LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian được trực tiếp nghiên cứu và tìm hiểu tại Công ty cổ phần
Cảng Cam Ranh, em đã hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số
biện pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Cảng Cam
Ranh”.
Để hoàn thành được bài khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn các
thầy cô trong bộ môn Quản trị kinh doanh đã nhiệt tình giúp đỡ em. Cảm ơn các
cô chú, anh chị trong Công ty cổ phần Cảng Cam Ranh đã tạo điều kiện cho em
làm việc một cách thuận lợi. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo
Phạm Ngọc Thanh đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo em trong suốt quá trình làm bài.
Trong thời gian thực hiện khóa luận, em đã cố gắng hết sức để hoàn thiện
bài khóa luận. Tuy nhiên do bước đầu làm quen với việc nghiên cứu thực tế và
do trình độ kiến thức, kinh nghiệm còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những
sai sót. Em rất mong được quý thầy cô xem xét, bổ sung thêm.
Em xin chân thành cảm ơn.

1


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan bài khóa luận: “Một số biện pháp hoàn thiện cơ cấu tổ
chức của Công ty cổ phần Cảng Cam Ranh” là bài khóa luận của em, được hình
thành qua quá trình tìm tòi, nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của giáo viên. Các số
liệu, tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng đúng theo yêu cầu trong mẫu luận
văn.
Nếu phát hiện ra có bất kì sự gian lận nào, em xin chịu trách nhiệm về bài
khóa luận của mình.
Em xin chân thành cảm ơn.

2


3
4
5

Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức trực tuyến
Sơ đồ 1.2: Mô hình tổ chức chức năng
Sơ đồ 1.3: Mô hình tổ chức trực tuyến – chức năng
Sơ đồ 1.4: Mô hình cấu trúc ma trận
Sơ đồ 1.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Cảng Cam

6
7
8

Ranh
Sơ đồ 1.6: Sơ đồ Cảng Cam Ranh hiện đang khai thác
Sơ đồ 1.7: Sơ đồ Cảng Cam Ranh dự kiến năm 2020
Sơ đồ 1.8: Sơ đồ cơ cấu tổ chức sau hoàn thiện

/

4

Trang
12
13
14
18
28
58


5


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA
DOANH NGHIỆP
1. 1 Các khái niệm cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp
1.1.1Khái niệm về tổ chức
• Một tổ chức được định nghĩa là hai hay nhiều người làm việc, phối hợp
với nhau để đạt kết quả chung.
• “Theo các giáo sư George P. Huber và Reuben R. McDaniel, chức năng
tổ chức là sự phối hợp các nỗ lực qua việc thiết lập một cơ cấu về cách
thực hiện công việc trong tương quan với quyền hạn. Nói một cách
khác, chức năng tổ chức là tiến trình sắp xếp các công việc tương đồng
thành từng nhóm, để giao phó cho từng khâu nhân sự có khả năng thi
hành, đồng thời phân quyền cho từng khâu nhân sự tùy theo công việc
được giao phó.”[1] “Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell và Heinz
Weihrich thì công tác tổ chức là việc nhóm gộp các hoạt động cần thiết
để đạt được các mục tiêu, là việc giao phó mỗi nhóm cho một người
quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, và là việc tạo điều kiện
cho sự liên kết ngang và dọc trong cơ cấu của doanh nghiệp.”[2]
• Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm, và người làm
các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ
phận và mỗi cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và các cá
nhân này trong khi tiến hành công việc nhằm thiết lập một môi trường
thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức.
1.1.2 Khái niệm cơ cấu tổ chức
• Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) – Quản trị học – NXB Thống
Kê
“ Cơ cấu tổ chức là sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vị trong một tổ chức

