A.Lý thuyết:
Tìm hiểu hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP. Đưa ra khái
niệm, đặc điểm, các phân hệ chính, quy trình triển khai hệ thống ERP.
I.Khái niệm
ERP (Enterprise Resource Planning) là một thuật ngữ được dùng liên quan đến một loạt
hoạt động của doanh nghiệp, do phần mềm máy tính hỗ trợ, để giúp cho công ty quản lý
các hoạt động chủ chốt của nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng,
quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với
khách hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát của hệ thống này là đảm bảo các nguồn lực thích
hợp của doanh nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tài chính có sẵn với số lượng đủ
khi cần, bằng cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch.
ERP là một hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ, tích hợp theo một kiến trúc tổng
thể, giúp doanh nghiệp: Hoạch định, thực hiện, kiểm soát, ra quyết định.
Với ERP, mọi hoạt động của một công ty, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây
chuyền sản xuất và cung ứng vật tư, quản lý tài chính nội bộ, đến việc bán hàng, tiếp thị
sản phẩm, trao đổi với đối tác, khách hàng… đều được thực hiện trên một hệ thống duy
nhất. ERP được xem là một giải pháp quản trị doanh nghiệp thành công nhất trên thế giới
hiện nay. Nếu triển khai thành công ERP, chúng ta sẽ có thể tiết kiệm chi phí, tăng khả
năng cạnh tranh và thêm cơ hội để phát triển vững mạnh.
II. Đặc điểm của ERP
Đặc điểm nổi bật của ERP là một hệ thống phần mềm có thể mở rộng và phát triển theo
thời gian theo từng loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc của
chương trình.
Một hệ thống ERP có 5 đặc điểm chính sau:


1, ERP là một hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh (IntegratedBusiness
Operating System). Tích hợp- có nghĩa là mọi công đoạn, mọi người, mọi phòng ban
chức năng đều được liên kết cộng tác với nhau trong một quá trình hoạt động sản xuất
kinh doanh thống nhất.
2, ERP là một hệ thống do con người làm chủ với sự hỗ trợ của máy tính (PeopleSystem

Trên đây chỉ là liệt kê các phân hệ chính của một hệ thống ERP. Trong mỗi phân hệ
nêu trên lại có các phân hệ/chức năng con của nó. Chi tiết tất cả các phân hệ/chức năng
con sẽ gồm có:
ST

Phân hệ

Phân hệ/chức năng con

1

Kế toán tài chính (Finance)

2

Quản lý bán hàng và phân phối (Sales
and Distribution)

-Sổ cái (General Ledger)
-Quản lý vốn bằng tiền (Cash
management)
-Công nợ phải thu (Accounts
Receivable)
-Công nợ phải trả (Account Payable)
-Tài sản cố định (Fixed Assets)
-Lập dự toán ngân sách (Budgeting)
-Hợp nhất báo cáo (Financial
Statement Consolidation
-Thông tin (cơ sở dữ liệu) khách
hàng (Customer files)

-Khai báo công thức/định mức sản
phẩm (BOM – Bill of Meterial)
-Khai báo dây chuyền sản xuất
(Routing)
-Tính giá thành sản phẩm (Standard
and Actual Product Costing)
-Lập kế hoạch sản xuất (MPS –
Master Production Schedule)
-Lập kế hoạch nguyên vật liệu (MRP
– Material Requirements
Planning)
-Lập kế hoạch điều phối năng lực
(CRP – Capability Requirements
Planning)
-Quản lý phân xưởng (SFC - Shop
Floor Control)
-Quản lý lệnh sản xuất (Work
Order).

6
7

Quản lý dự án (Project Management)
Quản lý dịch vụ (Service
Management)

8

Quản lý nhân sự (Human Resouce
Management)

chi nhánh, có giao diện đa ngôn
ngữ, cho phép copy vào/ra
(import/export) ra/vào EXCEL,
có khả năng phân tích dữ liệu
Drill-Down…

IV. Quy trình triển khai hệ thống ERP.
Để triển khai giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), cả phía triển khai và
khách hàng cần thống nhất lập ra một Ban chỉ đạo, gồm lãnh đạo cấp cao của doanh
nghiệp, như giám đốc, phó giám đốc, kế toán trưởng và một số nhân sự phụ trách trực
tiếp như trưởng các phòng, ban.
Nhiệm vụ của Ban chỉ đạo là thiết lập chiến lược chung cho việc phát triển ERP cho
doanh nghiệp, đề ra các yêu cầu cho hệ thống. Các yêu cầu này cần gắn với những mục
tiêu cụ thể và có thời hạn hoàn thành.Việc tiếp theo là cần đưa ra ngay một số cơ cấp
nhân sự kịp thời và hợp lý. Cụ thể:
* Về phía khách hàng
- Thành lập ban chỉ đạo: Giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng ban,…
- Chọn chủ nhiệm dự án: thiết lập các đối thoại, điều động nguồn lực dự án, điều
phối ngân sách dự án, theo dõi tiến độ,…
*Về phía nhà triển khai
Chọn tư vấn chính phụ trách triển khai, đảm bảo đúng yêu cầu, đúng hạn
Chọn các nhà tư vấn khác: quản lý, hệ thống, kỹ thuật
*Các giai đoạn triển khai ERP
-

Bước 1: Phân tích và lập kế hoạch
- Mục tiêu: Đưa ra và thống nhất với khách hàng định nghĩa (đặc tả) yêu cầu của doanh
nghiệp.



các chi phí thuê tư vấn. ERP không đơn thuần là công nghệ. Trên hết, nó là nơi tích lũy
kiến thức và kinh nghiệm quản lý, kinh nghiệm tác nghiệp. Sử dụng ERP quốc tế là sử
dụng kinh nghiệm quản lý hàng trăm năm của nhân loại. Có nhiều nguyên nhân khiến
cho việc ứng dụng ERP ở Việt Nam chưa phổ biến. Công tác giới thiệu, tuyên truyền sự
cần thiết của việc ứng dụng ERP trong DN chưa sâu rộng, khiến cho nhiều lãnh đạo
không có điều kiện tiếp xúc với các giải pháp mới này. Kinh phí đầu tư triển khai ERP
tương đối lớn, khiến cho nhiều DN thận trọng. Một số DN đi đầu trong việc triển khai
ERP, nhưng hiệu quả chưa đạt như mong muốn, nên đã tạo ra tâm lý hoài nghi ở những
DN khác. Ngoài ra còn có nguyên nhân thuộc về năng lực yếu kém của các công ty triển
khai ERP tại Việt Nam.
Ứng dụng ERP là xu thế tất yếu, là công cụ quan trọng để DN nâng cao năng lực cạnh
tranh, đồng thời nó cũng giúp DN tiếp cận tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc tế. Một DN
nếu ứng dụng ngay từ khi quy mô còn nhỏ sẽ có thuận lợi là dễ triển khai và DN sớm đi
vào nề nếp. DN nào chậm trễ ứng dụng ERP, DN đó sẽ tự gây khó khăn cho mình và tạo
lợi thế cho đối thủ. Tuy nhiên, ứng dụng ERP không phải dễ, cần hội tụ nhiều điều kiện
để có thể ứng dụng thành công như: nhận thức và quyết tâm cao của ban lãnh đạo DN;
cần xác định đúng đắn mục tiêu, phạm vi và các bước triển khai; lựa chọn giải pháp phù
hợp...
Một số doanh nghiệp Việt Nam triển khai thành công ERP: : Petrolimex, Vinamilk, Tập
đoàn Thép Việt, P&G Việt Nam, Panasonic Việt Nam, Công ty Bảo hiểm Bảo Minh, Tập
đoàn Tân Tạo, Tân Hiệp Phát...Các tập đoàn, doanh nghiệp đang triển khai ứng dụng
Oracle ERP gồm: Vietsopetro, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Công ty Viễn thông toàn


cầu GTEL, Unilever Việt Nam, Cà phê Trung Nguyên, HT Mobile, FPT, Công ty Cổ
phần Dịch vụ Tin học HPT, Zamil Steel Việt Nam...
Một số doanh nghiệp Việt Nam phát triển phần mềm ERP: FPT, Lạc Việt, Misa, Fast,
…

B. Bài tập.

+ Tên đại lí
+ Số điện thoại
+ Người đại diện
- Loại hình đại lí
- Loại hàng hóa

Phiếu đề nghị mở đại lí
- Số hiệu phiếu
- Thông tin bên đại lí
+ Tên đại lí
+ Số điện thoại
- Loại hình đại lí
- Loại hàng hóa

Phụ chú
Thêm
Thêm

-

-

Thêm
Thêm


Hồ sơ đại lí
- Thông tin bên đại lí
+ Tên đại lí
+ Số điện thoại

- Thành tiền
Lệnh xuất bán
- Ngày viết lệnh
- Số hiệu lệnh
- Tên đơn vị
- Địa chỉ đơn vị
- Tên khách hàng
- Ngày xuất
- Tên hàng hóa
- Loại hàng hóa
- Đơn giá
- Số lượng
- Thành tiền

Hợp đồng
- Số hiệu hợp đồng
- Tên nhà cung cấp
- Số điện thoại
- Tên hàng hóa
- Mã hàng hóa
- Số lượng
- Đơn vị
- Đơn giá

-

Thêm
Thêm

Thêm

Phiếu bảo hành
- Ngày lập phiếu
- Số hiệu phiếu
- Tên khách hàng
- Số điện thoại
- Tên hàng hóa
- Mã hàng hóa
- Ngày bàn giao
- Ngày chấm dứt bảo hành
- Địa điểm bảo hành
Phiếu xuất kho
- Ngày phát hành phiếu
- Số hiệu phiếu
- Tên đơn vị
- Địa chỉ đơn vị
- Tên khách hàng
- Ngày xuất
- Tên hàng hóa
- Loại hàng hóa
- Đơn giá
- Số lượng
- Thành tiền
Phiếu nhập kho
- Ngày phát hành phiếu
- Số hiệu phiếu
- Tên người giao
- Tên đơn vị nhận
- Tên hàng hóa
- Loại hàng hóa
- Đơn giá

- Số lượng
- Đơn giá
- Đơn vị

-

Phiếu nhập kho
- Số hiệu phiếu
- Tên đơn vị nhận
- Tên hàng hóa
- Mã hàng hóa
- Số lượng
- Đơn vị
- Đơn giá
Phiếu theo dõi khach hàng
- Mã khách hàng
- Tên khách hàng
- Nhóm
- Địa chỉ
- Số điện thoại

Thêm
Thêm

Thêm
Thêm


Số điện thoại
Ngày

- Mã nhân viên
- Bộ phận
- Nội dung công việc
- Kết quả công việc
- Đánh giá phụ trách
Quản lí
- Công việc thường niên
- Kế hoạch công ty
- Qui định
- Quản trị nhân viên

-

Công nợ
Hoa hồng

Phiếu theo dõi khách hàng
- Mã khách hàng
- Tên khách hàng
- Nhóm
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Công nợ

Giấy đề nghị bán
- Số hiệu giấy
- Họ tên khách hàng
- Số điện thoại
- Loại hàng hóa
- Đơn giá


2. Xác định thực thể
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Nhân Viên ( Mã nhân viên, tên nhân viên, bộ phận, số điện thoại, địa chỉ)
Khách hàng (Mã khách hàng, tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ)
Giám đốc( Mã giám đốc, tên, bộ phận, số điện thoại)
Đơn đặt hàng (Mã đơn đặt hàng, ngày lập, mã khách hàng, nội dung đặt)
Phiếu đề nghị bán (Mã nhân viên, mã khách hàng, ngày viết, mã mặt hàng, số
lượng, đơn giá, thành tiền)
Lệnh xuất bán (Mã nhân viên, mã mặt hàng, tên hàng, số lượng, ngày lập)
Phiếu đề nghị mở đại lý (Mã nhân viên, mã khách hàng, ngày viết, nội dung đề
nghị)

NHÂN VIÊN
PHIẾU XUẤT

PHIẾU XUẤT

BÁO CÁO
n

1

1

n

NHÀ CUNG CẤP
HÀNG HÓA


n

1

NHÀ KHO

PHIẾU NHẬP

1

n


n

n

KHÁCH HÀNG

NHÂN VIÊN

n

n

THẺ KHO

GIÁM ĐỐC

n

1

1

1

1

n

HÀNG HÓA


n

NHÂN VIÊN

1

GIÁM ĐỐC

1

BÁO CÁO KẾT QUẢ

n

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ

n

BÁO CÁO

1

n BÁO CÁO KẾT QUẢ

1

n

GIÁM ĐỐC



1

GIÁM ĐỐC
1

n

1

n

1

n

n

n

1

NHÂN VIÊN
1

n

BÁO CÁO

n


1

PHIẾU XUẤT
n

n

1
1

NHÀ KHO

1

n

THẺ KHO