LỜI CẢM ƠN
Môn Công tác xã hội cá nhân đem lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho sinh viên,
nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức, những kỹ năng vững chắc trong việc tiếp
cận các đối tượng, làm quen với những phương pháp làm việc, kỹ năng giao tiếp phỏng
vấn, lắng nghe và tiếp cận với thực tiễn.
Được sự hướng dẫn của giảng viên Lê Thị Phương và được sự đồng ý của trường Đại
Học Khánh Hòa và Khoa Khoa học Quản lý Văn hóa - Giáo dục lớp chúng tôi đã được
đi thực tế tại Mái Ấm Thiện Tâm Tỉnh Khánh Hòa. Bước đầu làm quen chúng tôi còn gặp
rất nhiều khó khăn trong việc tiếp cận đối tượng vì có vài em còn rụt rè do lần đầu tiên
tiếp xúc với chúng tôi nên các em còn bỡ ngỡ trong giao tiếp . Nhưng được sự hướng dẫn
tận tình của cô Lan và ông bà ngoại chúng tôi đã thuận lợi hơn trong việc tiếp cận các
em và hoàn thành tốt chuyến thực tế của mình.
Đồng thời qua đó chúng tôi rút ra nhiều kinh nghiệm cho bản thân để chuẩn bị cho
hành trang vững chắc cho những chuyến thực tập tiếp theo và công việc của chúng tôi
sau này.
Qua đây em xin gủi lời cảm ơn chân thành tới cô Lê Thị Phương giảng viên, ông
Nguyễn Đình Chi và bà Nguyễn Thị Kim Liên - chủ mái Ấm Thiện Tâm là người đã giúp
chúng tôi hoàn thành tốt quá trình thực hành thực tế của môn học thực hành Công tác xã
hội với cá nhân để có tiểu luận hoàn chỉnh. Bài tiểu luận còn những thiếu sót gì mong
được sự bổ sung và đóng góp ý kiến của cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn. Chúng
em xin chân thành cảm ơn!

1


LỜI NÓI ĐẦU
Công tác xã hội là một ngành nghề chuyên môn cụ thể thuộc hệ thống an sinh xã
hội. Công tác xã hội là một nghề rất phát triển trên thế giới, nhưng với Việt Nam công tác
xã hội là một nghề còn rất non trẻ và bắt đầu có những bước đi đầu tiên. Để đáp ứng
được những nhu cầu hiện nay của xã hội, ngành công tác xã hội đang dần được đưa vào
giảng dạy tại các trường Đại học, Cao đẳng và Trung cấp trên toàn quốc.Trường Đại học

