ĐẠI HỌC HUẾ
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
uế
----------------
H
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI
tế
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH HÒA
Đ
ại
họ
cK
in
h
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
Giảng viên hƣớng dẫn:
----------Công ty
TNHH:
Trách nhiệm hữu hạn
MH:
Công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Hòa
TP :
Thành phố
TS:
Tài sản
NV:
Nguồn vốn
TSCĐ:
Tài sản cố định
SXKD:
Sản xuất kinh doanh
uế
2013-2015 ......................................................................................................................32
Bảng 2.4 Khung giá các sản phẩm nội thất gia đình .....................................................36
H
Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .............................................................................41
Bảng 2.6: Mức độ quan tâm các tiêu chí khi lựa chọn ..................................................45
tế
Bảng 2.7: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha với các nhân tố độc lập ......................47
Bảng 2.8: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha với các nhân tố phụ thuộc .................48
in
h
Bảng 2.9: Kết quả kiểm định KMO và Bratlett’Test ....................................................48
Bảng 2.10: Bảng phân tích nhân tố khám phá EFA ......................................................49
cK
Bảng 2.11: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến “Đánh giá chung” .......................51
Bảng 2.12: Hệ số tải của các nhân tố sự hài lòng của khách hàng về chính sách
marketing-mix của công ty ............................................................................................52
họ
tế
Biểu đồ 2.7: So sánh trung bình đánh giá của khách hàng về yếu tố “con người” .......58
Đ
ại
họ
cK
in
h
Biểu đồ 2.8 : Ý định mua sắm trong tương lai ..............................................................60
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
họ
1.1.4 Các công cụ Marketing- Mix ................................................................................. 6
1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing[10] ........................................ 11
1.2.1 Môi trường vĩ mô................................................................................................. 11
Đ
ại
1.2.2 Môi trường vi mô................................................................................................. 13
1.3 Lý thuyết về hoạt động kinh doanh Marketing ...................................................... 14
1.3.1 Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm[12]......................... 14
1.4 Tổng quan các nghiên cứu liên quan ...................................................................... 15
1.5 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 18
1.5.1 Xác định kích thước mẫu..................................................................................... 18
1.5.2 Phương pháp xử lý số liệu ................................................................................... 19
1.6 Cơ sở thực tiễn [12] .................................................................................................. 22
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
MIX TẠI CÔNG TY TNHH MINH HÒA ............................................................... 25
2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Minh Hòa ............................................................... 25
2.1.1 Giới thiệu về công ty TNHH Minh Hòa .............................................................. 25
2.3 Đánh giá hiệu quả chính sách marketing-mix thông qua khảo sát ý kiến đánh giá
của khách hàng ............................................................................................................. 41
họ
2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu ................................................................................... 41
2.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha .......................................... 46
Đ
ại
2.3.3 Phân tích nhân tố EFA ......................................................................................... 48
2.3.4 Phân tích tương quan và hồi quy ......................................................................... 52
2.3.5 Đánh giá của khách hàng và kiểm định giá trị trung bình của khách hàng về
chính cách marketing-mix của công ty......................................................................... 55
2.4 Đánh giá chung về các hoạt động marketing-mix của công ty TNHH Minh Hòa 59
CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH
MARKETING-MIX CHO CÔNG TY TNHH MINH HÒA .................................. 61
3.1 Định hướng phát triển của công ty TNHH Minh Hòa ............................................ 61
3.2 Giải pháp................................................................................................................. 62
3.2.1 Giải pháp cho chính sách sản phẩm .................................................................... 62
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
3.2.2 Giải pháp cho chính sách giá ............................................................................... 62
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Cùng với sự phát triển của kinh tế đất nước và đời sống của người dân ngày càng
được nâng cao, thì các công ty nội thất đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, có những đóng
góp vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế cũng như nâng cao đời sống
con người. Việc hội nhập kinh tế thế giới như ASEAN, AFTA, APEC, WTO hay TPP
mang lại nhiều cơ hội phát triển kinh tế đất nước nhưng đồng thời là sự xuất hiện ngày
uế
càng nhiều các công ty nội thất lớn, nhỏ có sự đầu tư, chuẩn bị kỹ lưỡng… đã làm cho
sự cạnh tranh giữa các công ty nội thất ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Và làm thế
H
nào để tồn tại và phát triển mạnh mẽ hơn trong nền kinh tế mở cửa cũng như sự xuất
hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh là câu hỏi khó được đặt ra cho tất cả các công
tế
ty nội thất hiện nay.
