B

GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR

NG

B

NÔNG NGHI P VÀ PTNT

I H C THU L I

NGUY N VI T HÙNG

XU T GI I PHÁP
QU N LÝ CH T L

NG THI T K CÔNG TRÌNH

T I CÔNG TY C

PH N T

V N SÔNG À

LU N V N TH C S
CHUYÊN NGÀNH: QU N LÝ XÂY D NG
MÃ S : 60580302
NG



V N SÔNG À

LU N V N TH C S

HÀ N I – 2015


Ph l c 1

Biên bản

Ngày: .
Lần:.

SDCC

kiểm tra sản phẩm

Trang:.

1. Dự án/công trình: ...Phiếu số: ......
Người đưa hồ sơ trình kiểm: Đơn vị.
2. Nội dung kiểm tra: (đánh dấu và ghi rõ hồ sơ trình kiểm)


Hồ sơ trình kiểm:

Hồ sơ khảo sát
Hồ sơ thiết kế.

K. đạt

Chủ nhiệm
DA

Đạt
K. đạt

QLKT

Đạt
K. đạt

TGĐ/P.TGĐ

Đạt
K. đạt

Các yêu cầu sửa đổi (với trường hợp K. đạt)

Hạn nộp
KT lại


Ph l c 1
4. Kết quả kiểm tra lại
Cấp kiểm tra

Tên người KT-


(với lần KT lại thứ 3)

Đạt
TGĐ/P.TGĐ

Không đạt, yêu cầu làm lại và mở phiếu kiểm tra mới
(với lần KT lại thứ 3)

Lưu ý: Nếu phải sử dụng biên bản kiểm tra lần thứ 3 cho một cấp kiểm tra thì cần phải thực hiện ngay hành động khắc phục.


i

L IC M
Lu n v n th c s
“

k

thu t chuyên ngành Qu n lý xây d ng v i đ tài

xu t gi i pháp qu n lý ch t l

t v n Sông

à” đ

N

ng thi t k công trình t i Công ty C ph n


trong quá trình th c hi n lu n v n.
Tác gi xin chân thành c m n

ng u , Lãnh đ o, Cán b công nhân viên

Công ty C ph n T v n Sông à đã t n tình giúp đ trong su t th i gian th c hi n
lu n v n này.
Cu i cùng tác gi xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n nh ng ng
gia đình đã đ ng khích l tinh th n và v t ch t đ tác gi đ t đ

i thân trong

c k t qu nh ngày

hôm nay.
Hà N i, tháng 05 n m 2015
Tác gi

Nguy n Vi t Hùng


ii

B N CAM OAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u c a riêng tôi. Các thông tin,
trích d n trong lu n v n đã đ
trung th c và ch a t ng đ
tr



S

THI T K

TRÌNH XÂY D NG VÀ CÔNG TÁC QU N LÝ CH T L

CÔNG

NG THI T K 3

1.1. T ng quan v ch t l ng công trình xây d ng và ch t l ng h s thi t k
công trình. ............................................................................................................... 3
1.2. T ng quan v qu n lý ch t l

ng công trình xây d ng. .................................. 4

1.3. T ng quan v công tác qu n lý ch t l
1.4. K t lu n ch

ng thi t k công trình. ..................... 17

ng 1 .......................................................................................... 19

Ch

ng 2. NGHIÊN C U

L



ng h s thi t k . ...... 23

2.3. Gi i thi u v Công ty c ph n t v n Sông à. ............................................ 24


iv
2.3.1. Quá trình hình thành và phát tri n Công ty c ph n t v n Sông à. .... 24
2.3.2. Ch c n ng và nhi m v : ......................................................................... 26
2.3.3. Liên k t , h p tác v i các đ n v t v n n

c ngoài. .............................. 30

2.3.4. C c u t ch c Công ty C ph n t v n Sông à. ................................. 31
2.3.5. Mô hình qu n lý. ..................................................................................... 32
2.4. Chính sách , m c tiêu ch t l ng và đ nh h ng phát tri n c a Công ty c
ph n t v n Sông à. ............................................................................................ 33
2.4.1. Chính sách , m c tiêu ch t l
2.4.2.

