KHOA : QTKD & DU LỊCH

MỤC LỤC
CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX
1.1 Marketing và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp
1.2 Nội dung của hoạt động Marketing – Mix
1.3 Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới việc vận dụng Marketing - Mix vào
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh.
1.3.2 Các nhân tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN BẾN THÀNH Ô TÔ
2.1 Cơ sở lý luận Giới thiệu chung về công ty.
2.1.1 Lịch sử hình thành
2.1.2 Vị trí địa lý
2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh và các sản phẩm và dịch vụ chính của BTF
2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức
2.1.3.2 Hội đồng quản trị
2.1.3.3 Ban kiểm soát
2.2 Các nguồn lực của công ty
2.2.1 Quy mô đầu tư
2.2.2. Nhân lực
2.2.3 Quy mô xưởng dịch vụ
2.2. 4 Công nghệ
2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty thời gian vừa qua
2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing của Công Ty Cổ Phần Bến Thành Ô Tô
2.3.1.1Bộ máy marketing của BTF
a) Chức năng marketing của phòng kinh doanh
b) Xúc tiến thương mại và tiếp thị bán hàng
c) Tổ chức và chức năng

sản phẩm,cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ
3.2.1.1 Phát triển sản phẩm mới
3.2.2 Chiến lược về giá
3.2.2.1 Những phương thức giảm giá thành sản phẩm
3.2.2.2 Các phương thức định giá
a) Định giá căn cứ vào chi phí sản xuất
b) Định giá căn cứ vào nhu cầu
c) Định giá căn cứ vào đối thủ cạnh tranh
3.2.3 Phân phối
3.2.3.1 Nâng cao hiệu quả kênh phân phối
3.2.3.2 Chính sách đối với các đại lý
3.2.4 Xúc tiến hỗn hợp

2


KHOA : QTKD & DU LỊCH
3.4.1 Quảng cáo
3.4.2 Khuyến mãi
3.4.3 Quan hệ công chúng
3.4.4 Yếu tố con người
3.4.5 Cơ cấu nhân sự
3.4.6 Nâng cao tay nghề công nhân viên
3.4.7 Tầm nhìn của các cán bộ quản lý
3.5 Hỗ trợ từ Công Ty TNHH Ford Việt Nam
CHƯƠNG 4:
NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ CHUNG CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO


- Tìm ra các đặc tính quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

3. Ý nghĩa của đề tài
Đây là đề tài nghiên cứu xuất phát từ thực trạng của thị trường, đề tài được đề
xuất để có thể cung cấp cho doanh nghiệp nhiều thông tin về các đặc tính của sản phẩm
và dịch vụ Ô tô có ảnh hưởng như thế nào đến khách hàng. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp
cho nhà quản trị đánh giá lại quá trình hoạt động của mình để có thể phục vụ khách
hàng tốt hơn, từ đó đề ra nhiều biện pháp cải tiến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu
dùng. Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu cũng là cơ hội áp dụng lý thuyết đã học nhằm
giúp giải quyết các vấn đề thực tế và cùng với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn
cũng như những nhân viên trong công ty đã tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thiện khả
năng làm việc trong tương lai.
4. Phạm vi giới hạn của đề tài
Do hạn chế về thời gian cũng như khả năng của bản thân, đề tài được giới hạn
trên hai phương diện là địa lý và đối tượng nghiên cứu:
- Khu vực nghiên cứu: thành phố Hồ Chí Minh
- Đối tượng nghiên cứu: khách hàng đang sự dụng dịch vụ tại BTF.

