Header Page 1 of 126.

-1-

-2-

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

Công trình ñược hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

NGUYỄN TRUNG NGHĨA

TỔ CHỨC KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: TS.TRẦN ĐÌNH KHÔI NGUYÊN

Phản biện 1: PGS.TS. NGUYỄN MẠNH TOÀN
Phản biện 2: PGS.TS. ĐẶNG VĂN THANH

Chuyên ngành: KẾ TOÁN
Mã số: 60.34.30
Luận văn ñã ñược bảo vệ tại Hội ñồng chấm Luận văn tốt
nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà
Nẵng vào ngày 24 tháng 08 năm 2012.

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thứ hai, trong nền kinh tế thị trường hiện nay, cùng với việc

tư ñúng ñắn. Có thể nói hiệu quả và hiệu năng của công tác kế toán

Đà Nẵng ñược xem là trung tâm phát triển du lịch tại khu vực Miền

ảnh hưởng trực tiếp ñến chất lượng và hiệu quả quản lý, ñiều hành

Trung thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp du lịch trên ñịa bàn

của tổ chức ñể ñạt ñược các mục tiêu ñề ra. Do ñó, lý thuyết về kế

thành phố càng trở nên gay gắt. Do ñó, Công ty cần phải chủ ñộng

toán trách nhiệm này ñưa ra các công cụ, các chỉ tiêu, phương pháp

trong việc tìm kiếm thị trường, nguồn khách trong nước và quốc tế

ñể ñánh giá hoạt ñộng của từng bộ phận và ñể thiết lập các khu vực

nhằm tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí và tối ña hóa lợi nhuận. Vì

trách nhiệm riêng biệt trong một tổ chức phân quyền, thông qua ñó

vậy, Công ty cần phải tổ chức hệ thống kế toán sao cho phù hợp với

hướng các bộ phận ñến việc thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

tình hình phân cấp quản lý tại ñơn vị mình.


nhà quản lý gắn với bộ phận ñó. Do ñó, qua việc xây dựng và thiết kế

chủ yếu hoạt ñộng trong các lĩnh vực kinh doanh du lịch, dịch vụ

hệ thống kế toán trách nhiệm giữa các cấp, nó bảo ñảm việc thực hiện

Khách sạn và lữ hành. Vì thế, việc vận dụng kế toán trách nhiệm là

quản trị chi phí, lợi nhuận và vốn ñầu tư có hiệu quả nhất trên cơ sở

vấn ñề cấp thiết hiện nay nhằm ñáp ứng yêu cầu quản lý, nâng cao

phân cấp quản lý tài chính tại Công ty cũng như ñáp ứng tiến trình

hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh toàn Công ty. Bởi vì các lý do sau:

của phát triển kinh tế và hội nhập.

Thứ nhất, phạm vi hoạt ñộng của các ñơn vị trực thuộc Công ty

Xuất phát từ những lý do trên, tác giả ñã chọn ñề tài: “Tổ chức

Cổ phần Du lịch Đà Nẵng là phân bố rộng trên ñịa bàn Thành phố,

kế toán trách nhiệm tại Công ty Cổ phần Du lịch Đà Nẵng” ñể làm

cùng với cơ chế quản lý tài chính ñối với các ñơn vị thành viên cũng

ñề tài nghiên cứu.


bản về kế toán trách nhiệm như công tác lập kế hoạch, các báo cáo kế
toán nội bộ theo từng cấp quản lý phục vụ cho việc ñánh giá trách
nhiệm ở Công ty, các ñiều lệ quy chế quản lý tài chính tại Công ty.
- Phạm vi nghiên cứu: là tại Công ty Cổ phần Du lịch Đà Nẵng,
bao gồm văn phòng công ty và các ñơn vị trực thuộc công ty: Các
khách sạn và trung tâm ñiều hành du lịch.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Về mặt phương pháp luận, luận văn dựa vào phương pháp duy vật
biện chứng làm cơ sở phương pháp luận.
- Về các phương pháp cụ thể: Luận văn sử dụng phương pháp thu
thập và phân tích - tổng hợp tài liệu, phương pháp thống kê, phương
pháp so sánh ñối chiếu và các phương pháp khoa học khác.
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của ñề tài
- Về mặt lý luận: Luận văn ñã hệ thống hóa ñược những lý luận cơ
bản về kế toán trách nhiệm trong doanh nghiệp và các nguyên tắc
kiểm soát của kế toán trách nhiệm.

Footer Page 3 of 126.

Ngoài phần mở ñầu, kết luận, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tổ chức kế toán trách nhiệm trong
doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng tổ chức kế toán trách nhiệm tại Công ty
Cổ phần Du lịch Đà Nẵng
Chương 3: Một số giải pháp nhằm tổ chức kế toán trách nhiệm
tại Công ty Cổ phần Du lịch Đà Nẵng


Header Page 4 of 126.



