LỜI

MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU
Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, là yếu tố
không thể thiếu để vận hành bất kì một tổ chức nào, vì vậy trình độ phát triển của
nguồn nhân lực chính là lợi thế phát triển của doanh nghiệp, tổ chức. Quan tâm đến
sự phát triển nguồn nhân lực sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển của tổ chức bởi
vì nguồn nhân lực – nguồn lực quý giá nhất của các tổ chức, đơn vị là yếu tố quyết
định sự thành bại của họ trong tương lai.
Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực là một trong nội dung quan trọng trong
công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức và doanh nghiệp. Đặc
biệt, công tác đánh giá khả năng tạo động lực nhờ các chính sách đãi ngộ của doanh
nghiệp là một trong những công tác quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến đánh giá
hiệu quả hoạt động của nguồn nhân lực.Trong khi đó, hiệu quả luôn được xem là
một trong những yếu tố chính quyết định sự thành công của các chính sách.Chính
vì thế, không có gì đáng ngạc nhiên khi hiệu quả luôn là một trong những mục tiêu
hàng đầu của công tác đánh giá các chính sách đãi ngộ.Tuy nhiên, mặc dù xác định
rõ vai trò quan trọng của công tác đánh giá các chính sách nhưng hầu hết các tổ
chức, doanh nghiệp chưa thật sự quan tâm và có những đánh giá sâu sắc.
Công ty TNHH một thành viên Duyên Hải là một doanh nghiệp trực thuộc
Bộ quốc phòng. Trong những năm qua, chính sách đãi ngộ cán bộ nhân viên cũng
được chú trọng quan tâm, xác định đó là một trong những yếu tố để nâng cao hiệu
lực, hiệu quả làm việc của nhân viên trong công ty. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt
tích cực về chính sách đãi ngộ cho cán bộ công nhân viên của công ty thì vẫn còn
bộc lộ những hạn chế nhất định về mức độ đãi ngộ, thời gian đãi ngộ, các tiêu chí
đãi ngộ...
Ngoài mở đầu, kết luận tiểu luận gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực và các công cụ đãi ngộ nhằm

những cách phân loại khác nhau. Trong phạm vi bài viết, xin được chia các nhân tố
ảnh hưởng đến quá trình tạo động lực thành ba nhóm yếu tố sau: Nhóm nhân tố
thuộc về bản thân người lao động, nhóm nhân tố thuộc về công việc và nhóm nhân
tố thuộc về tổ chức.
Một là, nhân tố thuộc về bản thân người lao động
♦

Nhu cầu cá nhân: Mỗi một cá nhân thì đều có những nhu cầu khác nhau,

thậm chí cùng một cá nhân cũng có những nhu cầu biến đổi theo thời gian và
không gian. Vì vậy việc nghiên cứu hệ thống các nhu cầu cá nhân là rất quan trọng.
Một tổ chức chỉ có thể tạo được động lực cho nhân viên khi mà những điều kiện
đưa ra có thể thoả mãn nhu cầu của họ.
♦

Trình độ, năng lực của mỗi cá nhân.
♦

Thái độ của nhân viên đối với tổ chức và công việc của bản thân.

Hai là, nhân tố thuộc về công việc
Nhóm các yếu tố này bao gồm:
♦ Mức

độ hấp dẫn của công việc.
4


♦ Tính
♦ Cơ

hút họ tới nơi làm việc và làm việc cũng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều. Vì vậy, đây
chính là một động lực rất tốt.
♦

