BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
---------------

NGUYỄN HỮU TÙNG

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CHEVROLET VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ
QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đà Nẵng, năm 2014


Công trình đƣợc hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Đào Hữu Hòa

Phản biện 1: TS. Nguyễn Quốc Tuấn
Phản biện 2: PGS. TS. Mai Văn Nam

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn
tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, họp tại
Đại học Đà Nẵng vào ngày ….. tháng …… năm 2014

`

 Đề xuất các giải pháp thúc đẩy công tác đào tạo nhằm nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Chevrolet Việt Nam thời gian
đến.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
a. Đối tượng nghiên cứu
Các cán bộ quản lý phòng ban, nhân viên văn phòng và công nhân
trực tiếp sản xuất dược tuyển chọn dài hạn.


2
b. Phạm vi nghiên cứu
 Về nội dung: Đề tài chỉ nghiên cứu các nội dung liên quan đến
các hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty.
 Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu tại các cơ sở trực
thuộc Công ty Chervolet tại Việt Nam.
 Về thời gian: Giải pháp có liên quan được đề xuất trong đề tài từ
năm 2014 đến năm 2020.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phương pháp nguyên cứu tác giả sử dụng phương pháp nguyên cứu
truyền thống là phương pháp nguyên cứu tài liệu và điều tra bảng câu
hỏi. Bao gồm các tài liệu thống kê, các báo cáo đã được công bố từ
phòng hành chính của công ty Cherolet Việt Nam. Bênh cạnh đó trong
quá trình nguyên cứu tác giả còn sử dụng phương pháp phân tích,
phương pháp tổng hợp và phương pháp điều tra….
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
 Giúp các phòng, ban có liên quan đến quản lý nguồn nhân lực
của công ty xây dựng được chính sách đào tạo và sử dụng nhân lực có
hiệu quả.
 Xác định được nội dung, phương thức, hình thức đào tạo, bồi
dưỡng nguồn nhân lực cho công ty trong điều kiện phát triển của khoa

người lao động có thể thực hiện chức năng, nhiệm vụ có hiệu quả hơn
trong công tác của họ. [4,tr.193]
1.1.2 Mục đích của đào tạo nguồn nhân lực
 Đào tạo NNL đảm bảo cho người lao động đáp ứng được yêu cầu
công việc cụ thể do tuyển không phải bao giờ cũng chọn được người
như ý muốn.
 Đào tạo NNL giúp nguồn nhân lực theo kịp với trình độ phát
triển của khoa học, công nghệ, của các phương pháp quản lý mới.
 Đào tạo NNL giúp đáp ứng yêu cầu đổi mới, đáp ứng yêu cầu
phát triển mới của doanh nghiệp.
 Đào tạo nguồn nhân lực còn giúp thỏa mãn nhu cầu được học
tập, nâng cao trình độ suốt đời của nhân viên…
1.1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực
 Về mặt xã hội
Đào tạo nguồn nhân lực là vấn đề sống còn của một đất nước, nó
quyết định sự phát triển của xã hội, là một trong những giải pháp để


4
chống lại thất nghiệp. Đầu tư cho đào tạo và giáo dục là những khoản
đầu tư chiến lược chủ chốt cho sự phồn vinh của đất nước.
 Về phía doanh nghiệp
Đào tạo nguồn nhân lực là để đáp ứng được yêu cầu công việc
của tổ chức, nghĩa là đáp ứng được mục tiêu tồn tại và phát triển
của doanh nghiệp.
 Về phía người lao động
 Trình độ tay nghề của người lao động được nâng lên, từ đó
mà năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc được nâng lên.
 Giảm thiểu tai nạn lao động do người lao động thuần thục với
công việc, kỹ năng nghề nghiệp và thái độ đối với công việc sẽ tốt hơn.

