L IC M
Lu n v n đ

c thoàn thành t i Tr

ng

N
i h c Th y l i, có đ

c b n lu n

v n này, tác gi xin bày t lòng bi t n chân thành và sâu s c nh t đ n Tr

ng

i

h c Th y l i, Khoa Kinh t và Qu n lý, B môn Qu n lý xây d ng và các b môn
khác thu c Tr
h

ng

i h c Th y l i; đ c bi t là TS. Tr n Qu c H ng đã tr c ti p

ng d n tác gi trong su t quá trình th c hi n lu n v n này.
Xin chân thành c m n các Th y, Cô giáo - Các nhà khoa h c đã tr c ti p

gi ng d y, truy n đ t nh ng ki n th c chuyên ngành kinh t th y l i và qu n lý xây
d ng cho b n thân tác gi su t nh ng n m tháng qua.


trình nào khác.
Tác gi lu n v n

V V nC

ng


M CL C

CH

NG 1: C

CH T L

S

LÝ LU N VÀ TH C TI N V NHÂN L C VÀ

NG NGU N NHÂN L C ..............................................................1

1.1. C s lý lu n v ngu n nhân l c và ch t l

ng ngu n nhân l c ...................1

1.1.1. Khái ni m v ngu n nhân l c ........................................................ 1
1.1.2. Ch t l ng ngu n nhân l c ........................................................... 4
1.2. Các tiêu chí đánh giá ch t l

1.6.2. Kinh nghi m c a m t s n c trên th gi i ................................ 25
1.7. T ng quan nh ng công trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài…………31
K T LU N CH

NG 1 ........................................................................................33


CH

NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG CH T L

NG NGU N

NHÂN L C C A VI N K THU T TÀI NGUYÊN N

C – TR

NG

I H C TH Y L I .......................................................................................34
2.1. Gi i thi u khái quát v Vi n k thu t Tài nguyên n

c – Tr

ng

ih c

Th y l i ....................................................................................................................34
2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n ............................................... 34

XU T GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CH T L

NGU N NHÂN L C T I VI N K THU T TÀI NGUYÊN N
TR

NG

I H C TH Y L I

3.1.

nh h

NG

C–

N N M 2020 .......................................67

ng phát tri n c a Vi n k thu t Tài nguyên n

c – Tr

ng

i

h c Th y l i .............................................................................................................67
3.1.1 M c tiêu phát tri n ....................................................................... 67
3.1.2 Ph ng h ng phát tri n c a Vi n đ n n m 2020 ........................ 67

3.3.2. Gi i pháp duy trì và s d ng hi u qu ngu n nhân l c c a Vi n . 74
3.3.3. Gi i pháp v chính sách đãi ng đ i v i ng i lao đ ng ............. 79
3.3.4. Gi i pháp v đào t o nâng cao trình đ ngu n nhân l c .............. 81
3.3.5. Gi i pháp v t ng c ng đ u t c s v t ch t, môi tr ng làm
vi c ....................................................................................................... 87
3.3.6. Gi i pháp xây d ng, phát tri n v th th ng hi u c a Vi n, hoàn
thi n h th ng thông tin trên th tr ng. ............................................... 88
3.3.7. Tham gia và xây d ng các t ch c hi p h i, hoàn thi n v n hóa
Vi n ...................................................................................................... 90
3.3.8. Gi i pháp nâng cao n ng l c qu n lý, đi u hành qu n lý, hoàn
thi n b máy qu n lý nhân s trong Vi n .............................................. 92
3.3.9. Hoàn thi n c c u t ch c, ch c n ng, nhi m v , nâng cao ch t
l ng s n ph m t v n .......................................................................... 93
3.3.10. Th ng xuyên đánh giá n ng l c cán b công nhân viên .......... 98
K T LU N CH

NG 3 ......................................................................................108

K T LU N VÀ KI N NGH ..............................................................................109
1. K t lu n .......................................................................................... 109
2. Ki n ngh ........................................................................................ 110


