Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
MỤC LỤC
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
1
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1: Tổ chức bộ máy quản lý công ty ............................................................8
Bảng 1: Tình hình lao động của công ty qua các năm ........................................13
Biểu đồ 1: Số lượng nhân viên của công ty qua các năm ...................................14
Bảng 2: Danh sách cơ sở vật chất có giá trị lớn trong công ty ...........................15
Bảng 3: Danh sách khách hàng của công ty tính đến hết năm 2007 ..................17
Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong những
năm gần đây ........................................................................................................18
Biểu đồ 2: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty qua những
năm gần đây ........................................................................................................19
Bảng 5: Kế hoạch tuyển dụng nhân viên bảo vệ trong năm 2006, 2007 ............22
Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng nhân viên bảo vệ ...............................................28
Bảng 6: Số lượng tuyển dụng nhân viên văn phòng của công ty
qua các năm ........................................................................................................29
Biểu đồ 3: Số lượng nhân viên bảo vệ kế hoạch và thực tế qua các thời kỳ ......29
Bảng 7: Thống kê điểm của học viên tháng 3/2008............................................31
Bảng 8: Báo cáo kinh phí đào tạo tháng 3/2008 .................................................32
Bảng 9: Cơ cấu lao động theo giới tính trong công ty tính đến tháng 3/2008 ....35
Biểu đồ 4: Cơ cấu lao động theo trình độ của nhân viên bảo vệ qua các năm ...36
Bảng 10: Cơ cấu lao động theo trình độ của nhân viên bảo vệ qua các năm .....36
Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo trình độ của bộ phận văn phòng năm 2007 ....37
Bảng 11: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của các bộ phận tính đến
tháng 3/2008 .......................................................................................................39
Bảng 12: Hiệu quả sử dụng lao động trong công ty ...........................................46
Bảng 13: Hệ số mức lương đối với ban quản lý .................................................48
Bảng 14: Hệ số lương của nhân viên bảo vệ và lái xe ........................................49

3
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG
MẠI VÀ DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT Á
I. Những thông tin chung về công ty
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
VỤ BẢO VỆ VIỆT Á
Tên tiếng Anh: VIET A INTESTMENTTRADING AND SECURITY
SERVICE JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: VIET A SECURITY., JSC
Trụ sở chính: Số 54/115 - Đường Hồng Hà - Phường Phúc Xá - Quận Ba
Đình – Hà Nội
Điện thoại: 04.7172493 Fax: 04.7172494
E-mail:
Mã số thuế: 0102592115
II. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
1. Lịch sử hình thành
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại và Dịch vụ Bảo Vệ Việt Á được
thành lập dựa trên nền tảng kinh nghiệm tổ chức, quản lý điểu hành dịch vụ cung
cấp bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp của cán bộ, sỹ quan có nhiều năm làm việc
trong Tổng Cục Hậu Cần, Tổng cục Cảnh Sát trực thuộc Bộ Công An. Sau nhiều
năm hoạt động trong lĩnh vực này, Hội đồng Quản trị, Ban giám đốc điều hành,
Ban cố vấn Công ty đã đúc rút xây dựng lên đề án thành lập Công ty Cổ phẩn
Đầu tư Thương Mại và Dịch vụ Bảo vệ Việt Á với tiêu chí quản lý chất lượng
dịch vụ tốt nhất, tin cậy nhất cho lĩnh vực cung cấp bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp
tại Việt Nam. Công ty được thành lập theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh
số 0103015042 cấp ngày 14 tháng 1 năm 2003 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư
thành phố Hà Nội cấp với tên ban đầu là “Công ty Dịch vụ Bảo vệ Việt Á” do
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
4

Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
Công ty tiến hành cơ cấu lại tổ chức bộ máy, đổi tên thành “Công ty Cổ
phần Đầu tư Thương Mại và Dịch vụ Bảo vệ Việt Á”, bảo vệ thành công giải
Asian Cup 2007.
III. Cơ cấu tổ chức của công ty
1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
a. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý công ty
(Ở trang bên)
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
6
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
Sơ đồ 1: Tổ chức bộ máy quản lý công ty
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
7
P.GIÁM ĐỐC
PHỤ TRÁCH
ĐÀO TẠO
PHÒNG HÀNH CHÍNH –
NHÂN SỰ
BAN
PHÁP
CHẾ
BAN
NHÂN SỰ
TIỀN
LƯƠNG
BAN TÀI
CHÍNH
KẾ TOÀN
PHÒNG NGHIỆP VỤ –

MỤC TIÊU
P.GIÁM ĐỐC
PHỤ TRÁCH
KINH DOANH
P.GIÁM ĐỐC
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ
ĐỘI BẢO VỆ
MỤC TIÊU
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trong hệ thống tổ chức của công ty
a. Hội đồng quản trị
Là cơ quan quản lý của công ty và có toàn quyền quyết định cao nhất, bao
gồm các sáng lập viên của công ty, được biểu quyết tương đương với số vốn
đóng góp. Hội đồng quản trị (HĐQT) bầu một thành viên làm Chủ tịch. Chủ tịch
HĐQT có thể kiêm giám đốc công ty, cũng có thể HĐQT cử một thành viên
trong HĐQT hoặc thuê người khác làm Giám đốc Công ty
Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của HĐQT:
- Thông qua Điều lệ của Công ty
- Sửa đổi Điều lệ của Công ty, quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển
trung hạn và kế hoạch kinh doanh của công ty;
- Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới
hạn theo quy định.
b. Ban giám đốc
Tổng Giám Đốc: Đứng đầu và trực tiếp lãnh đạo, điều hành hoạt động hàng
ngày của công ty, có nghĩa vụ đề cao và thực thi có hiệu quả phương án kinh
doanh do HĐQT của công ty đề ra, chịu trách nhiệm trước HĐQT về việc thực
hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
- Sử dụng đầy đủ quyền hạn để điều hành hoạt động kinh doanh của công
ty. Có quyền hành động nhân danh công ty và chịu trách nhiệm trước HĐQT và

về tình hình, kết quả công tác thuộc phạm vi mình phụ trách.
Phó Giám Đốc phụ trách kinh doanh: Tham mưu giúp việc cho giám đốc
về hoạt động kinh doanh và làm các công việc do giám đốc uỷ quyền; trực tiếp
chỉ đạo và chịu trách nhiệm xây dựng đề án, dự án, kế hoạch marketing phát
triển kinh doanh theo đúng chức năng, ngành nghề của công ty; nghiên cứu thị
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
9
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
trường và nhu cầu phát triển, đề xuất chiến lược kinh doanh; xây dựng quan hệ
đối tác, soạn thảo các hợp đồng kinh doanh, lập báo cáo tổng hợp, phân tích tình
hình sản xuất kinh doanh của công ty.
c. Phòng hành chính nhân sự
Phòng hành chính nhân sự là phòng chức năng của công ty được coi như là
bộ phận văn phòng nên có những chức năng sau:
- Chức năng tổng hợp tham mưu: là nơi thu thập, xử lý thông tin giúp lãnh
đạo công ty điều hành, tổng hợp mọi hoạt động của các phòng, ban cũng như
hoạt động kinh doanh của công ty; phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho các
phòng chức năng và cán bộ nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, đảm bảo
mọi thông tin thông suốt trong nội bộ công ty và giữa công ty với bên ngoài.
- Chức năng quản lý nhân sự: Quản lý toàn bộ cán bộ nhân viên khối văn
phòng và lực lượng bảo vệ thuộc sự quản lý của công ty; đảm bảo các chế độ,
chính sách cho cán bộ nhân viên công ty theo quy định của Luật lao động; các
vấn đề tuyển dụng và sa thải nhân sự của công ty.
- Chức năng hậu cận: Tổ chức đối nội, đối ngoại đảm bảo hài hoà các mối
quan hệ trong và ngoài công ty, lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị văn phòng,
đảm bảo các hoạt động, sinh hoạt đoàn thể cho cán bộ nhân viên công ty.
d. Phòng Nghiệp vụ đào tạo
Tham mưu giúp việc cho ban giám đốc về nghiệp vụ bảo vệ và công tác
đào tạo của công ty:
- Chỉ đạo trực tiếp quản lý, điều hành lực lượng bảo vệ của công ty.

nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ trên cả nước. Đây là một ngành kinh doanh
dịch vụ khá đặc biệt và “nhạy cảm”. Đối tượng quản lý kinh doanh ở đây là các
nhân viên bảo vệ làm việc tại các vị trí được phân công trước tức là quản lý con
người. Hoạt động kinh doanh này được công an cấp giấy phép đảm bảo đủ điều
kiện an ninh trật tự. Trong tương lai ngành kinh doanh dịch vụ bảo vệ này sẽ mở
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
11
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
rộng đối tượng khách hàng, không chỉ chú trọng tới việc bảo vệ nhà hàng, khách
sạn như hiện nay mà có thể cả bảo vệ con người, sự kiện,….
2. Đặc điểm về nhân sự
Công ty đi vào hoạt động được 5 năm, lúc đầu xuất hiện trên thị trường với
việc quản lý gần 100 nhân viên, tính đến cuối năm 2007 con số này gần 300
nhân viên bảo vệ là sự phát triển đáng kể về quy mô của công ty. Nhân sự của
công ty có sự thay đổi đáng kể qua các năm, số nhân viên bảo vệ còn lại hiện nay
gắn bó với công ty từ lúc bắt đầu thành lập là những thành viên giữ chức vụ chủ
chốt trong công ty (thanh tra cơ động, đội trưởng, tổ trưởng) về nghiệp vụ bảo
vệ.
Bảng 1: Tình hình lao động của công ty qua các năm
(Đơn vị: Người)
Năm
Chỉ tiêu
2003 2004 2005 2006 2007
Tổng số lao động 123 183 242 265 341
Số bỏ việc 25 20 37 40 56
Số còn lại 98 163 205 225 285
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân sự)
Qua biểu đồ ta thấy số lượng nhân viên của công ty tính đến thời điểm hiện
nay đã tăng gần gấp 3 qua 5 năm hoạt động. Điều này thể hiện sự cố gắng rất lớn
trong công tác quản lý nhân sự của các cấp trong công ty Việt Á. Nhân viên bảo

250
300
Người
13
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
STT Tên thiết bị Đơn vị Số lượng
1 Ô tô 8 chỗ Chiếc 1
2 Biển công ty Chiếc 1
3 Máy vi tính Chiếc 7
4 Máy in lazer Chiếc 2
5 Điện thoại cố định Chiếc 10
6 Bàn làm việc Chiếc 10
7 Bàn họp Chiếc 3
8 Máy FAX Chiếc 1
9 Máy ép Platic Chiếc 1
10 Quạt cây Chiếc 5
11 Điều hoà Chiếc 4
12
Quân tư trang (quần, áo khoác,
áo sơ-mi, giầy, mũ)
Bộ 500
13 Bộ đàm Chiếc 30
14 Sạc bộ đàm Chiếc 5
Việc bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị trong công ty được giao nhiệm vụ
cho các phòng ban quản lý. Riêng đối với quân tư trang được phát cho các nhân
viên bảo vệ, khi xảy ra mất mát, hỏng hóc sẽ bị trừ vào lương tháng của người
tiếp nhận quân tư trang đó.
b. Vấn đề đổi mới công nghệ trong công ty
Công ty luôn tìm hiểu và đổi mới những trang thiết bị chủ yếu phục vụ cho
quá trình bảo vệ tại các cơ sở, mục tiêu của mình. Việc giám sát, báo cáo từ xa

Quân số
làm việc
Thời gian
điều hành
1
Công ty TNHH Dệt SY Vina
KCN Biên Hoà - TP. HCM
11 2003
2
Công ty nước Giải khát Delta
Long An – Tp. HCM
12 2003
3
Cao ốc Thiên Sơn
TP. Hồ Chí Minh
8 2003 - 2004
4
Siêu Thị Nguyễn Hoàng
TP. Hồ Chí Minh
8 2003
5
Công ty TNHH Daso
Đồng Nai – TP. HCM
24 2004
6
Trung Tâm Y tế Hoà Hảo
TP. Hồ Chí Minh
16 2004
7
Nhà Máy Xi măng Nghi Sơn

