PHẦN MỞ ĐẦU
Cùng với sự phát triển kinh tế, môi trường cạnh tranh cao, kinh doanh
xuất bản phẩm cũng đòi hỏi cần có sự đổi mới để trở thành một ngành kinh tế
tri thức trọng điểm. Chính điều đó đã thúc đẩy việc ứng dụng marketing vào
trong hoạt động xuất bản, bởi trong các ngành kinh tế khác thì khái niệm
marketing không có gì mới mẻ, nhưng với xuất bản thì đó là một khái niệm
mới.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến
tích cực, từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự
quản lý của nhà nước, trong điều kiện đổi mới này Marketing ngày càng trở
thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh
nghiệp trên nhiều góc độ, Marketing làm cho sự lựa chọn, sự thoả mãn người
tiêu dùng và chất lượng cuộc sống tốt đa.
Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh bắt được
thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến
thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận.
Trước đây, theo cơ chế bao cấp không cần phải lo đầu ra cho sản phẩm,
tuy nhiên ngày nay trước những biến động không ngừng của nền kinh tế thị
trường thì đầu ra, nguồn tiêu thụ các xuất bản phẩm trở thành bài toán nan
giải cho các nhà xuất bản. Chính điều này đã khiến nhiều nhà xuất bản nhanh
chóng áp dụng chiến lược marketting vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản
phẩm.Một cái nhìn mới về vai trò của marketting được thiết lâp trong hoạt
động kinh doanh xuất bản phẩm khi một số nhà xuất bản đã ứng dụng và đạt
được nhiều kết quả.
Trong bài tập này em xin trình bày trên cơ sở ứng dụng lý thuyết
marketing vào trong hoạt động xuất bản và xây dựng chiến lược marketing
cho xuất bản phẩm “Thành phố đồ chơi”một cuốn tiểu thuyết dịch của Nhà

1



2. Phương pháp nghiên cứu
2


Trên cơ sở phương pháp luận biện chứng duy vật, đề tài sử dụng
phương pháp nghiên cứu tổng hợp, phân tích, so sánh, xây dựng chiến lược
mới cùng với sự vận dụng bài giảng của cô Nguyễn Lan Phương và cô Bùi
Minh Hải (giảng viên khoa Xuất bản-Học viện Báo chí và Tuyên truyền) ở
trên lớp.Tham khảo giáo trình Marketing và Marketing trong xuất bản, các
phương pháp, chiến lược marketing trong kinh doanh của các doanh nghiệp
của các chuyên gia , cố vấn trong và ngoài nước thông qua thu thập và tìm
hiểu trên các trang mạng điện tử tin cậy. Từ các cơ sở đó, cùng kiến thức học
tập được của bản thân để vận dụng và hoàn thành bài tập này.
3. Bố cục đề tài: Gồm 4 phần:
- Phần mở đầu
- Phần nội dung
I.
Những vấn đề cơ bản về marketing và marketing trong hoạt động xuất bản
II.
III.

hiện nay
Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV NXB Trẻ
Xây dựng chiến lược marketing xuất bản phẩm “Thành phố đồ chơi” – Nhà
xuất bản Trẻ
- Phần kết luận
- Tài liệu thâm khảo

3


làm Marketing tạo ra. Chúng phát sinh từ tâm lý hay bản năng của con người.