DANH M C CÁC S

, HÌNH V

Hình 2.1. C c u t ch c c a Vi n ...........................................................................37
Hình 2.2. Bi u đ doanh thu thu n các h p đ ng kh o sát thi t k theo n m ..........40
Hình 2.3. Bi u đ cán b c h u c a Vi n ...............................................................43


c c c u lao đ ng theo tính ch t b ph n c a Vi n đ n n m

2020……………………………………………………………………..………….79
B ng 3.3. Thu nh p bình quân c a CBCNV giai đo n 2014 đ n 2020……………81
B ng 3.4. K ho ch đào t o và tuy n d ng nhân s c a Vi n giai đo n 2014 đ n
2020………………………………………………………………………………...86


DANH M C T

VI T T T

T vi t t t

Ngh a đ y đ

B NN&PTNT

B Nông nghi p và Phát tri n nông thôn

CB – CNV

Cán b , công nhân viên

CLNNL

Ch t l

CMKT


LLL

L cl

NNL

Ngu n nhân l c

NN&PTNT

Nông nghi p và phát tri n nông thôn

PTNNL

Phát tri n ngu n nhân l c

QLDA

Qu n lý d án

QLCL

Qu n lý ch t l

SXKD

S n xu t kinh doanh

THCS


ngu n l c nh nhân l c, v t l c, tài l c,... song ch có ngu n l c con ng
ra đ ng l c cho s phát tri n, ngu n l c con ng

im it o

i đóng vai trò quan tr ng và quy t

đ nh trong vi c phát huy hi u qu c a các ngu n l c khác.
Nhân l c không ch là y u t quy t đ nh nh t đ i v i s phát tri n c a xã h i,
mà s phát tri n c a xã h i còn đ

c đo b ng chính b n thân m c đ phát tri n c a

ngu n nhân l c. B i v y xác đ nh ngu n nhân l c là “tài s n” và phát tri n ngu n
nhân l c là m t vi c làm r t quan tr ng, là qu c sách c a m i qu c gia.
i v i các Vi n nghiên c u, nhân l c chính là y u t đ u vào có nh h
l n đ n ch t l

ng s n ph m c a các d án, các đ tài c p b , nhà n

ng

c. T t c các

ho t đ ng c a Vi n đ u không th th c hi n mà không có s có m t c a ngu n
nhân l c, t vi c phân tích, l p đ c
l

ng d toán, l p k ho ch, quy t đ nh chi n

m t lo i hình ho t đ ng khoa h c công ngh mà s n ph m d ch v ch y u là thành
qu c a lao đ ng ch t xám, nói m t cách khác, ch t l

ng ngu n nhân l c c a Vi n

này đóng vai trò quy t đ nh đ n s thành công hay th t b i trong ho t đ ng c a
Vi n, đ c bi t trong đi u ki n c nh tranh quy t li t c a n n kinh t th tr

ng, m


c a và h i nh p.
Xu t phát t nh ng phân tích nêu trên, tác gi đã l a ch n đ tài “Nghiên
c u gi i pháp nâng cao ch t l
nguyên n

c – Tr

ng

ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t tài

i h c Th y l i” làm đ tài lu n v n t t nghi p, v i mong

mu n đóng góp nh ng ki n th c và hi u bi t c a mình vào quá trình nâng cao ch t
l

ng ngu n nhân l c t i Vi n K thu t tài nguyên n

c – Tr


i h c Th y l i nói riêng và các đ n v t v n nói

chung.
3. Ph

ng pháp nghiên c u
gi i quy t các v n đ c a lu n v n, đ tài áp d ng ph

c u sau: Ph

ng pháp đi u tra kh o sát; Ph

th ng hóa; Ph

ng pháp th ng kê; Ph

ng pháp phân tích so sánh; Ph

ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy; Ph

4.

it

ng và ph m vi nghiên c u đ tài

a.

it

ng đ n hi u qu và

ng c a công tác này.

