KHOA CƠ BẢN

ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

BỘ MÔN KHOA HỌC XÃ HỘI

NĂM: 2014

************

HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ
LỚP: ĐH11QTVP

ĐỀ SỐ: 01

THỜI GIAN LÀM BÀI: 90 PHÚT
(SINH VIÊN KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU)

NỘI DUNG ĐỀ THI:
Câu 1: (2,5đ)
Tập thể là gì? Tập thể phát triển theo mấy giai đoạn và mỗi giai đoạn cần có phong
các quản lý gì?
Câu 2: (3,0đ)
Dư luận xã hội là gì? Vai trò của nó trong tổ chức? Người lãnh đạo quản lý như thế
nào để quản lý được dư luận?
Câu 3: (4,5đ)
Thế nào là uy tín lãnh đạo? Để đánh giá uy tín lãnh đạo dựa trên những điều kiện
nào? Trình bày các con đường để nâng cao uy tín, gây dựng và củng cố uy tín lãnh
đạo nhà nước ta hiện nay?

****HẾT****

1.

Tập thể là một nhóm người có tổ chức, phối hợp với nhau một cách chặt chẽ trong

0,5đ

hoạt động vì một mục đích chung, sự tồn tại và phát triển của tập thể dựa trên cơ sở
thoả mãn và kết hợp hài hoà giữa lợi ích của cá nhân và lợi ích chung (lợi ích tập thể
và lợi ích xã hội).
Tập thể phát triển theo các giai đoạn sau:
* Giai đoạn thứ nhất:

0,75đ

- Tập thể mới được hình thành, mọi người vừa mới tập trung lại, chưa ai biết ai, chưa
có mối quan hệ qua lại. Sau đó mối quan hệ qua lại giữa các thành viên trong tập thể
bắt đầu nảy sinh trên cơ sở công việc. Mỗi người đầu cố gắng khẳng định vai trò và
khả năng của mình trong tập thể. Kỷ luật tập thể bắt đấu được hình thành. Trong giai
đoạn này rất dễ nẩy sinh xung đột trong tập thể. Trong tổ chức, cơ quan có thể có
những phần tử tiêu cực, họ mang vào tập thể những thói hư tập xấu, vô ý thức tổ
chức, kỷ luật.
- Nhiệm vụ người lãnh đạo, quản lý trong giai đoạn này là ổn định tổ chức đề cao kỷ
luật lao động. Phong cách lãnh đạo thích hợp trong giai đoạn này là phong cách
chuyên chế, sử dụng phương pháp mệnh lệnh để điều hành công việc.
* Giai đoạn thứ hai:

0,75đ

- Mối quan hệ liên cá nhân đã trở nên chặt chẽ hơn. Kỷ luật lao động đã được củng
củng cố vững chắc hơn. Trong giai đoạn này đã xuất hiện những hạt nhân tích cực, trở

- Tổ chức cơ quan đã có trình độ phát triển cao. Ý thức trách nhiệm trong từng thành
viên đã được nâng cao. Mỗi thành viên trong tập thể đều nhận thức rõ nhiệm vụ của
tổ chức. Kỷ luật tập thể ngày càng được củng cố. Mối quan hệ giữa các thành viên
trong tâp thể trở nên bền vững hơn.
- Trong giai đoạn này người lãnh đạo chuyển sang phong cách lãnh đạo dân chủ.
2.

Dư luận xã hội là một trạng thái tinh thần thống nhất của một nhóm hoặc một công

0,5đ

đồng xã hội bao gồm cả nhận thức, tình cảm và ý chí.
Dư luận xã hội có các vai trò sau đây:

1,25đ

- Điều chỉnh hành vi cá nhân và của tập thể.
- Dư luận xã hội đóng vai trò người động viên, khích lệ, hoặc người phê phán, công
kích đối với những hành động xã hội, những biểu hiện đạo đức, tinh thần của những
cá nhân hay nhóm người trong xã hội.
- Dư luận xã hội không chỉ tác động đến con người mà còn là một công cụ kiểm tra
chính xác nhanh nhạy và tuyết đối ở mọi lúc mọi nơi hành vi con người.
- Dư luận xã hội còn làm cố vấn cho các cơ quan chức năng giải quyết các vấn đề xảy

Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014

Trang 3


ra trong công đồng, nó mở rộng quyền dân chủ, tăng cường mối quan hệ giữa Đảng Nhà nước và nhân dân.

