LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
“Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại
công ty cổ phần dịch vụ giao nhận hàng
hóa TNN”
Sinh viên: Nguyễn Thị Thu
GVHD : Đỗ Thanh Tùng


NỘI DUNG TÌM HIỂU
1

• Cơ sở lý luận về giao nhận

2

• Giới thiệu chung về công ty cổ phần giao nhận
hàng hóa TNN

3

• Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
của công ty

4

• Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty
cổ phần dịch vụ giao nhận TNN



- Ngày thành lập: 18/6/2003


Ngành nghề kinh doanh
•
•
•
•
•

Đại lý forwarder
Dịch vụ logistics tích hợp
Dịch vụ lưu kho bãi
Dịch vụ mô giới hải quan
Dịch vụ vận chuyển LCL/FCL đường biển- đường
hàng không
• Dịch vụ vận tải quốc tế bằng đường biển- đường hàng
không


Cơ cấu tổ chức


Kết quả kinh doanh
Năm 2013
Dịch vụ

Doanh thu

Tỷ trọng

2.240.386

5,37

10.775.435

56,90

12.860.449

54,52

23.103.212

50,81

122.032

0,29

003-AIR: Hàng air
004-XEFCL
005-XELCL:Xe tải

Doanh thu

3.121.913

16,49


431.947

1,83

806.565

1,78

568.478

2,41

182.478

2,41

0,00

6.488.106

15,22

650.700

3,44

3.740

0,02


thuế
Tăng trưởn ghàng năm

128,68

124,56

185,45


TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO
NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU
Quy trình giao
nhận hàng nhập
khẩu

Quy trình
giao nhận
hàng xuất
khẩu

Các chứng từ
liên quan đến
quá trình
giao nhận


QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG
XUẤT KHẨU
Xin giấy phép

hàng

Nhận hàng

Đăng ký hải
quan, đóng các
lệ phí cần thiết

Nhận D/O


Các chứng từ liên quan đến quá trình
giao nhận
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Tờ khai hàng nhập khẩu (01 bộ đã ký)
Hợp đồng thương mại (01 bản sao)
Hoá đơn thương mại (01 bản gốc + 01 bản sao)
Packing list (01 bản gốc + 01 bản sao)
C/O (nếu có 01 bản gốc)

thưởng, kỷ luật phù hợp và rõ ràng để khuyến khích tinh thần làm
việc tự giác, tất cả phấn đấu vì mục tiêu chung của tổ chức.
• Có quan hệ bạn hàng tốt với các hãng tàu như Vinaship, Vinafco…


Nhược điểm của dịch vụ giao nhận
Bên
trong

Bên
ngoài

Quá trình giao nhận còn
nhiều sai sót, gây lãng
phí thời gian, tiền của

Dịch vụ giao nhận mang
tính thời vụ, mức độ cạnh
tranh trong ngành lớn

Con người và cơ sở vật
chất, nguồn vốn chưa
đáp ứng được nhu cầu đề
ra

Các thông tin, điều luận
về chuyên môn ngành đến
với doanh nghiệp còn hạn
chế, điều kiện phát triển
ngành còn hạn hẹp

• Do tính chất thời vụ nên công ty cần phải đẩy mạnh công tác
nghiên cứu thị trường để nắm bắt ược quy luật lên xuống của thị
trường theo thời gian
• Tăng cường quảng bá hình ảnh của công ty trên các phương tiện
thông tin đại chúng
• Mở rộng quan hệ với các cảng biển, các công ty hàng hải, các đội
tàu để có những ưu tiên hay nhận được những dịch vụ tốt hơn, an
toàn hơn
• Doanh nghiệp cần thực hiện tiếp thị với cả hai phía chủ hàng và chủ
tàu
• Các cơ quan chuyên ngành nên tiến hành những cải cách, đẩy
nhanh tiến độ các công trình thi công được thực hiện nhằm phục vụ
lĩnh vực hàng hải, giao thông vận tải
• Các cơ quan chức năng của nhà nước cũng phải tích cực trong công
tác phổ biến, tuyên truyền các quy định các điều luật về giao nhận,
tạo điều kiện thồn thoáng trong việc khai báo các chứng từ


Cảm ơn thầy cô và các bạn đã lắng nghe!