15
Công ty Kobelco Việt Nam
KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh
7 2005-2007
16
Công ty TNHH Shinwon Ebenezer
KCN Khai Quang – Vĩnh Phúc
18 2004 - 2007
17
Khu đô thị Mỹ Đình – Mễ Trì
Hà Nội
12 2006 - 2007
18
Công trường xây dựng Nhà máy nhiệt
điện Uông Bí
Quảng Ninh
30 2003 - 2007
19
Dự án xây dựng cầu Bãi Cháy
Quảng Ninh
5 2003 – 2007
20
Công ty Sudico
Hà Nội – Hà Tây
28 2007 - 2008
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
16
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
5. Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh

này vì sự rủi ro cao hơn.
Biểu đồ 2: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty
qua những năm gần đây
Công ty cần đa dạng hóa nguồn vốn của mình, không nên quá chú trọng vào
vốn chủ sở hữu mà cần nâng cao hơn nữa nguồn vốn vay bên ngoài. Đây cũng là
thực trạng chung của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trong nước không tạo
niềm tin cho các đối tác tín dụng cho vay. Nếu làm được điều này, nguồn vốn
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
18
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
của công ty sẽ được huy động đáng kể, phục vụ hiệu quả hơn quá trình kinh
doanh của mình.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG
CÔNG TY
I. Công tác lập kế hoạch nhu cầu nhân sự và tình hình thực hiện
1. Căn cứ lập kế hoạch nhu cầu nhân sự
Với bất kỳ một công ty vừa mới thành lập xong, nhà quản lý cần tuyển toàn
bộ nhân viên cũng như quản lý các cấp để có thể đưa công ty vào khai thác kinh
doanh.
Đối với công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại và Dịch vụ Bảo vệ Việt Á là
một đơn vị hoạt động tương đối lâu năm trong lĩnh vực bảo vệ, tùy theo từng
thởi điểm kinh doanh mà Công ty vẫn phải tiến hành tuyển lao động bổ sung.
Kế hoạch lập nhu cầu nhân sự của công ty thường dựa vào các yếu tố sau:
- Chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới
- Thực tế tình hình kinh doanh và mục tiêu của công ty trong năm tới trong
kỳ kế hoạch. Căn cứ vào nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh của công ty,
công ty liên tục bổ sung đội ngũ nhân viên bảo vệ qua hình thức tuyển dụng và
đào tạo. Phòng Nghiệp vụ - Đào tạo phải có kế hoạch bổ sung nhân viên bảo vệ
để đáp ứng yêu cầu của thị trường.
- Tình hình chính trị văn hóa, xã hội của đất nước, khu vực và trên thế giới.

Số lượng: …………………………………………………...
Yêu cầu tuyển dụng: ……………………………………….
………………………………………………………………
………………………………………………………………
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
20
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
Tuyển bao nhiêu? Là số lượng chính xác lao dộng đang thiếu, phải là con
số khách quan và hữu ích nhất cho hoạt động kinh doanh của công ty trong giai
đoạn tiếp theo chứ không phải ý kiến chủ quan của bất cứ ai.
Tuyển cho công việc gì? Đây là công việc đã được xác định và mô tả cụ
thể. Từ công việc sẽ suy ra được yêu cầu về người cần tuyển để trả lời cho câu
hỏi thứ ba: Tuyển ai?
Tuyển ai? Người được tuyển phải đáp ứng được yêu cầu mà công việc đòi
hỏi như: sức khỏe, độ tuổi, trình độ, học vấn, kinh nghiệm, ngoại hình, năng lực,
phẩm chất,…
Bảng 5: Kế hoạch tuyển dụng nhân viên bảo vệ trong năm 2006, 2007
(Đơn vị: Người)
STT Thời gian
Số lượng
tuyển
Nơi làm việc Ghi chú
1 6 tháng đầu năm 2006 35 Hà Nội, Yên Bái
2 6 tháng cuối năm 2006 50
Hà Nội, Quảng
Ninh, Phú Thọ
3 6 tháng đầu năm 2007 30
Hà Nội, Ninh
Bình
4 6 tháng cuối năm 2007 70