chung và hoạt động quản trị nói riêng.
Thứ hai, mọi hoạt động trong doanh nghiệp đều cần có sự sắp xếp, bố trí
các công việc gắn với con người, đối tượng nào đó. Nếu xây dựng được một cơ
cấu tổ chức tốt thì sẽ đem lại hiệu quả cao trong công việc, ngược lại nếu cơ cấu
tổ chức cồng kềnh, yếu kém, sự phân công công việc giữa các bộ phận, nhân
viên không hợp lý thì sẽ gây lãng phí nguồn lực mà hiệu quả công việc không
cao.
Thứ ba, khi xây dựng được một cơ cấu tổ chức tốt sẽ giúp khai thác một
cách triệt để các nguồn lực của doanh nghiệp, rút ngắn đường dây liên lạc giữa
7


cấp trên với cấp dưới, tạo ra sự mạch lạc, phân chia rõ ràng quyền hạn và trách
nhiệm giữa các bộ phận. Từ đó tạo điều kiện cho người lao động có thể phát huy
tốt nhất năng lực, sở trường của họ, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả
công việc.
Thứ tư, tạo ra văn hóa công ty- nền tảng của sự hợp tác của các nhân viên
trong công ty để nhằm đạt được mục đích chung. Các cá nhân trong doanh
nghiệp xác định được ý thức trách nhiệm và khả năng của mình để phấn đấu xây
dựng doanh nghiệp vững mạnh, là một yếu tố cấu thành trong văn hóa công ty.
Do đó ta thấy, cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp có vai rò hết sức quan
trọng. Vì vậy cần phải cải tiến, hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp
nhằm giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
1.2.2 Đặc điểm của cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp có ba đặc điểm sau:
“Tính tập trung: phản ánh mức độ tập trung hay phân tán quyền lực của tổ
chức cho các bộ phận hay cá nhân. Nó thể hiện sự phân bổ quyền hạn ra quyết
định trong hệ thống thứ bậc của tổ chức.
Tính phức tạp: thể hiện số lượng các cấp, các phòng ban trong cơ cấu tổ
chức. Nếu có nhiều cấp, nhiều phòng ban và có nhiều mối liên hệ trong tổ chức

Thứ ba, đảm bảo tính linh hoạt. Cơ cấu tổ chức hữu hiệu tạo ra tính ổn
định cho doanh nghiệp để nó thực hiện thành công các chiến lược và duy trì lợi
thế cạnh tranh hiện tại, đồng thời cũng cung cấp tính linh hoạt cần thiết để phát
triển các lợi thế cạnh tranh cho chiến lược tương lai. Nói cách khác, tính ổn định
của cơ cấu cung cấp cho công ty khả năng quản trị các công việc hàng ngày một
cách kiên định và có thể dự báo trước. Trong khi đó tính linh hoạt của cơ cấu
cung cấp các cơ hội khai thác các khả năng cạnh tranh, phân bổ nguồn lực cho
các hoạt động nhằm định dạng lợi thế cạnh tranh của công ty để nó thành công
trong tương lai.
Thứ tư, đảm bảo tính tin cậy. Khi cơ cấu tổ chức phức tạp thì sẽ phát sinh
vấn đề thông tin bị sai lệch. Thông tin thì được truyền xuống dưới hoặc truyền
lên trên trong cơ cấu tổ chức, các cấp quản trị khác nhau có thể hiểu sai thông
tin do cắt xén thông tin một cách tình cờ hoặc cố ý. Trong các trường hợp đó,
thông tin truyền đi sẽ bị ảnh hưởng khi tới nơi. Do vậy cơ cấu tổ chức phải được
xây dựng đảm bảo tính chính xác của thông tin trong hệ thống, qua đó các hoạt
động của các bộ phận, phòng ban, đơn vị được phối hợp một cách nhịp nhàng,
chính xác, có hiệu quả.
Thứ năm, đảm bảo tính kinh tế. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp phải
xây dựng trên cơ sở tiết kiệm chi phí và tối đa hiệu quả kinh tế. Cơ cấu tổ chức
9


càng phức tạp thì chi phí quản lý càng cao. Khi doanh nghiệp chuyên môn hóa
cao, các nhà quản trị càng đóng vai trò đặc biệt và càng cần các nguồn lực để
mỗi nhà quản trị thực hiện vai trò của mình một cách hiệu lực. Lúc đó càng cần
nhà quản trị có trình độ cao, trả lương cao và càng cần nhiều nhân viên, cuối
cùng là chi phí cao.
1.2.4 Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức
Khi xây dựng cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp cần tuân theo các nguyên
tắc sau