Điều kiện làm việc: Đó là tập hợp các yếu tố của môi trường xung quanh

nhân viên có ảnh hưởng nhất định tới sức khoẻ, khả năng làm việc cũng như hiệu
quả thực hiện công việc. Nếu điều kiện làm việc không tốt, cản trở công việc của
nhân viên có thể làm giảm động lực làm việc của họ.Tuy nhiên, cũng không phải
trong mọi điều kiện làm việc tốt thì người lao động đều hoàn thành tốt công việc.
♦ Quan điểm, phong cách và phương pháp lãnh đạo: Đó là những triết lý
hay tổng thể các biện pháp, thói quen, các cách cư xử mà nhà quản lý tác động đến
nhân viên của mình trong giải quyết công việc. Những nhà quản lý có thể tạo động
lực cho nhân viên thực hiện đến mức tốt nhất công việc, đạt mục tiêu cá nhân cũng
như mục tiêu tổ chức là người lãnh đạo cởi mở, gần gũi, biết quan tâm, động viên,
5


khuyến khích nhân viên một cách kịp thời.
1.1.2. Cơ sở của chính sách đãi ngộ.
Trước khi xem xét vấn đề đãi ngộ cho nhân viên như thế nào thì các nhà quản
lý cần phải biết “định giá” cho nhân viên của mình, đặc biệt là những nhân tài của
doanh nghiệp. Trong bất kỳ một hình thái thị trường nào, nhu cầu cũng có lúc tăng,
lúc giảm, nên việc đặt giá cho nhân viên cũng là điều dễ hiểu, bởi nguồn nhân tài
được sử dụng vào nhiều mục đích và là nguồn cung hữu hạn. “Giá” của nhân viên
phải được thiết lập trên cơ sở các tiêu chí cạnh tranh, cũng như căn cứ vào nhiệm
vụ nhân viên được giao, sự đóng góp của họ cho thành tựu của công ty, thời gian
làm việc và yêu cầu của cá nhân. Ở nhiều công ty, định giá nhân viên là công việc
dễ thực hiện: họ lấy tiêu chuẩn trung bình là mức trung bình mà nhân viên này có
thể đạt được tại nơi làm việc khác. Như vậy các chuyên gia nhân sự nên nắm bắt

động. Tiền thưởng cũng có thể được chi trả đột xuất để ghi nhận những thành tích
xuất sắc như hoàn thành dự án trước thời hạn, tiết kiệm ngân sách hay cho những
sáng kiến cải tiến có giá trị cao.
Phụ cấp.
Phụ cấp là khoản tiền mà tổ chức dùng để chi trả thêm cho người lao động của
mình khi mà họ được đảm nhận thêm trách nhiệm hoặc phải làm việc trong một
môi trường lao động đặc biệt, tổn hại sức lực hay bệnh nghề nghiệp…Phụ cấp nằm
trong tổng thu nhập, có tác dụng bổ sung thêm phần lương cơ bản, bù đắp phần nào
những hao tổn, chi phí cho người lao động đồng thời cũng tạo sự công bằng giữa
những người lao động để họ yên tâm làm việc. Có nhiều loại phụ cấp mà tổ chức có
thể áp dụng như: phụ cấp trách nhiệm công việc, phụ cấp độc hại, phụ cấp khu
vực…
Phúc lợi.
Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được tổ chức chi trả dưới dạng là các hỗ trợ
về mặt cuộc sống cho người lao động. Có hai loại phúc lợi và dịch vụ cho người lao
7


động là phúc lợi bắt buộc và phúc lợi tự nguyện.
1.2.2. Các công cụ về mặt tinh thần
Bản thân công việc.
Công việc bao gồm tất cả những hoạt động mà tổ chức giao cho người lao
động và họ phải có trách nhiệm và nghĩa vụ hoàn thành nó. Công việc mà người lao
động sẽ làm luôn gắn liền với mục đích và động cơ của họ. Nội dung, tính chất và
những tiêu chuẩn, chuẩn mực quy định của công việc có ảnh hưởng rất lớn đến kết
quả thực hiện công việc đó của người lao động
Môi trường làm việc.
Chúng ta thường biết người có khả năng thực sự thường có sức sáng tạo cao.
Nhà quản lý nhân lực tốt phải biết tạo cho họ sự vui vẻ, say mê khi làm việc để họ
không ngừng suy nghĩ, sáng tạo trong công việc. Nếu không tạo được môi trường