 Chi phí giáo trình đào tạo, chi phí tài liệu.
 Chi phí thuê địa điểm đào tạo.
 Chi phí khấu hao máy móc, thiết bị cơ sở hạ tầng….
 Chi phí ăn ở, chi phí phát sinh từ việc đào tạo.
 Các chi phí khác.
b. Chi phí đào tạo gián tiếp
Là chi phí cơ hội đào tạo, nghĩa là những tổn thất vô hình cho tổ
chức do nguồn tài nguyên và thời gian vì dùng cho việc đào tạo nên
không thể dùng cho hoạt động khác.
1.2.5. Tổ chức thực hiện chƣơng trình đào tạo
Sau khi đã xác định được mục tiêu đào tạo và lựa chọn được phương
thức cũng như phương tiện thích hợp, nhà quản lý phải lên kế hoạch
chuận bị cho việc đào tạo gồm: xây dựng chương trình học tập, tổ chức
các khóa học, mời người giảng dạy, hướng dẫn và chuẩn bị các điều kiện
vật chất khác như sách vở tài liệu, phòng ốc, dụng cụ theo phương pháp
đào tạo yêu cầu, cuối cùng là chuẩn bị về mặt tài chính, tiền bạc….
1.2.6. Đánh giá chƣơng trình và kết quả đào tạo
a. Giai đoạn nhận thức
Học viên tiếp thu, học hỏi được gì sau khoá đào tạo. Doanh nghiệp
cần đánh giá những thay đổi của học viên theo các tiêu thức: phản ứng,
nắm bắt kiến thức, kỹ năng và mục tiêu đạt được.
b. Giai đoạn vận dụng
So sánh giữa chi phí và lợi ích đạt được sau quá trình đào tạo của
chương trình. Hiệu quả của đào tạo còn biểu hiện thông qua các chỉ tiêu
định tính như: làm thay đổi nhận thức của người lao động, nâng cao ý
thức tự giác chấp hành kỉ luật, nâng cao trách nhiệm đối với công việc
được giao…
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1.3.1. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp

1.3.2.Nhân tố thuộc về công việc
Mỗi doanh nghiệp có đặc điểm kinh doanh khác nhau do đó đặc
điểm nguồn nhân lực cũng khác nhau. Với mỗi lĩnh vực sản xuất
kinh doanh khác nhau, sản phẩm khác nhau thì nhu cầu về nguồn
nhân lực cũng khác nhau. Việc đào tạo nguồn nhân lực thực chất
cũng là nhằm mục đích phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp.


7
1.3.3.Nhân tố thuộc về ngƣời lao động
Người lao động muốn tham gia khóa đào tạo nâng cao thì trước
hết người lao động phải có các kiến thức cơ bản nếu không sẽ
không theo kịp khóa đào tạo. Đối với hoạt động đào tạo tiêu thức
để xác định khả năng của người học như là kiến thức của người lao
động, trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ,... Khả năng của
người học, các kiến thức cần có của người học là nhân tố quan
trọng giúp người học định hướng được nhu cầu học cho mình, tìm
được khóa học phù hợp sẽ quyết định đến việc người lao động đó
có nên đưa đi đào tạo nâng cao hay chỉ đào tạo ban đầu.
1.3.4. Nhân tố thuộc môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp
a. Thị trường lao động
Thị trường lao động càng đa dạng về số lượng, ngành nghề đào
tạo và trình độ chuyên môn thì doanh nghiệp càng dễ dàng trong
việc tuyển dụng được đội ngũ lao động phù hợp yêu cầu công việc,
khi đó vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp sẽ không được coi trọng hàng đầu. Còn nếu trên thị trường
lao động, lực lượng lao động không đáp ứng được các yêu cầu của
tổ chức về chất lượng và số lượng thì doanh nghiệp sẽ chú trọng
nhiều đến công tác đào tạo và phát triển, nâng cao trình độ, duy trì

đầu tư nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam, Công ty TNHH Ô tô
Chervolet Việt Nam (gọi tắt là GM Việt Nam) được thành lập vào ngày
14/12/1993 chuyên hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, lắp ráp và kinh
doanh ô tô, phụ tùng các loại mang nhãn hiệu Daewoo và Chevrolet.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh của công ty Chevrolet
Việt Nam
 Chức năng
 Sản xuất lắp ráp: sản xuất lắp ráp xe con, sản xuất lắp ráp xe
du lịch và linh kiện phụ tùng
 Giao nhận & phân phối: vận tải giao nhận, phân phối kinh doanh
 Dịch vụ hậu mãi: dịch vụ bảo hành, dịch vụ bảo dưỡng định kì
 Nhiệm vụ
 Ký kết hợp đồng kinh tế, hợp đồng liên doanh và tổ chức kinh tế trong
và ngoài nước, sản xuất và giao hàng theo đúng hợp đồng đã ký .
 Quản lý và sử dụng vốn của công ty hợp lý, hiệu quả, thực
hiện đầy đủ nghiêm túc các chính sách chủ trương và nghĩa vụ thuế
đối với Nhà nước.


