Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời nói đầu
Công ty Bu Chính và Phát Hành Báo Chí Hà Nội là công ty trực thuộc
Bu Điện thành phố Hà nội có nhiệm vụ phục vụ các dịch vụ Bu chính - Viễn
thông -PHBC nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng thông tin liên lạc của các tổ
chức Đảng, chính quyền và nhân dân từ trung ơng đến địa phơng.
Trong những năm qua cùng với sự phát triển mạnh mẽ của viễn thông,
lĩnh vực bu chính đã có những bớc tiến đáng kể : mạng lới đợc mở rộng,
nhiều loại hình dịch vụ mới ra đời và phát triển để đáp ứng yêu cầu kinh
doanh thơng mại của các doanh nghiệp trong nớc và quốc tế.
Theo văn kiện đại hội Đảng IX, mục tiêu tổng quát của đất nớc ta từ
năm 2001- 2010 là :" đa nớc ta ra khỏi tình trạng kém phát triển, nâng cao rõ
rệt đời sống vật chất, văn hoá tinh thần của nhân dân, tạo nền tảng để đến
năm 2020 nớc ta cơ bản trở thành một nớc công nghiệp theo hớng hiện đại.
Nguồn lực con ngời, năng lực khoa học và công nghệ, kết cấu hạ tầng, tiềm
lực kinh tế quốc phòng, an ninh đợc tăng cờng, thể chế kinh tế thị trờng định
hớng XHCN đợc hình thành về cơ bản, vị thế của nớc ta trên trờng quốc tế đ-
ợc nâng cao ".Và bớc đầu tiên quan trọng thực hiện mục tiêu này là xây dựng
nền công nghiệp thông tin ngày càng hiện đại và phát triển.
Thực hiện chủ trơng đó, tổng công ty Bu Chính Viễn Thông nói chung
và công ty Bu chính - phát hành báo chí Hà nội nói riêng phải đa ra những
chiến lợc, hớng đi cụ thể để vừa giữ vững sản xuất kinh doanh, vừa phát triển
sản xuất trong những năm tiếp theo, tăng mức độ đóng góp của công ty vào
GDP của nền kinh tế, góp phần công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc.
Đang là sinh viên thực tập tại công ty Bu chính và phát hành báo chí
Hà nội, em nhận thấy Bu chính hiện là một lĩnh vực hết sức sôi động, có
nhiều cơ hội phát triển nhng cũng đứng trớc không ít thách thức. Đặc biệt là
những chuyển biến, những thuận lợi, khó khăn của công ty khi vị trí độc
quyền về bu chính không còn tồn tại, sự phát triển ngày càng hiện đại của các
dịch vụ viễn thông, tin học dẫn đến tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ bu
1
điểm, từng khu vực nhằm thực hiện chiến lợc đã đề ra.
Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội ( dới đây gọi tắt là chiến lợc) đợc
xem nh là một công cụ nhằm tác động đến bản chất của quá trình phát triển
của một hệ thống kinh tế xã hội. Chiến lợc phải có tác dụng làm thay đổi cơ
bản hệ thống kinh tế xã hội, từ những thay đổi về lợng đến những thay đổi
quan trọng về chất của cả hệ thống. Đó là sự thay đổi về mục tiêu, cơ cấu gắn
liền với cơ chế hoạt động của hệ thống kinh tế xã hội. Những thay đổi này tạo
cho hệ thống kinh tế xã hội có đợc những tính chất mới. Sự thay đổi của hệ
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
thống này không thể diễn ra trong một thời gian ngắn mà đòi hỏi phải có một
thời gian tơng đối dài, trong 10 năm hoặc hơn tuỳ theo những điều kiện và
hoàn cảnh cụ thể.Một hệ thống kinh tế nhỏ hơn nh một ngành, một vùng lãnh
thổ cũng có những biến đổi tơng tự, nhng ở một phạm vi hẹp hơn, thời gian
có thể ngắn hơn. Trong điều kiện phát triển mạnh mẽ của thế giới ngày nay,
rất khó dự báo đầy đủ và chính xác những biến động phức tạp về bối cảnh
quốc tế và trong nớc, nên căn cứ cho nghiên cứu chiến lợc khó có thể hoàn
hảo nh mong muốn.