Để trả lời cho câu hỏi này, các doanh nghiệp không thể không kể đến vai trò của
h
hơn nữa trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp
hiện nay trong ngành, hoặc là vẫn chưa quan tâm đúng mức đến vấn đề này, hoặc là
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
1
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
đang loay hoay trong việc chọn lựa và áp dụng các biện pháp đúng đắn như chính sách
marketing hỗn hợp để tăng cường và củng cố sự tin tưởng của khách hàng.
Với bề dày hơn 10 năm hoạt động trên thị trường Thừa Thiên Huế, đi đầu trong
việc cung cấp các sản phẩm nội thất cho khách hàng, công ty TNHH Minh Hòa đã trở
thành một địa chỉ thân thuộc và tin cậy của nhiều khách hàng. Công ty TNHH Minh
Hòa đã và đang nỗ lực để trở thành một công ty nội thất hàng đầu Thừa Thiên Huế
cũng như thâm nhập và phát triển tại các tỉnh thành khác, tạo được uy tín tuyệt đối
uế
trong lòng khách hàng. Việc giữ chân những khách hàng hiện có và tìm kiếm những
khách hàng tiềm năng chính là vấn đề quyết định sự sống còn và phát triển bền vững
H
của công ty, và chính sách marketing – mix chính là công cụ đắc lực để thực hiện được
mục tiêu này. Trong những năm gần đây, công ty nội thất Minh Hòa đang đẩy mạnh
gian thực tập tại Công ty TNHH Minh Hòa, tôi đã chọn đề tài: “Đánh giá chính sách
Marketing mix tại Công ty TNHH Minh Hòa trên địa bàn Thành phố Huế” làm
đề tài nghiên cứu của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu chung
Đánh giá các chính sách marketing - mix tại Công ty TNHH Minh Hòa trên địa
bàn Thành phố Huế. Từ đó đưa ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện các chính sách
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
2
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
marketing - mix, góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty.
2.2 Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về marketing và marketing mix.
- Phân tích và đánh giá thực trạng các chính sách marketing – mix tại công ty
TNHH Minh Hòa.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách marketing – mix của
công ty TNHH Minh Hòa trong thời gian tới.
uế
3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vị nghiên cứu
3.1 Đối tƣợng nghiên cứu
Đ
ại
4.1 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Đề tài được thực hiện thông qua 2 bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
4.1.1 Nghiên cứu định tính
Đầu tiên, nghiên cứu sẽ áp dụng kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia, cụ thể là phỏng
vấn giám đốc công ty Minh Hòa và nhân viên phòng kinh doanh để xác định các tiêu
chí đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing - mix. Đây là những người có hiểu biết
sâu rộng về tình hình của công ty, cũng là những người thường xuyên tiếp xúc với
khách hàng nên họ thông hiểu tâm lý của khách hàng, các yếu tố thúc đẩy khách hàng
mua sắm sản phẩm đồ gỗ tại công ty. Do đó, những “chuyên gia” này có thể mang lại
cho đề tài những thông tin chính xác nhất.
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
3
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
Tiếp theo, nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu 5 khách hàng cá nhân
đã tiến hành mua sắm sản phẩm tại công ty Minh Hòa trên địa bàn Thành phố Huế để
xác định các tiêu chuẩn đo lường sự nhận thức – sự quan tâm – nhu cầu – hành động
của họ về việc mua sắm các sản phẩm nội thất tại công ty.