9
 Bồi dưỡng, nâng cao trình độ, văn hóa, chính trị, trình độ chuyên
môn, tay nghề của đội ngũ cán bộ công nhân viên. Chăm lo đời sống vật chất
tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong Công ty.
2.1.3. Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ của công ty
Bên cạnh việc cung cấp ô tô, GM còn cung cấp các dịch vụ sau
bán hàng như sửa chữa, bảo dưỡng và cung cấp phụ tùng chính
hãng của Chervolet. Dịch vụ sau bán hàng được Chervolet Việt
Nam rất coi trọng, công ty cho rằng đó là một trong những bí quyết
thành công của mình.
2.1.4 Đặc điểm về tổ chức quản lý: Sơ đồ 2.2: Mô tả bộ máy quản


HOÀN
CHỈNH
XE

(Trích nguồn: Phòng nhân sự Công ty Chervolet Việt Nam)
Sơ đồ 2.3: Sơ đồ sản xuất sản phẩm chính của công ty
Các miếng thép được nhập về xưởng Dập, để tạo thành sàn xe
và vỏ thân xe rồi đưa sang xưởng Hàn để hàn các chi tiết với nhau,
tạo thành hình dáng khung thân xe; sau đó là Sơn các chi tiết, ở
công đoạn này cũng nhập nguyên vật liệu chính là hàng sơn, cuối
cùng chúng được đưa sang bộ phận lắp ráp để lắp ráp thành chiếc
xe hoàn chỉnh.


10
c. Đặc điểm về nguồn nhân lực
 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Biểu 2.1: Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi
 Cơ cấu lao động theo tính chất
Bảng 2.3: Số lượng và cơ cấu lao động của Công ty
Tiêu thức
Tổng số lao động
Nam
Theo giới
tính
Nữ
Gian tiếp
Theo chức

100
450
81,08
105
18,92
104
18,74
451
81,26
376
67,7

Năm 2013
Số
Tỷ
lượng trọng
(LĐ)
(%)
620
100
498
80,33
122
19,67
107
17,26
513
82,74
427
68,8

Đại học
Cao đẳng
Theo trình
Trung cấp
độ chuyên
Công nhân
môn
53
kỹ thuật
Phổ thông 378

Năm 2012
Số
Tỷ
lượng trọng
(LĐ)
(%)
555
100
67
12,1
15
2,7
12
2,1

Năm 2013
Số
Tỷ
lượng trọng


Cơ cấu trình độ của người lao động được đào tạo qua các năm
trong Công ty không có sự thay đổi nhiều. Tỷ trọng lao động phổ
thông trong tổng số lao động trong Công ty ổn định và chiếm tỷ
trọng lớn.
c. Đặc điểm về nguồn lực tài chính
Vốn là yếu tố quyết định hàng đầu trong kinh doanh, nó có vị trí quan
trọng số một. Nguồn vốn để thành lập và tạo cơ sở cho những bước đi ban đầu
của Công ty. Nhờ Công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả nên nguồn vốn
kinh doanh được Công ty bổ sung đều hàng năm.
Bảng 2.5: Nguồn vốn kinh doanh Công ty năm 2011 – 2013
Đơn vị tính: tỷ đồng
TT

Chỉ tiêu

I
1

Vốn
Vốn chủ sở hữu
Nguồn kinh phí
và quỹ khác
Nợ phải trả
Nợ ngắn hạn
Nợ dài hạn
Tổng cộng

2
II


Tỷ lệ
(%)
54,73
45,42

7,16

119,378

6,68

183,906

9,31

46,69
6,92
39,76
100

822,210
136,642
685,568
1,787,540

46
7,64
38,36
100

năm
trƣớc
trƣớc
Tỷ đồng 724,312 114,4% 828,724 151,6% 1,256,165
Tỷ đồng 693,032 113,5% 786,302 152,8% 1,201,117
Tỷ đồng 6,324
134,9% 8,532
151,7% 12,947
Đơn vị
tính