4


KHOA : QTKD & DU LỊCH

CHƯƠNG I:
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC
MARKETING – MIX
1.1 Marketing và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp
a) Khái niệm:
có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing nhưng tùy vào quan điểm, gốc độ

thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn cảu doanh nghiệp, thì cách
doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hang. Lợi nhuận của doanh nghiệp
có được khi làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
Qua đó ta mới thấy được Marketing trong doanh nghiệp rất quan trọng, đóng vai trò
quyết định vị trí của doanh nghiệp,bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, lập danh mục
hàng hóa đến việc thực hiện sản xuất, phân phối và khi hàng hóa được bán thì
Marketing vẫn còn tiếp tục.Cho nên ta thấy rằng Marketing có lien quan chặt chẽ đến
các lĩnh vực quản trọng khác trong doanh nghiệp, và nó có vai trò định hướng, kết hợp
các chức năng khác không chỉ nhằm lôi kéo khách hàng mà từ đó đem lại lợi nhuận cho
Công Ty
1.2

Nội dung của hoạt động Marketing – Mix
a) Khái niệm Marketing Mix

6


KHOA : QTKD & DU LỊCH
“ Marketing Mix là tập hợp các biến số mà Công Ty có thể kiểm soát và quản lý
được nó và nó được sử dụng để có gắn gây được phản ứng mong muốn từ thị
trường mục tiêu” .
b) Nội dung của hoạt động Marketing Mix
Gồm 5 bước thực hiện:
Bước 1: Thiết lập các mục tiêu marketing
Bước 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu
Bước 3: Xây dựng các định hướng chiến lược
Bước 4: Hoạch định chiến lược Marketing
Bước 5: Xây dựng các chương trình Marketing
1.3 Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới việc vận dụng Marketing - Mix vào hoạt

vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng...Khi
công nghệ phát triển, các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công
nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh,
nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy vậy, nó cũng mang lại cho doanh nghiệp nguy cơ tụt
hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới công nghệ kịp thời.
1.3.2 Các nhân tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp.
* Tự nhiên - Cơ sở hạ tầng: tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Về cơ bản thường tác động bất lợi đối với các hoạt động của doanh nghiệp, đặc
biệt là những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có liên quan đến tự nhiên như: sản
xuất nông phẩm, thực phẩm theo mùa, kinh doanh khách sạn, du lịch...Để chủ động đối
phó với các tác động của yếu tố tự nhiên,các doanh nghiệp phải tính đến các yếu tố tự
nhiên có liên quan thông qua các hoạt động phân tích, dự baó của bản thân doanh
nghiệp và đánh giá của các cơ quan chuyên môn. Các biện pháp thường được doanh
nghiệp sử dụng : dự phòng, san bằng, tiên đoán và các biện pháp khác...Ngoài ra, nó
còn ảnh hưởng đến các doanh nghiệp như vấn đề tiếng ồn, ô nhiễm môi trường... và các
doanh nghiệp phải cùng nhau giải quyết.
* Kinh tế: Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền kinh tế,
sức mua, sự ổn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát, tỷ giá hố đoái...tất cả các yếu tố này
đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Những biến động
của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp.Để
đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh tế, các doanh
nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố để đưa ra các giải
pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác
những cơ hội , né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa.Khi phân tích, dự báo sự biến
động của các yếu tố kinh tế, để đưa ra kết luận đúng, các doanh nghiệp cần dựa vào 1
số căn cứ quan trọng: các số liệu tổng hợp của kì trước, các diễn biến thực tế của kì
nghiên cứu,các dự báo của nhà kinh tế lớn...
* Kỹ thuật - Công nghệ: đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp.
Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới,
vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng...Khi

vàng, năng lực sản xuất đáp ứng được nhu cầu thị trường, có chiến lược kinh doanh và
hệ thống phân phối sản phẩm phù hợp. Khi có nội lực mạnh, doanh nghiệp sẽ không bị
ảnh hưởng nhiều bởi các hợp đồng trục lợi của đối tác kinh doanh.
* Mối quan hệ: Các mối quan hệ đóng một vai trò quan trọng, người chủ doanh
nghiệp muốn thành công phải khéo léo lựa chọn các mối quan hệ với nhân viên, cấp
quản lý, nhà đầu tư, đối tác chiến lược… sao cho có lợi và phù hợp với tiêu chí của
doanh nghiệp. Càng có nhiều mối quan hệ tốt thì càng có điều kiện thúc đẩy, gia tăng
doanh số, lợi nhuận và uy tín doanh nghiệp. Cũng cần chú ý rằng chỉ một quan hệ
không tốt trong một giai đoạn ngắn cũng có thể ảnh hưởng lâu dài đến sự tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trẻ cần phải thật
sáng suốt và cẩn trọng trong ngoại giao, tránh mắc vào những tình huống gây tổn hại
đến uy tín của doanh nghiệp.