Tổ chức phát triển công nghiệp của Liên Hợp Quốc( UNIDO) cho
rằng:" thông thờng một chiến lợc phát triển có thể đợc mô tả nh bản phác
thảo quá trình phát triển nhằm đạt đợc những mục tiêu đã định cho một thời
kỳ từ 10- 20 năm ; nó hớng dẫn các nhà hoạch định chính sách trong việc huy
động và phân bổ các nguồn lực. Nh vậy có thể nói chiến lợc cung cấp một
tầm nhìn của một quá trình phát triển mong muốn và sự nhất quán trong các
biện pháp tiến hành. Chiến lợc có thể là cơ sở cho các kế hoạch phát triển
toàn diện ngắn hạn và trung hạn hoặc là một nhận thức tổng quát không bị
ràng buộc bởi những ngời trong cuộc trong thời kỳ đó về những triển vọng,
những thách thức và đáp ứng mong muốn".
1.2.Phân loại chiến lợc
1.2.1.Phân loại chiến lợc theo thời gian
phát triển kinh tế và chiến lợc phát triển xã hội.
- Trớc hết chúng ta phải hiểu thế nào là chiến lợc phát triển kinh tế xã
hội:
Nh trên đã nói, khái niệm chiến lợc bắt nguồn từ thuật ngữ quân sự, th-
ờng hay đi liền với những từ nh sách lợc chung, mu tính chung, bố trí hành
động chung và đối lập với chiến thuật. Trên thực tế, nhìn từ góc độ quản lý,
chiến lợc là quyết sách toàn cục của một phạm vi không gian rộng lớn hơn,
trong một thời gian dài hơn. Chiến lợc phát triển chính là sự trù tính chủ thể
đối với toàn cục phát triển của sự vật.
Vậy: chiến lợc phát triển kinh tế xã hội đợc nhà nớc căn cứ vào việc
nhận thức các qui luật phát triển kinh tế xã hội khách quan, nhận thức các
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
mối quan hệ nội tại trong quá trình phát triển, trên cơ sở điều kiện nhữg kế
sách chung, có tính toàn cục về sự phát triển kinh tế xã hội.
Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội là căn cứ cho việc xây dựng và thực
hiện các kế hoạch 5 năm, kế hoạch hàng năm, nhằm mục đích đạt đợc các
mục tiêu kinh tế xã hội trong từng thời kỳ.
Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội do nhà kinh tế học Trung Quốc Vu
Quang Viễn nêu ra năm 1981. Ông là ngời khởi xớng và dẫn đầu trong việc
nghiên cứu lý luận và nghiên cứu ứng dụng chiến lợc phát triển kinh tế xã
hội. Tác phẩm " Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội" của ông đợc xuất bản
năm 1982 và tái bản bổ sung năm 1983.
Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội có nguồn gốc từ chiến lợc phát triển
kinh tế. Kinh tế không thể phát triển cô lập đợc mà nó phải cùng phát triển
với khoa học kỹ thuật, giáo dục, bảo vệ môi trờng, định hớng dân số, văn
hoá...Hiện nay ở Trung Quốc còn có những quan điểm khác nhau về tên gọi
của chiến lợc phát triển kinh tế xã hội. Những ý kiến nghi vấn cho rằng đời
sống kinh tế là một bộ phận của toàn bộ đời sống kinh tế xã hội. Vu Quang
Viễn cho rằng ý kiến đó có lý, song ông lập luận:"Nếu vì thế mà sửa chiến lợc
lợng nền kinh tế, tức là sự thay đổi trong cơ cấu sản xuất, kết cấu kỹ thuật.
- Chiến lợc phát triển xã hội:
Chiến lợc phát triển xã hội thoát thai từ chiến lợc phát triển kinh tế.
Chiến lợc phát triển xã hội lấy việc phát triển con ngời làm chủ đề của nó, đa
vấn đề phát triển theo chiều sâu vào vị trí trung tâm của chiến lợc. Việc phát
triển con ngời không còn là mục tiêu ẩn chứa trong chiến lợc phát triển kinh
tế mà đợc thể hiện trực tiếp qua câu chữ, định hớng, chỉ tiêu và các bớc tiến
hành, hành động cụ thể. Bằng chiến lợc phát triển xã hội " Sự phát triển của
con ngời đợc thể hiện cụ thể và sinh động".
