TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TOÀN CẦU Á
DƯƠNG CHÂU

GVHD:
SVTH:
MSSV SV:
CHUYÊN NGÀNH:
NIÊN KHÓA:

TP HCM, 5/2013

1


2


LỜI CẢM ƠN
---------Qua thời gian học tại trường Đại Học Công Nghiệp thành phố HCM cùng với
thời gian được thực tập tại Công Ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á dương Châu, em đã
vận dụng được lý thuyết vào thực tiễn, học hỏi và tích lũy được nhiều kinh nghiệm
quý báu để củng cố thêm trình độ chuyên môn của mình.
Có được những điều này em xin chân thành cảm ơn sự dạy dỗ tận tình của quý
thầy cô Khoa Thương mại-Du lịch, đặc biệt em xin cảm ơn Ths., là người đã trực tiếp

................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

4


MỤC LỤC

5


---------Bảng 1.1*. Danh sách nhân viên của công ty ADC
Bảng 1.2*. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011-2013:
Bảng 1.3*. Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí
Bảng 1.4*. Doanh thu của công ty theo lĩnh vực hoạt động:
Bảng 1.5*. So sánh mức chênh lệch và mức ảnh hưởng giữa các năm
Bảng 1.6*. Phân tích doanh thu công ty theo phương thức vận chuyển.
Bảng 1.7*. So sánh mức chênh lệch và mức ảnh hưởng qua các năm
Bảng 1.8*. phân tích doanh thu của công ty theo thị trường hoạt động

6

vụ đưa hàng từ bất cứ địa điểm nào theo yêu cầu của người gởi đến tận tay người nhận.
Hoạt động giao nhận vận tải kịp thời và hợp lý sẽ giúp hàng hóa luân chuyển nhanh
chóng, đáp ứng nhu cầu của cả người gởi lẫn người nhận hàng.
Người làm giao nhận hàng hóa được coi là kiến trúc sư của vận tải, vì người giao
nhận có khả năng tổ chức quá trình chuyên chở một cách tốt nhất, an toàn nhất và tiết
kiệm nhất, họ phải lựa chọn phương tiện vận tải thích hợp, tuyến dường với giá cả
thích hợp có hiệu quả kinh tế nhất, tổ chức thu xếp vận tải và chịu trách nhiệm trực tiếp
với chủ hàng. Chính vì vậy ta có thể thấy được, để quốc gia có thể mở rộng quan hệ
buôn bán, giao dịch và đầu tư sang quốc gia khác thì giao nhận hàng hóa vận tải luôn là
một trong những hoạt động đóng vai trò nhằm hỗ trợ và phát triển giao lưu kinh tế, mở
rộng buôn bán quốc tế.
Trong nhiều năm qua, Việt Nam với nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt
Nam ngày càng thiết lập mối quan hệ với các doanh nghiệp khác trên thế giới, góp
phần thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển mạnh mẽ và đa dạng.
Để cung ứng nhu cầu vận chuyển các loại hàng hóa trong nước và quốc tế, đã có
rất nhiều công ty dịch vụ vận tải được hình thành. Là một doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực giao nhận, công ty Giao nhận toàn cầu Á Dương Châu đã hình thành và
9


phát triển, khẳng định vị thế của mình, nâng cao thương hiệu của mình trên thị trường,
đã và đang đóng góp không nhỏ vào sự phát triển trong nước, mang dịch vụ đến với
người tiêu dùng thông qua các dịch vụ nhanh gọn, đáp ứng ngày một tốt hơn những
nhu cầu của khách hàng.
Trong phạm vi nghiên cứu của bài báo cáo, em đã nghiên cứu để nắm rõ chức
năng, nhiệm vụ của công ty trong từng phòng ban, bộ phận thuộc công ty, tình hình
hoạt động, những thành tựu đạt được cũng như những mặt còn hạn chế,….về dịch vụ
giao nhận hàng hóa tại Công ty giao nhận Toàn Cầu Á dương Châu.
1. Mục tiêu nghiên cứu:


hoạch phát triển của công ty, các tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh của công
ty,…nhằm giúp cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá dễ dàng, và chính xác hơn.
Phương pháp logic: đó chính là đưa ra những tiêu chí để đánh giá, phân tích,
đánh giá những thiếu sót và đưa ra những biện pháp phù hợp.
4. Kết cấu của đề tài:

Bài báo cáo bao gồm 3 phần:
Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH giao nhận Toàn
Cầu Á Dương Châu
Phần 2: Nhận xét, đánh giá, và ý kiến đề xuất
Phần 3: Những bài học kinh nghiệm thực tế rút ra được qua quá trình đi thực tập.