nh h

ng c a Công ty c ph n t v n Sông à.33

ng phát tri n c a Công ty c ph n t v n Sông à. ................ 33

2.5. Th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng thi t k công trình xây d ng t i Công
ty C ph n t v n Sông à. .................................................................................. 34
2.5.1. Th c tr ng nhân l c và v t l c c a Công ty c ph n t v n Sông à. .. 34
2.5.2. Quy trình t v n thi t k . ........................................................................ 35

3.1. Xây d ng mô hình, h th ng qu n lý quy trình thi t k xây d ng công trình
v n d ng theo tiêu chu n qu c gia TCVN ISO 9001:2008. ................................. 44
3.1.1. Xây d ng h th ng qu n lý ch t l

ng thi t k công trình xây d ng..... 44

3.1.2. Các yêu c u ki m soát h s thi t k công trình xây d ng. .................... 49
3.1.3. Xây d ng quy trình thi t k . ................................................................... 50
3.1.4. Xây d ng quy trình ki m soát thi t k . ................................................... 54
3.1.5. Tri n khai áp d ng h th ng qu n lý ch t l
3.2. Gi i pháp nâng cao ch t l

ng. ................................... 57

ng ngu n nhân l c , v t l c :............................. 58

3.2.1. Gi i pháp nâng cao ch t l

ng ngu n nhân l c:..................................... 58


v
3.2.2. Gi i pháp nâng cao ch t l
3.3. Gi i pháp nâng cao ch t l
3.3.1. Ki m soát ch t l

ng v t l c: .................................................. 60

ng ti p nh n d li u đ u vào thi t k : .............. 61



ng .............................................................. 10

Hình 1. 2 - Mô hình đ m b o ch t l

ng .......................................................... 11

Hình 1. 3 - Mô hình ki m soát ch t l

ng toàn di n (TQC) ............................ 12

Hình 2. 1 - S đ t ch c công ty ..................................................................... 31
Hình 2. 2 - Bi u đ nhân l c c a công ty ......................................................... 34
Hình 2. 3 - S đ quy trình đánh giá h th ng ch t l

ng n i b trong công ty38

Hình 3. 1 - S đ quy trình thi t k ................................................................. 54
Hình 3. 2 - S đ ki m soát thi t k ................................................................. 57
Ph l c 1 - M u đánh giá ch t l

ng n i b ..................................................... 72


1

M

U


nói riêng không nh ng liên quan tr c ti p đ n an toàn sinh m ng, an ninh, hi u qu
c a d án đ u t xây d ng công trình mà còn là y u t quan tr ng b o đ m s phát
tri n c a m i qu c gia. Do v y, qu n lý ch t l
đ

ng công trình xây d ng là v n đ

c nhi u công ty, qu c gia quan tâm.
Cùng v i s phát tri n c a l nh v c xây d ng, th y l i, th y đi n các công ty

t v n thi t k trong l nh v c ngày càng l n m nh. T v n thi t k trong n
càng phát tri n, t vi c h p tác v i các t v n n

c ngày

c ngoài thì hi n nay chúng ta đã

hoàn toàn có th làm ch v công tác thi t k .Tuy nhiên bên c nh đó v n còn nh ng
t n t i, nh ng s c liên quan đ n ch t l
tranh chi m l nh th tr
nâng cao ch t l

ng công tác thi t k .H n n a vi c c nh

ng t v n thi t k ngày càng khó kh n h n. Do đó v n đ

ng h s thi t k công trình nh m nâng cao s c c nh tranh c a

công ty là y u t tiên quy t, s ng còn đ n s t n t i và phát tri n c a Công ty C
ph n t v n Sông à.