9


KHOA : QTKD & DU LỊCH

CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN BẾN THÀNH Ô TÔ
2.1 Cơ sở lý luận giới thiệu chung về công ty.
2.1.1 Lịch sử hình thành
Cùng với lịch sử phát triển lâu đời và vững chắc, dấu ấn của thương hiệu Ford
đã khẳng định được vị trí vững chắc tại thị trường xe hơi Việt Nam. Thành công thật sự
của thương hiệu Ford không chỉ qua doanh số bán xe hằng năm, phát triển hệ thống
mạng lưới đại lý rộng khắp cả nước, mà còn nhanh nhạy trong việc nâng cao chất
lượng phục vụ, dịch vụ chăm sóc khách.
Sớm xác định năm 2010 là năm bản lề trong việc gia tăng thị phần của thương
hiệu Ford, đồng thời cung cấp nhiều hơn nữa các tiện ích nhằm thỏa mãn tối đa lợi ích

hệ thống nhận diện của Ford toàn cầu. Bên cạnh đó việc đầu tư các trang thiết bị hiện
đại và bậc nhất cũng được xem là một bước tiến vượt trội qua 04, với đầy đủ các trang
thiết bị đại tiêu chuẩn nhằm đáp ứng ngay nhu cầu của mọi khách hàng.
Với mục tiêu từng bước chuyên nghiệp hóa mọi khâu và nhằm cung cấp cho khách
hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đến với BEN THANH FORD quý khách hàng còn
cảm nhận được sự khác biệt thông qua sự ân cần – tận tâm của đội ngũ nhân viên phục
vụ tại đây.
2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh và các sản phẩm và dịch vụ chính của BTF
- Buôn bán các loại xe ôtô mới và củ.
- Buôn bán các loại phụ tùng xe chính hãng.
- Bảo trì- bảo dưỡng các loại xe ô tô.
- Sữa chữa – đại tu các loại xe ôtô.
- Phụ tùng ôtô và các phụ kiện gắn thêm.
- Mua bán các loại xe ôtô.
- Giám định tư vấn.

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức

11


KHOA : QTKD & DU LỊCH

2.1.3.2 Hội đồng quản trị
- Ông Phan Quang Chất chủ tịch HĐQT
- Ông Mai Việt Hà phó chủ tịch HĐQT
- Ông Phan Dương Cửu Long thành viên HĐQT
- Ông Phạm Ngọc Thân thành viên HĐQT
- Ông Nguyễn Quang Phong thành viên HĐQT
2.1.3.3 Ban kiểm soát

- 1 Máy ra lốp xe.
- 1 Máy đo trượt ngang.
- 1 Máy sạc ga lạnh.
- 1 Máy kéo nắng khung xe
- Và cùng nhiều các trang thiết bị hiện đại khác để phục vụ cho nhu cầu sửa chữa
nhanh với các xe ngắn hạn và xe dài hạn.
2.2. 4 Công nghệ
Công ty được trang thiết bị đầy đủ công nghệ hiện đại được nhập từ nước ngoài
về, đáp ứng nhu cầu cho nhân viên cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm
bảo uy tín, chất lượng cho từng sản phẩm, cũng như dịch vụ.
2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty thời gian vừa qua