b. Ph m vi nghiên c u
Ph m vi v n i dung: Lu n v n nghiên c u hoàn thi n nâng cao ch t l

ng ngu n


nhân l c t i Vi n K thu t tài nguyên n

c;

Ph m vi v không gian: Lu n v n thu th p s li u, phân tích các v n đ có liên quan
ph c v nghiên c u t i Vi n K thu t tài nguyên n
Ph m vi v th i gian: Các s li u nghiên c u đ

c – Tr

ng đ i h c Th y l i;

c thu th p trong th i gian t n m

2010 đ n nay.
5. Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài
a. Ý ngh a khoa h c
Nh ng k t qu nghiên c u h th ng hóa c s lý lu n và th c ti n v công
tác qu n lý qu n lý, s d ng, đào t o đ i ng cán b công nhân viên là nh ng
nghiên c u có giá tr tham kh o trong h c t p, gi ng d y và nghiên c u các v n đ

ng ngu n nhân l c và nh ng nhân t

nh h

ng đ n hi u qu c a công tác

này;
+ Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác tuy n d ng, qu n lý, s d ng, đào
t ob id

ng, đãi ng đ i ng cán b công nhân viên và ch t l

t v n c a Vi n K thu t tài nguyên n

c – Tr

gian qua. Qua đó đánh giá nh ng k t qu đ t đ

ng

ng các s n ph m

i h c Th y l i trong th i

c, nh ng m t m nh c n duy trì,

phát huy và nh ng t n t i c n tìm gi i pháp kh c ph c;
+ Nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t l
công nhân viên Vi n K thu t tài nguyên n



ng 3:

c – Tr

ng

ng ngu n nhân l c c a Vi n K

i h c Th y l i

xu t gi i pháp nh m nâng cao ch t l

Vi n K thu t tài nguyên n

c – Tr

ng

ng ngu n nhân l c t i

i h c Th y l i đ n n m 2020


1

CH

NG 1: C



i có trình đ , có đ kh n ng khai thác

các ngu n l c đó thì khó có kh n ng có th đ t đ

c s phát tri n nh mong mu n.

Quá trình công nghi p hóa, hi n đ i hóa (CNH-H H) đ t n

c và ngày nay

trong công cu c h i nh p và phát tri n nh m m c tiêu “dân giàu, n

c m nh, xã h i

công b ng, dân ch , v n minh”,
con ng

ng ta luôn xác đ nh: Ngu n lao đ ng d i dào,

i Vi t Nam có truy n th ng yêu n

c, c n cù, sáng t o, có n n t ng v n

hoá, giáo d c, có kh n ng n m b t nhanh khoa h c và công ngh là ngu n l c quan
tr ng nh t - ngu n n ng l c n i sinh. V y ngu n nhân l c là gì?
hi u đ

c ngu n nhân l c (NNL), tr


2

v n ti n, công ngh , tài nguyên thiên nhiên,.... theo T ch c Lao đ ng Qu c t
(ILO-International Labour Organisation): NNL là trình đ lành ngh , là ki n th c
và n ng l c c a toàn b cu c s ng con ng

d ng hi n th c ho c ti m n ng đ

i

phát tri n KTXH trong m t c ng đ ng.
NNL đ

c hi u theo hai ngh a: Theo ngh a r ng, NNL là ngu n cung c p

s c lao đ ng cho s n xu t xã h i, cung c p ngu n l c con ng

i cho s phát tri n.

Do đó, NNL bao g m toàn b dân c có th phát tri n bình th

ng. Theo ngh a h p,

NNL là kh n ng lao đ ng c a xã h i, là ngu n l c cho s phát tri n KTXH, bao
g m các nhóm dân c trong đ tu i lao đ ng, có kh n ng tham gia vào lao đ ng,
s n xu t xã h i, t c là toàn b các cá nhân c th tham gia vào quá trình lao đ ng, là
t ng th các y u t v th l c, trí l c c a h đ

c huy đ ng vào quá trình lao đ ng.


c xem xét trên giác đ s l

ng và ch t l

V s l

ng: đ

c bi u hi n thông qua các ch tiêu quy mô và t c đ t ng

ng.