11


PHẦN 1: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.1.
Giới thiệu về công ty ADC:

Tên công ty: công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu
Tên giao dịch quốc tế: ADC LOGISTICSCO., LTD.
Trụ sở tại Singapore: No.4, Jalan, Kilang Brat, 06-05 Petro centre, Singapore.
Trụ sở tại Việt Nam: lầu 1, 23 Điện Biên Phủ, phường Đakao, quận 1, TP.HCM
Tel: (84-8) 39105083, 39105061, 39105062
Fax: (84-8) 39105082
Website: www.adclogistics.com
Tài khoản tiền Việt Nam:
5966439 tại ngân hàng ACB
1523787 tại ngân hàng UOB ( United overseas bank)

Công ty xác định chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty mang lại, là sự khẳng
định về uy tín, niềm tin và là nền tảng cho sự phát triển của công ty.
 Logo của công ty TNHH Toàn Cầu Á Dương Châu:

A DUONG CHAU LOGISTICS CO.,LTD

1.1.2.

Lịch sử hình thành và phát triển:
Công ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu (ADC LOGISTIC CO.,

LTD) là một trong 20 công ty trực thuộc tập đoàn giao nhận vận chuyển đa quốc gia,
ADC LOGISTICS có trụ sở chính đặt tại Singapore và 19 văn phòng ở Campuchia,
Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, Myamar, Philipines, Đài Loan, Thái Lan và Việt
Nam cùng mạng lưới hệ thống trên toàn thế giới. Cùng với tình hình kinh doanh thuận
lợi và thương mại quốc tế phát triển, dẫn đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa giữa các
quốc gia gia tăng, ADC đã từng bước mở rộng kinh doanh và hợp tác với nhiều đại lý
13


nước ngoài, liên kết với các công ty để trở thành tập đoàn toàn cầu. Trụ sở chính của
công ty được thành lập vào tháng 3/2002 và có văn phòng đặt tại: ADC LOGISTICS
PTELTD, no.5, Jalan Kilang Barat, #06-05, Petro Centre, Singapore 159349
Tel: (+65)64130605
Fax: (+65) 6273717717277
Tại việt nam, văn phòng thành lập vào tháng 07/2003 tại 134 Lê Lai, phường
Bến Thành, Q.1, TP.HCM, là một dơn vị hoạnh toán độc lập, có tư cách pháp nhân đầy
đủ, được sử dụng con dấu riêng, được mở tài khoản tại ngân hàng, được chủ động thực
hiện các hoạt động kinh doanh, tài chính tổ chức nhân sự độc lập và không chịu sự
ràng buộc nào về quyền lợi và nghĩa vụ đối với công ty chính. Công ty TNHH giao

Bên cạnh những vấn đề còn tồn đọng, sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía lãnh đạo công
ty cũng như sự nổ lực, dốc sức của cán bộ công nhân viên đã tạo nên điều kiện thuận
lợi cho sự tồn tại và phát triển không ngừng của công ty. Đến thời điểm này công ty đã
đạt được những kết quả kinh doanh rất khả quan, tạo được uy tín nhất định trên thị
trường, xây dựng được một khối lượng khách hàng vững chắc.
Năm 2007, công ty TNHH Á Dương Châu chính thức đổi tên thành công ty giao
nhận Toàn Cầu Á Dương Châu. Từ đó đến nay, dịch vụ cung ứng của công ty đến với
khu vực và thế giới, ngày càng được mở rộng theo chiều hướng tích cực, thay đổi theo
cách nhìn xa hơn, linh hoạt hơn để đối phó với nhiều thay đổi, rủi ro trong lĩnh vực
hoạt động của mình, am hiểu luật pháp, thông lệ quốc tế, dự báo tính toán đầy đủ các
chi phí, giúp công ty ngày càng một lớn mạnh. Hiện nay với kinh nghiệm tích lũy được
sau một thời gian dài hoạt động, cho phép công ty ADC thực hiện thuần thục các lô
hàng, đa dạng loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và
phù hợp với các loại hàng hóa khác nhau.
Mặc dù mới thành lập hơn được 10 năm nhưng với sự cố gắng không mệt mỏi
của ban lãnh đạo cũng như của tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty, tận dụng và
phát huy tối đa lợi thế mạng lưới rộng khắp trên toàn thế giới, uy tín của công ty, ADC
15


đã không ngừng mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động, đạt được kết quả kinh doanh
như mong đợi.
1.1.3.
Nội dung hoạt động:
- Khai thác các nguồn hàng xuất nhập khẩu trong nước cũng như đầu tư nước ngoài, liên
-

hệ thỏa thuận giá cả và ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với các đơn vị xuất nhập khẩu.
Xử lý kịp thời các thông tin từ khách hàng, giải quyết tốt các vấn đề hải quan và các và