-Công tác qu n lý ch t l

ng thi t k công trình xây d ng t i Công ty C

ph n t v n Sông à.
Ph m vi nghiên c u.
Các y u t

nh h

ng t i ch t l

ng thi t k và h s thi t k công trình.

a ra m t s gi i pháp nh m nâng cao công tác qu n lý ch t l

ng thi t k

công trình t i Công ty C ph n t v n Sông à.
IV. Cách ti p c n và ph

ng pháp nghiên c u.

Ph

ng pháp nghiên c u t ng quan.

Ph

ng pháp thu th p phân tích tài li u.

và t o ra s c c nh tranh trong l nh v c t v n thi t k c a công ty so v i các công ty
t v n khác.


3

Ch

ng 1. T NG QUAN V CH T L

NG H

S THI T K CÔNG

TRÌNH XÂY D NG VÀ CÔNG TÁC QU N LÝ CH T L

NG

THI T K
1.1. T ng quan v ch t l

ng công trình xây d ng và ch t l

ng h s thi t k

công trình.
1.1.1 Công trình xây d ng.
1.1.1.1Khái ni m công trình xây d ng.
Lu t xây d ng n m 2003 đ


1.1.1.2

Xây d ng có đ c đi m riêng bi t khác v i các nghành s n su t khác:
Công trình xây d ng có quy mô, k t c u ph c t p,mang tính đ n chi c th i
gian s n xu t xây l p kéo dài.
Công trình xây d ng c đ nh t i n i s n xu t, còn các đi u ki n đ s n su t
nh ph

ng ti n thi công, ng

i lao đ ng … ph i di chuy n đ n đ a đi m xây d ng.

Quá trình xây d ng t khi kh i công đ n khi hoàn thành đ a vào s d ng
th

ng kéo dài.Quá trình thi công đ

c chia thành nhi u giai đo n ,m i giai đo n

đ

c chia thành nhi u công vi c khác nhau,các công vi c này th

tr i nên ch u tác đ ng l n c a nhân t môi tr
1.1.2 Ch t l

ng nh n ng , m a , bão...

ng công trình xây d ng.



ng, trong đó có y u t c b n nh t là n ng l c qu n lý (c a chính

quy n, c a ch đ u t ) và n ng l c c a các nhà th u tham gia các quá trình hình
thành s n ph m xây d ng.
Ch t l

ng công trình xây d ng đ

c đánh giá b i các đ c tính c b n nh :

Công n ng s d ng, đ ti n d ng, tuân th các qui chu n,tiêu chu n k thu t;đ b n
v ng tin c y,tính th m m ;an toàn trong khai thác;tính kinh t và tu i th công
trình.
Nh ng v n đ ch t l
khi hình thành ý t
sát ,ch t l

Ch t l

c quan tâm ngay t

ng v công trình.T khâu quy ho ch l p d án ,ch t l

ng thi t k , ch t l

1.1.3 Ch t l

ng công trình xây d ng ph i đ


ng thi t k và kh i l

ng d toán. Áp

d ng đúng các đ nh m c kinh t - k thu t, đ nh m c chi phí, đ n giá.V n d ng
đ nh m c, đ n giá, các ch đ chính sách có liên quan và các kho n m c chi phí
trong d toán theo quy đ nh.
1.2. T ng quan v qu n lý ch t l

ng công trình xây d ng.

1.2.1 Qu n lý ch t l

ng và qu n lý ch t l

1.2.1.1Qu n lý ch t l

ng.

ng công trình xây d ng.