NNL, các ch tiêu này có quan h m t thi t v i ch tiêu quy mô và t c đ t ng dân
s . Tuy nhiên, m i quan h dân s và NNL đ

c bi u hi n sau m t th i gian

kho ng 15 n m, vì sau kho ng th i gian đó con ng
đ ng. Quy mô dân s đ

im ib

c vào đ tu i lao

c bi u th khái quát b ng t ng s dân c c a m t khu v c

vào th i đi m nh t đ nh. Quy mô dân s là nhân t quan tr ng là c n c đ ho ch
đ nh chi n l

c phát tri n. M i m t n


ó là t t c nh ng ai làm vi c trong

Vi n nghiên c u t v trí cao nh t (nh th tr
th

ng c quan) đ n nhân viên bình

ng nh t, th p nh t, làm vi c tay chân, đ n gi n.

ó c ng là nh ng ng

i đang

ch đ i đ có th tham gia vào ho t đ ng c a Vi n nghiên c u, t c là ngu n d tr
c a Vi n nghiên c u.
M i m t Vi n nghiên c u do tính ch t và đ c thù riêng v n có mà nó ch a
đ ng nh ng đòi h i, nh ng yêu c u khác nhau đ i v i ngu n nhân l c c a mình.
ó chính là lý do t i sao các Vi n nghiên c u ph i xây d ng, nuôi d

ng, phát tri n

ngu n nhân l c cho mình m t cách h p lý. M t khác, ngu n nhân l c c a các Vi n
nghiên c u có th giao thoa v i nhau.

ó là nh ng khu v c mà ngu n nhân l c xã

h i tr thành ngu n nhân l c c a các Vi n nghiên c u. T i đó các Vi n nghiên c u
có th c nh tranh v i nhau đ có đ



n

c ta đ

ng hoá đ

c trong công tác k

c quy đ nh là m t b ph n c a dân s , bao g m nh ng

i trong đ tu i lao đ ng có kh n ng lao đ ng theo quy đ nh c a Lu t Lao

đ ng Vi t Nam n m 2012 (nam đ 15 đ n h t 60 tu i, n đ 15 đ n h t 55 tu i).
1.1.2. Ch t l

ng ngu n nhân l c

Theo T ch c Tiêu chu n Qu c t (ISO) đ nh ngh a“ch t l

ng là toàn b

nh ng tính n ng và đ c đi m c a m t s n ph m ho c m t d ch v th a mãn nh ng
nhu c u đã nêu ra và ti m n”. Và ng

i t o nên ch t l

đó, xét trong ph m vi h p m t t ch c thì là t t c l c l

ng c a s n ph m, d ch v

và đánh giá ch t l

ng ngu n nhân l c”.

ng trên cách ti p c n v mô thì ch t l

ng ngu n nhân l c đ

c đánh giá

thông qua các tiêu th c: “S c kh e: th l c và trí l c; Trình đ h c v n, trình đ
chuyên môn; trình đ lành ngh ; Các n ng l c, ph m ch t cá nhân (ý th c k lu t,
tính h p tác, ý th c trách nhi m, s chuyên tâm,…).”


5

Nh v y, trên quan đi m c a m t nhà qu n lý ngu n nhân l c
t vi c trình bày các quan đi m khác nhau v ch t l
v n này, khái ni m v ch t l

t m vi mô,

ng ngu n nhân l c, trong lu n

ng ngu n nhân l c đ

c hi u nh sau: “ch t l

ng


c đo trình đ phát tri n c a m t xã h i nh t

đ nh trong m t giai đo n, m t th i đi m.
1.2. Các tiêu chí đánh giá ch t l
Theo cách đánh giá v ch t l

ng ngu n nhân l c
ng NNL c a PGS.TS. Phùng Rân thì n ng l c

ho t đ ng c a NNL thu c v chuyên môn c a NNL. Tuy khó kh n v t v nh ng
thông qua h c t p, rèn luy n có th đ t đ

c và có th đánh giá, đi u ch nh đ

cd

dàng.
đánh giá ch t l

ng NNL ng

i ta th

ng đánh giá trên m t s tiêu chí

nh sau:
1.2.1. Trí l c
Trí l c c a NNL có th bao g m trình đ h c v n, ki n th c chuyên môn, k
n ng ngh , kinh nghi m làm vi c.