Dựa trên kết quả nghiên cứu sơ bộ kết hợp với một số nội dung đã được chuẩn bị
Đề tài sử dụng các phương pháp phân tích sau:
- Thống kê mô tả.
họ
- Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
- Phân tích nhân tố EFA.
Đ
ại
- Phân tích hồi quy và tương quan.
- Kiểm định trung bình mẫu One Sample T-test.
5. Dàn ý nghiên cứu
Phần 1: Đặt vấn đề
Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Phân tích và đánh giá hoạt động marketing mix tại CTTNHH Minh Hòa.
Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix cho
công ty TNHH Minh Hòa.
Phần 3: Kết luận và kiến nghị
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
4
h
tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ
cần và mong muốn thông quan việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị
cK
với những người khác”. [2]
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1985), marketing là một quá trình lập kế
hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh
họ
doanh của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả
mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân.[3]
Đ
ại
Theo Mc. Carthy, marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng là ai, họ cần gì
và muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ nhằm tạo ra lợi nhuận tối đa cho
doanh nghiệp bằng cách: cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa ra mức
giá khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, và cung cấp
thông tin/giao tiếp với khách hàng.[4]
1
xuất tạo ra sản phẩm. Từ đó xét về mối liên hệ giữa các yếu tố cấu thành, trong hệ
thống hoạt động chức năng quản trị doanh nghiệp, thì marketing là một chức năng có
tế
nhiệm vụ kết nối nhằm đảm bảo sự thống nhất hữu cơ với các chức năng khác.[5]
1.1.3 Khái niệm về marketing-mix
h
Marketing hỗn hợp (marketing – mix) là sự phối hợp hay sắp xếp các thành phần
in
của marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh
nghiệp nhằm củng cố vững chắc vị trí của doanh nghiệp trên thương trường. Nếu sự
cK
phối hợp hoạt động những thành phần marketing được nhịp nhàng và đồng bộ thích
ứng với tình huống của thị trường đang diễn tiến thì công cuộc kinh doanh của doanh
họ
nghiệp sẽ trôi chảy, hạn chế sự xuất hiện những khả năng rủi ro và do đó mục tiêu đạt
được sẽ là lợi nhuận tối đa. Nhà quản trị tài năng là nhà tổ chức, điều hành phối hợp
các thành phần marketing trong một chiến lược chung đảm bảo thế chủ động với mọi
Đ
trên thực tế của hàng hóa. Những yếu đó bao gồm: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng,
các đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể và đặc trưng của bao gói.
uế
- Cuối cùng là sản phẩm bổ sung. Đó là những yếu tố như: tính tiện lợi cho việc lắp
H
đặt, những dịch vụ bổ sung sau khi bán, những điều kiện bảo hành và điều kiện hình thức
tín dụng…Chính nhờ những yếu tố này đã tạo ra sự đánh giá mức độ hoàn chỉnh khách
tế
nhau, trong nhận thức của khách hàng, về mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể.[6]
1.1.4.2 Giá cả (price)[7]
h
Tầm quan trọng của chính sách giá: Ngày nay, giá cả không phải là yếu tố cạnh
in
tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu
hút khách hàng đặc biệt là ở những thị trường mà thu nhập của dân cư còn thấp. Trong
cK
việc phát triển sản phẩm mới doanh nghiệp phải có chính sách giá thích hợp để tạo cho
sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
hàng trong cùng các điều kiện cơ bản và cùng khối lượng.
- Chính sách giá linh hoạt: Đưa ra cho khách hàng khác nhau các mức giá khác
nhau trong cùng điều kiện cơ bản và cùng khối lượng.
Chính sách giá theo chu kì sống của sản phẩm
- Chính sách giá “hớt váng”: Đưa ra mức giá cao nhất – cố gắng bán ở mức giá
cao nhất của thị trường nhằm tăng tối đa việc hớt phần ngon của thị trường.
