HĐND&UBND HUYỆN TVT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

VĂN PHÒNG

Huyện Trần Văn Thời, ngày 31 tháng 12 năm 2013

BÁO CÁO
SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
Đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh tặng danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp tỉnh

I. SƠ LƯỢC LÝ LỊCH:
- Họ và tên: Phạm Ni A.
- Sinh ngày: 08 tháng 08 năm 1986

Giới tính: Nam.

- Quê quán: Xã Tạ An Khương, huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau.
- Nơi thường trú: Khóm 7, thị trấn Trần Văn Thời, huyện Trần Văn Thời, tỉnh Cà Mau.
- Đơn vị công tác: Văn phòng HĐND và UBND huyện Trần Văn Thời.
- Chức vụ: Chuyên viên phụ trách Khối Kinh tế (lĩnh vực Xây dựng).
- Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ: Kỹ sư Xây dựng.


II. SÁNG KIẾN CỤ THỂ:
1. Đặt vấn đề:
Bộ phận một cửa thuộc Uỷ ban nhân dân huyện Trần Văn Thời được thành
lập và bắt đầu hoạt động theo Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04/9/2003

chưa đồng bộ dẫn đến việc thực hiện cơ chế một cửa gặp nhiều khó khăn, vướng
mắc và nhiều trường hợp phải kéo dài.
Để khắc phục tình trạng trên, cần thiết phải cải cách thủ tục hành chính theo
cơ chế một cửa liên thông tại Uỷ ban nhân dân huyện. Chính vì vậy, bản thân chọn
đề tài “Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông tại Uỷ ban
nhân dân huyện Trần Văn Thời” để làm đề tài nghiên cứu. Đây cũng chính là
những kiến nghị nhằm nâng cao công tác cải cách thủ tục hành chính trong giai
đoạn hiện nay.
2. Giải quyết vấn đề:
- Đảm bảo cho bộ phận một cửa tại Uỷ ban nhân dân huyện Trần Văn Thời
hoạt động độc lập, chuyên trách, liên thông giữa các phòng ban và tiến tới chuyên

3


nghiệp hiện đại; tạo bước đột phá mạnh mẽ đối với nhiệm vụ cải cách hành chính
của huyện Trần Văn Thời trong năm 2013 và những năm tiếp theo.
- Thông qua hoạt động của bộ phận một cửa liên thông tại Uỷ ban nhân dân
huyện nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức và nhân dân khi đến giao dịch
đảm bảo tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết công việc; từng bước
đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đồng thời qua đó để đào tạo, bồi dưỡng, nâng
cao năng lực, phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ công chức các phòng, ban
chuyên môn, nhất là các cán bộ, công chức trực giao dịch tại bộ phận một cửa:
đảm bảo yêu cầu thạo việc, công tâm, có trình độ, năng lực chuyên môn, kỹ năng
hành chính, khả năng giao tiếp với tổ chức và công dân, có tinh thần, thái độ phục
vụ nhân dân tận tụy, nhã nhặn; ngăn chặn tình trạng hách dịch, cửa quyền khi giao
dịch, giải quyết công việc với tổ chức và công dân.
- Tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với việc thực hiện chương trình
cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính và hoạt động của
bộ phận một cửa.

thức làm việc mới theo hướng cải cách, phát triển.

5


- Giảm phiền hà cho tổ chức, công dân khi có yêu cầu giải quyết công việc
tại cơ quan hành chính nhà nước.
- Góp phần chống tệ quan liêu, cửa quyền, tham nhũng của một bộ phận cán
bộ, công chức. Nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ tổ chức,
công dân của đội ngũ cán bộ, công chức.
- Nâng cao chất lượng công vụ, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
- Làm rõ thẩm quyền, trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước các cấp
trong giải quyết công việc liên quan đến tổ chức, công dân.
* Đối với Uỷ ban nhân dân huyện:
- Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân huyện và Trưởng các phòng, ban chức năng sẽ
giảm bớt đi những công việc sự vụ; việc kiểm tra, kiểm soát được thực hiện một
cách toàn diện, bao quát từ khâu tiếp nhận hồ sơ, kết quả giải quyết công việc tại
bộ phận một cửa, đảm bảo chính xác và quản lý chặt chẽ hơn so với trước đây.
- Các lĩnh vực giao dịch tại bộ phận một cửa sẽ được công khai các thủ tục
hành chính, phí, lệ phí trong bảng điện tử tra cứu, hướng dẫn thủ tục hồ sơ và hệ
thống quét mã vạch kiểm tra kết quả giải quyết hồ sơ; công dân và các tổ chức được
phục vụ trực tiếp một dịch vụ hành chính công hiện đại, công khai, dân chủ khẳng
định sự minh bạch trong quá trình giải quyết công việc của cán bộ, công chức.
2.2 Tính khả thi và phạm vi ứng dụng của sáng kiến trong thực tiễn:
- Triển khai thực hiện bộ phận một cửa liên thông tại Uỷ ban nhân dân
huyện Trần Văn Thời sẽ giúp cho tỉnh rút kinh nghiệm và nhân rộng ra các huyện

6



- Nâng cấp và bổ sung các phương tiện làm việc của cán bộ, công chức gồm
bàn giao dịch, tủ đựng hồ sơ, tài liệu; bàn để công dân làm giấy tờ, ghế ngồi chờ
kết quả giải quyết của công dân.
- Đầu tư hệ thống trang, thiết bị để ứng dụng công nghệ thông tin vào giải
quyết công việc như: máy vi tính, máy photocoppy; máy xếp hàng tự động; bảng
điện tử tra cứu, hướng dẫn thủ tục hồ sơ; hệ thống quét mã vạch kiểm tra kết quả
giải quyết hồ sơ; hệ thống máy tính nối mạng sử dụng các phần mềm tác nghiệp
được chuẩn hóa bằng các quy trình ISO 9001:2008.
- Hệ thống camera bao gồm: máy thu hình, âm thanh để hướng dẫn công dân
và kiểm soát lãnh đạo đối với hoạt động của bộ phận một cửa.
* Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức
Để đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, công chức thực sự nắm, hiểu rõ công việc,
thạo việc và chuyên môn hóa cao thì việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức
làm việc tại bộ phận một cửa nói riêng và toàn thể cán bộ, công chức tập trung vào
một số nội dung sau:

8


- Đào tạo, bồi dưỡng để mỗi cán bộ, công chức áp dụng thuần thục các quy
trình quản lý theo TCVN ISO 9001:2008 đã được Uỷ ban nhân dân huyện xây
dựng.
- Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử hành chính giữa cán bộ công chức
với các tổ chức và công dân. Giáo dục ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục
vụ nhân dân cho mỗi cán bộ, công chức.
- Tiếp tục đào tạo cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ
thông tin vào thực tế công tác cũng như giải quyết công việc thường ngày.
- Nâng cao hiệu quả giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cán bộ
công chức tại bộ phận một cửa liên thông, hiện đại.
Việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức được lập kế hoạch thực hiện cụ

cửa. Uỷ ban nhân dân huyện bổ sung kinh phí chi thường xuyên cho bộ phận một
cửa từ ngân sách huyện. Có cơ chế khuyến khích, gắn trách nhiệm và quyền lợi của
mỗi cán bộ công chức làm việc tại đây, đồng thời tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm
minh đối với cán bộ công chức có thái độ sách nhiễu, cửa quyền và các hành vi vi
phạm khác.
* Kinh phí thực hiện đề tài: Ngân sách nhà nước.
10


3. Kết luận:
Từ lý luận đến thực tiễn công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế
một cửa liên thông tại Uỷ ban nhân dân huyện Trần Văn Thời, cho chúng ta thấy
được sự quan trọng và cần thiết phải thực hiện công tác này một cách sâu rộng.
Như vậy, sẽ hạn chế tối đa việc lãng phí thời gian, công sức, chi phí quản lí
và điều hành mà vận đảm bảo được chất lượng công việc hàng ngày và đạt hiệu
quả cao. Giúp cho Uỷ ban nhân dân huyện giảm bớt những công việc hành chính
mang tính sự vụ, có thời gian để sáng tạo, lập kế hoạch và tìm kiếm các giải pháp
tối ưu cho sự điều hành, quản lý để đạt hiệu quả cao nhất.
4. Đề xuất, kiến nghị:
- Đề nghị xem xét và bố trí kinh phí để thực hiện Cải cách thủ tục hành
chính theo cơ chế một cửa liên thông tại Uỷ ban nhân dân huyện.
- Bổ sung biên chế cho Uỷ ban nhân dân huyện để bố trí đủ cán bộ làm việc
tại bộ phận một cửa của huyện.
- Cho phép Uỷ ban nhân dân huyện sử dụng 100% số lệ phí thu tại bộ phận
một cửa để chi cho hoạt động thường xuyên của bộ phận một cửa.
- Có chế độ phụ cấp hợp lý đối với cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận
một cửa để họ yên tâm công tác, công tâm, thạo việc.

Trên đây là những kinh nghiệm, sáng kiến của bản thân, hy vọng góp phần
vào việc nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một