13


KHOA : QTKD & DU LỊCH

Thời gian gần đây kinh tế trong và ngoài nước có nhiều sự biến đổi về xã hội
cũng như kinh tế gây ảnh hưởng đến hoạt động của công ty cũng như lãi suất ngân
hàng tăng cao đến đến mức kỷ lục nhưng không vì thế mà khách hàng không quan
tâm đến ô tô, qua sơ đồ trên thì ta cũng thấy được kết quả hoạt động kinh doanh
của Công Ty đã đạt được những thành tựu đáng kể, đảm bảo đầy đủ mức sống cho
nhân viên cũng như giữ vững vị thế cạnh tranh trên thương trường.
* Bên cạnh đó thì công ty cũng đạt được những thành tích đáng kể.
- Giải nhì cuộc thi tay nghề KTV toàn quốc 2010
- Hoàn thành chỉ tiêu phụ tùng của FVL 2010
- Đạt giải thưởng Đại Lý năng động và phát triển nhanh nhất của FVL 2010
- Đạt chứng chỉ Quality Care tháng 03 năm 2011
2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing của Công Ty Cổ Phần Bến Thành Ô Tô


triển lãm, hội chợ, để giới thiệu sản phẩm mới tới người tiêu dùng, giúp cho người tiêu
dùng tiếp cận gần hơn với sản phẩm, cũng như chất lượng dịch vụ của BTF.
c) Tổ chức và chức năng
. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho Công ty.
. Đề xuất những thay đổi trong chiến lược thương hiệu (nếu cần)
. Xây dựng hoặc đề xuất các mối quan hệ chiến lược nhằm quảng bá thương hiệu
của công ty
. Đề xuất và thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu của hệ thống, bao gồm
và không giới hạn trong các chương trình khuyến mại, quảng cáo.

15


KHOA : QTKD & DU LỊCH
. Giám sát theo dõi các hoạt động khác trong Công ty để đảm bảo thương hiệu của
công ty được gìn giữ và phát huy.
. Hỗ trợ các phần trình bày bán hàng bằng cách tập hợp các báo giá, đề nghị, các
đoạn phim, các slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm và sách giới thiệu về tính năng
sản phẩm; soạn thảo các phân tích đối thủ và khách hàng.
. Lên kế hoạch in ấn cataloge, bao thư, giấy tiêu đề đồng thời kiểm tra nội dung
và hình ảnh; sắp xếp việc in ấn thời gian hợp lý.
. Lên kế hoạch kinh phí cho các hoạt động Marketing như tổ chức các chương
trình thu hút khách hàng đến với Công ty như: Lái thử xe, các chương trình khuyến
mãi khác.
. Phối hợp thực hiện các chương trình Marketing, PR, event do Ford Việt Nam tổ
chức.
. Theo dõi và phân tích các diễn biến của các đối thủ trên thị trường có thể ảnh
hưởng tới thương hiệu của công ty. Đề ra các biện pháp phản ứng phù hợp.
. Báo cáo định kỳ mỗi tháng một lần về tình hình thực hiện nhiệm vụ và khi cần
thiết phải kịp thời xin ý kiến Ban TGĐ, bảo đảm không để hoạt động kinh doanh đình

