ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LÃNH THỊ THI

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG
TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CAO BẰNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Hà Nội - 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LÃNH THỊ THI

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG
TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CAO BẰNG

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
MÃ SỐ: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN VĂN ĐỊNH

2.4.1. Phƣơng pháp tổng hợp số liệu.................................................................................4
2.4.2. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu ...............................................................................4
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN
MẶT TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
CAO BẰNG .........................................................................................................................4


3.1. Khái quát chung về BIDV Cao Bằng ........................................................................4
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..........................................................................4
3.1.2. Đặc điểm, tình hình hoạt động của BIDV Cao Bằng ...........................................4
3.1.3. Tình hình ho ạt động kinh doanh của BIDV Cao Bằng giai đoạn 2013-2015 ...4
3.2. Thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Cao
Bằng ......................................................................................................................................4
3.2.1. Thanh toán bằng séc .................................................................................................4
3.2.2. Thanh toán bằng Ủy nhiệm chi ...............................................................................4
3.2.3. Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu...............................................................................4
3.2.4.Thanh toán bằng thẻ ngân hàng ...............................................................................4
3.2.5. Dịch vụ ngân hàng điện tử.......................................................................................4
3.3. Kết quả hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV
Cao Bằng ..............................................................................................................................4
3.3.1. Quy mô phát triển dịch vụ .......................................................................................4
3.3.2. Chất lƣợng dịch vụ ...................................................................................................4
3.3.3.Thu nhập từ dịch vụ thanh toán................................................................................4
3.4. Đánh giá về thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại
BIDV Cao Bằng giai đoạn 2013 - 2015............................................................................4
3.4.1. Những kết quả đạt đƣợc ...........................................................................................4
3.4.2. Những hạn chế ..........................................................................................................4
3.4.3. Nguyên nhân..............................................................................................................4
CHƢƠNG 4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG
DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Nguyên nghĩa

1

CBNV

Cán bộ nhân viên

2

CP

Chính phủ

3

CT

Chỉ thị

4

KDTM

Không dùng tiền mặt

5

NHNN


Thƣơng mại cổ phần

11

TTKDTM

Thanh toán không dùng tiền mặt

12

UNC

Ủy nhiệm chi

13

UNT

Ủy nhiệm thu

14

XK

Xuất khẩu

12

NK


DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1.1. Dịch vụ thanh toán bằng Séc của ngân hàng.................................................4
Sơ đồ 1.2: Quy trình thanh toán UNC cùng ngân hàng ..................................................4
Sơ đồ 1.3: Quy trình thanh toán UNC khác ngân hàng ..................................................4
Sơ đồ 1.4. Quy trình cung cấp dịch vụ thanh toán nhờ thu, ủy nhiệm thu trƣờng hợp
NH đóng vai trò là NH phục vụ ngƣời mua (NH thanh toán)........................................4
Sơ đồ 1.5. Quy trình thanh toán thẻ ..................................................................................4
Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ mô hình tổ chức BIDV Cao Bằng ......................................................4
Hình 3.2. Tỷ trọng thẻ tín dụng do các NHTM tại Cao Bằng phát hành năm 2015 ...4
Hình 3.3: Tình hình phát hành thẻ cho các đối tƣợng hƣởng lƣơng từ NSNN tại tỉnh
Cao Bằng giai đoạn 2013-2015. ........................................................................................4
Hình 3.4. Cơ cấu TTKDTM theo đối tƣợng ....................................................................4
Hình 3.5: Cơ cấu dịch vụ TTKDTM tại BIDV Cao Bằng giai đoạn 2013 -2015 .......4

iii


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, sự ra đời và phát triển của thanh
toán không dùng tiền mặt là một tất yếu khách quan. Thanh toán không dùng tiền
mặt có một vai trò hết sức quan trọng đối với từng ngƣời dân, từng doanh nghiệp và
đối với toàn bộ nền kinh tế, đáp ứng đƣợc đòi hỏi của sản xuất và lƣu thông hàng
hóa trong nền kinh tế thị trƣờng, làm cho Ngân hàng trở thành trung tâm thanh toán
của nền kinh tế.
Hiện nay, khi mà nền kinh tế đã phát triển sang một giai đoạn mới, xã hội
hiện đại với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, giao dịch thƣơng mại kéo theo sự
gia tăng của dịch vụ thanh toán trực tuyến trên các thiết bị điện tử đòi hỏi hình thức
thanh toán không dùng tiền mặt không ngừng hoàn thiện và ngày càng phát triển.
Nắm bắt nhu cầu này, các ngân hàng thƣơng mại, các tổ chức trung gian thanh toán

hợp với đặc điểm của tỉnh Cao Bằng.
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Hệ thống hóa lý luận cơ bản về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại
ngân hàng thƣơng mại, và các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ các dịch vụ
này.
Phân tích thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Cao Bằng
trong giai đoạn từ 2013-2015.
Đƣa ra đánh giá và phân tích nguyên nhân các hạn chế của các dịch vụ thanh
toán không dùng tiền mặt tại BIDV Cao Bằng.
Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
tại BIDV Cao Bằng với định hƣớng mở rộng quy mô, nâng cao chất lƣợng dịch vụ
cung ứng.
3. Câu hỏi nghiên cứu
- Thanh toán không dùng tiền mặt là gì?
- Thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt BIDV Cao Bằng cung
cấp cho khách hàng nhƣ thế nào? Còn có những hạn chế gì khi sử dụng các dịch vụ
này?
- Những nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển các dịch vụ thanh toán không
dùng tiền mặt hiện nay ở Cao Bằng, tại BIDV Cao Bằng?

2


- Để phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Cao Bằng
cần những giải pháp nào ?
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu:
Đề tài nghiên cứu các vấn đề chủ yếu về công tác thanh toán không dùng tiền
mặt của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Cao Bằng
4.2. Phạm vi nghiên cứu:

21/10/2015

http://www.pcworld.com.vn/articles/kinh-

doanh/giai-phap/2015/10/1243209/xa-hoi-khong-tien-mat/
2. BIDV Cao Bằng, 2013. Bảng cân đối kế toán năm 2012.
3. BIDV Cao Bằng, 2014. Bảng cân đối kế toán và Báo cáo tổng kết kinh
doanh năm 2014 và phương hướng hoạt động năm 2014.
4. BIDV Cao Bằng, 2015. Bảng cân đối kế toán và Báo cáo tổng kết kinh
doanh năm 2014 và phương hướng hoạt động năm 2016.
5. BIDV Việt Nam, 2013, 2014, 2015. Báo cáo thường niên.
6. Chính phủ, 2001. Nghị định số 64/2001/NĐ-CP ngày 20 tháng 09 năm
2001 “Về hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán”;
7. Chính phủ, 2012. Quyết định số 2453/QĐ-TTg ngày 27 tháng 12 năm 2012
của Thủ tƣớng Chính phủ ban hành “Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền
mặt”;
8. Chính phủ, 2012. Nghị định số 101/2012/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm
2012 về “Thanh toán không dùng tiền mặt”;
9. Chính phủ, 2007. Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg ngày 24 tháng 8 năm 2007
của Thủ tƣớng Chính phủ “Về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng
hưởng lượng từ NSNN”;
10. Huỳnh Thị Thanh Hảo, 2011. Luận văn thạc sĩ kinh tế, “Phát triển thanh
toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt
Nam - chi nhánh TP Hồ Chí Minh”, , trƣờng Đại học kinh tế.
11. Đặng Công Hoàn, 2015. Luận án tiến sỹ “Phát triển Dịch vụ TTKDTM
cho khu vực dân cư tại Việt Nam”, trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.

4