Giám đốc

Phó giám đốc
kinh doanh

Phó giám đốc kĩ
thuật

Phòng
Phòng
Phòng
Phòng
đầu tưtài
kĩ
quản lí
kinh
chínhchất
Đây
là loại hình cơ cấu
tổ chức đầu tiênthuật
và đơn giản nhất trong doanh
doanh
kế toán
lượng
nghiệp. Trong bộ máy tổ chức này thì quyển hành tập trung cao độ trong tay
một
người. Có ít cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều. Mọi thông
tin đều tập trung về cấp quản trị cao nhất để xử lý và mọi quyết định cũng xuất
phát từ đây. Mỗi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp quản trị trực tiếp.
Ưu điểm: bộ máy tổ chức đơn giản, gọn nhẹ, tiết kiệm được chi phí, kiểm

thuật

Phòng
kế
toán

Phòng
kĩ
thuật

Phòng
nhân sự

Phòng
KCS

Trong mô hình này lãnh đạo tuyến trên lẫn lãnh đạo tuyến chức năng đều
có quyền ra quyết định về các vấn đề có liên quan đến chức năng của họ cho các
bộ phận cấp dưới. Mô hình này chia tổ chức thành các đơn vị, các phòng ban
trong đó mỗi phòng ban đảm nhận một số chức năng, nhiệm vụ cụ thể. Các chức
năng giống hoặc gần giống được gộp thành một tuyến chức năng như: tài chính,
nhân sự, sản xuất,…
Ưu điểm: mô hình này thúc đẩy sự chuyên môn hóa hoạt động trong
doanh nghiệp giúp các nghiệp vụ trong doanh nghiệp được thực hiện một cách
nhanh chóng, hiệu quả. Nó tạo điều kiện cho cá nhân phát huy được năng lực, sở
trường của mình, đồng thời tích lũy thêm kinh nghiệm, kiến thức cho bản thân.
Việc chuyên môn hóa theo từng tuyến chức năng giúp công việc quản lý có tính
chuyên môn sâu hơn, các quyết định đưa ra có chất lượng hơn, giảm bớt được
gánh nặng cho nhà quản trị cấp cao nhất ngoài ra còn tránh sự trùng lặp về
nguồn lực và việc phối hợp trong nội bộ lĩnh vực chuyên môn.

Ưu điểm: thực hiện được chế độ một thủ trưởng, phát huy được chuyên
môn của từng bộ phận nhưng vẫn giữ được tính tập trung chỉ huy của thủ
trưởng. Tận dụng được các chuyên gia. Nó cũng khắc phục được những nhược
điểm của hai cơ cấu trực tuyến và chức năng. Tạo điều kiện thuận lợi cho sự
phối hợp hoạt động của các phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp nhằm đạt
đến mục tiêu chung. Đảm bảo được tiêu chí tiết kiệm chi phí.
13


Nhược điểm: cơ cấu tổ chức này khá phức tạp, cần nhiều người tham mưu
cho lãnh đạo dễ gây lãng phí nguồn lực nếu có sự bố trí không phù hợp. Xuất
hiện những mâu thuẫn trái ngược nhau giữa các phòng ban, bộ phận.
1.3.4 Mô hình cơ cấu tổ chức kiểu ma trận
Sơ đồ 1.4
Tổng giám đốc
Giám đốc
sản xuất

