Xây dựng và quản lý nhóm làm việc

PGS. TS. Trần Văn Bình

1


Hiểu thế nào về nhóm
 Làm

việc theo nhóm là nền tảng cho tất cả
mọi phương thức quản lý thành công.
 Quản lý tốt các nhóm làm việc là thách thức
lớn nhưng rất thú vị đối với bất kỳ nhà quản
lý nào cho dù chỉ mới bắt đầu hay đã có
kinh nghiệm.

International Executive Master of Business Administration


Tổ chức nhóm làm việc






3

Là cực kỳ quan trọng trong điều kiện kinh doanh
hiện nay vỡ:

Tạo không khí vui vẻ, không lẻ loi
Tạo sự thi đua, cạnh tranh
Giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm và học tập lẫn
nhau

International Executive Master of Business Administration


Lµm viÖc theo nhãm
Khã khăn


Khã nhÊt trÝ trong nhãm



Khã ra quyÕt ®Þnh nhanh



Chia sÎ quyÒn lîi vµ tr¸ch
nhiÖm

5



C¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh



phc v cho mc ớch chung vi trỏch nhim tp
th

International Executive Master of Business Administration


Đặc điểm nhóm làm việc


Nhãm víi những con ngư­êi kh¸c nhau t¹o
ra văn ho¸ nhãm
 Thãi quen lµm viÖc vµ sinh ho¹t
 Quan hÖ giữa c¸c thµnh viªn
 NiÒm tin, tiªu chuÈn vµ tiªu thøc ®¸nh gi¸
chung

International Executive Master of Business Administration


Mục tiêu của hình thành nhóm
Tùy theo từng trường hợp mà mục tiêu của nhóm sẽ là:
 Nâng cao năng suất sản xuất;
 Nâng cao chất lượng sản xuất;
 Làm cho tất cả người lao động tham gia vào quá trình ra
quyết định nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc
của họ;
 Xem xét hệ thống và thực tế làm việc để giảm lãng phí
thời gian;
 Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng để
nắm rõ các nhu cầu của thị trường.


International Executive Master of Business Administration


Các hình thức nhóm …

International Executive Master of Business Administration


Thành lập nhóm





Nhóm được thành lập xuất phát từ yêu cầu
của DN, tổ chức, cộng đồng.
Nhóm có thể theo mô hình Nhóm chính thức
hoặc Nhóm phi chính thức.
Nhóm gồm có trưởng nhóm và các thành
viên của nhóm.
Nhóm phải có mục đích rõ ràng và có đủ các
nguồn lực để đạt được mục đích đó
International Executive Master of Business Administration


Thành phần của nhóm
Thành phần của nhóm có thể là:
 Những người bạn;
 Những đồng nghiệp;


Trách nhiệm của trưởng nhóm
Trách nhiệm của trưởng nhóm gồm:

Trách nhiệm đối với công việc
 Trách nhiệm đối với cá nhân
 Trách nhiệm đối với Nhóm


International Executive Master of Business Administration


Trách nhiệm đối với công việc


Lãnh đạo nhóm đạt được mục tiêu
công việc là trách nhiệm chính của
người lãnh đạo nhóm

International Executive Master of Business Administration


Trách nhiệm đối với cá nhân






Hỗ trợ và khuyến khích mỗi cá nhân trong

phải dựa trên năng lực chuyên môn, kỹ năng
làm việc nhóm và những phẩm chất cá nhân
của người đó.
Những việc nên và không nên làm trong quá
trình lựa chọn các thành viên nhóm gồm:

International Executive Master of Business Administration


Lựa chọn các thành viên của nhóm
Những điều nên làm

Những điều không nên làm

Phác thảo nội dung
công việc trước khi
trao đổi

Những phẩm chất nào cần có
cho vai trò này ?

Khẳng định rằng mọi
người sẽ phù hợp với
vai trò của họ

Đối chiếu các nội
dung trong hồ sơ với
các chi tiết của cá
nhân


được không ?

Bỏ qua những biểu
hiện cá nhân

Giao vai trò đã xác
định cho cá nhân đáp
ứng nhiều nhất các
yêu cầu chung của
nhóm

Quyết định cuối cùng dựa
trên mức độ thỏa mãn các
vấn đề trên

Giao vai trò đã xác
định cho cá nhân có
kỹ năng vượt trội

International Executive Master of Business Administration


Thiết lập mục tiêu của nhóm





Xác định mục tiêu có vai trò quyết định đến sự
thành công của nhóm;

nhóm (trong và ngoài nhóm);
Giữ tất cả các mối quan hệ trong nhóm được ổn
định;
Đảm bảo tất cả những người liên quan nghe và
hiểu rõ những tin tốt đẹp;
Nếu có vấn đề ngấm ngầm trong bất cứ mối quan
hệ nào của nhóm, hãy giải quyết vấn đề đó một
cách nhanh chóng.
International Executive Master of Business Administration