Chính quyền và các cơ quan công quyền khác:
Cơ quan hải quan để khai hải quan.
Cơ quan cảng để làm thủ tục thông quan cảng.
16


Ngân hàng trung ương để được phép kiểm tra hối đoái.
Cơ quan chức năng để xin giâý chứng nhận xuất xứ.
Các cơ quan kiểm soát mậu dịch xuất nhập khẩu.
Các cơ quan cấp giấy phép vận tải.
Các cơ quan tư nhân:
Người giữ kho để lưu kho hàng hóa.
Người vận tải hay các cơ quan khác như: chủ tàu, đường sắt, đường bộ, đường
hàng không,… về việc sắp xếp lịch trình và lưu khoang.
Người bảo hiểm để bảo hiểm hàng hóa.
Tổ chức đóng gói để đóng gói hàng hóa.
Ngân hàng thương mại để thực hiện tín dụng chứng từ.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty
1.2.1.
Chức năng:
- Công ty TNHH giao nhận Á Dương Châu là một công ty TNHH 100% vốn trong nước,
-

hoạch toán độc lập, thuộc tập đoàn ADC LOGISTICS PTE LTD.
Tự hào về dịch vụ của công ty, bảo đảm trang thiết bị, mở rộng các hoạt động kinh

-

doanh của mình.
Bảo đảm việc hoạch toán kinh tế tự trang trải nợ đã vay và làm tròn nghĩa vụ với ngân


-

động của công ty.
Phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp thành viên thuộc hệ thống ADC nhằm nâng cao

-

hiệu quả kinh doanh.
Quản lý, sử dụng và phát triển vốn một cách hiệu quả.
Mở rộng thị trường trong nước và ngoài nước, mở rộng quy mô kinh doanh, tìm cách
thâm nhập vào thị trường mới tiềm năng. Tìm kiếm khách hàng tiềm ẩn, tạo và giữ
được các mối quan hệ kinh doanh lâu dài nhằm duy trì và tạo thêm lợi nhuận doanh thu

-

cho công ty.
Chịu trách nhiệm trước nhà nước và khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty
cung cấp. Thực hiện đầy đủ các cam kết hợp đồng ngoại thương và các hợp đồng khác

-

có liên quan đến hoạt động của công ty.
Báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ theo quy định của nhà nước và chịu trách nhiệm về
tính xác thực của báo cáo, công khai báo cáo tài chính hàng năm, các thông tin để đánh

-

giá đúng đắn và khách quan về hoạt động của công ty.
Tuân thủ mọi quy định pháp luật của nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và

của Công ty.
- Kinh doanh các ngành nghề mà Pháp luật không cấm.
- Tìm kiếm thị trường, trực tiếp giao dịch và ký kết hợp đồng với các khách hàng
trong nước và nước ngoài.
- Quyết định giá những dịch vụ chủ yếu phục vụ cho hoạt động kinh doanh của
Công ty.
- Tuyển chọn, thuê mướn, bố trí sử dụng, đào tạo và đào tạo lại lao động, lựa
chọn các hình thức trả lương, thưởng, quyết định mức lương trên cơ sở mức độ cống
hiến và hiệu quả kinh doanh.
1.3. Ngành nghề kinh doanh:

Với tính chất của 1 công ty giao nhận ngoại thương, phạm vi hoạt động kinh
doanh của ADC bao gồm:
 Nhận ủy thác tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng quá cảnh, hàng

ngoại giao, hàng hội chợ, triển lãm, hàng công trình, đồ dùng cá nhân, hàng mẫu, tài
liệu chứng từ… bằng đường biển, đường bộ, đường hàng không.
 Thực hiện dịch vụ vận tải, thu gom, chia lẻ, bảo quản đóng gói, đánh ký mã hiệu, làm
thủ tục hải quan, mua bảo hiểm cho hàng hóa xuất khẩu theo sự ủy thác của cách hàng
 Nhận làm đại lý tàu biển, đại lý lưu cước gom hàng cho các hãng tàu và các hãng hàng
không.
Doanh thu của công ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu chủ yếu là
phí nâng hạ container, cước vận chuyển hàng trong và ngoài nước, làm thủ tục hải
quan, phí chứng từ, phí CFS,…..
19


1.4. Nguồn lực của công ty:

Công ty ADC là một công ty dịch vụ nhỏ, tài sản được công ty đánh giá là quan

và năng lực cạnh tranh của công ty.
Sau hơn 10 năm hoạt động, công ty đã không ngừng phát triển cả về số lượng lẫn
chất lượng với trình độ tay nghề cao, tổ chức nhân sự của công ty cũng đang đi dần vào
ổn định.
Quy mô lao động của công ty được mở rộng qua các năm nhằm đáp ứng tốt hơn
nhu cầu công việc, hướng tới mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.
20