2014

2015

2014/2013
ST
%

2015/2014
ST
%

5.141

5.730

5.881

589

151

11,5

2,6

Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự.
Như vậy từ bảng trên ta thấy, tiền lương bình quân nhân viên của công tycó
sự biến đổi lớn qua các năm và luôn có xu hướng tăng lên. Năm 2014 tăng 589.000



làm việc.
Trong công ty, hầu hết các CBNV đều được sắp xếp công việc theo đúng
trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ của mình
2.2.6. Môi trường làm việc
Thứ nhất là điều kiện làm việc, đây là yếu tố có tác động nâng cao hứng thú
trong việc cho nhân viên. Tại nơi làm việc, nhân viên được trang bị đầy đủ những
loại máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc như: máy in, máy photocopy, máy
tính, điện thoại, máy fax, điều hoà… Hàng ngày đều có nhân viên phục vụ, dọn vệ
sinh…
Về bầu không khí làm việc: Trong Công ty, mối quan hệ giữa cán bộ quản lý
với nhân viên cũng như giữa nhân viên với nhân viên đều rất thân thiện, hoà nhã,
cởi mở, đoàn kết giúp đỡ nhau trong công việc, tuy đã được phân công nhiệm vụ rõ
ràng nhưng mọi người luôn chia sẻ công việc với nhau những lúc bận rộn
2.3. Phân tích khả năng tạo động lực của chính sách đãi ngộ
2.3.1. Tiền lương
Để xem xét mức tiền lương hiện nay tại công ty có tạo ra động lực làm việc
cho người lao động hay không thì phải dựa vào đánh giá của CBNV công ty dựa
trên các tiêu chí về tiền lương.
Biểu đồ 2.1: Đánh giá của CBNV công ty Duyên Hải về tiền lương
Nguồn: Kết quả khảo sát tạo động lực làm việc cho CBNV
Nhìn vào biểu đồ ta thấy, mức lương hiện tại hầu hết đã đảm bảo được cuộc
sống của CBNV do có 18% CBNV hoàn toàn đồng ý với ý kiến này, 55% CBNV
đồng ý với ý kiến, chỉ có 27% CBNV cho rằng tiền lương hiện này là chưa đảm
bảo đầy đủ cuộc sống của họ. Tuy nhiên, điểm trung bình của chỉ tiêu này chỉ đạt
11


1,91. Chứng tỏ rằng CBNV vẫn chưa thỏa mãn nhu cầu của họ đối với tiền lương.

tiền lương thì chế độ phúc lợi của công ty là một chế độ được thực hiện khá là tốt.
Vì vậy, nó không những giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều lao động mà còn tạo
động lực làm việc rất lớn họ.
Biểu đồ 2.4: Đánh giá của CBNV công ty về phúc lợi
Nguồn: Kết quả khảo sát tạo động lực làm việc cho CBNV
Từ kết quả trên, ta khẳng định một lần nữa rằng chế độ phúc lợi của công ty
được thực hiện rất là tốt. Mức độ hài lòng về chế độ phúc lợi của công ty đã giải
thích được kết quả trên: Hoàn toàn hài lòng là 65%, hài lòng là 30% và không hài
lòng chỉ có 5%. Điều này cũng rất là dễ hiểu, vì ngoài chế độ phúc lợi bắt buộc, thì
chế độ phúc lợi tự nguyện của công ty không chỉ đa dạng mà còn thể hiện sự quan
tâm của công ty tới CBNV của mình. Đồng thời, trong số CBNV tham gia khảo sát
ai cũng được hưởng đầy đủ cả về chế độ phúc lợi.