phù hợp với người tiêu dung, giá cả hợp lý phù hợp cho nhu cầu của khách hàng.
b) Khách hàng sử dụng dịch vụ bảo dưỡng,sửa chữa,bảo hiểm….
Những khách hàng có nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng để duy trì xe được hoạt động
tốt hơn cũng nhu đảm bảo độ êm của xe, duy trì sự hoạt động lâu dài của xe, khách
hàng tìm đến BTF với mong muốn duy trì độ bền cho xe, giúp xe hoạt động tốt hơn.
Bên cạnh đó BTF còn làm nhiều dịch vụ đồng sơn, bảo hiệm, làm đẹp xe…giúp khách
hàng có thể tự tin trên chiếc xe của mình.
2.3.4.1 Các hoạt động của nhà xưởng
Với 20 khoang sửa chửa chung và nhiều trang thiết bị khác phù hợp với nhu cầu
cho từng loại xe, giup cho xưởng hoạt động của BTF ngày càng hoạt động tốt hơn.
* Các hoạt động chủ yếu của xưởng là tiếp nhận xe mới vào sửa chũa, bào dưỡng,
cứu pan xe, nhận xe làm đồng sơn…quy trình sửa chửa phải trải qua theo một trình tự
nhất định, theo tiêu chuẩn của Ford Việt Nam để đạt được uy tín cũng như sự hài long
cảu khách hàng về dịch vụ.
2.3.4.2 Các hoạt động của bộ phấn khối hành chánh văn phòng
Khối văn phòng hiện đang có khoảng 30 nhân viên ở các khu vực khác nhau như:
tư vấn bán hàng, kế toán, chăm sóc khách hàng, và cố vấn dịch vụ.
Hoạt dộng của khối văn phòng tùy thuộc vào từng bộ phận mà họ sẽ có những
nhiệm vụ khác nhau, giúp cho hoạt động của Công Ty được đẩy mạnh, và giúp cho
Công Ty tạo được niềm tin với khách hàng.
2.4 Thực trạng marketing mix của Công Ty
2.4.1 Sản phẩm
Sản phẩm của BTF có nhiều sản phẩm và kiểu dáng khách nhau như: focus,
mondeo, escape, everest, ranger, transit, nó phù hợp với sở thích của những khách hàng
khó tính và tùy theo nhu cầu cũng như tính chất công việc mà mỗi khách hàng sẽ tự
chọn lựa kiểu dáng cho mình, biết rõ những ưu thế đó Ford đã cho ra đời thêm dòng xe
Fiesta. Dòng xe cỡ nhỏ thành công nhất của Ford được giới thiệu lần đầu tiên tại
Valencia -Tây Ban Nha vào mùa hè năm 1976. Ford Fiesta đã trở thành một thương
hiệu nổi tiếng tại Châu Âu. Để đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng, tập đoàn
Ford đã tiếp tục xây dựng các nhà máy sản xuất Fiesta tại Cologne-Đức và DagenhamAnh.


Lọc nhớt

AFL74MC

cái

2

Lọc Diesel

97FF9176AC

cái

Lọc gió

97VB9601AA

cái

3

Transit D(2002)

Má

4

trước

cái

Má

9

trước
Guốc

10

phanh
Phanh

sau

93VX2K021BB
94VX2200BB

Bộ

XS7Q6744AAMC

cái

12

Lọc Diesel

YC159176AB


cái

17

Lọc xăng

E9SE9155AAMC

cái

Lọc gió

AFA176

cái

19
20

23

phanh

trước
Guốc

Phanh

sau

45.00

05

1

114.00

26
141,8

1

7.50

18
251,3

1

13.29

01
204,2

1

10.80

17

10.30

63

1

64.91

83
2,180,2

Lọc nhớt

Transit xăng(2003)

109,6

1,227,3

16

18

VAT)

2,155,6

Lọc nhớt

Transit D(2003)


Giaù baùn ñaõ

1

115.30

08
97,00

1

5.13

3
497,8

1

26.33

74
194,7

1

10.30

63
1,227,3

1

115.30

08
218,2

1

11.54

10
605,0

1
1

32.00
10.30

88
194,7

18


KHOA : QTKD & DU LỊCH
63
24
25


cái

Lọc gió

AFA176

cái

Transit xăng(2008)

29
30

Má

phanh

trước
Guốc

Phanh

sau

6C112K021AE
6C112M008AEN

Bộ
Bộ


phanh

trước
Guốc

Phanh

sau

E1813323ZWMC
ECY12638ZCMC

Bộ
Bộ
cái

38

Lọc xăng

AJ0313480MC

cái

39

Lọc xăng

EV5713480A


44

Lọc xăng

AJ0313480MC

cái

45

Lọc xăng

EV5713480A

cái

46

Lọc gió

RF4F13Z40MC

cái

47
48
49
50



228,7
194,7
1

10.30

63

1

102.34

47

1

98.11

62
110,0

1

5.82

50
299,1

1


1

9.06

16
299,1

1

15.82

40

1

11.64

01

220,1
198,7
1

10.51

34

1



Má

98.11

198,7
Cái

37

40

1

1,855,1

Lọc nhớt

35

47

1,935,1

31

34

102.34



11.64

01
467,0

1

24.70

52
752,5

Bộ

1

39.80

78
571,0

Bộ

1

30.20

52
2,571,6


ĐV
T

S
L

Giá bán(USD)
(Chưa VAT)