5
Ch t l

ng không t nhiên sinh ra, nó là k t qu s tác đ ng c a hàng lo t

y u t có liên quan ch t ch v i nhau. Mu n đ t đ

c ch t l

- Theo A.G.Robertson, m t chuyên gia ng
r ng:Qu n lý ch t l
ch

ng:

ng t t y u c a s n ph m khi thi t k , ch t o, l u thông và tiêu dùng.

i u này đ
đ ng h

ng. Ho t

ng đ

i Anh v

ng chi phí.
ch t l

ng cho

c xác đ nh nh m t h th ng qu n tr nh m xây d ng

ng trình và s ph i h p các c g ng c a nh ng đ n v khác nhau đ duy trì và

t ng c

ng ch t l


là: Nghiên c u tri n khai, thi t k s n xu t và b o d
l

ng, kinh t nh t, có ích nh t cho ng

c u c a ng

ng có ngh a

ng m t s s n ph m có ch t

i tiêu dùng và bao gi c ng th a mãn nhu

i tiêu dùng.

- Theo Philip Crosby, m t chuyên gia ng
qu n lý ch t l

ng: là m t ph

i M v ch t l

ng đ nh ngh a

ng ti n có tính ch t h th ng đ m b o vi c tôn tr ng

t ng th t t c các thành ph n c a m t k ho ch hành đ ng.


6


ng là đ m b o ch t l

ng và c i ti n

ng v i chi phí t i u .

ng là t ng h p các ho t đ ng c a ch c n ng qu n lý nh :

Ch c n ng ho ch đ nh, ch c n ng t ch c, ch c n ng ki m soát và đi u ch nh.
- Qu n lý ch t l

ng là nhi m v c a t t c m i ng

i, m i thành viên trong

xã h i, trong doanh nghi p, là trách nhi m c a t t c các c p, nh ng ph i đ

c lãnh

đ o cao nh t ch đ o.
1.2.1.2Qu n lý ch t l
Qu n lý ch t l

ng công trình xây d ng.
ng công trình xây d ng là ho t đ ng c a nhà n

c, ch đ u

t , t v n và các bên tham gia l nh v c xây d ng đ công trình sau khi đi xây d ng


ng quan tr ng hàng đ u và đi tr

c các ch c n ng


7
Ho ch đ nh ch t l

ng là m t ho t đ ng xác đ nh m c tiêu và các ph

ti n, ngu n l c và bi n pháp nh m th c hi n m c tiêu ch t l
v c a ho ch đ nh ch t l

ng

ng s n ph m. Nhi m

ng là:

- Nghiên c u th tr

ng đ xác đ nh yêu c u c a khách hàng v s n ph m

hàng hóa d ch v , t đó xác đ nh yêu c u v ch t l

ng, các thông s k thu t c a

s n ph m d ch v , thi t k s n ph m d ch v .
- Xác đ nh m c tiêu ch t l

- T ch c h th ng qu n lý ch t l
lý ch t l

ng.Hi n t i đang có nhi u h th ng qu n

ng nh TQM (Total Quanlity Management), ISO 9000 (International

Standards Organization), HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point
System), GMP (Good manufacturing practices), Qbase (t p h p các kinh nghi m
qu n lý ch t l

ng đã đ

c th c thi t i New Zealand), gi i th

ng ch t l

Nam,… M i doanh nghi p ph i l a ch n cho mình h th ng ch t l

ng Vi t

ng phù h p.

- T ch c th c hi n bao g m vi c ti n hành các bi n pháp kinh t , t ch c,
k thu t, chính tr , t t

ng, hành chính n m th c hi n k ho ch đã xác đ nh.

1.2.2.3Ch c n ng ki m tra, ki m soát.
Ki m tra ki m soát ch t l

Khi th c hi n ki m tra, ki m soát các k t qu th c hi n k ho ch c n đánh
giá m t cách đ c l p nh ng v n đ sau:
- Li u k ho ch có đ

c tuân theo m t cách trung thành không?

- Li u b n thân k ho ch đã đ ch a?
N u m c tiêu không đ t đ
trên không đ

c có ngh a là m t trong hai ho c c hai đi u ki n

c th a mãn.

1.2.2.4Ch c n ng kích thích.
Kích thích vi c đ m b o và nâng cao ch t l
d ng ch đ th
th

ng ph t v ch t l

ng đ

ng đ i v i ng

ng qu c gia v đ m b o và nâng cao ch t l

c th c hi n thông qua áp

i lao đ ng và áp d ng gi i


i m i công ngh .