Cùng với sự đào tạo, hướng dẫn của ban tổ chức và tập thể công ty, qua thời gian tính
chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ từng bước được nâng cao hơn.
Với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ và giàu kinh nghiệm trong nghề, luôn thực hiện
theo tiêu chí mà công ty đề ra. Đến nay nhân viên công ty dần đi vào ổn định với 12
thành viên, trong đó có 4 nhân viên phòng sales, 1 nhân viên chứng từ, 3 nhân viên
giao nhận và 2 nhân viên kế toán.
Mỗi thành viên luôn cố gắng thực hiện tốt công việc của mình với sự năng động,
sáng tạo, đầy nhiệt huyết với công việc.
Bảng 1.1*. Danh sách nhân viên của công ty ADC

STT

TÊN

CHỨC VỤ

1

Nguyễn Xuân Minh

Giám Đốc


Nhân Viên Sales

8

Nguyễn Thị Nhàn

Nhân Viên Sales

9

Nguyễn Thị Hoài

Nhân Viên Sales

10

Hoàng Kim Hùng

Nhân Viên Giao Nhận

11

Mai Thị Cẩm Hồng

Nhân Viên Giao Nhận

12

Nguyễn Trung Vũ

PHÒNG SALES

1.5.2.
1.5.2.1.

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG CHỨNG TỪ

Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban:
Giám đốc:

22

PHÒNG GIAO NHẬN


Giám đốc là người đứng đầu công ty, có quyền ra quyết định cao nhất, chiụ trách
nhiệm quản lý, điều hành mọi hoạt động của công ty. Tất cả các phòng ban đều phải
báo cáo trực tiếp về các công việc của mình lên giám đốc.
Giám đốc công ty có quyền:
-

Quyết định về việc tuyển dụng, phân công sử dụng lao động và các vấn đề khác như

-

khen thưởng, kỷ luật.
Phê duyệt các văn bản do cấp dưới đề ra.
Trực tiếp chỉ đạo công tác tài vụ: quản lý vốn, quỹ tiền mặt, lợi nhuận nộp ngân sách.

-

nhân lực, định hướng phát triển dịch vụ của công ty.
Xây dựng kế hoạch tài chính hằng năm của công ty.
Chỉ đạo các phòng ban thực hiện các nhiệm vụ, kế hoạch phát triển theo lĩnh vực được

-

phân công.
Kiểm tra, đôn đốc các phòng ban trong việc tổ chức thực hiện; tham mưu, đề xuất và tổ
chức thực hiện những nhiệm vụ được giao.
23


-

Phó Giám đốc theo dõi mảng công việc nào sẽ chịu trách nhiệm theo dõi, tổng hợp,

-

hướng dẫn, chỉ đạo chung về mảng công việc đó.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nếu có vấn đề phải phối hợp giải quết, trường hợp
các ý kiến không thống nhất, báo cáo Giám đốc xem xét, quyết định.
Quyền hạn:
Thay mặt giám đốc điều hành công việc theo chỉ đạo trực tiếp của giám đốc, có
trách nhiệm đôn đốc thực thi các hoạt động kinh doanh, hỗ trợ giám đốc trong quản lý
và hoạch định.

1.5.2.3.


quan.

24


-

Cuối tuần họp tất cả nhân viên phòng sales để hổ trợ nhau giải quyết những vướn
mắt mà khách hàng gặp phải, những khó khăn của các nhân viên sales, và cùng đưa

-

ra những hoạch định và chiến lược cho từng khách hàng cụ thể.
Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để đưa ra kế hoạch cho thời gian
tới.
Có thể nói, công việc của nhân viên sales ở ADC không đơn thuần chỉ là tìm

kiếm khách hàng hay liên hệ với hãng tàu để có giá cước và lịch trình tàu chạy cung
cấp cho khách hàng để hưởng phần chênh lệch giá cước mà họ còn phải am hiểu về
công việc giao nhận để có thể tư vấn cho khách hàng cách đi hàng tối ưu và hiệu quả
nhất. Hơn thế nữa, họ còn hổ trợ bộ phận giao nhận để thực hiện hợp đồng. Có khi họ
còn trực tiếp đi cảng để làm việc với hải quan. Chính vì vậy phòng sales rất quan trọng
ở ADC.
1.5.2.4.

Bộ phận giao nhận:
Công việc của họ là trực tiếp thực hiện các hợp đồng mà các nhân viên sales đã

ký kết với khách hàng. Mở tờ khai hải quan cho các hợp đồng mà công ty đã nhận của
khách hàng. Họ hoàn thành các thủ tục giao nhận hàng, giấy tờ cần thiết, kê khai hải