51

Lọc nhớt

B63114302AMC

cái

52

Lọc nhớt

B6Y114302T

cái

53

Lọc xăng tinh


B63114302AMC

cái

58

Lọc nhớt

B6Y114302T

cái

59

Lọc xăng tinh

GY0113ZE0

cái

Bộ

Lọc gió

B59513Z40MC

cái

61
62

Lọc gió

AFA177MC

cái

66

67

68

phanh

trước 2002
Má
phanh
trước

2003-

2008
Guốc Phanh
sau

69

Lọc nhớt

70

43.00

087

1

38.00

542
93,7

1

4.96

89
89,8

1

4.75

18
1,102,

1

58.30

395


Laser 1.8

Má

goàm

813,

C

60

4.96

giaûm 10%(ñaõ

B2YD3328ZWM

trước
Guốc Phanh

56

1

Giaù baùn ñaõ

1



1

55.00

995

UMY13328ZA9M
C
UHY42638ZMC
XW4E6714DAM
C
1S719155BAMC

908,
Bộ

1

48.05

577
1,134,

Bộ
cái
cái

1


phanh

trước
Má

phanh

Lọc nhớt

75

Lọc xăng

76

Lọc gió

Mondeo 2.0L

77
78

phanh

trước
Má

phanh

sau

phanh

trước
Guốc Phanh

89

sau

90

Lọc nhớt

91

Lọc nhớt

92

Everest

xăng

Lọc xăng

2008
93
94
95


614
99,2

1

5.25

72
228,

1

12.10

799
242,

1

12.80

035
2,373,

Bộ

1

125.54


16.94

318
2,190,

Bộ

1

115.87

986
1,890,

7G9N2M008AA

Lọc nhớt

12.80

786,

7G912K021BB

84

86

1S712K021AC


2,373,

1S712K021AC

sau

cái

AFL56MC
JE1514302A
G67513480
G60113Z40
UMY13328ZA9M
C
UHY42638ZMC

AFL56MC
JE1514302A
G67513480
G60113Z40
UMY13328ZA9M
C
UHY42638ZMC

Bộ
cái
cái
cái
cái


40.70

596
908,

Bộ

1

48.05

577
1,134,

Bộ
cái
cái
cái
cái

1

60.00

540
113,

1

6.00


48.05
60.00

577
1,134,

21


KHOA : QTKD & DU LỊCH
sau

540

96

Lọc nhớt

WL8414302T

cái

97

Lọc Diesel

WL8113ZA5MC

cái


103
104

phanh

Lọc Diesel
Everest

Diesel

Lọc gió MT

2008
105

Lọc gió AT
Má

106

trước
Guốc Phanh

107

Stt

phanh


UHY42638ZMC

Mã phụ tùng

cái
cái

Bộ
Bộ

T

cái

109

Lọc Diesel

WE0113ZA5A

cái

110

Lọc gió

WE0113Z40

cái


60.00

540
104,

1

5.50

000
147,

1

7.80

490
164,

1

8.70

508
253,

1

13.40



C
UHY42638ZMC

baùn
giaûm

(Chưa VAT)

10%(ñaõ goàm
10% VAT) 147,

7.80

490
639,

1

33.80

124
1,397,

1

73.90

375



Lọc xăng

2M5C9155AC

cái

Lọc gió

LF5013Z40A

cái

3M512K021AB

Bộ

117

381
908,

113

116

508
253,

ĐV


Focus 1.6L

Má

phanh

89,8
1

4.75

18
450,

1

23.80

034
442,

1
1

23.40
103.94

471
1,965,

2M5C9155AC

cái

Lọc gió

3M519601AA

cái

121

Focus 1.8L

122
123

Má

phanh

trước
Má

phanh

3M512K021AB

Bộ
Bộ

trước
Má

phanh

sau

900
113,

1

6.00

454
450,

1

23.80

034
283,

1

15.00

635


1

6.00

454
450,

1

23.80

034
283,

1

15.00

635
1,965,

Bộ

1

103.94

401
2,722,


lái

trợ

lực

điện

tử

&

566,661,000
điều

chỉnh

4

hướng,

* Đèn sương mù, Gương chiếu hậu chỉnh điện tích hợp xi nhan,…
(Thông tin chi tiết khác xin xem trong leaflets)
*
*
*

Động cơ 1.8 l Duratec16V, Euro III, 4 số tự động, 1 túi khí. 5 cửa
Radio
Tay


từ

xa.

hướng,

*

Đèn sương mù, Gương điện

*

Động cơ 2.0 l Duratec16V, Euro III, 4 số tự động, 2 túi khí.