- Thay đ i và hoàn thi n quá trình nh m gi m khuy t t t.
1.2.3 Các ph

ng th c qu n lý ch t l

1.2.3.1Ki m tra ch t l

ng (Inspection) .

ng.

c

ng. C i ti n và hoàn thi n ch t

- Phát tri n s n ph m m i, đa d ng hóa s n ph m.
-

ng đ


9
ây là m t ph

ng th c đ m b o ch t l

ng s n ph m phù h p v i quy đ nh

ng là các ho t đ ng k thu t mang

c s d ng đ đáp ng các yêu c u ch t l

ki m soát ch t l

ng, công ty ph i ki m soát đ

tr c ti p t i quá trình t o ra ch t l

ng.
cm iy ut

nh h

ng

ng. Vi c ki m soát này nh m ng n ng a s n

xu t ra s n ph m khuy t t t. Mu n s n ph m ,d ch v có ch t l

ng thì m i doanh

nghi p, m i công ty c n ki m soát 5 đi u ki n c b n sau đây:
- Ki m soát con ng
viên th

ng tr c ph i đ

nghi m đ s d ng các ph

ng nh mong mu n.

ng pháp và quá trình: Ph

ng pháp và quá trình ph i phù

ng pháp và quá trình ch c ch n s n ph m và d ch v đ

c

c nh ng yêu c u đ ra.

- Ki m soát vi c cung ng các y u t đ u vào: Ngu n cung c p nguyên v t
li u ph i đ

c l a ch n. Nguyên li u ph i đ

trong quá trình b o qu n.

c ki m tra ch t ch khi nh p vào và


10
- Ki m soát trang thi t b dùng trong s n xu t và th nghi m: Các lo i thi t
b này ph i phù h p v i m c đích s d ng.

mb ođ

c yêu c u nh : ho t đ ng



Ch ng minh vi c
ki m soát ch t l ng

B ng ch ng v vi c
ki m soát ch t l ng

-S tay ch t l ng
-Qui trình
-Qui đ nh k thu t
- ánh giá c a khách
hàng v l nh v c k
thu t t ch c
-…

-Phi u ki m nghi m
-Báo cáo ki m tra
th nghi m
-Qui đ nh trình đ
cán b
-H s s n ph m
-…

Hình 1. 1 - S đ đ m b o ch t l

ng

Tùy theo m c đ ph c t p c a c c u t ch c và m c đ ph c t p c a s n
ph m d ch v mà vi c đ m b o ch t l
t i thi u c n đ t đ

ng toàn di n do Feigenbaun đ a ra, đ

c đ nh

ng toàn di n là m t h th ng có hi u qu đ nh t

th hóa các n l c phát tri n và c i ti n ch t l

ng c a các nhóm khác nhau vào

trong m t t ch c sao cho các ho t đ ng marketing, k thu t và d ch v có th ti n
hành m t cách kinh t nh t, cho phép th a mãn toàn khách hàng”.


12
Ki m soát ch t l

ng toàn di n huy đ ng n l c c a m i đ n v trong công

ty vào các quá trình có liên quan t i duy trì và c i ti n ch t l

ng. i u này s giúp

ti t ki m t i đa trong s n xu t, d ch v , đ ng th i th a mãn nhu c u c a khách
hàng.
Hình 1. 3 - Mô hình ki m soát ch t l

1.2.4 Các nguyên t c qu n lý ch t l

ng toàn di n (TQC)

nghi p đ hoàn toàn lôi cu n m i ng

i trong vi c đ t đ

c các m c tiêu c a

doanh nghi p.
Nguyên t c 3: S tham gia c a m i ng
Con ng

i.

i là ngu n l c quan tr ng nh t c a m t doanh nghi p và s tham

gia đ y đ v i nh ng hi u bi t và kinh nghi m c a h r t có ích cho doanh
nghi p.
Nguyên t c 4: Quan đi m quá trình.
K t qu mong mu n s đ t đ
ho t đ ng có liên quan đ

c m t cách hi u qu khi các ngu n và các

c qu n lý nh m t quá trình.