Chỉ tiêu
1.Doanhthu thuần
2.Giá vốn hàng bán
3.Chi phí bán hàng
4.Chi phí quản lý doanh
nghiệp
5.Chi phí khác
6.Lợi nhuận khác
7.Tổng lợi nhuận trước
thuế
8.Lợi nhuận sau thuế
9.Thu nhập
Bìnhquân (người/tháng)

Tỷ đồng 7,143

139,4%

9,956

Tỷ đồng 13,441
Triệu
3,2
đồng

138,3%

18,585

133,3%

24,780

109,4%

3,5

122,9%

4,7

“Trích nguồn: Phòng Marketing Công ty Chervolet Việt Nam”
Hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây theo
chiều hướng tích cực. Tổng doanh thu không ngừng tăng lên.
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2013 tăng so với
năm 2012 là 427,441, đạt 151,6% và tăng so với năm 2011 là
531,853 đạt 114,4% một con số rất cao.
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CHEVROLET VIỆT NAM (GM):
2.2.1 Thực trạng công tác xác định nhu cầu đào tạo

 Nhân viên, công nhân mới thích ứng với công việc tại Công ty.
b. Thực trạng việc xây dựng nội dung chương trình đào tạo
Nội dung kiến thức đào tạo cho CBQL, chuyên viên qua các
năm còn quá ít chủ yếu là bồi dưỡng chuyên môn quản lý doanh
nghiệp nhằm đáp ứng với yêu cầu công việc nhưng số lượng quá ít;
số lượt người đào tạo qua các năm không có nhiều thay đổi. Nhìn
chung tuy chưa đảm bảo về số lượng nhưng số lượt người được đào
tạo cũng tăng qua các năm.
c. Các phương pháp đào tạo Công ty đã áp dụng
 Phương pháp kèm cặp
 Phương pháp đào tạo nâng bậc
 Phương pháp đào tạo thông qua thảo luận, hội nghị.


14
 Gửi đi đào tạo nước ngoài
2.2.4 Kinh phí dành cho đào tạo của công ty
a. Kinh phí đào tạo
Kinh phí đào tạo hằng năm được trích từ quỹ đầu tư phát triển
của Công ty. Nguồn kinh phí này tương đối dồi dào, được phép chi
tối đa khoảng 10 % quỹ đầu tư và phát triển của công ty tương
đương với khoảng từ 1% - 1,5% tổng quỹ lương.
b. Chính sách đối với người được đào tạo
Bảng 2.12: Tình hình thực hiện chính sách đối với người được đào
tạo tại công ty trong thời gian qua
Đơn vị tính: Người
TT
1
2
3

khuyến khích người lao động tham gia đào tạo như nâng lương,
xếp lại lương, luân chuyển, bố trí lại công việc sau đào tạo cho phù
hợp, trong đó số người được nâng lương, xếp lại lương sau đào tạo
chiếm tỷ lệ chưa cao chiếm trung bình khoảng 25%, và chỉ có
khoảng từ 12% - 18% số người được đào bồi dưỡng được bố trí lại
công việc mới phù hợp với chuyên môn sau đào tạo.
2.2.5 Thực trạng về công tác tổ chức thực hiện chương trình đào tạo
 Tổ chức quản lý đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch được duyệt, nội dung lớp học được thiết kế
cùng việc xác định nhu cầu đào tạo và các vấn đề có liên quan.
Công tác chuẩn bị cho lớp học đó là việc xác định thời gian, địa
điểm, đối tượng, nội dung, mục tiêu, dự toán kinh phí, liên hệ
giảng viên và chuẩn bị cơ sở vật chất cần thiết.


15
 Đội ngũ giáo viên giảng dạy
Giáo viên giảng dạy là những người có kinh nghiệm trong Công
ty hoặc thuê các chuyên gia, báo cáo viên ở ngoài. Hiện nay đội
ngũ giáo viên giảng dạy chiếm khoảng 30% là người của Công ty
còn 70% thuê bên ngoài.
 Hệ thống tài liệu giảng dạy
Tài liệu giảng dạy là các văn bản của công ty, các quy trình
sản xuất, các bài giảng được soạn sẵn do giáo viên giảng dạy biên
soạn dựa trên tài liệu nội bộ, giáo trình, sách tham khảo số lượng
rất ít. Nhìn chung tài liệu, thiết bị dùng cho giảng dạy của Công ty
còn hạn chế rất nhiều, thiếu về số lượng, chất lượng chưa đảm bảo
2.2.6 Công tác đánh giá kết quả chƣơng trình đào tạo
 Đối với cán bộ công nhân viên được cử đi học tại các trường
chính quy thì Công ty căn cứ vào bảng điểm kết quả đào tạo sau