Chiến lợc phát triển xã hội lấy trình độ phát triển kinh tế làm điều kiện,
tiền đề, bố trí sắp xếp những thành quả kinh tế đợc dùng vào nhu cầu phát
triển của xã hội. Trong tái phân phối thu nhập quốc dân, qui định mục tiêu
mức tiêu dùng phần thu nhập bình quân đầu ngời, qui định tỷ suất đầu vào về
con ngời và của cải dành cho sự phát triển hoạt động sự nghiệp xã hội. Đồng
thời đa ra những quyết sách chiến lợc to lớn về y tế, giáo dục, văn hóa, an
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
ninh, các phúc lợi xã hội khác; Chiến lợc phát triển trực tiếp đề xuất các quy
hoạch cho vấn đề làm thế nào để thoả mãn đợc nhu cầu về các mặt vật chất,
văn hoá tinh thần của toàn thể nhân dân.
- Nh vậy chiến lợc phát triển xã hội có những đặc trng khác với chiến l-
ợc phát triển kinh tế :
Chiến lợc phát triển xã hội lấy sự phát triển của con ngời làm chủ đề thì
chiến lợc phát triển kinh tế lấy quá trình tái sản xuất làm đối tợng nghiên cứu
trực tiếp.
Chiến lợc phát triển xã hội hớng quyết sách vào phát triển sự nghiệp xã
hội nh y tế, giáo dục, văn hoá... thì chiến lợc phát triển kinh tế hớng vào qui
mô sản lợng, thu nhập bình quân đầu ngời, cơ cấu kinh tế...
Trong chiến lợc phát triển xã hội, mối quan hệ giữa các ngành các lĩnh
vực với nhau tơng đối lỏng lẻo ( y tế, thể dục thể thao với văn hoá...) nhng
triển khoa học công nghệ, chiến lợc phát triển tài chính tiền tệ, chiến lợc phát
triển nguồn nhân lực, chiến lợc phát triển đầu t, chiến lợc tăng trởng và
chuyển dịch cơ cấu kinh tế, chiến lợc về thu nhập và tiêu dùng dân c, chiến l-
ợc phát triển sự nghiệp văn hoá xã hội...
1.3. Đặc điểm chủ yếu của chiến lợc
Qua những điều nêu ở trên có thể nhận thấy có ba đặc điểm chủ yếu
của chiến lợc phát triển của một công ty là:
- Cho một tầm nhìn dài hạn nói chung là từ 10 năm trở lên, chứ không
phải là những mục tiêu cụ thể, giải pháp ngắn hạn.
- Làm cơ sở cho những hoạch định (kế hoạch,chơng trình,dự án) phát
triển toàn diện, cụ thể trong tầm trung hạn và ngắn hạn.
- Mang tính khách quan có căn cứ khoa học chứ không chỉ dựa vào
mong muốn chủ quan của ngời trong cuộc.
Nói tóm lại, chiến lợc phát triển của một công ty đợc hiểu nh một bản
luận cứ có sơ sở khoa học xác định mục tiêu và đờng hớng phát triển cơ
bản của công ty trong khoảng thời gian 10 năm hoặc dài hơn, là căn cứ để
hoạch định các chính sách và kế hoạch phát triển. Chiến lợc xác định tầm
nhìn của một quá trình phát triển mong muốn và sự nhất quán về con đờng
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
và các giải pháp cơ bản để thực hiện. Chiến lợc là cơ sở cho xây dựng quy
hoạch và các kế hoạch phát triển trung hạn và ngắn hạn. Trong quy trình
kế hoạch hoá, chiến lợc đợc coi nh một định hớng của kế hoạch dài hạn.
2. Nội dung chủ yếu của một chiến lợc phát triển
Qua thực tế nghiên cứu và theo quan niệm của số đông các chuyên gia,
chiến lợc gia cho thấy nội dung cơ bản của chiến lợc là tổ hợp của các yếu tố
sau:
2.1.Các căn cứ của chiến lợc
- Trớc hết đó là những kinh nghiệm lịch sử trong quá trình phát triển xã
hội, trong quá trình phát triển công ty nhất là khoảng thời gian thực hiện
+ Hai là đánh giá quá cao thực trạng phát triển: trong trờng hợp này là
ngời lập chiến lợc ngộ nhận về trình độ cao hơn mức thực tế đạt đợc, dẫn đến
những lạc quan không đáng có trong cách nhìn, trong t tởng và lập luận. Hậu
quả tất yếu của khuynh hớng là xây dựng mục tiêu quá cao mà nền kinh tế
không thể đạt tới, tính khả thi của chiến lợc không có. Trong nhiều trờng hợp,
khi chiến lợc không đợc thực hiện thành công sẽ gây ra nhiều hậu quả nghiêm
trọng: công ty khủng hoảng, niềm tin của quần chúng bị giảm sút, tình hình
công ty diễn ra phức tạp, mất ổn định. Trên thực tế cần phải tránh cả hai
khuynh hớng đó.