b.Địa chỉ: tại Thôn Phước Lợi, Xã Phước Đồng ,TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.
c.Lịch sử thành lập cơ sở
Xuất phát từ lòng thương người, tôn trọng và bảo vệ sự sống, ông bà Chi đã nhìn thấy
hình ảnh của Chúa Hài Đồng nơi các bào thai hàng ngày bị giết từ các bệnh viện, các
trung tâm chăm sóc phụ sản . . . Từ những năm 2001 và thời gian trước đó, ông bà Chi đã
thành lập một nghĩa trang có tên là Đồng Nhi, ông bà âm thầm tới các bệnh viện lượm
các thai nhi bị cha mẹ phá bỏ mang về chôn cất. Thường xuyên tới bệnh viện, ông bà Chi
còn phát hiện có những cô gái lỡ lầm, những trường hợp mang thai ngoài ý muốn, họ
muốn sinh con không muốn phá thai nhưng lại không có tiền để sinh hay vì 1 lý do khách
quan nào đó. Thương cảm với những hoàn cảnh éo le, ông bà về bàn với Linh Mục
Nguyễn Vân Đông ( thuộc Giáo phận Gia Lai) – là người anh ruột của bà Kim Liên,
nhưng lúc đó Cha chưa làm được, nên ông bà Chi nhận các cô sắp sinh con đem về nhà
riêng của ông bà nuôi cho tới ngày các cô sinh nở xong. Sau đó họ để con lại cho ông bà
Chi chăm sóc và họ ra đi. Các cháu được ông bà Chi nuôi từ khi lọt lòng tới 4 tuổi thì ông
bà giao lại cho các Sơ dòng Mến Thánh Giá Nha Trang nuôi. Căn nhà của ông bà Chi trở
nên chật hẹp khi các em ngày càng đông.
Đến năm 2004, khi Linh Mục Đông xin được kinh phí với 4000 USD và hơn 100
triệu đồng tiền mặt, cùng với sự đóng góp của nhiều ân nhân, thân nhân, ông bà đã đứng
ra mua miếng đất ở Đồng Bò - Nha Trang và cất căn nhà để làm Mái Ấm Thiện Tâm, tại
Thôn Phước Lợi – Xã Phước Đồng – Tp. Nha Trang như hiện nay. Lúc đầu xây cất và
hoạt động thì cũng gặp nhiều trở ngại từ phía chính quyền địa phương, nhưng được Chúa
lo liệu, mọi chuyện cũng đã tạm ổn.
2. Tổ chức cơ sở
Chủ mái ấm là ông Nguyễn Đình Chi và bà Nguyễn Thị Kim Liên cùng cộng tác
với ông bà Chi có một cô giáo, một cô nấu ăn và một cô giặt quần áo cho các em. Ngoài
ra, các cô gái đang có bầu đợi đến ngày sinh cùng phụ với ông bà chăm sóc các em.
Kinh phí hỗ trợ để nuôi các em thì xin từ nhiều nguồn tài trợ khác nhau.
3. Nhiệm vụ
- Tiếp nhận, tổ chức quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng các em nhỏ mồ côi, bị bỏ rơi,
có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, không tự lo được cuộc sống như sau:

phát triển ngôn ngữ giao tiếp và nhất là giúp các em biết tự chủ, tôn trọng kỷ luật, tôn
trọng người khác.
Sáng chủ nhật hằng tuần các em được ông bà ngoại đưa đi lễ tại nhà thờ.
6. Đối tượng phục vụ
Tính từ ngày có Mái Ấm Thiện Tâm đến nay, ông bà Chi đã nhận nuôi 86 em. Có những
em sau đó được cha mẹ đến nhận lại và được ông bà Chi trả lại cho họ. Hiện giờ còn 13
em không có cha mẹ vẫn đang được ông bà Chi chăm sóc và đang cho các cháu theo học
tại trường Tiểu học Phước Đồng, xã Phước Đồng, thành phố Nha Trang.
Đối tượng là trẻ mồ côi:
Trong quá trình chúng tôi tìm hiểu phỏng vấn ông bà ngoại và cô Lan chúng tôi đã biết
được những đối tượng trẻ em được chăm sóc nuôi dưỡng tại đây là những trẻ khiếm thị,
trẻ bị tim, trẻ bị xuất huyết giảm tiểu cầu,trẻ có dấu hiệu tự kỷ và trẻ bị thiểu năng.
Danh sách trẻ được ông bà nhận nuôi:
Stt
1
2
3
4
5
6

Họ & tên trẻ
Lê Thành Long
Nguyễn Phố Thành
Nguyễn Hằng Hữu
Nguyễn Trường Lạc
Nguyễn Ý Anh
Nguyễn Đình Bảo
Liên


7
8
9
10
11
12
13

Nguyễn Đình Nhật
Trường
Nguyễn Lương Sơn
Nguyễn Đắc Đoan
Nguyễn Đình Lâm
Cát
Nguyễn Ngọc Việt
Nguyễn Tuấn Anh
Lê Thành Lý

Nam

2008

Lớp 2

Nam
Nữ

2008
2008


2. Thông tin về thân chủ.
Nguyễn Ý A hiện tại đang được nuôi dưỡng bởi má ấm Thiên Tâm, hiện em đang học
lớp một theo hình thức bán trú, em theo đạo thiên chúa, A là một đứa trẻ ngoan ngoãn và
biết vâng lời.
3. Sơ đồ sinh thái.