13


2.3.5. Cơ hội thăng tiến


khảo sát của CBNV về cơ hội thăng tiến

Biều đổ 2.5: Đánh giá của CBNV về cơ hội thăng tiến tại
Nguồn: Kết quả khảo sát tạo động lực làm việc cho CBNV
Qua kết quả đánh giá của CBNV Công ty, chúng ta thấy lộ trình phát triển
nghề nghiệp hợp lý và cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch được đánh giá khá là
tốt với điểm trung bình lần lượt là 2,22 và 2,16. Trong khi đó, cơ hội thăng tiến
trong công việc chưa thật sự là nhiều.
2.3.6. Bản thân công việc
Biểu đồ 2.6: Đánh giá của CBNV Công ty về thiết kế và đánh giá thực
hiện công việc

2.4.1. Ưu điểm
- Về tiền lương: Khi áp dụng hình thức trả lương theo thời gian và theo quân hàm,
Công ty đã tận dụng được tất cả những ưu điểm của nó. Hình thức này đã
giúp nhân viên quan tâm đến thời gian làm việc của mình hơn, khuyến khích
họ đi làm đầy đủ tất cả các ngày công. Hệ số lương áp dụng đã có tác dụng
phân biệt được trình độ chuyên môn, cấp bậc của từng nhân viên.
- Về tiền thưởng: Công ty đã áp dụng một mức thưởng tương đối cao cho mọi

nhân viên, Ngân hàng luôn đưa ra những quy chế cũng như tiêu chuẩn thưởng đòi hỏi
nhân viên phải luôn cố gắng, nỗ lực rất nhiều, điều này đã góp phần tạo động lực lớn cho
nhân viên, bởi mỗi con người dù có là một thực thể riêng biệt nhưng suy cho cùng thì họ
đều có những nhu cầu và mong muốn về lợi ích cá nhân giống nhau.
- Các khoản phụ cấp: Công ty đã có một số khoản phụ cấp tuy không nhiều
15


nhưng cũng đã phần nào thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo đối với CBVN, tạo cho
nhân viên gắn bó hơn với Công ty.
- Về phúc lợi và dịch vụ: Bên cạnh các khoản phúc lợi bắt buộc như BHXH,
Công ty đã thực hiện những phúc lợi tự nguyện mang tính chất riêng của mình, nhằm
khuyến khích, động viên tinh thần cho nhân viên.
- Về công việc: Phần lớn nhân viên trong Công ty đều được bố trí đúng ngành
nghề, công việc, tạo điều kiện cho họ có thể hoàn thành tốt công việc. Hơn một nửa số
nhân viên Công ty đã nhận thấy công việc cơ hội thăng tiến, tuy số đó không phải là lớn,
song cũng đã thể hiện được phần nào những cố gắng của Công ty, nhằm tăng sự gắn kết
với công việc cho nhân viên.
- Môi trường làm việc: Công ty đã thực hiện bố trí công việc tương đối tốt,
điều kiện lao động tại các phòng ban tương đối đầy đủ và tạo được cảm giác thoải mái
cho nhân viên. Bầu không khí làm việc trong Công ty là khá tốt, tăng sự gắn kết giữa
những nhân viên của Công ty với nhau và gắn kết nhân viên với Công ty.

Tiền thưởng tuy đã tạo được động lực cho phần đông nhân viên nhưng số lượng
nhân viên chưa hài lòng với công tác thưởng của Công ty vẫn còn cao, vì vậy, Công ty
phải làm sao để thoả mãn và tạo được động lực cho càng nhiều nhân viên thì càng tốt.
−

Về phụ cấp: Số lượng những phụ cấp mà Công ty áp dụng còn chưa nhiều,

tiền phụ cấp còn thấp, đặc biệt là phụ cấp làm thêm giờ còn chưa tương xứng với thời
gian và công sức của nhân viên. Công ty cũng chưa tính đến phụ cấp trách nhiệm, phụ
cấp lưu động khi nhân viên đi giao dịch ở xa.
−