2.3.3. Nguyên nhân
 Thực trạng “vừa thừa, vừa thiếu”, thiếu những người phù hợp, đáp
ứng yêu cầu của công ty, có trình độ chuyên môn cao. Thừa những người
chưa được đào tạo chuyên sâu về các lĩnh vực đang quản lý. Trong thời kỳ
nền kinh tế đất nước đang từng bước chuyển đổi mạnh mẽ thì đào tạo nguồn
nhân lực là vô cùng cần thiết.
 Hiểu biết về khoa học công nghệ của nhiều nhân viên chưa
đáp ứng được yêu cầu cần thiết và nâng cao được hiệu quả sử dụng
công nghệ. Nâng cao hiểu biết về khoa học công nghệ cho cán bộ
nhân viên là góp phần phát triển công ty một cách vững mạnh nhất.
 Cơ cấu lực lượng lao động của công ty chủ yếu là trẻ ở độ
tuổi lao động sung sức nhất (dưới 30 tuổi) nên còn thiếu nhiều kinh
nghiệm trong công tác quản lý.
 Công tác đào tạo cho người lao động có nhưng chưa được
xúc tiến một cách thường xuyên.
 Nhận thức về tầm quan trọng của công tác đào tạo, bồi
dưỡng cán bộ chuyên môn, lãnh đạo công ty và người lao động
chưa thực sự nhất quán .
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2


17
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CHERVOLET VIỆT NAM
3.1. CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP
3.1.1. Một số quan điểm có tính nguyên tắc khi đào tạo nguồn
nhân lực
- Đảm bảo nguyên tắc “vừa hồng, vừa chuyên”.
- Phải căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển

dụng
17.300
36.600
12.800
47.200
60.000

Nguồn: “Hiệp hội các nhà xản xuất ô tô Việt Nam”
Tăng trưởng hàng năm 9,1% cho giai đoạn 2001-2010 và 7,8% cho
giai đoạn 2010-2020. Nhu cầu về xe tải thông dụng vào khoảng 35.00040.000 xe/nam. Như vậy ta có thể dự đoán rằng nhu cầu thị trường ô tô
Việt Nam vào năm 2015 sẽ khoảng 13.000-17.500 xe/năm đối với xe
con và 47.000-63.500 xe/năm đối với xe thương dụng. Tổng nhu cầu


18
của các loại xe sẽ là 65.000-80.000 xe/năm. Con số này quả là còn quá
nhỏ bé so với thị trường ô tô ASEAN và thế giới.
b. Thách thức
Phải công nhận rằng mặc dù thị trường Việt Nam nổi tiếng là thị
trường đông dân, lượng ô tô sử dụng so với số dân còn thấp (6xe/1000
dân) nhưng quả thật thị trường ô tô Việt Nam còn rất nhỏ bé so với các
nước ASEAN và thế giới. Hai lý do chính làm cho thị trường ô tô Việt
Nam phát triển trước mắt cũng như 5, 10 tới là:
 Mức sống còn quá thấp, bình quân GDP mới chỉ đạt trên 420
USD là quá thấp chưa tạo nên sức mua lớn về ô tô.
 Hạ tầng cơ sở còn yếu kém, đường xá chưa phát triển, quy
hoạch đô thị chưa phù hợp.
3.1.3 Mục tiêu và phƣơng hƣớng phát triển của công ty trong
thời gian tới
 Phương hướng kinh doanh của công ty trong thời gian tới

Tổng số lao động
Trên ĐH
Đại học
Theo trình Cao đẳng
độ chuyên Trung cấp
môn
Công nhân kỹ thuật
Phổ thông

Năm
2013
Số lƣợng
(LĐ)
626
6
72
16
15
90
427

Năm
2015
Số lƣợng
(LĐ)
702
8
83
21
24

trí, sử dụng sau khóa đào tạo? Xác định đối tượng đào tạo thông qua
việc trả lời những câu hỏi trên nhằm đáp ứng được nhu cầu đào tạo của
Công ty, như vậy thì khả năng đạt mục tiêu đào tạo sẽ cao hơn.