Thực trạng phát triển của công ty bao gồm:
1. Tốc độ tăng trởng của công ty.
2. Mức độ đóng góp của công ty vào GDP của nền kinh tế
quốc dân.
3. Các dịch vụ mà công ty cung cấp.
4. Khả năng khai thác trên thị trờng.
5. Khả năng cạnh tranh trên thị trờng.
6. Xem xét khả năng đầu t phát triển trong tơng lai.
2.2. Các quan điểm cơ bản của chiến lợc ( hệ quan điểm)
Các quan điểm này vừa có ý nghĩa chỉ đạo xây dựng chiến lợc vừa có
những t tởng và linh hồn mà trong từng phần nội dung của chiến lợc phải thể
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
hiện và quán triệt. Hệ thống quan điểm thể hiện những nét khái quát, đặc trng
nhất và có tính nguyên tắc về mô hình và con đờng phát triển của công ty h-
ớng tới mục tiêu lâu dài.
Quan điểm cơ bản là bộ khung, là hành lang cho việc xác định các mục
tiêu của công ty cùng những giải pháp lớn. Các quan điểm cơ bản hình thành
nên một hệ quan điểm. Hệ quan điểm phát triển thể hiện rõ mô hình phát triển
cũng nh cách thức để đạt đợc mục tiêu định hớng trong một thời kỳ nhất định,
ở mỗi thời kỳ chiến lựơc khác nhau, hệ quan điểm cũng có những thay đổi
- Các chính sách về nguồn nhân lực, đào tạo, thu nhập, bảo trợ xã hội
và bảo trợ sức khoẻ.
- Các chính sách về tổ chức bộ máy và cán bộ.
- Chính sách về việc khai thác và sử dụng các dịch vụ mới.
II/ Vai trò của việc xây dựng chiến lợc phát triển
1/ Cơ sở để xây dựng chiến lợc
Để chiến lợc thật sự mới mẻ, sáng tạo, đột phá, thiết thực, linh hoạt
mềm dẻo thì từ hoạch định đến hành động không còn tách rời, phân cách, cần
căn cứ và xuất phát từ những yếu tố chủ yếu sau đây:
- Trớc tiên chiến lợc phát triển của công ty phải dựa vào chiến lợc phát
triển chung của toàn ngành Bu chính - Viễn thông. Từ đó đặt ra những mục
tiêu cụ thể riêng cho mình để hoàn thành mục tiêu chung đó.
- Từ thực tiễn cuộc sống và phát triển của công ty, nhận ra những vấn
đề đang nổi bật và gay gắt đồng thời thực tiễn cũng chứa đựng những mô
hình, kinh nghiệm cho phép giải quyết những vấn đề đó đặc biệt cần lắng
nghe những cảm nhận, mong muốn của khách hàng.
- Từ sự phát triển chung của ngành Bu chính trong khu vực và trên thế
giới, nhận rõ những thành qủa văn minh của nhân loại, những xu thế tiến
hoávà phát triển, những thách thức và cơ hội, những nguồn lực vật chất và
tinh thần...Tất cả những cái đó đều tác động vào sự tồn tại và phát triển của
công ty.
13
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Từ tiềm năng dồi dào về con ngời, về cơ sở vật chất kỹ thuật và khả
năng phát triển của công ty.
Một chiến lợc phát triển đợc coi là sản phẩm trí tuệ của toàn thể cán bộ
công nhân viên của công ty phải đảm bảo đợc xây dựng dựa vào những cơ sở
trên. Và nếu đợc nh vậy thì đây là một chiến lợc phát triển mang lại hiệu quả
thực sự nh công ty mong muốn.
2/ Tại sao phải xây dựng chiến lựơc
tới. Cuối cùng là biện pháp và chính sách để thực hiện mục tiêu đó.