5


Chính quyền địa phương

Hàng xóm

Mái ấm

Sinh viên thực hành

Nguyễn Ý A

Y tế

Ông bà ngoại(chủ trung
tâm)

Cô giáo

Bạn bè

Giải trí



Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

Svth: Chào con cô tên Hiếu con có
nhớ cô không
Tc: Dạ có
Svth: Vậy còn các cô này thì sao
Tc: Dạ cô Nhi, cô Hạnh, cô Duyên,
cô Lá, cô Loan, cô Tuyết cô Yên ạ.

Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ Nhận
xét
cảm xúc của đối năng
sinh của cán bộ
tượng
viên sử dụng hướng dẫn
hoặc kiểm
huấn viên
Trong lúc đầu nói
chuyện thân chủ
thường hay cúi đầu
mắt nhìn xuống bàn
và nắm tay của stth
=> thể hiện sự chưa
tự tin trong giao tiếp
và không muốn cô
sinh viên đi mất.
7

Sử dụng kỹ

trở thành cô giáo của con mới thực
hiện được, con biết không.
Tc: Vâng ạ
Svth: Vậy con thích học môn gì
nhất
Tc: Âm nhạc
Svth: Vậy con có bài hát nào muốn
hát cho các cô nghe không
8


Tc: Dạ con hát bài người mẹ trong
trí tượng tượng
Svth: Ừ con hát cho cô nghe đi,
con hát xong chúng ta ra chơi với
các bạn nhé.
Lượng giá
Những kết quả đạt được trong buổi đầu phúc trình
Tạo lập được mối quan hệ tốt với TC.
Biết được một sồ tâm tư tình cảm của TC.
Thông qua chơi trò chơi và lần đầu tiếp xúc thì TC rất năng động.
Thông qua quan sát thấy TC sức khỏe không được tốt.

1.
-

2.Những tồn tại và khó khăn:
-

Do là buổi ôn tập của lớp nên không có nhiều thời gian khai thác thông tin sâu

nay con nhớ các cô sự thân mật với
tên gì không nào?
svth, trả lời đúng
câu hỏi mà svth đặt
Tc: dạ cô Hiếu, cô ra, nắm tay sinh viên
Nhi cô Hạnh ...
và nhìn vào svth mà
nói chuyện => Tc đã
Svth: sáng nay con tự tin hơn trước, thể
đã ăn gì chưa?
hiện sự tiến bộ trong
Tc: dạ, con và các giao tiếp

Svth sử dụng kỹ
năng đặt câu hỏi
cùng với kỹ năng
lắng nghe quan sát
để nhận biết vấn đề
của thân chủ

bạn ăn bánh canh rồi
ạ
Svth: ai mua cho
con ăn vậy?
Tc: dạ ông ngoại
Svth: hôm nay con
có đi học không?
Tc: dạ không, con
mới đi nhà thờ về
cùng các bạn

Tc: dạ không
Svth: có ai kể về mẹ
của con cho con
nghe không?
Tc: dạ có, mẹ con đi
làm ăn xa rồi
Svth: ừ, con có thích
vẽ không nào?
Tc: có ạ
Svth: con vẽ cho cô
xem được không
Tc: dạ được
Svth: con vẽ gì thế?

11


Tc: mẹ, ba và con
đang đi chơi
Svth: vậy à
Svth: thế con có
thích
học
toán
không?
Tc: dạ có, nhưng mà
con rất yếu toán
Svth: vậy cô chỉ con
học toán nhé, được
không?

3.Kế hoạch lần sau:
- Tiếp xúc với bà ngoại (chủ mái ấm) để hiểu rõ hơn về TC.
-

Xác định lại những vấn đề thu được trong buổi phúc trình lần 2.

Phúc trình lần thứ: 3
Họ và tên đối tượng: Bà Liên ( chủ mái ấm )

Tuổi:66 tuổi

Giới Tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào lúc 8 giờ ngày 26/09/2015.
Mục tiêu cuộc phúc trình: Xác định lại những thông tin đã thu thập được trong buổi phúc
trình lần 2
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ năng Nhận xét của cán
cuộc vấn đàm
cảm xúc của đối sinh viên sử dụng
bộ hướng dẫn hoặc
tượng
kiểm huấn viên
Svth: chào ngoại