Về phúc lợi: Nhìn chung chế độ phúc lợi của Công ty đã tạo được động lực

tương đối cho nhân viên. Tuy nhiên chất lượng cũng như hiệu quả còn chưa được cao, số
các loại phúc lợi áp dụng còn hạn chế và còn mang tính chung chung. Vì vậy đòi hỏi
Công ty cần quan tâm để nâng cao và hoàn thiện hơn nữa chế độ phúc lợi cho nhân viên.
−

Về bản thân công việc: Việc bố trí, tổ chức nhân viên làm việc trong các

phòng ban vẫn còn nhiều mặt hạn chế, chưa phù hợp, số lượng nhân viên cho mỗi vị trí
còn thiếu dẫn đến tình trạng quá tải cho nhân viên, một người phải kiêm công việc của 2
– 3 người. Ngoài ra, những cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tạo ra cho nhân viên
còn nhiều hạn chế, chưa thực sự hấp dẫn với mọi nhân viên. Số lượng nhân viên được
đào tạo, nâng cao trình độ chưa nhiều và nhiều khi chưa thực sự công bằng. Vì vậy, động
lực nhân viên chưa thực sự được nâng lên qua công việc.
−

Về môi trường làm việc: Nhìn chung môi trường làm việc của Công ty là

THÀNH VIÊN DUYÊN HẢI
3.1. Đối với tiền lương
Về cơ chế trả lương
Như đã nêu ở trên, bên cạnh những mặt tích cực thì công tác tiền lương của công ty
vẫn còn nhiều hạn chế cần phải khắc phục và hoàn thiện. Trước khi đưa ra những giải
pháp cụ thể hoàn thiện công tác trả lương cho nhân viên, Công ty cần phải xây dựng một
cơ chế trả lương phù hợp.


Mặt bằng lương chung của xã hội, của ngành và của khu vực. Công ty không
chỉ chịu sức ép cạnh tranh về đầu ra của sản phẩm, dịch vụ mà còn chịu sự cạnh tranh
gay gắt của các yếu tố đầu vào mà nhân lực luôn là yếu tố quan trọng nhất. Công ty phải
xác định được mặt bằng mức lương bình quân của các vị trí lao động trong cùng ngành
và trong cùng khu vực địa lý. Điều này giúp ban lãnh đạo Công ty đưa ra được mức tiền
lương cạnh tranh, có khả năng thu hút và lưu giữ nhân viên.



Quy định của pháp luật: Tìm hiểu và tuân thủ đúng các quy định của pháp
luật về các vấn đề lao động trước khi xây dựng cơ chế trả lương là việc làm bắt buộc.
Công ty cần lưu ý đến các vấn đề như mức lương tối thiểu Nhà nước quy định hợp đồng
và lương thử việc, lương thời vụ, lương trong thời kỳ thai sản, ốm đau, nghỉ việc…
Chính sách phát triển nhân lực của Công ty. Nhà quản lý phải biết xác định rõ Công ty
cần những loại lao động nào và bao nhiêu? Công ty cần họ cống hiến cái gì và như thế
nào? Và bạn sẽ làm gì để có?



Tính chất đặc thù công việc và mức độ ưu tiên đối với các vị trí chức danh:
Hãy liệt kê và sơ bộ phân loại lao động trong Công ty theo đặc thù công việc và yêu cầu

Hình thức trả lương theo thời gian có thưởng: Khi áp dụng hình thức trả lương này, Công
ty sẽ khắc phục được những nhược điểm của hình thức trả lương theo thời gian đơn giản.
Với hình thức trả lương theo thời gian có thưởng thì cùng với hình thức trả lương theo
thời gian đơn giản, Công ty cần thực hiện một số biện pháp phối hợp như: Giáo dục
chính trị tư tưởng, động viên khuyến khích vật chất, tinh thần dưới các hình thức tiền
thưởng. Tiền thưởng này có thể được tính trên tất cả các sản phẩm, dịch vụ mà nhân viên
tạo ra hay cũng có thể được tính cho mức độ thực hiện công việc xuất sắc do Công ty
quy định. Ngoài ra, Công ty cần phải thường xuyên kiểm tra việc chấp hành kỷ luật lao
20