nh : đào t o, qua s nh n th c các v n đ trong cu c s ng xã h i và NNL ti p thu
đ

c. Con ng

i không ch s d ng ki n th c chuyên môn mà trong quá trình th c

hi n công vi c còn c n dùng nhi u lo i ki n th c khác nhau đ

c t ng h p, v n

d ng vào s th c hi n công vi c thành ki n th c c a NNL.
K n ng ngh là kh n ng NNL trong ng x và gi i quy t công vi c. Kh
n ng này đ

c hi u d

th các đ i t
c ađ it

ng này đ

i hai khía c nh và có th khác nhau tùy t ng đ i t

ng. Có

c đào t o nh nhau nh ng kh n ng gi i quy t công vi c

ng này u vi t h n, v


i trong m t ngành là th hi n lòng

trung thành đ i v i c quan ho c v i ngành. Ng

i nhi u kinh nghi m làm vi c có

th gi i quy t công vi c thu n th c và nhanh h n ng

i ít kinh nghi m. Kinh

nghi m làm vi c k t v i trình đ và k n ng x lý trong công vi c t o thành m c đ
lành ngh c a NNL. Kh n ng sáng t o là vô t n, n ng l c c a con ng

i th hi n


7

t duy trong vi c đ a ra các sáng ki n, các ý t

ng và có các quy t đ nh nhanh nh y

linh ho t trong gi i quy t các v n đ .
Ch t l

ng NNL đ

c ph n ánh ch y u thông qua s c m nh trí tu , đây là



c cung c p qua h th ng giáo d c chính quy, không

chính quy, qua quá trình h c t p su t đ i c a m i cá nhân. Nói đ n trình đ v n hóa
c a ngu n nhân l c, t c là nói đ n trình đ hi u bi t c a ng

i trong đ tu i lao

đ ng v các ki n th c ph thông v t nhiên. Xét v khía c nh nào đ y, trình đ v n
hóa th hi n m t b ng dân trí c a m t qu c gia.
Các ch tiêu đánh giá trình đ v n hóa ngu n nhân l c g m các ch tiêu đ nh
l

ng v trình đ v n hóa trung bình c a b ph n dân s trong đ tu i lao đ ng.

Bao g m các ch tiêu sau:
- S ng

i trong đ tu i lao đ ng bi t ch và ch a bi t ch ;

- S n m đi h c trung bình dân s t 15 tu i tr lên;
- S ng

i trong đ tu i lao đ ng có trình đ ti u h c;

- S ng

i trong đ tu i lao đ ng có trình đ trung h c c s ;

- S ng

c phát tri n ngu n l c con ng

i c a c qu c gia.

Trình đ dân trí c a dân c ph n ánh trình đ h c v n c a LLL , là m t ch tiêu
r t quan tr ng đ đánh giá ch t l

ng NNL, b i l trình đ h c v n cao t o ra nh ng

đi u ki n và kh n ng ti p thu và v n d ng nh ng ti n b khoa h c k thu t vào th c
ti n góp ph n thúc đ y s phát tri n kinh t - xã h i.
2. Ch tiêu đánh giá trình đ chuyên môn k thu t
Trình đ chuyên môn: Trình đ chuyên môn là s hi u bi t và kh n ng th c
hành v chuyên môn nào đó. Trình đ chuyên môn c a ng
trình đ

i lao đ ng th hi n quá

c đào t o b i h th ng giáo d c đ i h c cao đ ng và trung h c chuyên

nghi p trong và ngoài n

c. Ng

i có trình đ chuyên môn là ng

i có kh n ng

ch đ o qu n lý trong m t l nh v c chuyên môn nh t đ nh nào đó.
3. M t s ch tiêu đánh giá trình đ chuyên môn c a ngu n nhân l c

i lao đ ng đ

c s d ng nhi u nh t chính là ch tiêu “b c th ”.