Chào sinh viên thể Sử dụng kỹ năng
hiện tình thần sẵn lắng nghe tích cực
Tc : chào con, con sàng giúp đỡ
ngồi đi

mẹ nó làm xa chứ
mẹ nó vẫn ở gần đây
mà.
Svth: chắc con bé
rất yêu ngoại . Ý A
có nói con bé học
yếu môn toán hả
ngoại
Tc : ừm con , do khi
mẹ con bé khi mang
bầu nịt bụng, ăn
uống không đầy đủ
nên con bé có vấn
đề về phát triển gầy
gò và trí nhớ không
được tốt nên việc
học của con bé cũng
không được tốt,vì
con bé bệnh chậm
phát triển mà con.
Svth: dạ, vậy Ý A
được đưa vào đây
khi em mới sinh hả
ngoại và được ngoại
14


nuôi tới khi em
được 6 tuổi, vậy mẹ
và người thân của

Chưa xác định được nhiều vấn đề rõ ràng .
15


-

Sinh viên còn rụt rè trong giao tiếp.

3.Kế hoạch lần sau:
-

Tiếp xúc cới TC để hiểu được mối quan hệ bạn bè, những người xung quanh của

TC.
- Dạy TC làm toán
Bước 3: chuẩn đoán
Phúc trình lần 4:
Họ và tên đối tượng: Nguyễn Ý A

Tuổi:6 tuổi

Giới Tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào lúc 8 giờ ngày 03/10/2015.
Mục tiêu cuộc phúc trình: xác định được cây vấn đề của tc
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung cuộc Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ năng Nhận xét của cán bộ
vấn đàm
cảm xúc của đối sinh viên sử dụng

thân chủ.
Nắm
bắt
được
những bạn mà thân
chủ thích chơi và
không thích chơi.
Sử
16

dụng

phương


Svth: sao vậy?
Tc: vì có mấy bài
con làm không được
Svth: đưa đây cô
xem , cô chỉ cho

Chào cô đi tập múa pháp động viên
cùng các bạn.
khích lệ thân chủ.
Giúp thân chủ hòa
đồng hơn với các
bạn trong lớp.

Tc: dạ, nè cô
Svth: con chưa hiểu

không thích bạn
Trường
Tc: vì bạn Trường
hay chọc con
Svth: Vậy con có
thích cô giáo Lan
không
Tc: dạ có , vì cô dạy
con học .

Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 4:
-

Xác định được mối quan hệ bạn bè trong lớp và những người xung quanh của
thân chủ.

-

Xác định được những khó khăn của thân chủ.

2.Những tồn tại và khó khăn:
- Chưa xác định được nhiều vấn đề rõ ràng.
- Thời gian còn hạn chế.
3.Kế hoạch lần sau:

18


- Giúp TC ôn tập.

Lắng nghe một cách
tích cực.

Sẵn sằng trả lời mọi
thắc mắc của sinh Ghi chép.
Svth : các em là sinh viên về trường hợp
viên thực hành của của Ý A.
Đặt câu hỏi
lớp công tác xã hội,
em được gặp chị Thân chủ vui vẻ hòa
nhiều lần rồi hôm đồng .
nay mới có dịp nói
chuyện với chị.
Tc: ừm . em có gì
muốn hỏi thì em cứ
hỏi chị biết chị sẻ trả
lời giúp em
Svth: dạ em cảm ơn
chị, em muốn hỏi về
19


việc học của Ý A .
Tc: Ý A hả ừ em ấy
rất ngoan và chịu
khó nhưng em ấy
học không tốt và
nhất là môn toán vì
em ấy chậm phát
triển nên….

20


ngoại ( chủ mái ấm)
đưa đón à chị.
Tc: đúng rồi em ,
ngày nào đi học ông
điều đưa đón.
Svth: chị dậy kèm
các em ở đây lâu
chưa
Tc: ừm , cũng được
hơn 6 tháng rồi.
Svth: có khó khăn
nhiều không chị.
Tc: có chứ em ở đây
các em học nhiều
lớp khác nhau vì
nhiều độ tuổi mà, vì
có mình chị dạy nên
lớp học phải chia
làm bốn ngăn bảng
cũng phải chia nhiều
phần để dủ dạy cho
4 lớp.(cười) nhưng
vì thương các em
nên chị cũng cố
gắng.
Svth: Ý A có ước
mơ trở thành cô giáo


Học tiếp thu chậm mau quên

Trí nhớ kém

Do ảnh hưởng bệnh bẩm sinh

Ghi chữ chưa rành

Không biết một năm Đọc trước quên sau bị chậm phát triển trí tuệ
có mấy tháng, một
tuần có mấy ngày

Phân tích cây

22

Mẹ sinh ở độ tuổi trẻ Tay yếu
học lớp 11.


