ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KIỀU THỊ HẠNH

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LỮ HÀNH DU LỊCH
TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP
KINH TẾ QUỐC TẾ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ

Hà Nội, 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KIỀU THỊ HẠNH

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LỮ HÀNH DU LỊCH
TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP
KINH TẾ QUỐC TẾ
Chuyên ngành: Kinh tế Quốc tế
Mã số: 60 31 01 06
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.NGUYỄN VIỆT KHÔI

XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ
HƢỚNG DẪN


CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LỮ HÀNH DU LỊCH TRONG BỐI
CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ. ......... Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu .................. Error! Bookmark not defined.
1.1.1.Các nghiên cứu liên quan đến vai trò của du lịchError! Bookmark not
defined.
1.1.2.Các nghiên cứu liên quan đến thực tiễn, tiềm năng và chính sách phát triển
du lịch ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.2. Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ lữ hành du lịch
trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế .................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm chung về du lịch ...................... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Khái niệm chung về dịch vụ lữ hành du lịchError!

Bookmark

not

Bookmark

not

defined.
1.2.3. Vai trò của dịch vụ lữ hành du lịch thế giớiError!
defined.
1.2.4. Phát triển Dịch vụ lữ hành Du lịch trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc
tế ................................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.2.5. Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ lữ hành du lịch của Trung Quốc và
Thái Lan .................................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KHUNG KHỔ PHÂN
TÍCH ............................................................... Error! Bookmark not defined.



CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LỮ
HÀNH DU LỊCH TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ
QUỐC TẾ. .................................................................................................... 80
4.1. Một số mục tiêu của ngành Du lịch đến năm 2020 .....................................80
4.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ lữ hành du lịch ............80
4.2.1 Chính sách khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ lữ
hành du lịch phù hợp với các cam kết hội nhập quốc tếError!

Bookmark

not

defined.
4.2.2. Chính sách đầu tƣ, phát triển sản phẩm du lịch đặc trƣng và có sức cạnh
tranh cao trong khu vực và quốc tế ........................... Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Chính sách quảng bá xúc tiến Việt Nam tại các thị trƣờng du lịch trọng
điểm ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Chính sách đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực du lịch theo hƣớng chuyên
nghiệp ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Chính sách khuyến khích ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
kinh doanh dịch vụ lữ hành du lịch ........................... Error! Bookmark not defined.
4.2.6. Chính sách bảo vệ môi trƣờng và phát triển du lịch bền vững ......... Error!
Bookmark not defined.
4.2.7. Chính sách hợp tác và chủđộng hội nhập quốc tế trong lĩnh vực du lịch
toàn cầu ...................................................................................................................100
KẾT LUẬN ................................................................................................ 102
5.1. Các kết quả nghiên cứu chính....................................................................102
5.2. Những nội dung cần đƣợc tiếp tục nghiên cứu..........................................102

bản sắc văn hóa dân tộc, cạnh tranh đƣợc với các nƣớc trong khu vực và trên thế
giới. Phấn đấu đến năm 2030 Việt Nam trở thành quốc gia có ngành du lịch phát
triển”


Bên cạnh những yếu tố cảnh quan, hoạt động đối ngoại rộng mở, văn hóa thu
hút du khách quốc tế đến Việt Nam, điều quan trọng mà du khách cảm nhận đƣợc
và quyết định lựa chọn Việt Nam để thực hiện hành trình du lịch của mình chính là
lòng mến khách, tình cảm chân thành, thân thiện của ngƣời dân và sự yên bình của
một đất nƣớc giữa thế giới đầy những biến động hiện nay. Ðó là lợi thế cạnh tranh
mà không phải du lịch nƣớc nào cũng dễ dàng có đƣợc, và đây cũng là cách tạo
hình ảnh ấn tƣợng, hấp dẫn cho sản phẩm và cho quảng bá sản phẩm du lịch. Mang
tới cho du khách một sản phẩm du lịch đẹp cả về lƣợng và chất.
Là một bộ phận cấu thành trong ngành du lịch, lữ hành đóng vai trò rất quan
trọng bởi: Lữ hành là cầu nối trung gian giữa khách du lịch với các tuyến, điểm du
lịch và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch; Lữ hành đồng thời cũng là đầu
mối quảng bá, tiếp thị một cách tổng hợp các sản phẩm du lịch đến khách du lịch,
đến cộng đồng dân cƣ có hiệu quả nhất bởi sản phẩm của lữ hành là tổng hợp, kết
hợp các dịch vụ, các điểm du lịch; Lữ hành là ngƣời xây dựng sản phẩm du lịch,
quảng bá, đồng thời là ngƣời tƣ Vấn, tổ chức cho khách du lịch sử dụng và thƣởng
thức sản phẩm đó, do vậy nên lữ hành là ngƣời bám sát nhất nhu cầu của khách du
lịch.
Cho tới nay, ngành du lịch nƣớc ta vẫn chƣa thực sự phát triển tƣơng xứng
với lợi thế mà chúng ta đang có. Dịch vụ lữ hành du lịch nội địa đơn điệu, giá các
chƣơng trình du lịch đắt đỏ, chất lƣợng dịch vụ thấp v.v... Dịch vụ lữ hành nội địa
nghèo nàn, giá các chƣơng trình du lịch đắt đỏ, chất lƣợng dịch vụ thấp v.v... Dịch
vụ lữ hành quốc tế nghèo nàn, đặc biệt là cách thức để thu hút khách du lịch quốc tế
đến yếu, sức cạnh tranh không cao, kết quả kinh doanh chƣa tƣơng xứng với tiềm
năng sẵn có. Một trong những nguyên nhân quan trọng cản bƣớc phát triển của
ngành du lịch là Việt Nam chƣa kịp điều chỉnh chính sách cho phù hợp với các cam