4


Mong muốn (Wants):Đó là hình thái nhu cầu của con người ở mức độ
sâu hơn, cụ thể hơn. Ước muốn được hình thành dựa trên những yếu tố như
văn hóa, tôn giáo, nhà trường, gia đình và cả doanh nghiệp.Như vậy, mong
muốn cũng phát sinh từ tâm sinh lý con người nhưng có ý thức.Mong muốn
của con người thường đa dạng rất nhiều so với nhu cầu.Marketing phải bắt
đầu từ những đòi hỏi, ước muốn của con người.
Số cầu (Demands): Số cầu là những mong muốn về sản phẩm cụ thể có
tính đến khả năng và sự sẵn sàng để mua chúng. Mong muốn sẽ trở thành số
cầu khi có sức mua.Công ty phải đo lường không chỉ về số lượng người muốn
có sản phẩm mà quan trọng hơn là số lượng người có khả năng và sẵn sàng
mua chúng.Marketing không tạo ra nhu cầu, nhưng có thể tác động đến ước
muốn.Marketing ảnh hưởng đến số cầu bằng cách tạo ra sản phẩm thích hợp,
hấp dẫn, tiện dụng…cho khách hàng mục tiêu.
Sản phẩm (Products):Sản phẩm là bất cứ những gì được đưa ra thị
trường để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Khái niệm sản
phẩm trong Marketing bao gồm cả sản phẩm vật chất và phi vất chất.
Trao đổi (Exchanges):Trao đổi là hành vi nhận được vật mong muốn từ
một người và đưa cho họ vật khác. Trao đổi là một trong bốn phương thức
con người dùng để có được sản phẩm. Ba phương thức còn lại là: tự sản xuất,
tước đoạt và xin của người khác.
Giao dịch (Transations): là một cuộc trao đổi mang tính chất thương
mại những vật có giá trị hai bên.
Thị trường (Market):Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng có nhu
cầu hay mong muốn chưa thỏa mãn, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao
đổi để thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn đó. Thị trường của một công

năng của thị trường.
- Hoạch định các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp.
- Tổ chức việc thực hiện các chính sách như: Tổ chức hoạt động nghiên cứu
khoa học, Tổ chức và hoàn thiện hệ thống phân phối các sản phẩm.
- Điều tiết và thực hiện các hoạt động của doanh nghiệp.
- Thực hiện việc kiểm tra hoạt động kinh doanh theo kế hoạch.
I.3. Môi trường Marketing
I.3.1. Môi trường bên trong
Là bối cảnh thuộc nội bộ doanh nghiệp, ở đây chứa đựng những yếu tố
có thể kiểm soát được.

6


Một số yếu tố có thể kiểm soát được thuộc môi trường bên trong có thể
-

kể ra là:
Tình hình tài chính.
Tình hình công nghệ.
Đội ngũ, cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp.
Các quyết định từ các cấp thuộc doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh...
Trong các yếu tố đưa ra có thể kiểm soát được thì quyết định từ các cấp

thuộc doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng hơn cả.
I.3.2. Môi trường bên ngoài
Đó là thị trường đối với các nhà doanh nghiệp, ở đó chứa đựng hàng
loạt các yếu tố khác nhau rất phức tạp, không lệ thuộc và không bị nhà doanh
nghiệp chi phối.
Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài rất nhiều và thuộc loại các yếu

có ý nghĩa rất quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh
nghiệp trên thương trường. Để nắm rõ vấn đề cốt lõi của Marketing, rất cần
hiểu rõ các khái niệm cơ bản về Marketing như: Nhu cầu, ước muốn,... cũng
như mối liên hệ giữa các khái niệm ấy.
Các công cụ marketing gồm có: sản phẩm (Product), giá cả (Price),
phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P.
2. Marketing trong hoạt động xuất bản
2.1. Khái niệm Marketing trong hoạt động xuất bản
Một số nước trên thế giới đã đưa ra khái niệm về marketing xuất bản
như sau:
Xuất bản nước Nga cho rằng: “Marketing xuất bản là sự phân tích thị
trường của thị trường hàng hóa sách, là hoạt động kinh doanh gắn với sự dịch
chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng, nếu nói
theo nghĩa rộng thì đó là triết học về kinh doanh, nó quy định về chiến lược
và sách lược tổ chức trong điều kiện có sự cạnh tranh”.
Xuất bản Trung Quốc cho rằng: “Tiếp thị (Marketing) chỉ một hoạt
động kinh doanh nhằm kích thích hành vi mua của người tiêu dùng, thúc đẩy
tiêu thụ sách”.
Xuất bản Pháp cho rằng: “Marketing xuất bản là tổng hợp các kỹ năng
để hài hòa nhu cầu khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp”.
Ở Việt Nam, quan điểm cho rằng: “Marketing xuất bản là toàn bộ hoạt
động của nhà xuất bản nhằm mục đích xác định và thỏa mãn nhu cầu, mong
muốn, lợi ích của thị trường mục tiêu bằng những phương thức tối ưu nhất.
Đồng thời, định hướng nhu cầu thị trường và phục vụ tốt nhiệm vụ chính trị,
văn hóa, xã hội, vì sự tiến bộ xã hội là mục tiêu tối cao của marketing xuất
bản”.
8


2.2.

xã hội.