làm ngay.
- Con thương binh, gia đình liệt sỹ, gia đình chính sách, hộ nghèo công ty
có những chính sách hỗ trợ riêng.
Đối với nhân viên văn phòng, tuỳ thuộc vào vị trí công tác, nhiệm vụ được
giao mà có những tiêu chuẩn riêng như sau:
- Nhân viên phòng Hành chính – Nhân sự:
+ Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, Quản trị kinh doanh loại khá, giỏi
trở lên.
+ Tiếng Anh giao tiếp trình độ B trở lên
+ Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, lưu file, xử lý hồ sơ
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
22
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
+ Có kỹ năng làm việc độc lập và làm theo nhóm
+ Ưu tiên các ứng viên nam có hiểu biết về công việc kế toán lao động tiền
lương.
- Nhân viên phòng Nghiệp vụ - Đào tạo:
+ Có kiến thức am hiểu về lĩnh vực bảo vệ, đã qua công tác bảo vệ tại các
công ty khác.
+ Có giấy chứng nhận nhân viên bảo vệ do Cục Công An cấp.
+ Khả năng thuyết phục, thuyết trình trước đám đông, có khả năng sư phạm.
+ Có sức khoẻ đảm bảo công tác, biết võ thuật là một lợi thế.
- Nhân viên phòng kinh doanh:
+ Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành khối kinh tế, thương mại, ngoại
thương.
+ Có mối quan hệ rộng, giao tiếp tốt, trình độ Tiếng Anh bằng B trở lên, tin
học văn phòng khá.
+ Có phương tiện, sẵn sang đi công tác tại các tỉnh.
+ Ưu tiên các ứng viên nam đã có kinh nghiệm bảo vệ, có thể tự viết các
phương án bảo vệ tại các vị trí khác nhau.

NGHIỆP VỤ
ĐÀO TẠO
Đào tạo tập huấn 0 1 0
Quản lý mục tiêu 0 0 2
Ứng dụng công nghệ 1 0 0
KINH DOANH
Phát triển thị trường 1 1 0
Chăm sóc khách hàng 2 3 1
TỔNG CỘNG 6 9 6
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Ta thấy được số lượng nhân viên văn phòng tuyển dụng nhiều vào năm
2006, khi mà công ty xây dựng văn hoá doanh nghiệp, bước đầu cải cách bộ máy
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
24
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
quản lý hành chính, nâng cao trình độ cho nhân viên. Phòng Kinh Doanh là
phòng có có nhu cầu tuyển dụng nhiều nhất qua các năm vì yêu cầu cao trong
công việc như đi công tác dài ngày, liên hệ ký các hợp đồng, xác định giá trị hợp
đồng,…. các nhân viên mới tuyển dụng khó thích nghi ngay được. Mặt khác, một
số ban có ít sự thay đổi về nhân sự như ban Tài chính - Kế toán, Đào tạo - Tập
huấn, Ứng dụng công nghệ,…
b. Tuyển dụng nhân viên bảo vệ
- Được tuyển dụng dưới các hình thức sau: Cán bộ công ty trực tiếp đi tuyển
dụng; đăng tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài, báo, ti vi,
website quảng cáo; từ các đầu mối tuyển dụng đặt tại các tỉnh như Tuyên Quang,
Hải Dương, Nam Định, Phú Thọ,…
- Phòng Hành chính – Nhân sự chịu trách nhiệm trong việc đăng tuyển nhân
viên bảo vệ trên các phương tiện thông tin đại chúng; đồng thời tiếp nhận hồ sơ
từ các đầu mối tuyển dụng.
- Tiếp theo, phòng Hành chính – Nhân sự tiếp nhận hồ sơ nhân viên bảo vệ