Ngoài ra còn m t s ch tiêu th hi n v s l

ng trung bình nh ng ng

i công tác

riêng v l nh v c k thu t nh sau:
-S l

ng ng

i lao đ ng có qua đào t o k thu t và s l

ph thông
- S ng

i có b ng k thu t và không có b ng k thu t

- S ng

i có trình đ tay ngh theo b c th

ng ng

i lao đ ng


tlv đt

x 100

=

(1.1)

∑l

lv

Trong đó:
tlv đt : t l lao đ ng đã qua đào t o so v i t ng lao đ ng đang làm vi c.
llv đt : s lao đ ng đang làm vi c đã qua đào t o.
llv: s lao đ ng đang làm vi c.
Th hai, t l lao đ ng theo c p b c đào t o đ

c tính toán cho qu c gia,

vùng, ngành kinh t dùng đ xem c c u này có cân đ i v i nhu c u nhân l c c a
n n kinh t

t ng giai đo n phát tri n, là % s lao đ ng có trình đ CMKT theo b c

đào t o so v i t ng s lao đ ng đang làm vi c.
Ph

ng pháp tính:
∑llv đt ij

l c có ch t l
l

công tác th ng kê, qu n lý ngu n nhân

ng c n s m ban hành chính th c h th ng ch tiêu đánh giá ch t

ng ngu n nhân l c.

B ng 1.1. Trình đ chuyên môn k thu t c a l c l

ng lao đ ng t i Vi t

Nam
n v tính: %
N m
Ch tiêu
T ng s lao đ ng (tri u ng i)
Lao đ ng không có chuyên
môn (%)
Lao đ ng có chuyên môn k
thu t (%)

1999

2002

2004

2005


19,62

22,5

24,8

17,3

18,4

Ngu n: T ng c c Th ng kê - B K ho ch và

u t , 2014

i v i Vi t Nam, quá trình CNH, H H g n v i kinh t tri th c đ

c th c

hi n thông qua và b ng CNH, H H rút ng n, do đó vi c chu n b NNL ph i v a
t ng c

ng đào t o các lo i c p b c đ đáp ng yêu c u c a phát tri n kinh t v

nhân l c qua đào t o đ ng th i ph i chú tr ng nhi u h n n a đào t o cao đ ng, đ i
h c. H n n a, s lao đ ng đ

c đào t o trong t ng s l c l

Vi t Nam còn th p, nên quá trình đào t o ph i t ng c


ng NNL không ch đ

c th hi n qua trình đ hi u bi t c a con
i đó. N u không có s c kh e, bao

nhiêu ki n th c, k n ng c ng n m l i trong th xác con ng
c, c ng hi n đ

Y t quy đ nh đ

nh

c nh ng hành vi c a b n thân.

i mà còn có c s c kh e c a b n thân ng

làm vi c đ

i b

i đó. Có s c kh e m i

c ch t xám c a mình. Phân lo i s c kh e NNL c a B

c x p theo các m c đ trên c s đánh giá tuy t đ i đ có nh n

xét đ nh tính có t ng lo i.
Th l c hay chính là th ch t NNL th hi n vóc dáng v chi u cao, cân n ng
và có thang đo nh t đ nh.

b n l nh nhi u nh t là nh ng ng
NNL có đ tu i d

i trên 40 tu i nh ng th l c có th gi m sút so v i

i 40, đ tu i này có th có s tr i nghi m ít so v i tu i trên 40

nh ng bù l i có th l c t t, có tính n ng đ ng cao.
S c kh e ngu n nhân l c có tác đ ng r t l n đ n n ng su t lao đ ng c a cá
nhân đó khi tham gia ho t đ ng kinh t c ng nh ch a tham gia ho t đ ng kinh t ,
trong h c t p c ng nh trong các công vi c khác c a b ph n không tham gia ho t
đ ng kinh t , s c kh e nh h

ng tr c ti p đ n kh n ng ti p thu, kh n ng sáng t o

trong công vi c và trong h c t p.