- Chính sách giá “xâm nhập”: Đưa ra một mức giá thấp để có thể bán được hàng
uế
hoá với khối lượng lớn trên thị trường.
- Chính sách giá “giới thiệu”: Đưa ra mức giá thấp bằng cách cắt giảm giá tạm
H
thời để lôi kéo sự chú ý và dùng thử của khách hàng.
- Chính sách giá “theo thị trường”: Đưa ra mức giá trên cơ sở phân tích các đối thủ
tế
cạnh tranh trên thị trường. Chính sách này không chỉ căn cứ vào mục tiêu của doanh nghiệp
và phân tích khách hàng mục tiêu, quyết định về giá “cao” hay “thấp” còn tuỳ thuộc vào đặc
h
có thể bán ở tất cả mọi nơi theo cùng một giá.
- Giá vận chuyển hấp dẫn: Được sử dụng khi lựa chọn chính sách giá theo địa
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
8
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
điểm nhưng lại muốn có được vị thế cạnh tranh tốt ở các khu vực thị trường xa và
nhằn thu hút khu vực thị trường mới.
Chính sách hạ giá và chiếu cố giá
- Hạ giá theo khối lượng nhằm khuyến khích mua nhiều
Khách hàng thường mong muốn mua rẻ hơn trong khi doanh nghiệp lại mong
muốn bán được nhiều hàng hơn. Để đáp ứng các mong muốn này có thể đưa ra chính
sách hạ giá theo khối lượng.
uế
- Hạ giá theo thời vụ: Được dùng để khuyến khích hàng tích trữ sớm hơn các nhu cầu
đòi hỏi hiện tại nhằm chuyển chức năng dự trữ vào lưu thông hoặc san đều mức bán cả năm
H
- Hạ giá theo thời hạn thanh toán: bán hàng trả chậm và bán hàng trả ngay.
- Hạ giá theo đơn đặt hàng trước: Nhằm khuyến khích người mua đặt hàng trước
dạng được cho thêm một cái gì đó ngoài hàng hóa đã mua.
1.1.4.3 Kênh Phân phối (place)
Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ
thuộc lẫn nhâu tham gia vào quá trình. Hay kênh phân phối là quá trình đưa hàng hoá
từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng qua hai dạng: Các kênh phân phối và phân phối
trực tiếp. Nội dung nghiên cứu về chính sách phân phối trong marketing bao gồm:
- Thiết kế và lựa chọn kênh phân phối hàng hóa
- Mạng lưới phân phối
- Vận chuyển và dự trữ hàng hóa
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
9
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
- Tổ chức họat động bán hàng
- Các dịch vụ sau khi bán hàng (lắp đặt, bảo hành, cung cấp phụ tùng…)
- Trả lương cho nhân viên bán hàng
- Trưng bày và giới thiệu hàng hóa[8]
1.1.4.4 Xúc tiến (Promption)[9]
Là tập hợp những hoạt động mang tính chất thông tin nhằm gây ấn tượng đối với
người mua và tạo uy tín đối với doanh nghiệp. Nó được thực hiện thông qua những
hình thức như quảng cáo, chào hàng, tổ chức hội chợ, triển lãm, các hình thức khuyến
uế
- Là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng váo
Đ
ại
kênh phân phối một cách hợp lý, kích thích hiệu quả của lực lượng bán hàng.
- Là công cụ hữu hiệu giúp cho cung và cầu gặp nhau.
- Góp phần thay đổi cơ cấu tiêu dùng, hướng dẫn thị hiếu của khách hàng.