Đưa ra ảnh hưởng khi có sự chênh lệch giữa thực tế và kế hoạch
Hình 1.1 Sơ ñồ tiến trình của một trung tâm trách nhiệm

1.1.2.1 Kế toán trách nhiệm là một nội dung cơ bản của Kế toán
quản trị

1.1.3

Nguyên tắc kiểm soát của kế toán trách nhiệm

Đó là một quá trình tập hợp và báo cáo các thông tin, ñược

Kế toán trách nhiệm dựa trên sự ứng dụng các nguyên tắc kiểm

dùng ñể kiểm tra các quá trình hoạt ñộng và ñánh giá thực hiện

soát. Các nguyên tắc kiểm soát có thể ñược thực hiện ñầy ñủ nếu loại

nhiệm vụ của từng bộ phận trong một tổ chức.

trừ những khoản mục không thể kiểm soát ñược trong giới hạn mà

1.1.2.2 Kế toán trách nhiệm là một bộ phận trong hệ thống kiểm soát

nhà quản trị phải chịu trách nhiệm. Vì vậy, trong báo cáo phải phân

kế toán quản trị

biệt ñược những chi phí kiểm soát ñược và chi phí không kiểm soát


xuất và hệ thống kiểm soát cho phù hợp với nhu cầu quản trị. Do ñó,

thường dựa trên hai tiêu chí: hiệu quả và hiệu năng.

kế toán trách nhiệm là phương pháp quản trị hữu hiệu cho các công

1.3.1.2 Phân loại các trung tâm trách nhiệm

ty khi quy mô và phạm vi hoạt ñộng tăng lên.

Căn cứ vào sự khác biệt trong việc lượng hóa giữa “ñầu vào”

Các nhà nghiên cứu cho rằng kế toán trách nhiệm gắn liền với

và “ñầu ra” của các trung tâm trách nhiệm cũng như mức ñộ trách

sự phân cấp về quản lý. Mọi hoạt ñộng của doanh nghiệp ñều nằm

nhiệm của nhà quản trị trung tâm, có thể chia thành bốn loại trung

trong sự kiểm soát của nhà quản trị từ cấp thấp ñến cấp cao. Phân cấp

tâm trách nhiệm: trung tâm chi phí, trung tâm doanh thu, trung tâm

quản lý vừa là tiền ñề vừa là ñộng lực thúc ñẩy hoạt ñộng kế toán

lợi nhuận, trung tâm ñầu tư.

trách nhiệm. Một doanh nghiệp có phân cấp quản lý thì mới thực hiện

xuất kinh doanh hay không?

lý, chịu trách nhiệm trực tiếp với kết quả của chức năng hay bộ phận

- Chi phí thực tế phát sinh có vượt quá ñịnh mức hay dự toán không?

ñó.

Chỉ tiêu ño lường ñược sử dụng ñể ñánh giá:
(2) Bản chất của trung tâm trách nhiệm

Chênh lệch chi phí = Chi phí thực tế - Chi phí dự toán

Mỗi trung tâm trách nhiệm có bản chất như một hệ thống, mỗi
hệ thống ñược xác ñịnh ñể xử lý một công việc cụ thể.

nào ảnh hưởng ñến chi phí:

Bản chất của trung tâm trách nhiệm ñược mô tả như sau:
Đầu ra
Công việc
Các nguồn lực sử dụng
ñược ño lường bởi chi
phí

Footer Page 5 of 126.

1.3.2.2 Đánh giá thành quả của trung tâm doanh thu
Trách nhiệm của nhà quản trị ở trung tâm doanh thu là tổ chức



Để ñánh giá kết quả của trung tâm lợi nhuận, chúng ta cần

= Lợi nhuận trung tâm ñầu tư – (Vốn ñầu tư x Tỷ suất chi phí vốn)

ñánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu lợi nhuận, giá bán và lượng bán.

1.3.3

Ngoài các chỉ tiêu ñược sử dụng ở hai trung tâm trên, ta còn sử dụng

1.3.3.1 Tổ chức thông tin dự toán làm cơ sở ñánh giá ở các trung tâm

các chỉ tiêu cơ bản sau:

trách nhiệm

- Chênh lệch số dư bộ phận = Số dư bộ phận thực tế - Số dư bộ phận

(1) Mục ñích của thông tin dự toán trong các trung tâm trách nhiệm

dự toán

(2) Nội dung tổ chức thông tin dự toán

- Chênh lệch lợi nhuận bộ phận = Lợi nhuận thực tế - Lợi nhuận dự

1.3.3.2 Tổ chức báo cáo kế toán trách nhiệm

toán

Công thức tính:

Báo cáo trách nhiệm trung tâm doanh thu
Lợi nhuận

Lợi nhuận
ROI

=

Vốn ñầu tư

=

Doanh thu thuần
x

Doanh thu
thuần

Vốn ñầu tư

Hay: ROI = Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu x Số vòng quay
của vốn ñầu tư
(2) Thu nhập thặng dư (RI - Residual income)
Thu nhập thặng dư là khoản thu nhập của bộ phận hay toàn
doanh nghiệp trừ ñi chi phí sử dụng vốn mong ñợi ñã ñầu tư vào bộ

Footer Page 6 of 126.