9


Marketing là vũ khí cạnh tranh, quảng bá tích cực hình ảnh sản phẩm
và nhà xuất bản, bảo vệ hình ảnh của sản phẩm và nhà xuất bản, từ đó xây
dựng vị thế của nhà xuất bản.
II.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NHÀ
XUẤT BẢN TRẺ

1. Giới thiệu
Công ty TNHH một thành viên Nhà xuất bản Trẻ được thành lập theo
Quyết

định

số

6082/QĐ-UB

ngày

29/12/2006 và quyết định số 4563/QĐUBND ngày 08/10/2007 của Uỷ Ban Nhân
dân thành phố Hồ Chí Minh, trên cơ sở
phát

triển

Số điện thoại: 04.37734544
Fax: (84.4) 35123395
Email:

2. Sơ đồ tổ chức

11


3. Chức năng – Nhiệm vụ - Đối tượng phục vụ
Nhà xuất bản Trẻ xuất bản sách và văn hóa phẩm các loại, phục vụ chủ
yếu cho thanh niên, thiếu nhi, tổ chức Đoàn các cấp của thành phố, đồng thời
phục vụ bạn đọc trong và ngoài nước, cụ thể là:
Tuyên truyền, giáo dục về Chủ nghĩa Mác-Lênin, tư tưởng Hồ Chí
Minh, lòng yêu nước, truyền thống dân tộc, truyền thống cách mạng, yêu
người, yêu cuộc sống. Hướng dẫn tìm hiểu, rèn luyện kỹ năng công tác Đoàn,
Hội, Đội, sinh hoạt tập Giáo dục nhân cách, đạo đức, lối sống, giữ gìn và phát
huy bản sắc văn hóa dân tộc, định hướng năng khiếu, thẩm mỹ, bồi dưỡng,
nâng cao trình độ, năng lực cảm thụ và sáng tạo nghệ thuật, giáo dục, tuyên
truyền về quyền và nghĩa vụ công dân.
Cung cấp kiến thức khoa học toàn diện, kiến thức mới, bổ trợ kiến
thức phổ thông, cơ bản, nhằm nâng cao dân trí, hỗ trợ nhà trường, khuyến

12


khích, hướng dẫn nghiên cứu khoa học, hướng nghiệp, trau dồi nghề nghiệp,
năng lực quản lý, điều hành, ứng xử trên các lĩnh vực.
4.
-

1. Giới thiệu tác phẩm
THÀNH PHỐ ĐỒ CHƠI: TIỂU THUYẾT
Tác Giả: Lee Dong - ha
Khổ sách: 13x20cm
Số trang: 318
Năm xuất bản: 04/2013
Giá bán: 75.000 VNĐ

