KỸ THUẬT TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH CÔNG SỞ
1. Quan niệm về công sở và công sở hành chính? ................................................................................1
2. Đặc điểm của công sở hành chính? (GT tr9)......................................................................................4
- Bảy là, công sở hoạt động để phục vụ lợi ích công, lợi ích của nhân dân. Trong các đặc điểm trên,
đặc điểm thứ hai, thứ năm và thứ bảy là đặc điểm nổi bật nhất, giúp dễ dàng nhận dạng và phân biệt
công sở với các loại tổ chức khác trong xã hội. ....................................................................................6
3. Các nhiệm vụ của công sở?................................................................................................................6
4. Nguyên tắc điều hành công sở..........................................................................................................10
5. Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động công sở?............................................................14
6. Kỹ thuật điều hành công sở là gì? Yêu cầu của kỹ thuật điều hành công sở trong giai đoạn hiện
nay cần hướng tới mục tiêu nào?...........................................................................................................16
7. Đặc điểm của kỹ thuật điều hành công sở trong giai đoạn hiện nay? .............................................17
-Kỹ thuật vận động quần chúng, kiểm tra công việc…là kỹ thuật điều hành chính trong giao tiếp
nhân sự...................................................................................................................................................19
VÍ dụ: UBND TP đặt ra chỉ tiêu phải tăng tỉ lệ giải quyết hồ sơ hành chính đúng thời gian qui định
trên tất cả các lĩnh vực đạt từ 95% trở lên, chấm dứt tình trạng yêu cầu công dân, doanh nghiệp phải
đi lại nhiều lần để bổ túc hồ sơ, trường hợp cần thiết phải bổ sung thì không quá một lần.
...........19
3. Kỹ thuật điều hành hiện đại có xu hướng tăng cường áp dụng các phương tiện kỹ thuật mới và
phương pháp điều hành mới..................................................................................................................19
-Trong hoạt động điều hành công sở cần không ngừng tăng cường số lượng, chất lượng công cụ kỹ
thuật.......................................................................................................................................................19
Ví dụ: UBND quận 1 được trang bị một hệ thống mạng diện rộng hoàn chỉnh với 4 máy chủ, 205
máy con, 13 mạng cục bộ, gần 100 máy in, 15 phân hệ chương trình chính (với hơn 100.000 hồ sơ
được quản lý và cập nhật) và đặc biệt là nguồn cơ sở dữ liệu khổng lồ bao gồm tất cả lĩnh vực quản lý
hành chính.............................................................................................................................................19
-Vừa áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vừa áp dụng các công cụ truyền thống, góp phần tạo điều kiện
cho cơ quan, công sở làm việc tiết kiệm, tiện lợi, hiệu quả..................................................................20
Ví dụ: Mặc dù ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính và giải quyết các thủ tục
hành chính nhưng ở tỉnh Vĩnh Phúc vẫn áp dụng hình thức ghi chép sổ theo dõi tiếp nhận và trả kết
quả, phiếu hẹn ở nhiều cơ quan, đơn vị.................................................................................................20
khoa học trong công sở..........................................................................................................................22
-Kỹ thuật điều hành công sở hiệu quả góp phần làm giảm bớt các thủ tục hành chính rườm rà........22
-Góp phần tổ chức quản lý các dịch vụ công và cung cấp các dịch vụ hành chính cần thiết, góp phần
có chất lượng cao cho hoạt động của nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp...............................................22
8. Các nội dung của kỹ thuật điều hành công sở (thiết kế, phân tích, lập kế hoạch, phân công, kiểm
tra, đánh giá, xây dựng quy chế, hội họp điều hành công việc). .........................................................22
9. Văn hóa công sở? Vai trò của văn hóa công sở đối với tổ chức và cá nhân người cán bộ, công
chức? Những biểu hiện của VHCS? .....................................................................................................40
10. Tại sao cần phải xây dựng và triển khai thực hiện Quy chế văn hóa công sở? Hãy phân tích vai
trò của người lãnh đạo, quản lý trong việc xây dựng và triển khai quy chế văn hóa công sở trong giai
đoạn hiện nay.........................................................................................................................................44
11. Khung cảnh nơi làm việc? Muốn tổ chức tốt khung cảnh nơi làm việc cần đảm bảo những yêu
cầu gì? ...................................................................................................................................................48
12. Bối cảnh đổi mới hoạt động công sở hiện nay? ............................................................................48
13. Yêu cầu, biện pháp nhằm đổi mới hoạt động công sở?..................................................................49
14. Để điều hành hoạt động công sở có hiệu quả, người lãnh đạo, quản lý cần phải có những kỹ năng,
phẩm chất gì?.........................................................................................................................................52
15. Phân tích những nguyên nhân làm cho công sở hoạt động kém hiệu quả? ...................................57
16. Vì sao phải đổi mới kĩ thuật điều hành công sở? Nêu và phân tích một số giải pháp đổi mới kỹ
thuật và điều hành công sở? (tr100 GT)................................................................................................61
Câu 17. Nêu những hạn chế trong công tác tổ chức nơi làm việc của các công sở hành chính nhà
nước hiện nay? Vận dụng những kiến thực đã học, anh chị hãy đề xuất những giải pháp để tổ chức
nơi làm việc được khoa học hơn...........................................................................................................62
KỸ THUẬT TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH CÔNG SỞ
1. Quan niệm về công sở và công sở hành chính?
Theo quan điểm cổ điển: công sở là một tổ chức đặt dưới sự quản lý trực tiếp của nhà nước để
-
Công sở hành chính là tổ chức đặt dưới sự quản lý nhà nước thực hiện quản lý chung hoặc
trên từng mặt công tác, có nhiệm vụ chấp hành chỉ đạo thực hiện các chủ trương, kế hoạch Pháp luật
của nhà nước.
-
Công sở sự nghiệp là tổ chức đặt dưới sự quản lý của nhà nước thực hiện các họat động có
tính nghiệp vụ riêng phục vụ cho sản xuất kinh doanh và cho sinh hoạt. Nói cách khác đó là những
đơn vị cơ bản để thực hiện nhiệm vụ của ngành.
-
Cơ sở tư nhân là tổ chức đươc thành lập trên cơ sở pháp luật, thực hiện chức năng sản xuất
kinh doanh nhằm hướng đến lợi ích riêng. Có vốn hoạt động riêng.
Phân biệt:
TIÊU CHÍ
CÔNG
SỞ
HÀNH
CHÍNH
nhân dân và ủy ban nhân dân
2/ Cơ sở pháp
lý họat động
Theo Hiến Pháp và pháp
Theo Hiến Pháp và pháp
Theo
Luật
Doanh
luật. Hoạt động chủ yếu theo luật. Tùy theo từng ngànhnghiệp, Luật dân sự…
Luật Hành chính
mà có các văn bản quyHoạt động trong khuôn
phạm pháp luật quy định.
khổ pháp luật.
3/ Mục tiêu
Vì lợi ích cộng đồng
Vì lợi ích công đồng
Bên cạnh ngân sách nhà
Có nguồn vốn riêng
nước thì còn có các khoảnbiệt
thu khác
6/ Chức năng,
- Do pháp luật quy định
Do pháp luật quy định
Quyền hạn bên trong
nhiệm vụ, quyền chặt chẽ, đồng thời phải tuântrên lĩnh vực riêng lẽ
tổ
hạn
theo Quyết định của cơ quan
nhiệm vụ theo Quyết
nhà nước cấp trên. Có quyền
định của cơ sở tư nhân
hạn chung trên nhiều lĩnh
năng,
Có thể diễn ra ở nhiều
địa phương khác nhau
Linh hoạt, gọn nhẹ
cồng kềnh, gây ra nhiều tiêuhành chính
cưc.
- Mang tính chất thủ
- Tập thể
9/ Chức danh
trưởng
- Công chức
- Viên chức
3
- Người lao động
và lương
- Cán bộ
- Lương từ ngân sách
- Lương do cơ sở tư
nhà nước và các khoản thunhân trả theo sự thỏa
phẩm
nước
10/
thuận
Tùy thuộc vào yêu cầu
của người
Tùy thuộc vào ngành
nghề,
các
điều
kiện
khách quan khác như: cơ
sở hạ tầng, nguồn nhân
lực...
2. Đặc điểm của công sở hành chính? (GT tr9)
1. 1. Được thành lập bằng Luật và đặt dưới sự quản lý của Nhà nước. VD: UBND xã được
thành lập theo Luật Chính quyền địa phương 2015. UBND xã được thành lập bởi HĐND xã, bởi sự
phê duyệt của UBND cấp huyện. Trong hoạt động của mình UBND xã chịu sự giám sát của HĐND
xã, chịu sự chỉ đạo của UBND huyện và phải thực hiện chế độ báo cáo với HĐND xã và UBND
huyện.
5
công trong khi các công sở sự nghiệp chịu trách nhiệm về việc cung cấp các dịch vụ công như giáo
dục, y tế, v.v.
- Ba là, công sở có địa vị pháp lý, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn về thực thi công vụ (các
chính sách và các dịch vụ công) và cơ cấu tổ chức được quy định cụ thể tại các văn bản pháp luật và
được hệ thống pháp luật đảm bảo thi hành.
- Bốn là, công sở có mối quan hệ mang tính thứ bậc (khái niệm ‘cấp’ trong cơ cấu thứ bậc) để
đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ trong điều hành và có mối quan hệ mang tính phối hợp (khái
niệm ‘hệ’) để đảm bảo nguyên tắc phối hơp (đồng bộ) trong hành động với các công sở khác trong hệ
thống .
- Năm là, công vụ được thực hiện bởi một đội ngũ cán bộ công chức.
- Sáu là, công sở có trụ sở xác định, có kinh phí hoạt động và các công sản khác để thực thi
công vụ.
- Bảy là, công sở hoạt động để phục vụ lợi ích công, lợi ích của nhân dân. Trong các đặc
điểm trên, đặc điểm thứ hai, thứ năm và thứ bảy là đặc điểm nổi bật nhất, giúp dễ dàng nhận
dạng và phân biệt công sở với các loại tổ chức khác trong xã hội.
3. Các nhiệm vụ của công sở?
Công sở có các nhiệm vụ sau:
+
1. Quản lý công vụ theo pháp luật
-
2. Tổ chức nhân sự , phối hợp công việc giữa các bộ phận của cơ quan
-
Công sở thực hiện những nhiệm vụ trên đây nhằm thực hiện chủ yếu tốt những chức
năng của tổ chức cơ quan. Các cán bộ, bộ máy hành chính công sở tham gia vào hoạt động này theo
nhiệm vụ, chức trách và quy chế nhất định. Do đó cơ sở đầu tiên đển xác lập nhiệm vụ của công sở là
căn cứ vào quy định của pháp luật về chức năng của công sở đó trong bộ máy nhà nước. dựa vào các
quy định, công sở có chức năng gì thì sẽ có nhiệm vụ phù hợp.
Tuân theo những quy định, hướng dẫn của pháp luật, của nhà nước cơ quan hành chính nhà
nước có thẩm quyền, nhiệm vụ quyền hạn để thực thi công vụ .
-
Theo quy định , về vai trò bộ máy tổ chức của công sở mình để sắp xếp nhiệm vụ cho
cơ quan. Tránh tình trạng làm trái thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
-
Một cơ sở xác lập nhiệm vụ của công sở nữa đó là, mục tiêu hoạt động mà công sở đó
hướng tới.mỗi công sở đều có mục tiêu hoạt động khác nhau, ví dụ như bệnh viện và trường học. tùy
theo từng mục tiêu riêng của công sở sẽ thực thi các nhiệm vụ theo chức năng của mình.
-
Thực hiện mục tiêu chung của cơ quan hành chính nhà nước đó là công bộc của dân,
giải quyết các vấn đề hành chính nhà nước liên quan đến tiếp dân, thực thi nhiệm vụ là đại diện nhà
nước thực thi công vụ, tổ chức giao tiếp với dân.
-
Đội ngũ cán bộ công chức thực thi nhiệm vụ tùy thuộc vào từng công sở nhất định, thì
hội, quản lý tài sản của cơ quan, tham mưu trong hoạt động chính sách xây dựng pháp luật đều phải
tuân theo quy định của pháp luật. Mọi hoạt động của công sở nhiệm vụ của công sở đều phải tuâ theo
pháp luật, dựa vào pháp luật để thực hiện nhiệm vụ mình. Đồng thời quản lý nhà nước theo công vụ
thì mới thực hiện được các nhiệm vụ tiếp theo của công sở.
-
Nhiệm vụ giao tiếp với công dân, cơ quan trong bộ máy nhà nước, tổchức xã hội liên
quan đến các nhiệm vụ kháccủa công sở.
+ Cơ quan nhà nước , công sở được thành lập để quản lý nhà nước, phục vụ nhân dân, do đó
muốn thự iện tốt nhiệm vụ của mình thì công sở phải giao tiếp với nhân dân, với các cơ quan nhà
nước, tổ chức xã hội.
+ Có giao tiếp mới khai thác được thông tin để quản lý, mới thực hiện kiểm tra giám sát theo
dõi công việc với nhau, muốn quản lý tốt tài sản công, đồng thời tham mưu xây dựng pháp luật , quy
chế quy định cho cơ quan tổ chức nhà nước.
+ Mọi nhiệm vụ khác của công sở đều phải giao tiếp với nhân dân, cơ quan nhà nước khác, tổ
chức xã hội mới thực thi được nhiệm vụ.
8
-
Thực kiểm tra kiểm soát theo dõi mớiđảm bảo các hoạt dộng các nhiệm vụ khác được
tiến hành và thực hiện đúng theo quy định của pháp luật. đảm bảo các nhiệm vụ đó được thực hiện
nghiêm chính đúng mục tiêu chức năng của công sở.
-
Một công sở A muốn hoạt động từ khi ban đầu thành lập đã phải tuân thủ theo quy định của
pháp luật về thủ tục trình tự thành lập công sở, như vậy công sở A mới có thể hoạt động. Khi thành
9
lập xong di vào hoạt động thì mọi hoạt động công sờ A đều phải tuân thủ theo pháp luật ( tổ chức
hoạt động quan lý tài sản kiểm tra và giám sát) Tất cả hoạt động của công sở phải đúng theo chức
năng thẩm quền mà pháp luật cho phép.
4. Nguyên tắc điều hành công sở
Đặc thù của môn học kỷ thuật tổ chức công sở là giúp chúng ta biếr cách và nắm rõ quy luật tổ chức
hoạt động của công sở một cách hợp lý và khoa học. Để làm được điều này, thì đòi hỏi điều cơ bản,
làm nền tảng bắt buộc chúng ta nên nắm vững những nguyên tắc tổ chức và hoạt động của công sở.
Có 5 nguyên tắc chủ yếu:
1/ Nguyên tắc công khai
Cần khẳng định rằng đây là nguyên tắc cần kíp của bất kỳ tổ chức nào.
Công khai cái gì? Cái cần công khai là công việc làm tại công sở
Công khai dưới hình thức nào? Chúng ta có thể đưa ra một số biện pháp để việc công khai hóa được
thực hiện có hiệu quả như sau:
10
- Xây dưng kế hoạch: ví dụ: HVHC công khai kế hoạch tuyển sinh năm học 2010 và các chương trình
Phân công như thế nào là khoa học? Tùy theo đặc thù của mỗi công sở và đặc điểm của mỗi công
việc, vị trí công tác, trình độ chuyên môn. Ví dụ: phân công việc nhận và gửi hồ sơ cho bộ phận văn
thư, việc lưu trữ, xuất tài liệu khi cần cho bộ phận lưu trữ, tránh việc nhằm lẫn giữa hai nhiệm vụ.
4/ Nguyên tắc dân chủ hóa trong điều hành.
Mục đích của nguyên tắc này là làm cho mọi quyết định được đưa ra trong quá trình điều hành công
sở có tình nhất quán, tập hợp được trí tuệ của tập thể. Nhằm đảm bảo cho quyết định đó ban hành
đúng đắn và có tính khả thi cao.
Quy trình thực hiện nguyên tác này như thế nào? Đó là lấy ý kiến của tập thể nơi công sở đóng, bàn
bạc, với các ngành, các cấp, các đơn vị. lấy y kiến thông qua hình thức phiếu hỏi, biểu quyết, tổ chức
hội nghị, tổ chức tham khảo ý kiến. Bàn bạc dân chủ và công khai.
5/ Nguyên tắc tuân thủ pháp luật.
Bất kỳ hoạt động quản lý nào cũng phải tuân thủ pháp luật, họat động điều hành công sở cũng không
nằm ngoài sự điềi chỉnh của pháp luật. Tuân thủ pháp luật để đảm bảo pháp chế xã hội chủ nghĩa,
12
đảm bảo những hoạt động của công sở là đúng đắn với các quy định của nhà nước. Khi vi phạm quy
chế tổ chức thì sẽ xử lý bằng các biện pháp chế tài.