Giám đốc
kinh doanh

Giám đốc
nhân sự

Giám đốc
marketing

Giám đốc
dự án A
Giám đốc

ở mức ổn định hoặc có chiều hướng suy thoái thì doanh nghiệp cần tìm cách tối
ưu hóa cơ cấu tổ chức, đơn giản lại bộ máy quản lí nhằm đảm bảo tính hiệu quả
và tiết kiệm.
Môi trường chính trị - pháp luật: nó ảnh hưởng đến việc lựa chọn loại
hình doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh do đó nó có ảnh hưởng đến việc xây
dựng cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Mặc khác, một đất nước có môi trường
chính trị - pháp luật ổn định sẽ hấp dẫn được các nhà đầu tư. Điều này tạo điều
kiện tốt cho việc phát triển kinh doanh của công ty. Và kéo theo đó là sự thay
đổi của cơ cấu tổ chức để phù hợp hơn với tình hình sản xuất kinh doanh của
công ty.
Môi trường văn hóa- xã hội: nó ảnh hưởng đến nhu cầu, thị hiếu của
người tiêu dùng. Nó quyết định việc doanh nghiệp sẽ kinh doanh, cung cấp mặt
hàng gì và vì vậy nó có ảnh hường gián tiếp đến việc doanh nghiệp lựa chọn loại
hình cơ cấu tổ chức. Môi trường văn hóa- xã hội còn ảnh hưởng đến tác phong
làm việc của nhân viên, ảnh hưởng đến năng suất và hiệu suất làm việc. Từ đó
có tác động đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
15


1.4.2 Nhân tố chủ quan
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: khi xây dựng cơ cấu tổ chức
phải đảm bảo nguyên tắc “cơ cấu tổ chức phải đi theo và đáp ứng yêu cầu của
hoạt động sản xuất kinh doanh”. Tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh mà doanh
nghiệp lựa chọn cơ cấu tổ chức sao cho phù hợp. Sự thay đổi chiến lược kinh
doanh có thể dẫn đến sự điều chỉnh cơ cấu tổ chức nhưng điều này là không bắt
buộc.
Nhiệm vụ kinh doanh của doanh nghiệp: mỗi doanh nghiệp có chức năng,
nhiệm vụ khác nhau. Điều này thể hiện ở những công việc khác nhau và đòi hỏi
phải có những kiến thức, kĩ năng, phương tiện kĩ thuật khác nhau để thực hiện
tức là cần có những nguồn lực khác nhau và cách thức sử dụng, phân bổ những

Fax: 058.3854536
Email:
Website:
Tổng giám đốc: Phạm Hữu Tấn
Số giấy chứng nhận phù hợp cảng biển: ISPS/SoCPF/024/VN
Cấp ngày: 10/7/2009
Trong vùng quản lý hàng hải của Cảng vụ Hàng hải Nha Trang
Vị trí Cảng: 11054’N- 109009’E
Điểm đón hoa tiêu: 11048.5’N- 109012.5’E
Chế độ thủy triều: bán nhật triều (chênh lệch bình quân 1,5m)
Giấy phép thành lập
Ngành nghề kinh doanh: khai thác cảng biển
Mã số thuế: 4200272350” [7]
2.2 Quá trình hình thành và phát triển
Cảng Cam Ranh trước đây tên gọi là Cảng Ba Ngòi được xây dựng năm
1949 thời Pháp thuộc. Theo quyết định số 933/QĐ-TTC BLĐ V/v chuyển giao
nguyên trạng Cảng Ba Ngòi từ Cảng Nha Trang – Ba Ngòi về địa phương.
UBND tỉnh Khánh Hoà đã có quyết định số 1039/QĐ-UB ngày 11/09/1991
thành lập Cảng Ba Ngòi dưới sự quản lý chuyên ngành của sở GTVT tỉnh
Khánh Hoà.
Ngày 31/10/2007, Cảng Ba Ngòi được UBND tỉnh Khánh Hòa chính thức
bàn giao cho Tổng công ty hàng hải Việt Nam. Song song với các dự án đầu tư
phát triển, Cảng Ba Ngòi đã nhanh chóng tiến hành chuyển đổi doanh nghiệp
thành công ty TNHH một thành viên theo chủ trương “sắp sếp, đổi mới, phát
triển và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp nhà nước” mà Nghị quyết hội nghị
lần thứ 3 Ban chấp hành Trung ương Đảng đã đề ra. Đồng thời với việc đổi tên
17