Nhiệm vụ nghiên cứu:

Để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu, luận văn thực hiện: Hệ thống hóa các vấn
đề lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ lữ hành du lịch của Việt Nam và nghiên
cứu thực tiễn phát triển dịch vụ lữ hành du lịch của Trung Quốc, Thái Lan trong bối
cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, gợi ý hoàn thiện chính sách phát triển dịch vụ lữ
hành du lịch của Việt Nam thời gian tới.
Lý do chọn Trung Quốc và Thái Lan, bởi cả 2 nƣớc trên đều đã chủ động và
tích cực tham gia vào quá trình HNKTQT, đồng thời đều là thành viên lâu năm của
Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO) và đều đạt đƣợc nhiều thành tựu to lớn trong
phát triển kinh tế đất nƣớc ở tầm khu vực và trên toàn thế giới. Các nƣớc trên là
những nƣớc láng giềng, cùng nằm trong một khu vực địa lý với Việt Nam, nên nhìn
chung có những nét tƣơng đồng nhất định về điều kiện phát triển kinh tế. Thái Lan


là thành viên có vai trò quan trọng và là các nền kinh tế hàng đầu trong ASEAN và
Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN (AFTA). Trong khi đó, Trung Quốc với vịthế là
nền kinh tế lớn thứ hai trên thế giới đã trở thành một đối tác quan trọngcủa
ASEAN,đặc biệt là thúc đẩy thƣơng mại tự do trong khu vực. Kinhnghiệm phát
triển kinh tế của các nƣớc này có ý nghĩa rất quan trọng đối vớiViệt Nam. Việc
nghiên cứu cách thức thu hút kháchdu lịch quốc tế đến của các quốc gia này có ý
nghĩa quan trọng để du lịch ViệtNam cạnh tranh thành công trong thị trƣờng khu
vực.
3.Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
Đối tƣợng của luận văn là: Dịch vụ lữ hànhđối với khách du lịch quốc
tếđếncủa Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
Phạm vi về không gian: Luận văn tập trung vào phân tích thực trạng phát
triển dịch vụ du lịch lữ hànhđối với khách du lịch quốc tếđếncủa Việt Nam. Việc
nghiên cứu này có ý nghĩa rất lớn đối với việc xây dựng và hoàn thiện chính sách

bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
A. Tài liệu Tiếng Việt
1. Bộ KH & ĐT phối hợp UNDP, 11/2005. Báo cáo: Một số lựa chọn và
kiến nghị cho Chiến lược tổng thể phát triển khu vực dịch vụ ở Việt Nam đến năm
2020. Hà Nội.
2. Bộ KH&ĐT phối hợp UNDP, 5/2006. Báo cáo: Tăng cường phối hợp
giữa các cơ quan quản lý khu vực dịch vụ. Hà Nội.
3. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, 2007. Chương trình hành động của
ngành Du lịch sau khi Việt Nam gia nhập WTO giai đoạn 2007 – 2012. Hà Nội.
4. Quốc hội, 2005. Luật Du lịch Việt Nam. Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia.
5. Tổng cục Du lịch, 2010. Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm
2020, tầm nhìn đến năm 2030. Hà Nội.
6. Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa, 2004. Kinh tế Du lịch. Hà Nội:
Nxb Lao động – Xã hội.
7. Nguyễn Anh Tuấn, 2007. Nghiên cứu thực trạng và giải pháp nâng cao
năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt Nam trong điều kiện
hội nhập quốc tế, Đề tài Nghiên cứu Khoa học cấp Bộ. Hà Nội.
B. Tài liệu Tiếng Anh
8. A. Lockwood, S.Medlik, 2001. Tourism and Hospitality in the
st

21 Century. Butterworth-Heinemann.
9. Charles R. Goeldner, J.R. Brent Ritchie, 2006. Tourism Principles,
Practices, Philosophies. John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
10. Dwyer L. and Kim Ch., 2003. Destination Competitiveness: AModel and
Determinants.
11. Gee, C., C. Makens, and D. Choy, 1989. The Travel Industry, New York: