PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
SỐ LIỆU ĐỊNH TÍNH

Phỏng
vấn định
sâu tính
Thu thập
số liệu

The University of New South
2014Wales


I.

Nội dung bài học

• Phần 1: Giới thiệu lý thuyết

• Phần 2: Thiết kế hướng dẫn
phỏng vấn sâu/thảo luận nhóm
• Phần 3: Thực hành phỏng vấn
Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales


Nội dung

ái niệm


• Tìm hiểu kiến thức, kinh nghiệm và niềm
tin
• Hoàn cảnh và nguyên nhân dẫn đến các
hiện tượng phức tạp/nhạy cảm

Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

4


Nội dung

I: Mục đích
II: Qui trình
III: Bản hướng dẫn PVS
IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

I. Qui trình

• Xây dựng bảng hướng dẫn phỏng vấn
• Chọn người cung cấp thông tin
– Chọn người cung cấp nhiều thông tin

• Tiếp cận người cung cấp thông tin
– Qua “người gác cổng”
– Kỹ thuật “dây chuyền”; “hòn tuyết lăn”


Kinh nghiệm bản thân
Những khảo sát
Dựa vào tổng quan tài liệu
Dựa vào khung lý thuyết/phạm vi nghiên cứu
Tham khảo các tài liệu/nghiên cứu tương tự
Có sự thay đổi trong quá trình phỏng vấn

• Cấu trúc bảng hướng dẫn PV
– Giới thiệu
– Các câu hỏi
– Kết thúc phỏng vấn
Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

6


Nội dung

I: Mục đích
II: Qui trình
III: Bản hướng dẫn PVS
IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Xây dựng các câu hỏi

•
•

IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Một số loại câu hỏi

•
•
•
•
•
•

Câu hỏi mô tả, bao quát, thăm dò
Câu hỏi về cấu trúc
Câu hỏi so sánh
Câu hỏi về trải nghiệm, hành vi
Câu hỏi về quan điểm, ý kiến
Câu hỏi về cảm xúc

Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

8


Ví dụ cách đặt câu hỏi

•Câu hỏi mô tả: bao quát/ thăm dò
Anh/ chị bắt đầu hút thuốc lá như thế nào?

The University of New South Wales


Ví dụ

•Về cảm xúc/ cảm giác
Anh chị có cảm giác gì khi tiếp xúc với
bệnh nhân phong?

•Về kiến thức
Theo những gì anh chị được biết, viêm
gan B có thể lây qua những con đường
nào?

Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales


Nội dung

I: Mục đích
II: Qui trình
III: Bản hướng dẫn PVS
IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Kỹ năng phỏng vấn

•Nghe tích cực và nghe có phân tích


The University of New South Wales

13


Nội dung

I: Mục đích
II: Qui trình
III: Bản hướng dẫn PVS
IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Trình tự câu hỏi

•
•
•
•

Đi từ tổng quát đến cụ thể
Từ câu hỏi chung đến câu hỏi nhạy cảm
Theo trình tự logic
Cân bằng với “trình tự” thông tin mà
người cung cấp thông tin đề cập đến

Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

The University of New South Wales

15


Nội dung

I: Mục đích
II: Qui trình
III: Bản hướng dẫn PVS
IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Ghi âm

• Ghi âm/kí giấy đồng ý tham gia
• Sử dụng phương tiện tốt, biết cách sử
dụng
• Xem xét đến âm thanh xung quanh
• Kiểm tra pin, băng dự trữ
• Chuẩn bị trong trường hợp không thu âm
được/hỏng bằng biên bản/bang ghi âm
phụ
Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

16




Nội dung

I: Mục đích
II: Qui trình
III: Bản hướng dẫn PVS
IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Gợi ý, thăm dò

• Đặt câu hỏi với thông tin đối lập với câu
trả lời
• Hỏi lại
– Thông tin người được phỏng vấn đã cung
cấp: để khẳng định, thể hiện sự quan tâm
– Thông tin nghe đuợc liên quan đến nội dung
đang phỏng vấn

• Các kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ:
quan tâm nhưng trung lập
Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

18


Nội dung


I: Mục đích
II: Qui trình
III: Bản hướng dẫn PVS
IV: Kỹ năng phỏng vấn
V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Kết thúc phỏng vấn

•
•
•
•

Thời gian
Kiểm tra lại nội dung bản hướng dẫn PV
Cảm ơn người được phỏng vấn
Xin phép gặp lại, xin số điện thoại, hẹn
PV lại (nếu cần thiết)
• Yêu cầu họ giới thiệu thêm đối tượng
(nếu có thể/nếu cần)
Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

20


Nội dung

I: Mục đích

Sau khi kết thúc phỏng vấn

• Tổ chức
– Tóm tắt và rút gọn
– Gỡ băng
• Mức độ chi tiết: Gỡ nguyên văn/không nguyên văn

– Dịch nội dung phỏng vấn
– Chỉnh sửa bản hướng dẫn phỏng vấn

• Quản lí dữ liệu
– Dễ truy cập khi cần thiết
– Bảo mật thông tin/An toàn

• Lưu trữ số liệu
Phỏng vấn sâu

The University of New South Wales

22


Thực hành

• Bài tập thực hành 3
– Lựa chọn PP thu thập số liệu phù hợp
– Lập kết hoạch thu thập số liệu
– Xây dựng bộ công cụ phỏng vấn.

Phỏng vấn sâu