Phân tích môi trường ngành
1. Vị thế cạnh tranh
- Lợi thế cạnh tranh
o Khả năng thu hút khách hàng
Samsung đang hướng tới trở thành hãng công nghệ lớn nhất thế giới tính theo
doanh thu (đi theo chiến lược quy mô và đã giành được 25% thị phần điện thoại
thông minh toàn cầu)
Đa dạng hoá sản phẩm, tạo ra các phiên bản khác nhau của các sản phẩm như
Galaxy nhằm thoả mãn nhu cầu của các tầng lớp người tiêu dùng khác nhau bên cạnh
việc kiểm soát các hoạt động sản xuất
o Khả năng đáp ứng trước các áp lực cạnh tranh
Tận dụng khả năng mạnh về chip, memory (tham gia trong quá trình gia công các
sản phẩm của Apple) giúp khả năng sản xuất sản phẩm được nhanh chóng, không bị
tắt nghẽn khi nhu cầu khách hàng tăng đột biến
Samsung tiếp tục đặt mục tiêu củng cố vị trí nhà sản xuất smartphone số một
thế giới, trong khi hãng này dự đoán Apple sẽ không duy trì được "cảm hứng sáng
tạo" trong năm sau, và sẽ tụt lại phía sau cuộc đua đường trường này
o Khả năng tăng cường vị thế cạnh tranh
Samsung tăng cường vị thế cạnh tranh thông qua một số sản phẩm độc đáo như
Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy Tab cạnh tranh trực tiếp với phân khúc khách hàng
của Apple và đã đạt được một số thành công nhất định (thông qua kết quả 21% thị
phần điện thoại thông minh toàn cầu năm 2014)
Tận dụng nguồn cung các thiết bị của đối thủ Apple có thể bị gián đoạn khi ngừng
dịch vụ gia công chip của Samsung trong các sản phẩm của Apple để bứt phá, tăng
cường quảng bá sản phẩm.
Tăng cường công nghệ thông qua việc mua lại các bằng sáng chế như công nghệ
cảm ứng Digital Waveguide Touch (DWT) (đang đấu giá với các đối thủ khác, bao
gồm cả Apple).

2.Vị thế nhà cung cấp
Đặc điểm nhà cung cấp: Các nhà cung cấp là nền tảng của bất

Google có nói rằng: Google sẽ tự mình làm smartphone mà
không cần nhờ ai)
 Nguy cơ google có thể trở thành đối thủ trực tiếp của
Samsung

3.

Vị thế khách hàng
Đặc điểm khách hàng:

Khi vật chất tiếp tục tăng trưởng
người tiêu dùng tiếp tục nâng cao mức sống của họ. Việt Nam cuối cùng cũng đạt
đến giai đoạn thương hiệu quảng cáo kinh điển, được biết đến như “Thương hiệu
là Tính cách”. Giai đoạn xây dựng thương hiệu này được chia thành giai đoạn
cạnh tranh gay gắt, phân khúc tâm lý và quảng cáo lối sống tâm lý. Điều này đang
tạo ra một sự chuyển hướng đáng lưu ý từ những ý tưởng và giá trị khiêm tốn,
hướng về cộng đồng sang sự công nhận cá nhân hơn mang tính gia đình và những
người ngang hàng. Không chỉ là những nhãn hiệu quốc tế đã ăn sâu vào tâm trí
người tiêu dùng, mà có cả những nhãn hiệu Việt Nam.
Việt Nam một trong những quốc gia có thị trường điện thoại di động phát triển
nhanh nhất trên thế giới (hầu như ai cũng dùng điện thoại) và mở ra những cơ hội
mới cho các chuyên viên marketing với các chiến dịch gửi thư trực tiếp và các cơ hội tài
trợ. Người sử dụng điện thoại di động cũng đang mong muốn về máy điện thoại nhiều
hơn so với trước đây. Dù chỉ là nhắn tin đơn giản, chụp ảnh với điện thoại hoặc lướt web,


nhu cầu đối với những thiết kế sáng tạo và đa chức năng sẽ tiếp tục chi phối thị trường
năng động này.
Điều đó cho thấy khách hàng đến với những thiết bị số, thiết bị công nghệ
thường thuộc đủ mọi tầng lớp với những mục đích rất khác nhau. Có người