đạo nhằm tích cực hoá quá trình đó.
- Uy tín đích thực được biểu hiện qua cơ sở sau đây:
+ Người lãnh đạo luôn luôn đứng vững trên cương vị của mình. Trong hoạt động,
trong cuộc sống cấp trên tín nhiệm cấp duới kính phục, tin tưởng phục tùng tự
nguyện, đồng nghiệp ngưỡng mộ, ca ngợi.
+ Những thông tin có liên quan đến việc quản lý lãnh đạo đều được chuyển đến đấy
đủ, chính xác kịp thời cho người lãnh đạo.
+ Những quyết định quản lý đưa ra được cấp dưới thực hiện tự giác, nghiêm túc dù
bất cứ dưới hình thức nào.
+ Dù người lãnh đạo, quản lý vắng mặt ở cơ quan, đơn vị nhưng công việc vẫn tiến
hành bình thường và mọi người vẫn mong đợi sự có mặt của người lãnh đao quản lý.

Mã đề: 01TLQL/ĐH/2014

Trang 4


+ Dư luận quần chúng luôn đánh giá tốt người lãnh đạo.
+ Kẻ thù, những người đối lập, những đối thủ có tầm cỡ tỏ ra kính nể, run sợ thậm chí
khâm phục.
+ Người lãnh đạo luôn luôn có tâm trạng nhiệt tình, thoái mái trong công việc, có
hiệu quả hoạt động rõ rệt. Hiệu quả này không chỉ ở mặt kinh tế - xã hội mà còn thể
hiện trong sự đi lê, phát triển của tổ chức, của mỗi thành viên trong đơn vị.
+ Những việc riêng của người lãnh đạo quản lý được mọi người quan tâmvới thái độ
thiện chí và đúng mức.
+ Khi người lãnh đạo chuyển sang công tác khác hoặc nghỉ hưu mọi người luyến tiếc,
ngưỡng mộ, ca ngợi. Hình ảnh người lãnh đạo còn lưu lại trong mỗi thành viên.
* Uy tín giả tạo:

1,5đ

họ đều đưa ra bàn bạc, xin ý kiến song thực chất vẫn quyết theo ý mình. Kiếu tạo
dựng uy tín này sẽ mất đi ý nghĩa của nguyên tắc dân chủ, mất đi tính sáng tạo của
quần chúng.
- Uy tín kiểu công thần. Đó là người lãnh đạo luôn lấy thành tích cũ của mình để
thông báo, để tự ca ngợi mình. Họ muốn mọi người coi họ là mẫu mực lý tưởng. Đó
là những người hoài cổ, thiếu học hỏi và đổi mới. Rất có thể trước đây họ có uy tín
song hiện nay, do cương vị mới đòi hỏi họ phải tự hoàn thiện mình, song họ không
muốn làm như vậy mà bằng cách duy nhất là công thần để củng cố địa vị.
- Uy tín giả danh kiểu dạy khôn. Loại uy tín này thường có ở người lãnh đạo luôn
muốn tỏ ra mình là một người thầy, người am hiểu nhất. Trong quan hệ với mọi
người họ luôn nhồi nhét ra vẻ dạy khôn mọi người. Đây là kiểu uy tín giả danh theo
kiểu thông thái rởm, tự tô vẻ đề cao mình.
- Uy tín giả danh do mượn ô dù cấp trên. Loại uy tín này ở những người luôn luôn
mượn lợi cấp trên để trấn áp hoặc tạo ra mọi người tưởng mình là người gần gũi,
được cấp trên tin tưởng. Trong bất kỳ trường hợp nào họ họ cũng khoe đã được gặp
gỡ cấp trên hay được cấp trên tiết lộ cho biết một bí mật quan trọng nào đó. Thông
thường họ là những người theo sát cấp trên để được cấp trên bổ nhiệm, lấy uy thế của
cấp trên và quan hệ cấp trên đối với mình để xây dựng uy tín.
Các con đường để nâng cao uy tín, gây dựng và củng cố uy tín lãnh đạo nhà nước ta

1,0đ

hiện nay:
- Tự phấn đấu rèn luyện. Đây là con đường cơ bản nhất để tự nâng cao uy tín của
mình. Tự phấn đấu rèn luyện có thể được thực hiện bằng các biện pháp sau đây:
+ Duy trì hứng thú khát vọng và ý chí lãnh đạo để phục vụ tổ chức, phục vụ con
người và xã hội. Không được lấy uy tín làm mục đích mà phải coi đó phương tiện, là
điều kiện để thực hiện mục đích lãnh đạo, quản lý.
+ Thường xuyên kiểm tra , tự phê bình
- Giữ vững và nâng cao uy tín qua các mối quan hệ.