thành Cảng Cam Ranh để nâng tầm thương hiệu và tương xứng với vị thế và



STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Tên ngành

Mã ngành

Bốc xếp hàng hóa

5224

Vận tải hành khách đường bộ khác

4932


5010

Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động

5610

Dịch vụ hỗ trợ quảng bá liên quan tới tour du lịch

7920

Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

5210

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ cho vận tải đường thủy

5222

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải. Chi

5229

tiết: dịch vụ logistic, dịch vụ giao nhận, kiểm đếm, đóng
gói, nâng hạ hàng hóa, môi giới thuê tàu biển; cung ứng
dịch vụ hàng hải, dịch vụ đại lí tàu biển; sửa chữa tàu
biển; lai dắt tàu sông, tàu biển; dịch vụ cứu hộ, cứu nạn
19




Sửa chữa thiết bị điện

3314

Sửa chữa thiết bị khác

3319

Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp

3320

Sửa chữa các sản phẩm kim loại đúc sẵn. Chi tiết: sửa

Gia công cơ khí, xử lí, tráng phủ kim loại

26

Vệ sinh nhà cửa và các công trình khác. Chi tiết: vệ sinh

27

contaimer
Sản xuất các sản phảm khác từ gỗ, sản xuất sản phẩm từ
tre, nứa, rơm, rạ và vật liệu tết bện. Chi tiết: chế biến

28

dăm gỗ, mua bán nguyên vật liệu chế biến dăm gỗ


7830

Cho thuê xe có động cơ

7710
20


32

Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác

7730

2.4 Điều kiện cơ sở vật chất
- Cầu bến: cầu bến chính số 1 và cầu bến chính số 2 nằm liền kề nhau có
tổng chiều dài là 362m
- Luồng vào cảng và vùng neo đậu
- Kho bãi:
• tổng diện tích kho chứa hàng: 15.500m2
• tổng diện tích bãi chứa hàng: 30.000m2
• sức chứa tổng cộng: 100.000 tấn
- Thiết bị chính:
• tàu lai: 960HP và 1.500HP
• trạm cân điện tử 80 tấn
• 9 cẩu bờ: 10- 40 tấn
• 5 gàu ngoạm: 1,4- 8,0 m3
• 60 xe xúc, đào, gạt, xe nâng và xe tải các loại
2.5 Mục tiêu hoạt động

Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ

83.323.423.890

91.655.766.280

Giá vốn hàng bán

68.975.747.780

75.873.322.550

Lợi nhuận về bán hàng và cung cấp dịch vụ

14.347.114.610

15.781.826.070

728.560.670

801.416.737

Chi phí tài chính

1.828.874.681

2.011.732.449

Chi phí bán hàng


11 Lợi nhuận khác

1.922.514.492

2.114.765.941

12 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

5.351.452.657

5.886.597.923

13 Chi phí thuế TNDN hiện hành

1.337.863.164

1.471.649.481

14 Chi phí thuế TNDN hoãn lại

-

15 Lợi nhuận sau thuế

4.013.589.511

16 Lãi cơ bản trên cổ phiếu

-


Xí nghiệp
khai thác
xếp dỡ

Phòng kinh
doanh đầu
tư

Phòng tài
chínhPhòng
kế Tài
chính Kế
toán

Xí nghiệp
dịch vụ
thương mại

Công ty cổ phần Cảng Cam Ranh có cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến
chức năng.
Đứng đầu Công ty là Đại hội đồng cổ đông. Tiếp dưới là Hội đồng quản trị.
Tổng giám đốc điều hành mọi hoạt động của công ty.
Công ty được chia thành 5 phòng ban. Mỗi phòng ban lại có những chức
năng, nhiệm vụ khác nhau, gồm: phòng hành chính tổng hợp, phòng tổ chức- tiền
lương, phòng kĩ thuật- công nghệ, phòng đầu tư- kinh doanh, phòng kế toán- tài
chính.
24

toán