1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO
TẠO
TRƯỜNG
ĐẠI HỌC
KINH TẾ
THÀNH
PHỐ HỒ
CHÍ MINH
------------------------------

CHÂU THỊ LỆ DUYÊN

N
G
H
I
Ê
N
C
Ứ
U
M
Ứ
C
Đ
Ộ
H
À


H
VỤ
CỦ
A
HỆ
TH


ỐN
G
KHÁ
CH
SẠN
NHÀ
HÀN
G
THÀ
NH
PHỐ
CẦN
THƠ

LUẬN VĂN THẠC SĨ
KINH TẾ
(CAO HỌC
QUẢN TRỊ
KINH DOANH
– K.14)

Ng

1.1.

S
Ự
C
Ầ
N
T
H
I
Ế
T
C
Ủ
A
Đ
Ề
T
À
I
D
u
l
ị
c
h
l
à



đ
ư
ợ
c
m
ệ
n
h
d
a
n
h
l
à
n
g
à
n
h
c
ô
n
g
n
g
h
i


ệ

n
g
l
ạ
i
l
à
v
ô
c
ù
n
g
t
o
l
ớ
n
.
D
u
l
ị
c
h


đ
ó
n

l
ị
c
h
m
a
n
g
đ
ế
n
c
ô
n
g
ă
n
v
i
ệ
c


l
à
m
c
h
o
n

n
q
u
ả
n
g
b
á
h
ì
n
h
ả
n
h
đ
ấ
t
n


ư
ớ
c
m
ạ
n
h
m
ẽ

n
g
h
o
á
t
ạ
i
c
h
ỗ
n
h
a
n
h
n
h


H
i
ệ
n
n
a
y
,
V
i

t
r
i
ể
n
n
g
à
n
h
k
i
n
h
t
ế
đ


ầ
y
t
i
ề
m
n
ă
n
g
n

h
k
i
n
h
t
ế
m
ũ
i
n
h
ọ
n
đ


ể
đ
ầ
u
t
ư
p
h
á
t
t
r
i

đ
ấ
t
n
ư
ớ
c
;
t
r
o
n
g
đ
ó


C
ầ
n
T
h
ơ
n
ằ
m
t
r
o
n

l
ị
c
h
n
h
ữ
n
g
n
ă


m
q
u
a
l
u
ô
n
đ
ó
n
g
g
ó
p
p
h

n
ề
n
k
i
n
h