của mình phải có chất lượng tốt nhất, cấu hình mạnh mẽ nhất, kiểu dáng đẹp và
đẳng cấp nhất do đó để giữ vững thị phần của mình Samsung phải liên tục nghiên
cứu, đổi mới công nghệ cũng như thiết kế. Ngòai ra giá cả và chính sách bảo
hành cũng như các dịch vụ hậu mãi là yếu tố rất quan trọng quyết định việc
khách hàng gắn bó hay chuyển sang sử dụng thương hiệu khác điều này khiến cho
Samsung phải tính tóan sao cho chi phí sản xuất thấp nhất, chính sách bảo
hành tốt nhất và các chương trình khuyến mãi thu hút được nhiều người tiêu
dùng nhất nhưng không được ảnh hưởng đến chất lượng cũng như lợi nhuận của
công ty.
Vị thế Nhà phân phối:


Đây là đối tượng đưa sản phẩm của Samsung đến người tiêu dùng. Có thể là nhà
mạng hoặc các siêu thị, cửa hàng điện thọai. Với các nhà mạng ,vị thế của họ
là có lượng khách hàng sử dụng khổng lồ và chịu chi.Muốn tiếp cận các đối
tượng này nhất là ở các thị trường mà hầu hết khách hàng sở hữu điện thọai thông
qua thuê bao hợp đồng với nhà mạng như Mỹ, Canada thì nhà sản xuất luôn phải
đáp ứng được các yêu cầu gắt gao của nhà mạng đưa ra. Các nhà mạng luôn gây
ra áp lượng yêu cầu các nhà sản xuất điện thọai như Samsung đưa ra giá bán thấp
nhất và muốn sản phẩm tương tích tốt nhất đối với mạng mình cũng như có kiểu
dáng , cấu hình tốt hơn nhà mạng đối thủ. Với các cửa hàng, siêu thị điện thọai
với vị thế là có mạng lưới rộng khắp tiếp cập được nhiều lọai đối tượng người
tiêu dùng thì luôn muốn được hưởng chiết khấu tốt nhất. Điều này dẫn tới
Samsung ngoài việc giảm chi phí sản xuất để có thể cung cấp cho các nhàphân
phối giá tốt nhất còn phải tăng cường việc nghiên cứu tính tương thích với
nhà mạng và đa dạng hóa kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với yêu cầu của
các nhà mạng.

4. Khả năng thay thế
- Sự phát triển về công nghệ:

- Thiết lập văn hóa làm việc khuyến khích học hỏi và phát triển
Samsung Electronics đã thành lập hệ thống học viện nghiên cứu phát triển sáng tạo
nhằm cung cấp cho các nhân viên cơ hội để đeo đuổi những ý tưởng sáng tạo mới.
Khi được cấp nhận, nhân viên được cho phép thực thi tối đa trong 1 năm Trong suốt
khoảng thời gian này, họ không bị ràng buộc bởi những trách nhiệm hàng ngày. Kết
quả đầu tiên là “eyeCan” được công bố vào tháng 2, năm 2012. “eyeCan” là một con
chuột đặc biệt cho những người tàn tật sử dụng máy vi tính thông qua sự dịch chuyển
của con mắt.

- Chương trình tuyển dụng dựa trên tài năng

-

-

-

Samsung Electronics đã tổ chức chương trình tuyển dụng dựa trên tài năng đầu
tiên là “Thách thức nhà sáng tạo tương lai”. Không giống như những quy trình
tuyển dụng thông thường, những người dự thi không phải trải qua kỳ sáh hạch.
Thay vào đó, họ gởi những ứng dụng được xem như là minh chứng cho tài năng
của học như danh sách những giải thưởng, chứng chỉ chuyên môn, một tiểu luận
và danh mục đầu tư của họ. Những người được lựa chọn, trải qua hai cuộc phỏng
vấn. Mục tiêu của cuộc phỏng vấn đầu tiên xác định khả năng kỹ thuật, và cuộc
phỏng vấn thứ 2, người xin việc phải trình bày những ý tưởng chi tiết và giải pháp
cho vấn đề họ đã đưa ra.
Hình thức quản lý đa dạng: Samsung Electronics đã phát triển nhiều hoạt động
đa dạng để tạo môi trường cho nhân viên có thể phát triển. Mọi nhân viên, không
phân biệt giới tính, trình độ, xuất sứ đều có tiếng nói như nhau. Số lượng nhân
viên nữ đã gia tăng gấp 20 lần ngay cả khi cơ cấu nhận sự được toàn cầu hóa khi