Nhìn vào cây vấn để ta có thể biết được những vấn để mà TC gặp phải. Cây vấn đề
dược sử dụng để mô tả vấn đề của TC, theo cây vấn đề này thì ở tầng thứ nhất là vấn đề
của TC cần được ưu tiên nhất, cần phải giải quyết trước tiên mà TC gặp phải. Trong vấn
đề của TC thì TC gặp một số vấn đề có quan hệ tác động qua lại với nhau như:
Từ những nguyên nhân đầu tiên là A học mau quên tiếp thu chậm do ảnh hưởng từ
căn bệnh bẩm sinh mà cũng có thể , lười suy nghĩ, lười học, …
Tầng thứ 2 là những nguyên nhân trực tiếp dẫn đến vấn đề của TC, tầng thứ 3 là
những nguyên nhân nhỏ hơn tác động đến các nguyên nhân trên qua việc tiến hành các
hoạt động hỗ trợ, giúp đỡ TC.

mọi
người trong
Mái Ấm.

Yêu
thương Có sự hòa
các em.
đồng giữa các
bạn trong lớp.
Biết
được
hoàn cảnh của Có một người
từng em một. bạn thân.

- Quan tâm - Sự nhiệt tình hăng hái
chăm sóc.
yêu nghề của tất cả
nhân viên trong mái ấm.
- Có lòng
nhiệt huyết - Có sự hỗ trợ về tài
trong công chính của các tổ chức,
việc.
cá nhân trong và ngoài
nước.
Có chuyên
môn giảng - Có sự quan tâm của
dạy.
trung tâm.
Nắm
bắt

biết
xem lịch đồng
hồ .

Chưa có kỹ
năng chăm
sóc các trẻ bị
bệnh

Các bạn trong
mái ấm không
thể hỗ trợ việc
học lẫn nhau

Chưa được
đào tạo, và
chưa
có
chuyên
nghiệp, kỹ
Nhiều độ tuổi năng, khoa
khác
nhau học
trong
cùng
một lớp học.
Chưa thật sự
hiểu các em.
Các em nhỏ
hay chọc phá.


THỜI
GIAN( ngày
01/10/201507/11/2015)

-Liên kết với Tuần 1+ tuần -Thân
giáo viên dạy 2+ tuần 3
chủ cải
kèm.
thiện
được trí
-Tự bản thân
nhớ và
sinh viên
tình trạng
học tốt
hơn.

Cải thiện tình -Tự bản thân Tuần 2+ tuần
trạng viết chữ tc
3
của các em
-Sinh
viên
giúp đỡ tc
24

KẾT
QUẢ
DỰ

Họ và tên đối tượng: Nguyễn Ý A

Tuổi:6 tuổi

Giới Tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào ngày 03/10/2015, ngày 10/10/2015.
Mục tiêu cuộc phúc trình: tạo lập mối quan hệ, làm quen với A
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung cuộc vấn Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ Nhận xét của
đàm
cảm xúc của đối năng sinh viên cán bộ hướng
tượng
sử dụng
dẫn hoặc kiểm
huấn viên
SVTH: hôm nay A với
cô cùng học toán nhé.

−

TC: dạ

−

SVTH: sách của con
đâu rồi?
TC: dạ đây
SVTH: trời! sao mà tập

khi
làm
đúng
bài
toán
25

Tỏ
vẻ
không hài
lòng
về
hành
vi
của thân
chủ
− Hướng
dẫn thân
chủ làm
bài
tập
toán
− Động viên
khích lệ
thân chủ
− Kiểm tra
bài
khi
thân chủ
đã