TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL

BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ:
KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN:

NGƯỜI THỰC HIỆN:

DIỄN GIẢI CHUYÊN GIA TÂM LÝ

TRƯƠNG THỊ TÂY THI

HUỲNH ANH BÌNH LỚP

LỚP: ĐHQTKD_MAR8
MSSV: 13D340101129
HẠN NỘP: 3/08/2016


CẦN THƠ, NGÀY 30/07/2016

2


BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ
KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ


LỜI CẢM ƠN

tôn trọng họ. Mất bệnh tự ti với người quá sang trọng không giám tiếp xúc,
luôn e dè sợ hãi.
Em muốn khắc phục một số lỗi trên và đã thử một số biện pháp
như:
+ Khi người đối diện nói chuyện cho mình nghe thì không hiểu người ta
nói gì và trả lời qua loa. Không nắm bắt được câu chuyện, chậm hiểu vấn
đề
=> Khi mắc lỗi này em sẽ tập cách nghe lại, bằng cách tiếp cận những
người nhiều chuyện nhất lại gần họ xem họ nói chuyện gì và bất đầu câu
chuyện như thế nào để theo kịp câu chuyện, và cố gắng cố gắng tập trung
nhất, cố gắng loại bỏ những thứ không liên quan ra bên ngoài. Và em sẽ ghi
âm những câu chuyện của mình đang nói, rồi bật lại xem giọng điệu cách
nói của mình ra sao để sữa chữa khắc phục.
+ Khi nói chuyện với một người lạ, thường cảm thấy rục rè, không giám
nhìn trực diện vào mắt đối phương, và không giám quan sát họ, ánh mắt cứ
né tránh quay sang nơi khác, làm người khác hiểu nhằm em đang không tôn

2


trọng họ => Khi mắc lỗi này em sẽ tập nhìn lén mọi người mà không để
người khác biết em đang nhìn họ, và từ từ em tiếp cận lại gần và nhìn trực
diện họ như đi trước mặt họ nhìn thật kĩ rồi đi qua thật nhanh. Em sẽ tập
trung nhìn vào khẩu hình miệng của đối phương để có điểm tựa. Và khi
quen dần em sẽ tập nhìn thẳng vào mắt bạn bè rồi từ từ đến bất cứ ai đang
nói chuyện với em. Cứ nhìn như vậy thì ánh mắt của em sẽ quen và không
bị lãng tránh nữa và em cũng đã dần dần bớt đi và đang cảm thấy tự tin hơn
không còn rục rè nữa vì em đã biết cách kìm chế sự nhúc nhát đó qua
những cuộc nói chuyện hết mình với bạn bè thâu đem, tiếp xúc với ngừơi lạ
qua các trung tâm tiếng anh, các cuộc hội chợ có tổ chức trò chơi để mình