Thứ ba, trong quá trình phát triển nói chung chiến lợc cần thiết cho
việc huy động và phối hợp một cách tốt nhất các nguồn lực để đạt hiệu qủa
cao nhất.
Thứ t, cơ chế thị trờng có những hạn chế nhất là mặt định hớng mục
tiêu và bảo đảm cân đối giữa mục tiêu công ty và mục tiều xã hội nên các
công ty không thể lấy thị trờng làm căn cứ ra các quyết định cho mục tiêu và
phơng hớng phát triển lâu dài. Để khắc phục những hạn chế đó, các công ty
phải xác định mục tiêu, con đờng phát triển mong muốn và tạo ra môi trờng
và các điều kiện tơng ứng để thực hiện, tức là hoạch định chiến lợc.
Không phải ngẫu nhiên mà khái niệm "chiến lợc" lại đợc chuyển nhanh
từ quân sự, chính trị sang kinh tế xã hội. Trong thực tế phát triển, một đơn vị
kinh doanh luôn luôn có những yêu cầu cấp bách nảy sinh và đòi hỏi phải có
cách giải quyết toàn diện. Chiến lợc ra đời để thoả mãn những yêu cầu đó.
III. Vai trò Ngành Bu chính và phát hành báo chí
trong đời sống kinh tế xã hội
Bu chính là một trong những ngành kinh tế kỹ thuật thuộc kết cấu hạ
tầng của nền kinh tế quốc dân và xã hội, là công cụ phục vụ Đảng, nhà nớc và
chính quyền, nhân dân từ trung ơng đến địa phơng. Bu chính một mặt đảm
bảo việc cung cấp các dịch vụ Bu chính mang tính công ích, mặt khác phải
hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả kinh tế.
Bu chính có vai trò tác động đến sản xuất kinh doanh trên nhiều phơng
diện, là phơng tiện trao đổi, cung cấp thông tin trong quá trình sản xuất, kinh
doanh và điều hành quản lý. Có vai trò tác động mạnh mẽ đến qúa trình
15
Website: Email : Tel : 0918.775.368
chuyển đổi cơ cấu sản xuất, cơ cấu kinh tế xã hội và thúc đẩy sự nghiệp công
nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc, là điều kiện cần thiết trong khai thác và phát
triển thị trờng trong nớc, mở rộng thị trờng nớc ngoài.
Thuộc kết cấu hạ tầng xã hội, thông tin Bu chính là môi trờng, tiền đề
Chấp hành chỉ thị, tổng cục Bu điện xây dựng chiến lợc phát triển Bu chính
đến 2010 và định hớng đến năm 2020 nằm trong định hớng chung, đồng bộ
với sự phát triển của nến kinh tế xã hội làm cơ sở, định hớng cho việc xây
dựng và phát triển nhanh, bền vững Bu chính Việt nam hiện phục vụ sự phát
triển kinh tế xã hội cũng nh an ninh quốc phòng và công cuộc công nghiệp
hoá, hiện đại hoá đất nớc.
Trong tơng lai, bớc vào thời kỳ xã hội hoá thông tin với sự phát triển
nhanh của kỹ thuật Điện tử- Viễn thông- Tin học sẽ có sự thay thế hoặc kết
hợp các dịch vụ Bu chính với các dịch vụ Viễn thông nhng Bu chính luôn tồn
tại và phát triển mạnh trên cơ sở những thành tựu khoa học và công nghệ mới.
IV. Kinh nghiệm của một số đối thủ cạnh tranh và
quan điểm của công ty
1. Kinh nghiệm của một số đối thủ cạnh tranh
Thị trờng Bu chính - PHBC Hà Nội hiện nay có rất nhiều đơn vị cùng
hoạt động trong lĩnh vực Bu chính và PHBC, do đó đã diễn ra sự cạnh tranh
ngày càng gay gắt. Ngoài công ty Bu chính -PHBC Hà Nội, trung tâm chuyển
phát nhanh trực thuộc Bu điện TP Hà Nội còn có sự tham gia của công ty cổ
phần dịch vụ Sài Gòn ( Saigon POST), Vietel, các hãng chuyển phát nhanh n-
ớc ngoài nh Fedex, DHL..., các đơn vị tham gia các dịch vụ chuyển tiền nh
các ngân hàng...Bên cạnh đó, trên lĩnh vực PHBC hiện nay ngoài việc PHBC
của Bu điện thành phố thì hầu hết các toà soạn đều song phát với chỉ tiêu thời
gian và tỉ lệ phần trăm hoa hồng chi cho các đại lý có u thế hơn hẳn so với Bu
điện. Ngoài ra một lực lợng kinh doanh PHBC không nhỏ là các t nhân hiện
đang chiếm u thế lớn trong lĩnh vực bán lẻ báo chí trên khắp thị trờng Hà nội.