Nguyên t c 5: Tính h th ng.
Vi c xác đ nh, hi u bi t và qu n lý m t h th ng các quá trình có liên quan
l n nhau đ i v i m c tiêu đ ra s đem l i hi u qu c a doanh nghi p.
Nguyên t c 6: C i ti n liên t c.
C i ti n liên t c là m c tiêu, đ ng th i c ng là ph



ng công trình xây d ng

ng công trình là t ng h p c a nhi u y u t h p thành, do đó đ qu n
ng công trình thì ph i ki m soát, qu n lý đ

ng đ n nó, bao g m: con ng

c các nhân t

nh

i, v t t , bi n pháp k thu t và áp d ng các tiêu

chu n tiên ti n. Bên c nh đó qu n lý ch t l

ng còn g n li n v i t ng giai đo n c a

ho t đ ng xây d ng và m i giai đo n l i có nh ng bi n pháp riêng, đ c thù nh m


14
nâng cao ch t l

ng công trình xây d ng. Trong ph m vi nghi n c u c a đ tài h c

viên ch đ a ra các bi n pháp ki m soát, qu n lý nh m nâng cao ch t l

ng công



ng đ i

ng h s thi t k công trình

ng công trình. N i dung v qu n lý ngu n

nhân l c g m có:
- Ngu n nhân l c ph i có n ng l c d a trên c s đ

c giáo d c, đào t o,có

k n ng và kinh nghi m phù h p.
-

m b o s p x p công vi c sao cho phù h p v i chuyên môn c a m i cán

b , nhân viên, đ phát huy t i đa n ng l c c a h .
- L p báo cáo đánh giá n ng l c c a các cán b k thu t, nhân viên hàng
n m thông qua k t qu làm vi c đ t đó có k ho ch c th trong vi c x p x p
công vi c phù h p v i n ng l c c a t ng ng
xét vi c t ng l

i.

ng th i đó s là c s đ xem

ng, th ng ch c cho các cán b , nhân viên.

- L u gi h s thích h p v trình đ , k n ng, kinh nghi m chuyên môn,

- Ngoài ra, c n l p k ho ch c th cho vi c tuy n d ng lao đ ng đ đ m b o
v s l

ng c ng nh ch t l

ng ngu n lao đ ng đ tránh tình tr ng th a lao đ ng

nh ng l i thi u lao đ ng có chuyên môn cao. K ho ch tuy n d ng có th ti n hành
hàng n m ho c 5 n m 1 l n, tùy theo nhu c u , và tính ch t công vi c.
Vi c tuy n d ng c n đ

c th c hi n nh sau:

+ L p h s ch c n ng: nêu rõ nh ng yêu c u, tính ch t công vi c c n
tuy n d ng.
+ D ki n tr

c n i dung thi và cách th c t ch c, đánh giá và tuy n

ch n.
1.2.5.2 V ph

ng pháp:

Trình đ qu n lý nói chung và trình đ qu n lý ch t l

ng nói riêng là m t

trong nh ng nhân t c b n góp ph n đ y m nh t c đ c i ti n, hoàn thi n ch t
l

ng r t l n đ n ch t l

ng s n

ph m. C c u công ngh , thi t b c a doanh nghi p và kh n ng b trí ph i h p
máy móc thi t b , ph
đ ng, ch t l

ng ti n s n xu t nh h

ng l n đ n ch t l

ng s n ph m c a doanh nghi p. Trong nhi u tr

c c u công ngh quy t đ nh đ n ch t l
khó có th t o ra s n ph m ch t l

ng các ho t

ng h p, trình đ và

ng s n ph m t o ra. Công ngh l c h u

ng cao, phù h p v i nhu c u c a khách hàng c