Đi sớm và đúng giờ để chuẩn bị tâm lí và quan sát địa điểm hẹn gặp để
không bị phân tâm và tạo tin thần thoải mái về sau. Và đặc biệt không được
đi trễ vì đơn giản không ai thích chờ đợi bao giờ.
Bắt đầu với cách ăn mặc của bản thân làm sao để chọn quần áo phù hợp.
Hẹn gặp đối tác thì mặc gì cho trang trọng? Com-lê, sơ mi hay đồ bình
thường? Đoán thử đối tác mình sắp gặp sẽ mặc gì? Và sẽ chải chuốt bản
thân, xuất hiện với vẻ ngoài sạch sẽ và gọn gàng, tóc tai thẳng thớm. Quần
áo sạch sẽ. Trang điểm kỹ càng. Trang phục phải phù hợp với bản thân nhất
để giúp chính mình hòa nhập tốt, tạo ấn tượng tốt trong lần đầu tiên đồng
thời giúp tự tin và bình tĩnh hơn.
Chuẩn bị một nụ cười thật tự tin và thật đẹp, tự tập trước gương và cho
người khác góp ý kiến về nụ cười của chính mình, một nụ cười chiều mến
nhẹ nhàng hỡ làng môi và không gây tiếng quá ồn ào, sẽ đem lại cảm giác
êm tai và ánh mắt đối phương chú ý vào mình.
Trước khi gặp đối tác phải ngồi vào chỗ, tắt điện thoại bỏ vào túi không để
điện thoại trên bàn, tài liệu phải chuẩn bị trước để không làm mất thời gian
và nó cũng thể hiện thái độ lịch sự và độ chân thành hợp tác của mình. Khi
đối tác xuất hiện phải chủ động đứng lên trước và chào đối tác một cách
nhiệt tình nhất và cũng phải chú ý giọng chào và trong câu nói lúc nào cũng
phải “dạ, vâng, em cảm ơn”.
Chủ động đứng lên trước để giành được sự thiện cảm của họ và tạo ra cảm
giác hai người đang ở một vị trí ngang bằng nhau, mắt đối mắt. Đứng
thẳng, mỉm cười, mắt nhìn thẳng, chủ động bắt tay trước. Đặt lòng bàn tay
của vào lòng bàn tay của đối tác. Nắm chặt tay đối phương. Tất cả những
điều đó sẽ giúp chính mình tạo ra tự tin và giúp tạo ra không khí thoải mái
giữa hai người.
Cố gắng không căng thẳng để không ra mồ hôi tay để mình tự tin hơn và
khiến đối phương cảm thấy dễ chịu.
Dùng ánh mắt để biểu lộ tình cảm. Nhìn trực diện vào mắt người đối tác,
như muốn nói với họ rằng tôi đang tập trung sự chú ý và quan tâm đến

sách dài dòng, những bộ phim ảo tưởng, những hình ảnh ước ác, bi thương
trên truyền hình không đủ lửa và nhiệt huyết kích thích tâm hồn em, nhờ có
những lời nói của Thầy đã không làm em mơ mộng nữa, không còn sống ảo
tưởng nữa mà từ giờ em đã đứng lên và hành động. Chính em cũng không
nhận ra em, khi vừa kết thúc môn học em đã giám mạnh dạng đồng ý lời
mời của bạn đi phỏng vấn làm PG sữa ABBott ngay hôm vừa học xong mà
không cần do dự, và chỉ biết tự tin mà thử thôi, và nhờ môn học mà em đã
biết cái cảm giác nó vui sướng biết dừng nào nó làm em vui lắm, chỉ muốn

5


thốt lên rằng em yêu mến thế giới này và yêu cả những thử thách vì chỉ
muốn chinh phục nó em sẽ lớn dần hơn. Khi mà lần đầu tiên mình đi xin
việc, được phỏng vấn được hồi hợp chờ đợi, được căng thẳng và được gặp
chị phỏng vấn viên ôi cái cảm giác mới mẻ làm sao, thú vị lắm. Và khi kết
thúc cuộc phỏng vấn em cứ cười mãi không còn cái cảm giác sợ người lạ,
không còn xấu hỗ về khả năng giao tiếp của mình nữa mà em đã tự tin hơn
rất nhiều và chính em cũng đã bất ngờ với cách trả lời câu hỏi của em,
những từ ngữ trong miệng em cứ tuông ra đáp trả rất nhanh và em đã biết
đặt đúng chỗ, biết vận dụng những lời thầy nói ban sáng vào ngay lúc trả
lời không thể tin là em có thể làm được như vậy mà bấy lâu em cứ ngỡ em
là cục đất.
Và nhờ môn học này nhờ thầy dẫn dắt em lạc vào thế giới những câu
chuyện của Thầy rất thật, rất cuống hút Thầy đã truyền cho em sức mạnh
từ tuổi thơ dữ dội của Thầy và sống với thế giới hiện tại vui tươi không
quá căng thẳng, áp lực mà nó còn nhiều niềm vui lắm, còn nhiều cách để
sống lắm, Thầy đã truyền lửa và dũng khí từ ánh mắt dễ thương và nhưng
câu nói dí dỏm pha chút lắng động đã ăn sâu vào tâm hồn em. Từ những
câu chuyện Thầy kể em đã rút ra nhiều điều cho bản thân em, và cố gắng