Mối quan hệ giữa các nguyên tắc:
Các nguyên tắc nói trên có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nguyên tắc này làm tiền đề cho nguyên tắc
kia và ngược lại để đảm bảo cho hoạt động điều hành công sở đạt hiệu quả cao nhất. Nếu tuân thủ đầy
đủ và đúng đắn các nguyên tắc nói trên thì sẽ xây dựng được một công sở chuẩn. Để chứng minh cho
+ Con người (CBCC) là trung tâm của công sở: đề ra kế hoạch, phương hướng, tuân thủ các
quy định của pháp luật, các quy chế cơ quan.
+ Hiệu quả hoạt động tuỳ thuộc và con người: năng lực trình độ, trách nhiệm, đạo đức phẩm
chất, con gnười đó có phù hơpợ với mục tiêu đề ra không?
- Mối quan hệ giữa các nhóm thành viên của công sở:
+ Quan hệ cộng tác: đây là mối quan hệ cực kỳ quan trọng, có nhiều vấn đề cần phải có sự kết
hợp của các nhóm mới thực hiện tốt được nhiệm vụ.
+ Quan hệ điều hành, quan hệ chỉ huy: thực hiện công việc quản lý trên phương diện điều
hành công việc có hiệu quả hay không, mang lại kết quả tốt hay không phụ thuộc vào kỹ năng điều
hành, phân công công việc, cách chỉ đạo cấp dưới theo các mệnh lệnh khác nhau, tuỳ thuộc theo
những hoàn cảnh, tính chất, mối quan hệ trong các cơ quan khác nhau.
14
- Muc tiêu hành động:
+ Mục tiêu tổng quát: mục tiêu chung đưa ra là gì? Phải đạt đến mức độ nào? Mục tiêu này
phải bao quát được các mục tiêu cụ thể? Tác động, ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hiệu quả công
việc như thế nào?
+ Mục tiêu cụ thể: các mục tiêu này phải dựa trên mục tiêu tổng quát, phải đúng các tiêu chí
cụ thể, hiện thực hoá bằng các nhiệm vụ cụ thể sát thực với các mục tiêu khi hoạch định cho hoạt
động của tổ chức.
- Môi trường: Định nghĩa Môi trường (environment) là các thể chế hoặc lực lượng bên ngoài
hướng tới những phương thức điều hành hiện đại trên cơ sở không ngừng phát huy các yếu tố truyền
thống.
2. Điều hành công sở trong tiến trình cải cách hành chính nhà nước giai đoạn hiện nay phải
hướng tới xây dựng nền nếp làm việc khoa học và có hiệu quả trong các cơ quan Nhà nước.
3. Điều hành công sở trong tiến trình cải cách hành chính nhà nước giai đoạn hiện nay phải
tạo ra được sự điều hành thuận lợi, đơn giản và phù hợp
16
4. Điều hành công sở trong tiến trình cải cách hành chính nhà nước giai đoạn hiện nay cần
phải có tính tự giác cao và những định mức cần thiết
5. Điều hành công sở trong tiến trình cải cách hành chính nhà nước giai đoạn hiện nay phải
đặt ra yêu cầu đối với kỹ năng hành chính của cán bộ, công chức.
7. Đặc điểm của kỹ thuật điều hành công sở trong giai đoạn hiện nay?
KỸ THUẬT ĐIỀU HÀNH.
-Là phương pháp, cách thức tổ chức hoạt động; Là biện pháp có tính công nghệ vận dụng
hoạt động của bộ máy quản lý để giải quyết công việc lien quan đến chức năng của tổ chức
* Nghiệp vụ Hành chính
- Là các kỹ năng thực hành có tính thực tiễn 1 loại công việc trong quản lý điều hành công sở,
đưuọc đào tạo theo một quy trình nhất định
* Kỹ thuật Hành chính
-Xu hướng dân chủ đang là trào lưu lớn trên thế giới
-Tìm những biện pháp kỹ thuật mới để diều hành công việc hữu hiệu
18
-Thay đổi phong cách điều hành , phục vụ của các công sở.
