TÊN ĐỀ TÀI: “ Yêu cầu của khách
hàng đối với nhân viên bán hàng
trong ngành hàng tiêu dùng tại Tp
Cần Thơ”


DÀN BÀI THẢO LUẬN


Do tính chất của đối tượng nghiên cứu là các chủ cửa
hàng tạp hóa và các đại lý bán lẻ. Họ không có nhiều
thời gian cho nên để tiến hành nghiên cứu thì cần
phải lựa chọn thời gian phù hợp với họ vì vậy nhóm
chọn phương pháp thảo luận tay đôi.


NỘI DUNG
Thảo luận các vấn đề liên quan đến đề tài:








Thực trạng về nhân viên bán hàng trong nghành hàng
tiêu dùng
Tìm hiểu những yêu cầu cơ bản của khách hàng đối
với nhân viên bán hàng
Đánh giá khả năng đáp ứng yêu cầu của nhân viên

tiêu dùng:
 Đa số là nhân viên bán hàng đến từ hai nhà phân
phối chính là Unilever và P&D.
 Bên cạnh đó còn có một số nhân viên bán hàng
cho các nhà phân phối nhỏ lẻ như: Đại Khánh,
Châu Thủy…




Tìm hiểu những yêu cầu cơ bản của khách hàng đối
với nhân viên bán hàng:
 Khách hàng thì ấn tượng đầu tiên của họ đối với
nhân viên bán hàng là: lời chào hỏi, hình thức bên
ngoài…
 Cách giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng
cũng được khá nhiều khách hàng quan tâm đến.
 Một số bộ phận khách hàng không có yêu cầu cụ
thể đối với nhân viên bán hàng mà chỉ quan tâm
đến chính sách giá của nhà phân phối.




Khả năng đáp ứng yêu cầu của nhân viên bán hàng:
 Theo những nhận định trên của khách hàng thì đòi
hỏi nhân viên bán hàng phải hội tụ đầy đủ những
yếu tố trên để có thể có khả năng đáp ứng được
yêu cầu