12

Theo quy đ nh t i tiêu chu n ban hành kèm theo Quy t đ nh s 1613/BYTQ ngày 15 tháng 8 n m 1997 c a B Y t v vi c ban hành “Tiêu chu n phân lo i
s c kh e đ khám tuy n, khám đ nh k ” cho ng

i lao đ ng, quy đ nh có 5 lo i s c

kho nh sau: Lo i I: R t kho , Lo i II: Kho , Lo i III: Trung bình, Lo i IV: Y u,
Lo i V: R t y u.
Theo khái ni m ngu n nhân l c c a chúng ta thì nhóm s c kh e y u và r t y u
không thu c b ph n c a ngu n nhân l c.



Vòng
ng c (cm)

Chi u cao
(cm)

Cân n ng
(kg)

Vòng
ng c (cm)

1

163 tr lên

50 tr lên

82 tr lên

155 tr lên

45 tr lên

76 tr lên

2

158-162

i trên m c đi m quy đ nh.

- Tai m i h ng: ánh giá kh n ng nghe rõ, các lo i b nh t t v tai, m i, h ng.
- R ng hàm m t:

ánh giá s c nhai (lo i trung bình ph i t 81 - 90%), các lo i

b nh t t v r ng hàm m t.
- Ch tiêu N i khoa: Các lo i b nh t t v n i khoa.
- Ngo i khoa: Các lo i b nh t t v ngo i khoa.
- Th n kinh tâm th n: Các lo i b nh t t v tâm th n- th n kinh
- Da li u: Các lo i b nh t t ngoài da- hoa li u.
1.2.3. Tâm l c


13

Tâm l c c a NNL bao g m thái đ làm vi c, tâm lý làm vi c và kh n ng
ch u áp l c công vi c hay còn g i là n ng l c ý chí c a NNL.
Thái đ làm vi c chính là ý th c c a NNL trong quá trình làm vi c. i u này
hoàn toàn ph thu c vào khí ch t và tính cách c a m i cá nhân. Khi đ ng trong m t
t ch c, h bu c ph i tuân th các quy t c, n i quy làm vi c nh t đ nh. Tuy nhiên
không ph i b t c m t ng

i nào c ng đ u có ý th c, trách nhi m và s t giác tuân

th các quy t c và n i quy làm vi c tri t đ .

c bi t, khi v n hóa Vi n không đ


ng

i. Tuy nhiên khuôn kh và n i quy c a Vi n là hàng rào đ h th c hi n ch c

trách và nhi m v theo lý trí và t duy khoa h c. Nh v y, thái đ làm vi c là
nh ng hành vi bi u hi n bên ngoài, tâm lý làm vi c là nh ng c m xúc bên trong con
ng

i. Khi c m xúc bi n đ ng khi n tâm lý làm vi c bi n đ ng theo và nh h

ng

đ n thái đ làm vi c c a NNL, làm thay đ i hành vi trong lao đ ng c a NNL. Khi
NNL ki m soát đ

c hành vi c a b n thân, ngh a là ki m soát đ

c c m xúc, tâm

tr ng bi u hi n b ng thái đ , b ng hành vi đúng đ n là th hi n NNL có ki n th c,
có s hi u bi t nh t đ nh và ph n đó đ

c coi là ch t l

ng v m t tâm l c.

Kh n ng ch u áp l c công vi c là ti m n ng n ch a trong m i cá nhân con
ng

i. ó là s b n b c a con ng