Các hoạt động của xúc tiến
- Quảng cáo
- Khuyến mãi
- Trưng bày, giới thiệu sản phẩm
8
Nguyễn Như Phương Anh, 2015
9
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
10
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
- Hội chợ, triển lãm thương mại
cK
- Trình độ nhân viên của công ty có được tuyển dụng và đào tạo tốt? (Có trình độ
chuyên môn, hiều biết về sản phẩm, thái độ cân cần, tươi cười, thân thiện)
- Phản ứng của khách hàng khi tham gia mua sắm, chương trình? (Thụ động hay bị động )
họ
- Phản ứng của khách hàng khi có sự cố xảy ra, khả năng xử lý của nhân viên,
công ty có chuyên nghiệp, chân thành?
Đ
ại
- Chính sách marketing nội bộ của công ty đã thu hút và động viên những khách
hàng tiềm năng là nhân viên trong công ty, nhân viên đối thủ cạnh tranh chưa?
1.2 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing[10]
1.2.1 Môi trƣờng vĩ mô
Môi trường nhân khẩu học
Nhân khẩu học là một môn khoa học nghiên cứu dân cư và sự phân bố dân cư.
Cụ thể, nó nghiên cứu các vấn đề như quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp,
10
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
11
- Nghề nghiệp tầng lớp xã hội.
h
- Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ
cK
- Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo.
Môi trường chính trị, pháp luật.
Môi trường chính trị bao gồm các đường lối, chính sách của chính phủ, cấu trúc chính
họ
trị, hệ thống quản lý hành chính và môi trường luật pháp bao gồm các bộ luật và sự thể hiện
của các quy định, có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động Marketing.
- Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế.
Đ
ại
- Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu của Chính
phủ và khả năng điều hành của Chính phủ. + Mức độ ổn định chính trị, xã hội.
- Hệ thống luật pháp với mức độ hoàn thiện của nó và hiệu lực thực thi pháp luật
trong đời sống kinh tế, xã hội.
Môi trường tự nhiên
Chức năng Marketing phải kết nối chặt chẽ với các chức năng khác trong doanh
nghiệp như Tài chính, Kế toán, Nhân lực, R&D, Sản xuất, Vật tư, Kế hoạch. Do vậy,
tế
người phụ trách Marketing phải biết kết nối và nhận được sự đồng tình, hỗ trợ của các
bộ phận liên quan.
h
Để thực hiện thành công chiến lược Marketing, cần phải xây dựng được sự cam
cK
là công tác Marketing bên trong.
in
kết thực hiện chương trình Marketing đối với mọi thành viên trong công ty. Đó chính
Các nhà cung ứng
Các nhà cung ứng cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động là tài
họ
chính, điện, nước, vật tư, máy móc thiết bị.Nếu quá trình cung cấp các đầu vào này bị
trục trặc thì ảnh hưởng lớn đến quá trình sản xuất của doanh nghiệp, đặc biệt trong
điều kiện cạnh tranh. Đặc biệt, giá cả và dịch vụ của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn
Đ
uế
Công chúng trực tiếp
1.3 Lý thuyết về hoạt động kinh doanh Marketing
H
1.3.1 Phân đoạn thị trƣờng, thị trƣờng mục tiêu, định vị sản phẩm[11]
1.3.1.1 Phân đoạn thị trường
tế
Khái niệm: phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường ra làm nhiều
phần nhỏ (nhiều phân khúc). Mỗi phân khúc là tập hợp các khách hàng có điểm giống
in
các hoạt động marketing...
h
nhau về vị trí địa lý, tuổi tác, thu nhập, hành vi, sở thích và cách thức phản ứng đối với
cK
Các phương pháp phân khúc thị trường
- Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý
- Phân khúc thị trường theo đặc điểm dân số học
Để có các quyết định đúng đắn về các đoạn thị trường được lựa chọn, người làm
marketing cần thực hiện hai nhóm công việc chủ yếu.