động và sử dụng hợp lý thời gian lao động của nhân viên. Việc trả lương này sẽ gắn với
mức độ phức tạp, tính trách nhiệm của công việc đòi hỏi, mức độ hoàn thành công việc
và số ngày công thực tế của nhân viên. Như vậy, việc phối hợp nhiều biện pháp sẽ làm
cho nhân viên làm việc có kỷ luật và năng suất cao hơn.
3.2. Đối với tiền thưởng.
Linh hoạt trong việc xây dựng cơ sở xét thưởng: Công ty không nên chỉ căn cứ vào
mức lương để xét thưởng cho nhân viên, tiền thưởng cho nhân viên cũng cần phải dựa
vào công tác đánh giá thực hiện công việc. Công ty cần nghiên cứu xây dựng tiêu chuẩn
thưởng một cách rõ ràng, cụ thể và hợp lý hơn: Cần có sự đánh giá tốt hơn nữa chất
lượng công việc của từng nhân viên để xét thưởng. Việc đánh giá thực hiện công việc
phải dựa trên các chỉ tiêu sau: Thời gian làm việc, mức doanh thu/ nhân viên (mức độ
hoàn thành công việc), chỉ tiêu tinh thần trách nhiệm
3.3. Đối với phụ cấp.
Với những phụ cấp đang được áp dụng, Công ty cần đẩy cao mức phụ cấp hơn nữa
để đảm bảo rằng những phụ cấp mà Công ty đưa ra đều có giá trị và mang một ý nghĩa
nhất định đối với mỗi nhân viên (nhiều khi những khoản phụ cấp là quá nhỏ không có ý
nghĩa tạo động lực đối với nhân viên). Đặc biệt là phụ cấp ăn giữa ca và phụ cấp làm
thêm giờ. Do áp lực công việc quá cao, nhân viên phải làm việc rất mệt mỏi, vì vậy, ban
lãnh đạo Công ty cần phải có sự quan tâm thích đáng, dành cho họ những thù lao tương

viên.

22


KẾT LUẬN
“Nguồn nhân lực – chìa khoá của sự thành công”, điều đó thực sự đúng trong giai
đoạn hiện nay và trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trước cánh cửa hội nhập kinh tế
quốc tế. Nguồn nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, là yếu tố quyết định sự thành
công của các doanh nghiệp. Nó được coi là nguồn “tài sản vô hình” giữ vị trí đặc biệt
trong cơ cấu tổ chức. Đó đã, đang và sẽ trở thành vấn đề thu hút sự quan tâm của hầu hết
các nhà quản trị nhân lực trong doanh nghiệp mà đặc biệt là trong các công ty hiện nay.
Trước xu thế hội nhập, mở cửa nền kinh tế, ngày càng có nhiều các công ty nước ngoài
tràn ngập thị trường tài chính Việt Nam và các công ty trong nước thì đua nhau mở rộng
quy mô hoạt động với nhiều chi nhánh trên khắp các địa bàn. Vấn đề nguồn nhân lực
công ty đã trở nên “nóng” hơn bao giờ hết.
Cầu tăng theo cấp số nhân, trong khi cung là một hằng số. Vì vậy đòi hỏi mỗi công
ty nói chung và công ty Duyên Hải nói riêng cần đưa ra một chiến lược nhân lực cụ thể,
phù hợp, để có thể giữ vững nguồn nhân lực cho hoạt động phát triển kinh doanh của
mình. Công ty
Cần chủ động đào tạo cho mình một đội ngũ cán bộ, nhân viên cần thiết; có những
chính sách, chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý, tạo mọi điều kiện tốt nhất cho nhân viên
phát triển nghề nghiệp… nhằm nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên, gắn kết nhân
viên với mục tiêu phát triển của Công ty.

23


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.