Trong phạm vi chuyên đề này em chỉ xin đợc đa ra hai trờng hợp tiêu
biểu nhất minh chứng cho sự cạnh tranh hiện đang rất sôi động trên lĩnh vực
này: đó là công ty điện tử viễn thông quân đội và công ty Bu chính Sài Gòn.
17
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.1. Công ty điện tử viễn thông quân đội ( Vietel)
Website: Email : Tel : 0918.775.368
thức sử dụng điện thoại đờng dài trong nớc và quốc tế, điện thoại di
động,Fax...
Tuy mới tham gia thị trờng Bu chính nhng Saigon POST đã nhanh
chóng thích ứng với điều kiện cạnh tranh,đã tìm cách khắc phục những điểm
yếu của các công ty khác và phát huy lợi thế của mình. Điểm nổi bật trong
quá trình kinh doanh của công ty là việc chú trọng trong lĩnh vực chăm sóc
khách hàng, tiếp thị và cơ chế khuyến mại. Các hình thức tặng quà của công
ty rất đa dạng, hấp dẫn và thực sự có hiệu quả.
Đợc nh vậy là do Saigon POST có qui trình khai thác hợp lý,có đội ngũ
cán bộ công nhân viên lành nghề, hết lòng với công việc, có khoa học kỹ
thuật trợ giúp. Công ty luôn đảm bảo các dịch vụ đến với khách hàng đúng
thời gian và địa điểm. Tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng các dịch vụ
nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.
Bên cạnh những lợi thế trên thì hiện nay Saigon POST cũng có
những mặt hạn chế nh việc phải thuê kênh liên lạc, đờng dẫn của tổng công ty
Bu chính - viễn thông Việt nam đã làm giảm khả năng kinh doanh,cạnh
tranh của công ty. Và đối với riêng Saigon POST thì tổng công ty Bu chính
viễn thông vẫn là một cái bóng khổng lồ không dễ vợt qua.
Từ sự phân tích hoạt động của những đối thủ trên cho thấy họ thực sự
có khả năng phát triển trên thị trờng hiện nay bằng cách tận dụng những điểm
cha đạt đợc của công ty Bu chính-PHBC Hà nội trong quan hệ với khách
hàng nh thái độ của nhân viên phục vụ, các chính sách khuyến mại, quà
tặng, luôn đảm bảo phục vụ đúng thời gian, đúng địa điểm. Tuy nhiên, do tích
luỹ ban đầu cha nhiều, việc thuê kênh liên lạc, đờng dẫn của tổng công ty Bu
chính-Viễn thông Việt nam đã làm cho doanh thu của các công ty này giảm
đáng kể.
19
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Qua đó ban lãnh đạo công ty đã nhận thấy rằng cần phải có những
dịch vụ, nghiệp vụ Bu đuện trên địa bàn nội thành thủ đô Hà Nội, công ty Bu
chính và PHBC Hà Nội là nhịp cầu chuyển đa tình cảm của nhân dân thủ đô
và cả nớc. Trong mọi hoàn cảnh, công ty luôn vững vàng, thể hiện rõ bản lĩnh
của giai cấp công nhân, xây dựng Đảng bộ trong sạch vững mạnh, phấn đấu
hoàn thành mọi nhiệm vụ do cấp trên giao.
Thành lập khi đất nớc bớc vào thời kỳ đổi mới nền kinh tế hoạt động
gồm nhiều thành phần kinh tế, dới sự chỉ đạo của nhà nớc, cơ chế khoán theo
định mức đợc đa vào tất cả các đơn vị, cũng nh bao doanh nghiệp khác, công
21
Website: Email : Tel : 0918.775.368
ty cũng gặp rất nhiều khó khăn: trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân
viên không đồng đều, lao động hết sức thủ công, thái độ phục vụ của cán bộ
công nhân viên cha đáp ứng kịp với nhu cầu mới. Tuy nhiên cũng chính cơ
chế thị trờng đã tạo ra cho công ty nhiều cơ hội để phát triển hơn.
