I. Trường phái quản trị hiện đại.
1. Nguồn gốc ra đời của trường phái quản trị hiện đại
Chú trọng đến năng suất, phương thức quản trị cổ điển đối sử
với con người như một công cụ sản xuất, ngược lại, những trường
phái quản trị hiện đại quan tâm đến con người nhiều hơn. Từ năm
1924 đến năm 1927. Hội Đồng Nghiên Cứu Quốc Gia (National
Research Council) Hoa Kì đã khởi công nghiên cứu tại nhà máy
Western Electric’s Hawthorne Work ở thành phố Cicero, Tiểu Bang
Ilinois. Mặc dù chương trình nghiên cứu bị hội đồng bỏ dở, nhưng
sau đó, Mayo và đội ngũ của ông từ Đại Học Đường Harvard đã
tiếp tục và hoàn tất năm 1932.
2. Nguyên tắc quản trị hiện đại:
Khoa Quản Trị ngày nay đã nhận ra giá trị đích thực của con
người trong guồng máy sản xuất và phục vụ. Con người tạo ra sản
phẩm để phục vụ con người, vì thế họ phải được tôn trọng và đối sử
công bằng. Một quản trị viên trong phương pháp quản trị cổ điển
chỉ đóng vai trò một quản trị viên thuần túy. Nói cách khác, họ đóng
vai trò họ đóng vai trò một cảnh sát viên để kiểm soát (control), theo
dõi, đốc thúc và trừng phạt nếu nhân viên không tuân thủ những luật
lệ sản xuất của tồ chức, hoặc không đạt năng suất qui định. Quan
niệm ấy đã trở thành lỗi thời trong xã hội ngày nay.
Peter Drucker, một giáo sư Quản Trị học lỗi lạc, nổi danh từ
năm 1939 với tác phẩm”The end of Economic Man”. Trong 60 năm
giảng dạy khoa Quản Trị Học tại các truờng Quản Trị Kinh Doanh
danh tiếng, ông được giới kinh tế và quản trị gai Hoa Kỳ coi như cột
trụ của khoa Quản Trị Hoa Kỳ , đã định nghĩa :”quản trị, với khả
năng,phẩm chất trung thực, và hiệu suất sẽ quyết định một nền kinh
tế cho thế giới trong nhíều thập niên sắp tới”. Trong khi đó, Tom
Peters và Robert H. Waterman, Jr, năm 1982, xuất bản cuốn sách có
số bán kỷ lục tại Hoa Kỳ, “In Search of Excellence”,định
nghĩa :”Một tin vui từ Hoa Kỳ! Phương pháp quản trị tốt ngày nay

thêm tinh tiến trong cách quản trị và đạt hiệu năng.
Thứ đến, xã hội chúng ta đang sống là một xã hội có tổ chức.
Bất cứ một tổ chức nào cũng cần có các quản trị viên. Một người dù
không được huấn luyện để trở nên một nhà quản trị, họ vẫn có thể
trở thành một nhà quản trị tốt và đôi khi tài ba do những khả năng
thiên phú. Nhưng những trường hợp này rất hiếm hoi vì có câu “một
thần đồng, nếu không được gọt dũa và huấn luyện, sẽ không trở nên
một thiên tài”. Chúng ta được huấn luyện để trở nên bác sĩ, kỹ sư,
kế toán viên, thầy cô giáo, nhạc sĩ, thương gia, vv… Trong một
tương lai rất gần, chúng ta có thể được thăng cấp để điều hành bệnh
viện, trưởng phòng kỹ thuật, trưởng phòng kế toán, hiệu trưởng,
giám đốc,… liệu chúng ta đã sẵn sàng để được bổ nhiệm vào các
vai trò quản trị và lãnh đạo chưa? Ai cũng có thể làm được, nhưng
hiệu năng chỉ thuộc về những người lãnh đạo đã được huấn luyện
kỹ càng. Chúng ta hãy học hỏi để luôn sẵn sàng cho những công tác
ấy.
II. Lý thuyết z.
1. Kỹ thuật quản lý của Nhật và sự ra đời của thuyết Z
Sau đại chiến thế giới II, Nhật Bản đã nhanh chóng phục hồi
kinh tế và tạo ra bước phát triển “thần kỳ” khiến các nhà quản lý
phương Tây phải kinh ngạc và quan tâm tìm hiểu. Đó là kết quả của
phương pháp quản lý độc đáo gọi là kỹ thuật quản lý KAIZEN
(cải tiến), được tiến hành trên mọi hoạt động của công ty. Kaizen
chú trọng quá trình cải tiến liên tục, tập trung vào 3 yếu tố nhân sự:
nhà quản lý, tập thể và cá nhân người lao động. Quản lý dựa trên
quan niệm sản xuất vừa đúng lúc (JIT: Just - In - Time) và Công
ty luôn ghi nhận các ý kiến đóng góp của công nhân, khuyến khích
công nhân phát hiện các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất để
các nhà quản lý kịp thời giải quyết.
Một số nhà khoa học Mỹ (tiêu biểu là T.J.Peters và

Ra quyết định Tập thể Cá nhân
Trách nhiệm Tập thể Cá nhân
Đánh giá và đề bạt Chậm Nhanh
Quyền lợi Tập thể Cá nhận
Kiểm tra Mặc định Hiển nhiên
tâm với tinh thần cộng đồng; và đó là chìa khóa tạo nên năng suất
ngày càng cao và sự ổn định của doanh nghiệp.
( />fuseaction=blog.view&friendId=511685125&blogId=529919363#ix
zz0xKI8ZpER)
Thuyết Z được đánh giá là một lý thuyết quan trọng về quản
trị nhân sự (OB) hiện đại, bên cạnh Thuyết X và Thuyết Y. Thuyết
Z đưa đến thành công của nhiều công ty nên các công ty này được
phân loại là các Công ty Z (Z companies).
( />dao/truong-phai-quan-ly-hien-dai-va-thuyet-z/36273.163294.html)
2. Xuất phát từ những nhận xét về người lao động trên,
thuyết Z có nội dung như sau:
- Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp trên nắm bắt được tình
hình của cấp dưới một cách đầy đủ. Duy trì việc ra quyết định và
nâng cao trách nhiệm tập thể bằng cách tạo điều kiện cho nhân viên
tham gia vào các quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp
trên. Để nhân viên đưa ra những lời để nghị của họ rồi sau đó cấp
trên mới quyết định.
- Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện được những vai trò
thống nhất tư tưởng, thống nhất chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến
của cấp cơ sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp trên và đưa ra
những kiến nghị của mình.
- Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên phát huy tính
tích cực, khuyến khích họ đưa ra những phương án để nghị của
mình.
- Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện được vai trò thống