QUY TẮC ỨNG XỬ
VĂN HÓA NƠI CÔNG SỞ


VÌ SAO CẦN CÓ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN
HÓA NƠI CÔNG SỞ ?
• Điều lệ,Nội quy cơ quan đơn vị quy định
trách nhiệm của các thành viên trong đơn vị
• Quy tắc ứng xử phát huy tính tích cực, là
môi trường rèn luyện, giáo dục kỹ năng
sống
• Biến quá trình quản lý thành quá trình tự
quản lý
• Góp phần xây dựng cơ quan văn hóa nơi
công sở.


QUY TẮC ỨNG XỬ
VĂN HÓA NƠI CÔNG SỞ LÀ GÌ?
• Tập hợp những chuẩn mực, giá trị, niềm tin và
hành vi ứng xử thông qua các hoạt động giao
tiếp, sinh hoạt, làm việc, học tập, nghiên cứu…
của cán bộ, đảng viên nhằm tạo một môi
trường làm việc, thoải mái thân thiện, hợp tác,
trách nhiệm, cởi mở, trung thực, văn minh.


MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA
• Quy tắc ứng xử văn hóa nơi công sở là một văn
bản do ngành ban hành được sự đồng thuận của
đại đa số cán bộ công chức viên chức và khách

- Môi trường, cơ sở vật chất
- Trang thiết bị dụng cụ y tế
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng


QUAN HỆ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ

1. Với Đồng nghiệp:
*Trong sinh hoạt:
- Khiêm tốn, tôn trọng, đoàn kết, thân thiện.
- Thông cảm, chia sẻ, giúp đơ
- Ngôn ngữ có văn hóa, lịch sự
* Trong làm việc, học tập và nghiên cứu:
- Hợp tác, giúp đơ nhau cùng tiến bộ.Trung
thực, tự giác, có ý thức chống hành vi sai
trái.


QUAN HỆ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ CẤP DƯỚI
2. Với Quý lãnh đạo; cấp trên:
*Trong giao tiếp:
- Chào hỏi, xưng hô bảo đảm lễ phép, kính trọng.
- Lịch sự, chân thật, không khúm múm, rụt rè;
biết thành khẩn sửa sai.
*Trong Hoạt động chuyên môn nghiệp vụ: phải
chủ động, tích cực, sáng tạo thực hiện và hoàn
thành tốt mọi nhiệm vụ được cấp trên giao phó.


QUAN HỆ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ



QUAN HỆ ỨNG XỬ CỦA LÃNH ĐẠO
-

2.Với Đồng nghiệp
Trong giao tiếp phải lịch sự, chân thành, tôn
trọng, không xúc phạm
Trong công việc phải hợp tác, cùng tiến bộ,
khiêm tốn học hỏi, cộng đồng trách nhiệm.
Trong sinh hoạt phải đoàn kết, thẳng thắn, cởi
mở, khách quan, chân thành, độ lượng
Giúp đơ nhau khi gặp khó khăn, hoạn nạn


QUAN HỆ ỨNG XỬ CỦA LÃNH ĐẠO
-

-

3.Với Cộng đồng
Gắn bó thường xuyên, thông tin kịp thời, chính xác
Lịch sự, hòa nhã, thân thiện
Hướng dẫn, phối hợp trong công tác CSBV và nâng
cao sức khỏe nhân dân, giải thích cặn kẽ những
vướng mắc
Tuyệt đối không lợi dụng, không gây phiền hà


QUAN HỆ ỨNG XỬ CỦA LÃNH ĐẠO