TRệễỉNG ẹAẽI HOẽC VAấN HIEN

KHOA KINH TE

QUN TR HC
ThS. Nguyn Minh Xuõn Hng


Chương 1:

Những vấn đề chung về Quản trị
 Khái niệm quản trị
 Đối tượng của quản trị
 Các chức năng của quản trị
 Nhà quản trị
 Vai trò của nhà quản trị
 Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị
 Khoa học và nghệ thuật quản trị
 Các thách thức của quản trị


Khái niệm:
 Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều
người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm
hoàn thành mục tiêu chung.
 Quản trị là tiến trình làm việc với con người và
thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu
của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi.
Trọng tâm cuả quá trình này là sử dụng hiệu quả
nguồn lực có giới hạn.


Quản trị đầu vào

Quản trị vận hành

Quản trị đầu ra

 Tiếp cận theo các lĩnh vực hoạt động







Quản trị sản xuất
Quản trị nguồn nhân lực
Quản trị tài chính
Quản trị marketing
Quản trị nghiên cứu phát triển
Quản trị văn hoá tổ chức

 Tiếp cận theo cơ cấu chức năng Quản trị


Các chức năng của quản trị

Hoạch
đònh

Tổ



Các chức năng của quản trị
Chức năng điều khiển :
Chức năng liên quan đến lãnh đạo, động viên
nhân viên, thông tin và giải quyết xung đột
nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra.
→ Phong cách lãnh đạo hiệu quả và động
viên đúng


Các chức năng của quản trị
Chức năng Kiểm soát:
Chức năng liên quan đến kiểm soát việc hoàn
thành mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả
thực hiện mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây
sai lệch và giải pháp khắc phục.
→ Kiểm soát lường trước
→ Kiểm soát trong khi thực hiện
→ Kiểm soát sau khi thực hiện


Nhà quản trị là ai?

Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí đặc
biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và
trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của
những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu
chung của tổ chức đó.
* Tổ chức là một thực thể có mục đích riêng biệt, có

chiến lược, phát triển và duy trì tổ chức.
 Là những người chịu trách nhiệm về
những thành quả cuối cùng của tổ chức.
 Chức danh: chủ tịch Hội đồng quản trị,
Tổng giám đốc, Giám Đốc


Nhà quản trị cấp trung
 Vị trí của họ là dưới quyền nhà quản trị cấp cao
 Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến lược, thực
hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức, đơn vị,
phối hợp với hoạt động và công việc để hoàn
thành mục tiêu chung
 Chức danh: các Trưởng phòng, ban, quản đốc
phân xưởng


Nhà quản trị cấp cơ sở
 Là những quản trị viên cấp bậc cuối cùng trong hệ
thống cấp bậc của các nhà quản trị trong cùng một
tổ chức.
 Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định tác nghiệp nhằm
đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển các nhân viên
trong công việc hàng ngày nhằm thực hiện mục
tiêu chung.
 Chức danh: các tổ trưởng, đốc công, trưởng ca…


Người ta tổng kết rằng càng ở cấp cao thì
tỷ lệ thời gian cho các hoạt động quản trị

15%

18%

28%

TỔ CHỨC

24%

33%

36%

ĐIỀU KHIỂN

51%

36%

22%

KIỂM TRA

10%

13%

14%



Yêu cầu

Tư duy

Khả năng khái quát hóa các mối quan hệ giữa sự vật, hiện tượng
Tầm nhìn chiến lược, tư duy có hệ thống

Nhân sự

- Hiểu biết về nhu cầu, động cơ, thái độ, hành vi của con người
- Biết tạo động lực làm việc cho nhân viên
-

Khả năng thiết lập những quan hệ hợp tác có hiệu quả

-

Khả năng giao tiếp tốt

- Quan tâm và chia sẻ đến người khác

Kỹ thuật

Nắm bắt và thực hành được công việc chuyên môn liên quan đến
phạm vi mình phụ trách


CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG
CƠ BẢN CẦN CĨ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

càng cần thiết.
Kỹ năng nhân sự (làm việc với con
người) thì đối với cả 3 cấp nhà quản trị đều
cần thiết như nhau.


KHOA HOẽC VAỉ NGHE THUAT QUAN TRề

Qun tr l
khoa hc

Qun tr l
ngh thut