20
Bảng 3.3. Phiếu đánh giá nhân viên
PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
Năm sinh:
Bộ phận:
Xếp loại
Tiêu chí
Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình
1. Khối lượng công
việc hoàn thành
2. Chất lượng thực
hiện công việc
3. Tinh thần, thái độ,
tác phong làm việc
Họ và tên:

Công việc:
Yếu

Ghi chú

“ Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính”
 Lựa chọn đối tượng đào tạo cụ thể rõ ràng. Đối với đối tượng
mới chưa qua đào tạo: thì cần được đào tạo nhưng cần căn cứ vào nhu
cầu tuyển dụng của công ty.

- Định hướng: Thực hiện tốt hơn công việc hiện tại.
- Đào tạo: Nâng cao tay nghề, nâng cao kiến thức kỹ thuật, đào tạo bổ
sung đón đầu những công nghệ kỹ thuật mới, kỹ năng làm việc nhóm.
- Hình thức: Gửi đi đào tạo tại các trung tâm đào tạo chuyên ngành;
đào tạo tại nơi làm việc, tập huấn bồi dưỡng, hội thảo chuyên đề, tham
quan học tập.

“ Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính”


21
3.2.4. Xây dựng nguồn kinh phí cho đào tạo
 Trích một phần kinh phí của Trung tâm do Tổng công ty cấp
 Đóng góp của cán bộ nhân viên qua các quỹ thưởng cuối năm
 Trích từ kinh phí hoạt động kinh doanh khác.
Khi xác định kinh phí cân phải:
 Đảm bảo đủ kinh phí, sử dụng đúng mục đích, đúng đối tượng và
chú trọng khâu quản lý, phân bổ kinh phí đào tạo cho hợp lý.
 Sử dụng hiệu quả kinh phí đã có, đầu tư đúng chỗ, đúng các khoá
đào tạo cần thiết và đúng đối tượng cần thiết phải đào tạo.
 Tăng cường kinh phí cho công tác đào tạo nguồn nhân lực, khai
thác các nguồn khác nhau như từ các dự án đào tạo phát triển nhân lực
của các tổ chức quốc tế.
3.2.5 Hoàn thiện công tác thực hiện chƣơng trình đào tạo .
 Thời gian đào tạo
 Đào tạo ngắn hạn trước 1 tuần
Áp dụng cho các nhân viên chưa thích ứng được với công việc, chưa
độc lập được trong công việc.
 Đào tạo ngắn hạn trên 1 tuần
Áp dụng cho nhân viên các bộ phận nhằm nâng cao chuyên môn

thuyết cũng như thực hành về sự thuần thục khi thao tác trong công
việc với những kiến thức, kỹ năng được tiếp thu.
 Đánh giá chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty sau
khi tổ chức đào tạo.
b. Thời điểm đánh giá
Bộ phận làm công tác đánh giá có thể lựa chọn nhiều thời điểm để
tiến hành đánh giá, mỗi thời điểm khác nhau có thể đưa ra những kết
quả khác nhau: Đánh giá sau khi hoàn thành một công việc cụ thể, đánh
giá định kỳ (sáu tháng hoặc một năm).
c. Phương pháp đánh giá
 Phương pháp định tính: So sánh kết quả đào tạo với mục tiêu đã
đề ra nhằm xác định mức độ hoàn thành công việc, mức độ đạt được
mục tiêu đào tạo của cá nhân.
 Phương pháp định lượng: Dựa vào việc phân tích các số liệu về
tăng trưởng doanh thu; tỷ suất lợi nhuận; hệ số về năng suất lao động;
thu nhập bình quân của người lao động.
3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC


23
 Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Xây dựng đội ngũ
nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp
ở cả Công ty Chervolet lẫn các chi nhánh khác trên địa bàn.
 Xây dựng hệ thống đánh giá chuẩn : đánh giá nhân lực theo tiêu
chuẩn nhất là nhân viên CNTT phải phù hợp với chuẩn quốc tế
 Xây dựng môi trường giảng dạy: dạy bằng tiếng Anh, cập nhật
chương trình mới, liên kết chương trình đào tạo hoặc mua chương trình
chuẩn quốc tế
 Xây dựng cẩm nang mềm : Dựa vào thực tế, Ban đào tạo nên
tổng hợp những kỹ năng mềm cần thiết cho các vị trí.