- Đánh giá sức hấp dẫn của đoạn thị trường dựa vào ba tiêu chuẩn cơ bản: quy
mô và sự tăng trưởng của đoạn thị trường; sức hấp dẫn của cơ cấu thị trường; các
mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp. Mục tiêu của việc đánh giá các đoạn thị
trường là nhận dạng được mức độ hấp dẫn của chúng trong việc thực hiện mục tiêu
của doanh nghiệp.
uế
- Lựa chọn thị trường mục tiêu: Phân đoạn thị trường đã mở ra một số cơ hội thị
trường cho rất nhiều nhà doanh nghiệp, các mục tiêu là một phần quan trọng của tiến
H
trình Marketing. Trong phần này, các công ty phải đưa ra được các quyết định về số
lượng đoạn thị trường được lựa chọn và đoạn hấp dẫn nhất.
tế
Tập trung 1 đoạn duy nhất
Chuyên môn hóa tuyển chọn
h
Chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩm
cK
15
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
cần để doanh nghiệp có thể phát triển và tìm chỗ đứng vững chắc trong lòng khách
hàng. Mỗi doanh nghiệp nếu thực hiện tốt các hoạt động marketing thì không chỉ mang
lại lợi nhuận cho công ty mà còn nâng cao hình ảnh, thương hiệu của công ty trên thị
trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá các hoạt
marketing có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc định hướng phát triển kinh doanh
của công ty trong tương lai.
Đã có nhiều tác giả nghiên cứu, đánh giá về hoạt động marketing và đưa ra những
giải pháp thiết thực để giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả. Trong quá trình thực
uế
hiện đề tài này, tôi đã tham khảo các khóa luận tốt nghiệp được thực hiện trước đó để
H
rút ra những bài học, kinh nghiệm phục vụ cho việc nghiên cứu tiến hành tốt hơn.
- Hoàng Văn Trọng (2012) đã phân tích chính sách marketing mix của công ty cổ
tế
phẩn Bang trên địa bàn tỉnh Quảng Bình thông qua 4 chính sách, đó là: sản phẩm, giá,
phân phối, xúc tiến hỗn hợp.
động marketing của công ty cổ phẩn nước khoáng Bang tại tỉnh Quảng Bình thông qua
đánh giá của nhóm khách hàng cá nhân. Nhưng lại chưa làm rõ được các chính sách
marketing mix cụ thể trong từng chỉ tiêu đánh giá marketing, do đó, khó có thể đưa ra
giải pháp chính xác cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing hỗn hợp tại công
ty cổ phần nước khoảng Bang.
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
16
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
- Nguyễn Thị Phương Thảo, (2015) đã phân tích chính sách marketing hỗn hợp
nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Công nghệ Tin học
Phi Long thông qua 7 yếu tố: sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối, con người, quy trình
dịch vụ, điều kiện vật chất.
Về sản phẩm: Khách hàng quan tâm đến sản phẩm của công ty bởi công ty đã
cung ứng các dòng sản phẩm chất lượng kiểu dáng đẹp, đồng thời, đưa ra cá vị dụ cụ
thể trong chính sách sản phẩm của công ty.
uế
Về chính sách giá: công ty đã đưa chính sách giá phù hợp với khách hàng mục
tiêu của công ty là đối tượng sinh viên là chủ yếu, có sự so sánh giá của một sản phẩm
H
mua sắm của khách hàng. Từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục hợp lý, có hiệu quả.
Đề tài đã nói các chính sách marketing hỗn hợp nhưng chưa đi sâu vào một chính sách
cụ thể nào. Chưa chỉ ra được khách hàng coi trọng chính sách nào nhất, và chính sách
nào lôi kéo được khách hàng.
Dựa trên những đề tài này cũng với thực tế nghiên cứu tại công ty Minh Hòa,
nghiên cứu quyết định đi sâu vào việc phân tích và đánh giá các hoạt động marketing
mix của công ty. Từ đó đánh giá được tác động của các hoạt động marketing hỗn hợp
mà công ty đang thực hiện, làm rõ được các ưu điểm cũng như hạn chế mà công ty
đang gặp phải. Đồng thời đưa ra những giải pháp để phát huy các ưu điểm và khắc
Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại
17
Copyright: Tài liệu đại học ©