13


Lấy bối cảnh thành phố Dae-gu hoang tàn sau cuộc nội chiến giữa hai
miền Nam Bắc Triều Tiên vào những năm 50 của thế kỷ trước, tác phẩm kể về
chuỗi ký ức của nhân vật ‘tôi’ - một cậu bé lớp bốn từng được khen ngợi sẽ là
chủ tịch xã tương lai - nhưng sau khi bỏ làng quê chuyển lên thành phố cùng
gia đình đã phải sống một cuộc sống vô cùng túng quẫn và bế tắc. Nhà văn
Lee Dong-ha thông qua tác phẩm ‘Thành phố đồ chơi’ đã tái hiện lại những gì
mà bản thân tác giả đã từng trải nghiệm trong thời niên thiếu như những cảm
nhận mất mát về cuộc chiến đã qua, cuộc sống tha hương, đói khát, chia ly và
trên tất cả là nỗi đau khi người mẹ qua đời.
Ngoài ra, trong tác phẩm này nhà văn còn đề cập đến bản chất lạnh
lùng và khắc nghiệt của cuộc sống thành thị thời bấy giờ.Cả gia đình ‘tôi’ đã
thất bại ngay từ mưu kế sinh nhai đầu tiên. Bàn tay vụng về thô kệch vốn chỉ
quen với công việc đồng áng của bố không thể nào nướng được những chiếc
bánh pull-bang ngon ngẻ để kiếm được tiền từ túi thiên hạ. Và rồi trong một
thời gian dài bữa tối của cả nhà chỉ là món bánh pull-bang nguội ngắt và
những cốc trà lạnh. Sau một tháng chuyển nhà lên sống ở xóm lán trại của
thành phố đồ chơi nực cười đó ‘tôi’ - lúc nào cũng mang trong mình mặc cảm
là ‘kẻ nhà quê’ đã nhận ra được bản chất của cuộc sống khắc nghiệt chốn
thành thị. Những kẻ nhà quê như ‘tôi’ rất khó để thích ứng với nó.

yếu tố.Sự hình thành và vận động của nó rất phức tạp.Việc quản trị chiến lược
giá hợp lý đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề tổng hợp và đồng bộ.
Chúng ta cần xem xét việc đinh giá của công ty, những tác động của
việc định giá, phương pháp đinh giá cho các sản phẩm mới cũng như các
chiến lược thay đổi và điều chỉnh giá cả.
Sự tồn tại: khi cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp nào cũng gặp nhiều
khó khăn họ sẽ coi trọng sự tồn tại như mục tiêu chính yếu.Vì vậy, trong
chiến lược phải định giá thấp, miễn là giá cả đủ trang trải các biến phí và một
số định phí khác để có thể tồn tại, cầm cự được một thời gian nhằm vượt qua
giai đoạn khó khăn.
Tối đa hóa lợi nhuận: Cần đề ra một mức giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận
hiện tại. Trước hết là ước lượng mức cầu và phí tổn đi liền với những mức giá
15


khác nhau và chọn ra mức giá có được lợi nhuận tối đa hoặc tỉ lệ doanh thu
trên vốn đầu tư tối đa.
Dẫn đầu thị phần: Muốn đạt được thị phần cao nhất thì cũng đồng
nghĩa là có thị phần lớn nhất sẽ có phí tổn thấp nhất và lợi nhuận về lâu dài là
cao nhất. Nhà xuất bản đeo đuổi thị phần bằng cách định giá thấp và một
chương trình phối hợp hoạt động marketing đồng bộ để đạt được mục tiêu
này.
Dẫn đầu về chất lượng sản phẩm: Nhà xuất bản có thể lấy mục tiêu dẫn
đầu về chất lượng sản phẩm trên thị trường, thường thì điều này đòi hỏi phải
đề ra mức giá cao và phí tổn “R & D” cao.
Các mục tiêu khác: Nhà xuất bản có thể sử dụng giá để đạt các mục
tiêu khác. Có thể định giá thấp để ngăn chặn không cho các đối thủ tham gia
vào thị trường hoặc định giá ngang đối thủ để ổn định thị trường. Giá có thể
đưa ra để duy trì sự trung thành và ủng hộ của giới bán lại hoặc để tránh sự
can thiệp của chính phủ. Giá có thể tạm thời giảm để tạo sự đáp ứng nồng

tình của độc giả. Có rất nhiều tác phẩm văn học nổi tiếng của các nước như:
Nhật, Trung, Pháp, Đức, Mỹ, Anh, Nga…nhưng chưa có nhiều những tác
phẩm của Hàn Quốc. Cuốn sách là cơ hội giới thiệu đến độc giả Việt Nam về
văn học Hàn Quốc.
- Đối thủ cạnh tranh:
Cần nghiên cứu và xác định rõ các đối thủ cạnh tranh chính, nắm vững
khả năng cũng như sức mạnh và điểm yếu của đối thủ.Từ đó với vị trí hiện có
của mình, đưa ra các quyết định về marketing cạnh tranh phù hợp.Hiện tại đối
thủ cạnh tranh của Nhà xuất bản vẫn chủ yếu là các tổ chức kinh doanh sách,
các nhà xuất bản khác ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Các chi nhánh
có nhiệm vụ phải xác định thông tin chính xác về đối thủ trên cơ sở mục tiêu
4.3.