Ví dụ, khi người dân cần mua nhà ở Bình Thạnh, có thể đến quận “nhấp chuột” là có thể
biết tình trạng nhà có giấy tờ chưa, có nằm trong quy hoạch không, ai là chủ sở hữu…chứ không
cần thiết phải làm các khâu, các bước rườm rà nặng về thủ tục như trước đây.Như vậy, công việc
trở nên dễ dàng hơn, thuận tiện hơn cho cả người dân và cán bộ làm công tác tiếp dân.
-Kỹ thuật vận động quần chúng, kiểm tra công việc…là kỹ thuật điều hành chính trong giao
tiếp nhân sự
VÍ dụ: UBND TP đặt ra chỉ tiêu phải tăng tỉ lệ giải quyết hồ sơ hành chính đúng thời gian qui
định trên tất cả các lĩnh vực đạt từ 95% trở lên, chấm dứt tình trạng yêu cầu công dân, doanh nghiệp
phải đi lại nhiều lần để bổ túc hồ sơ, trường hợp cần thiết phải bổ sung thì không quá một lần.
3. Kỹ thuật điều hành hiện đại có xu hướng tăng cường áp dụng các phương tiện kỹ thuật mới
và phương pháp điều hành mới.
-Trong hoạt động điều hành công sở cần không ngừng tăng cường số lượng, chất lượng công
cụ kỹ thuật.
Ví dụ: UBND quận 1 được trang bị một hệ thống mạng diện rộng hoàn chỉnh với 4 máy chủ,
205 máy con, 13 mạng cục bộ, gần 100 máy in, 15 phân hệ chương trình chính (với hơn 100.000 hồ
sơ được quản lý và cập nhật) và đặc biệt là nguồn cơ sở dữ liệu khổng lồ bao gồm tất cả lĩnh vực
quản lý hành chính
-Dám vượt qua những lạc hậu để xây dựng kỹ thuật mới hiện đại.
Ví dụ: Cơ chế một cửa, một dấu và một cửa lien thông như hiện nay chính là kết quả của sự
nhận thức mới trong cách điều hành của người cán bộ quản lý hành chính.Làm cho quy trình, thủ tục
đơn giản đi chính là họ đã vượt qua những suy nghĩ lạc hậu để tiến đến xây dựng một nền hành chính
hiện đại.
SỰ CẦN THIẾT ĐỔI MỚI KỸ THUẬT ĐIỀU HÀNH CÔNG SỞ
-Do có mối quan hệ mật thiết tới nghiệp vụ hành chính nên kỹ thuật điều hành công sở góp
phần tạo ra và nâng cao năng suất lao động của công sở
-Đổi mới kỹ thuật hành chính là điều kiện quan trọng góp phần làm giảm nhiều chi phí không
cần thiết trong quá trình vận hành công việc hằng ngày của cơ quan nhà nước.
-Đổi mới kỹ thuật hành chính là cơ sở thúc đẩy công cuộc cải cách hành chính, tinh giảm biên
chế, khắc phục tình tạng cồng kềnh của bộ máy hành chính
-Đổi mới kỹ thuật hành chính góp phần tạo ra mối quan hệ giữa các cơ quan hành chính nhà
nước với người dân do làm việc thiết thực hơn, từ đó sẽ làm tăng thêm lòng tin của người dân đối với
hoạt động của các cơ quan nhà nước
21
-Xét trong nội bộ bộ máy quản lý, đổi mới kỹ thuật hành chính làm cho các cơ quan có thể
quản lý được các công việc được tốt hơn, thuận lợi cho việc kiểm tra thực hiện các quyết định quản lý
hành chính nhà nước.
-Giúp cho công sở làm việc một cách khoa học, logic, chặt chẽ, tạo ra thói quen, nề nếp làm
22
•
-
Tạo ra khả năng sáng tạo cho cán bộ công chức khi giải quyết công việc
-
Tạo khả năng hợp tác khi giải quyết công việc
-
Có khả năng kiểm tra việc thi hành công việc một cách thuận lợi
Phương pháp thiết kế công việc:
Để thiết kế các công việc một cách hợp lí, tạo điều kiện nâng cao năng suất lao động quản lí,
có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp thiết kế thường gặp là:
-
Thiết kế công việc theo dây chuyền:
Một nhiệm vụ được chia làm nhiều công việc liên quan tới nhau như một sợi dây chuyền có
nhiều mắt xích.
Ví dụ: Làm thủ tục khám bệnh, công việc được giao cho những bộ phận:
Copyright: Tài liệu đại học ©