*

Radio CD 6 đĩa, Phanh ABS – EBD.,…

*

Động cơ 2.0 L Diesel TDCi (dầu), Euro III, 6 số tự động, 2 túi khí….

606,390,000

Focus S 1.8L (xăng)
Focus S 2.0L (xăng)

Focus S 2.0L Diesel


độ

nghiêng.

Kính chiếu hậu điều khiển điện, cửa khóa trung tâm. …..

766,489,000
Everest 4x2 MT
Everest 4x2 AT

Everest 4x4 MT

* Động cơ Turbo Diesel 2.5, Số tự động .
(Thông tin chi tiết khác xin xem trong leaflets)
* Động cơ Turbo Disel 2.5 , 5 số tay với hộp số phụ
* Hai cầu chủ động (4x4).
Đặc biệt ; Bao lốp phụ phía sau chất liệu cứng và sang trọng, cánh lướt gió
phía sau, Radio CD MP3 6 đĩa, 04 loa HIFI…..
(Thông tin chi tiết khác xin xem trong leaflets)

MONDEO
*
*

Động cơ Turbo 2.3 Duratec – VCT thế hệ mới.
Hộp số tựng động 6 cấp – chuyển số cơ hoặc tự động

*

Hệ thống đèn pha kiểu dáng mới, mở rộng góc chiếu.

Sản phẩm của BTF phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng là chính, nhưng bên cạnh
đó cũng có một số khách hàng đến trao đổi xe cũ – mới với mục đích kinh doanh,
công ty sẵng sàng hỗ trợ và giúp họ thu lại lợi nhuận để tạo sự gắn bó lâu dài giữa
khách hàng và công ty.
Hiện tại BTF chưa có kênh phân phối sản phẩm cấp dưới, mà chỉ bán trực tiếp cho
khách hàng cá nhân.
2.4.4 Xúc tiến hỗn hợp
a) Kế hoạch quảng bá lớn nhất của Công Ty trong thời gian vừa qua
Phối hợp với những kênh thông tin quảng cáo trên báo đài, tivi,internet...BTF đã
từng bước khẳng định vị thế của mình trên thương trường kinh xe hơi cũng như đảm
bảo cung cách chất lượng dịch vụ đạt uy tín, niềm tin cho khách hàng.
b) Các hoạt động đang thực hiện của Công Ty
Áp dụng chính sách giảm giá, khuyến mãi mùa cho khách đến làm dịch vụ bảo
dưỡng, sủa chữa tại xưởng,không áp dụng cho khách làm bảo hiểm, đồng sơn.
Chương trình khuyến mãi giảm giá chỉ áp dụng từ ngày 10/05/11 đến 30/08/11, và
phiếu rút thăm trúng thưởng chỉ áp dụng cho những khách có hóa đơn trên 2triệu
đồng.Ngòa ra khách còn được miễn phí rửa xe, kiễm tra xe miễn phí và giao xe tân
nhà nếu khách không có thời gian.
Đánh giá chung về chiến lược marketing của Công Ty
Công ty thường xuyên quảng bá sản phẩm đến khách hàng bằng nhiều hình ảnh, cũng
như khách hàng biết đến BTF qua giới truyền thông, báo đài...qua đó BTF đã từng
bước chứng minh vị thế của mình đến khách hàng bằng chất lượng, sự uy tín.
Chương trình khuyến mãi Mùa Hè của Xưởng Dịch Vụ
Ben Thanh Ford.
( Từ 10/05/2011 – 30/08/2011 )
Miễn phí:
Công kiểm tra xe.
Bảo dưỡng hệ thống phanh.

25