và làm tăng khả năng cạnh tranh của Nhà xuất bản.
Thị trường
Nhằm khai thác tối đa cầu trên thị trường hiện tại, nắm chắc thị trường,
đồng thời nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, ngăn chặn khả năng cạnh tranh
của đối thủ, cần thâm nhập sâu vào thị trường. Để thâm nhập sâu vào thị
trường hiện tại, doanh nghiệp có thể sử dụng một số chiến thuật: giảm giá sản
17


phẩm, quảng cáo nhấn mạnh lợi ích sản phẩm xuất bản phẩm cho từng đoạn
thị trường, tổ chức mạng lưới phân phối gọn nhẹ tăng chiết khấu cho thành
viên bán hàng, đại lý phân phối…
Nhà xuất bản cần phải tiến hành tìm kiếm khách hàng cho xuất bản
phẩm của mình, đó là bước đầu quan trọng mở rộng và phát triển thị trường.
Việc khai thác tìm kiếm khách hàng được thông qua các hoạt động của bản
thân nhà xuất bản như hoạt động triển lãm, quảng cáo, tiếp xúc trực tiếp hoặc
gián tiếp và khuyến mại… Đối với thị trường mới, Nhà xuất bản phải có

bì, chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên chất lượng sản phẩm phải luôn dựa trên
cơ sở là chu kỳ sống của sản phẩm bởi vì khi sản phẩm được sản xuất ra,
doanh nghiệp nào cũng muốn tiêu thụ nhanh chóng.
Cuốn sách mà chúng tôi định đưa ra thị trường là cuốn “Thành phố đồ
chơi” của tác giả Lee Dong - ha, do NXB Seangkakea Namu ấn hành.
Tác phẩm kể về chuỗi ký ức của nhân vật ‘tôi’ - một cậu bé lớp bốn
từng được khen ngợi sẽ là chủ tịch xã tương lai - nhưng sau khi bỏ làng quê
chuyển lên thành phố cùng gia đình đã phải sống một cuộc sống vô cùng túng
quẫn và bế tắc. Nhà văn Lee Dong-ha thông qua tác phẩm ‘Thành phố đồ
chơi’ đã tái hiện lại những gì mà bản thân tác giả đã từng trải nghiệm trong
thời niên thiếu như những cảm nhận mất mát về cuộc chiến đã qua, cuộc sống
tha hương, đói khát, chia ly và trên tất cả là nỗi đau khi người mẹ qua đời.

19


- Sách thuộc lĩnh vực: văn học, sách dịch.
- Điểm khác biệt của cuốn sách: Hiện nay trên thi trường mảng sách
dịch đang chiếm được nhiều cảm tình của độc giả. Có rất nhiều tác phẩm văn
học nổi tiếng của các nước như: Nhật, Trung, Pháp, Đức, Mỹ, Anh, Nga…
nhưng chưa có nhiều những tác phẩm của Hàn Quốc. Cuốn sách là cơ hội giới
thiệu đến độc giả Việt Nam về văn học Hàn Quốc.
Cuốn sách lần đầu tiên được phát hành ở Việt Nam do nhà xuất
bản Trẻnắm độc quyền. Cuốn sách được xuất bản lần đầu tiên tại Hàn Quốc
đã tạo nên một cơn sốt săn lùng cuốn sách, trở thành best seller trên thị trường
xuất bản phẩm Hàn Quốc.
- Đánh giá, bình luận:
Cuốn sách được Nhật báo Đông Á đánh giá: là “tác phẩm văn học đại
chúng” có giá trị to lớn, lâu dài được viết bằng độ nhạy cảm tinh tế với văn
phong tao nhã rất riêng của tác giả.