Từ năm 1987- 1993, Công ty Bu chính và PHBC Hà Nội có nhiệm vụ
chủ yếu là kinh doanh và phục vụ các nhu cầu của nhân dân về các dịch vụ B-
u chính - viễn thông, phát hành báo chí trên địa bàn Hà Nội. Với chủ trơng
đúng đắn của ban giám đốc về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, tạo mọi
thuận lợi cho khách hàng, công ty đã đạt đợc những bớc tiến mới. Mô hình tổ
chức đợc sắp xếp lại, điều hoà nhân lực, bố trí dây chuyền sản xuất, đa tin học
vào quản lý...công ty đã dần chiếm đợc tình cảm tốt đẹp của nhân dân thủ đô,
cải thiện đời sống cán bộ công nhân viên, thực hiện đầy đủ các chỉ tiêu kế
hoạch cấp trên giao.
Từ năm 1994- 1999, đây là giai đoạn thực hiện nghị quyết đại hội Đảng
VIII. Công ty đã vận dụng tốt 4 quan điểm của ngành, các định hớng và sự
chỉ đạo của Đảng uỷ Bu điện Hà Nội, luôn bám sát nhiệm vụ trọng tâm để đa
nội dung, mục tiêu của các đợt thi đua nhằm đẩy mạnh SX- KD và phục vụ
khách hàng ngày càng hiệu quả hơn. Công ty đã giao kế hoạch sản xuất kinh
doanh đến từng cá nhân, tổ, bu cục, giáo dục ý thức kinh doanh đến từng cán
bộ công nhân viên, đôn đốc và theo dõi kế hoạch thực hiện hàng tháng ở các
2. Cơ cấu tổ chức và đặc điểm đội ngũ lao động của công ty Bu chính và
PHBC Hà nội.
2.1. Cơ cấu tổ chức
Công ty Bu chính và PHBC Hà Nội là đơn vị trực thuộc Bu điện Hà Nội
nên vẫn do Bu điện Hà Nội điều hành và quản lý. Tuy nhiên , về cơ bản công
ty có tổ chức nh sau:
Ban giám đốc
23
Website: Email : Tel : 0918.775.368
phó giám đốc phó giám đốc
Phòng tổ chức Phòng tài chính Phòng kế hoạch Phòng quảnlý
hành chính kế toán kinh doanh nghiệp vụ
Bu cục Bu cục Bu điện Bu điện Bu điện Bu điện Bu điện Bu điện Bu cục Đội
GDTT GDQT QHK QHBT QTX QĐĐ QTH QBĐ PHBC xe
Các đại lý và bu cục
Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty đợc xây dựng theo mô hình trực
tuyến.
1. Giám đốc công ty là đại diện pháp nhân của đơn vị, chịu trách nhiệm
trớc giám đốc Bu điện Hà nội và trớc pháp luật về quản lý và điều hành hoạt
động của đơn vị. Giám đốc là ngời có quyền quản lý và điều hành cao nhất
trong công ty.
2. Phó giám đốc giữ chức năng tham mu cho giám đốc đồng thời là
ngời giúp giám đốc điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị
theo phân công của giám đốc. Chịu trách nhiệm trớc giám đốc về pháp luật,
về nhiệm vụ đợc phân công.
3. Kế toán trởng là ngời giúp giám đốc chỉ đạo, tổ chức thực hiện công
tác kế toán, thống kê, hạch toán kinh tế của đơn vị, có các quyền và nhiệm vụ
theo qui định pháp luật.
4. Các phòng ban chuyên môn và các chuyên viên giúp việc giám đốc
trong việc quản lý và điều hành quản lý công việc chuyên môn, chịu trách
Phân theo hợp đồng lao động
- Hợp đồng dài hạn
-Hợp đồng ngắn hạn
1787 93,5
125 6,5
Theo trình độ LĐ
- Đại học, cao đẳng
360 18,8
- Trung cấp
188 9,8
- Sơ cấp
1363 71,4
3. Các loại hình dịch vụ của công ty
3.1. Các dịch vụ truyền thống
Bao gồm dịch vụ bu phẩm, bu kiện trong nớc và quốc tế. Dịch vụ
25
Copyright: Tài liệu đại học ©