- Đối tượng độc giả hướng tới: không chỉ hướng tới trẻ em, giới trẻ mà
cả đối tượng đã đi làm, đã lập gia đình thậm chí là đối tượng trung niên.

5.2.

Chiến lược sản xuất sản phẩm

21


Phương thức tổ chức sản xuất xuất bản phẩm là: nhà xuất bản tự tổ
chức quá trình sản xuất kinh doanh. Các khâu mua bản quyền, dịch thuật,
hiệu đính, biên tập, in ấn, phát hành do nhà xuất bản hoàn toàn chủ động về
mặt thời gian và kế hoạch. Nhà xuất bản tự điều tiết về nguồn vốn đầu vào,
5.3.

đầu ra và giá cả.
Chiến lược về giá
Là việc xác định mục tiêu chiến lược giá, lựa chọn các phương pháp
định giá sao cho có hiệu quả thì phải dựa vào các yếu tố đó là cung – cầu và
các yếu tố này Nhà xuất bản không chỉ định ra mức giá phù hợp mà còn phải
xây dựng chương trình chiến lược giá cả để có thể thích ứng nhanh chóng với
những thay đôi về cung, cầu trên thị trường, khai thác tối đa những cơ hội
thuận lợi để phản ứng kịp thời thủ đoạn cạnh tranh về giá của các đối thủ cạnh
tranh.Chiến lược này phải được lựa chọn sao cho phù hợp với điều kiện hoàn
cảnh và sản phẩm của minh cần nghiên cứu chính xác để đưa ra một chính
sách giá phù hợp.

-


Trong chiến lược phân phối, nó bao gồm các vấn đề như thiết kế các
kiểu kênh phân phối, lựa chọn các trung gian, thiết lập các mối quan hệ trong
kênh và toàn bộ mạng lưới phân phối, các vấn đề dự trữ, kho bãi, vận chuyển.
Giữa các thành viên trong kênh được kết nối với nhau tạo thành dòng chảy;
các dòng chảy trong kênh là cách mô tả tốt nhất hoạt động của kênh phân phối
trong kênh phân phối, bao gồm các trung gian, địa điểm phân phối kênh, đại
lý, tổng đại lý, đại lý bán buôn bán lẻ. Nói chung, kênh phân phối có một vai
trò quan trọng cho đơn vị kinh doanh để cho sản phẩm của mình có mặt trên
khắp mọi nơi.
Chiến lược xúc tiến bán hàng bao gồm các hoạt động như khuyến mãi,
khuyến mại – kích thích tiêu thụ, quảng cáo, lực lượng bán hàng, quan hệ với
công chúng và marketing trực tiếp, đây là chiến lược quan trọng trong việc
chiếm thị phần và khách hàng mục tiêu.
Cụ thể đối với xuất bản phẩm marketing lần này:
Xác định thị trường mục tiêu là: khu vực thành thị, các thành phố lớn
trên cả nước.
Tiến hành quảng cáo cho sách trên báo, trên facebook, trang web cá
nhân của nhà xuất bản kể từ trước và sau khi phát hành sách.Lập blog để giới
thiệu về cuốn sách cũng như trao đổi và trả lời mọi ý kiến thắc mắc, phản hồi
của độc giả.

-

Giới thiệu cuốn sách trên trang web của nhà xuất bản:

23


Phân phối thông qua hệ thống các kênh phát hành của nhà xuất bản
Trẻ trên phạm vi cả nước. Ngoài ra, còn phát hành ở các siêu thị sách, phát

xem nhẹ mục tiêu văn hóa xã hội.
Trên đây là những trình bày cơ bản về Marketing và việc ứng dụng vào
hoạt động xuất bản trên thực tế xây dựng chiến lược Marketing cho một xuất
bản phẩm cụ thể của Nhà xuất bản Trẻ. Do thời gian, tài liệu và kinh nghiệm
bản thân còn hạn chế nên trong bài tập này vẫn còn những sai sót, kính mong
cô thông cảm và có ý kiến đóng góp để bài tập của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

25