2.1.2 Chức năng hoạt ñộng kinh doanh của Danatours

Thủ quỹ
(Thủ kho)

2.1.3 Đặc ñiểm hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của Danatours
Hình 2.3 Sơ ñồ bộ máy kế toán tại Khách sạn Thanh Long

2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý tại Danatours
2.1.4.1 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban

2.2 Thực trạng tổ chức kế toán trách nhiệm tại Danatours

2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các ñơn vị trực thuộc

2.2.1

Tình hình phân cấp quản lý tài chính tại Công ty
Dựa vào quyết ñịnh số 133/QĐ-HĐQT Công ty cổ phần Du

2.1.5 Tổ chức bộ máy kế toán tại Danatours
Để phù hợp với tình hình phân cấp quản lý tài chính, Danatours

lịch Đà Nẵng ngày 23/08/2006 về việc ban hành “Quy chế tổ chức,

ñã tổ chức kế toán theo mô hình vừa tập trung vừa phân tán, gồm bộ

quản lý, ñiều hành Công ty cổ phần Du lịch Đà Nẵng”, nội dung tình

máy kế toán tại văn phòng công ty và bộ máy kế toán tại các ñơn vị


Thủ quỹ
(Thủ kho)

Công tác ñầu tư mới và sửa chữa lớn tài sản cố ñịnh.
Văn phòng công ty nắm quyền chủ ñộng trong thanh lý,
nhượng bán tài sản cố ñịnh.
Quyết ñịnh khung giá bán các dịch vụ, sản phẩm trên cơ sở

Phòng kế toán tại các ñơn vị trực thuộc

Footer PageHình
7 of 2.2
126.Sơ ñồ bộ máy kế toán tại văn phòng công ty

ñảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh.


Header Page 8 of 126.

- 15 -

Về doanh thu và chi phí.
Chịu trách nhiệm trong việc trích lập các quỹ và phân chia cổ
tức cho các cổ ñông từ lợi nhuận còn lại sau khi trừ toàn bộ chi phí.
2.2.1.2 Đối với các ñơn vị trực thuộc

- 16 Bảng 2.2 Kế hoạch doanh thu kinh doanh Khách sạn Thanh Long
2.2.2.2 Kế hoạch về chi phí
Cuối kỳ, các ñơn vị căn cứ vào chi phí phát sinh các năm trước,

Từ các kế hoạch về doanh thu, chi phí dự kiến phát sinh kỳ
ñến, các ñơn vị lập kế hoạch lợi nhuận và gửi về văn phòng công ty
ñể xem xét, phê duyệt.
Bảng 2.4 Kế hoạch lợi nhuận Khách sạn Thanh Long
Dựa vào bảng kế hoạch kinh doanh từ các ñơn vị gửi lên,
phòng kế hoạch – ñầu tư tiến hành lập kế hoạch sản xuất kinh doanh

phòng công ty, cấp ñơn vị trực thuộc và cấp tổ ( như tổ lễ tân, tổ

cho toàn công ty và trình Tổng giám ñốc phê duyệt.

buồng phòng, tổ nhà hàng, tổ văn phòng,…).

2.2.3 Hệ thống báo cáo ñánh giá trách nhiệm tại Công ty

Do ñặc ñiểm hoạt ñộng kinh doanh của công ty là dịch vụ du
lịch nên theo quy chế của công ty, công ty xây dựng kế hoạch sản
xuất kinh doanh sáu tháng một lần và ñịnh kỳ hàng tháng các ñơn vị

2.2.3.1 Đối với các ñơn vị trực thuộc
a. Báo cáo thống kê lượt khách lưu trú
Hàng tháng, các ñơn vị thống kê lượt khách lưu trú và lượt

báo cáo tình hình kinh doanh của ñơn vị mình cho công ty.

buồng phòng sử dụng tại ñơn vị mình ñể báo cáo lên cấp trên. Bộ

2.2.2.1 Kế hoạch về doanh thu

phận kế toán chịu trách nhiệm lập báo cáo này.


b. Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh

- 18 Các mẫu báo cáo tổng hợp:

Báo cáo tình hình doanh thu phát sinh trong kỳ

- Báo cáo tổng hợp doanh thu phát sinh trong kỳ

Định kỳ hằng tháng, các ñơn vị lập báo cáo doanh thu gửi về

- Báo cáo tổng hợp chi phí trong kỳ

công ty. Phòng kế toán lập và giám ñốc chịu trách nhiệm phê duyệt.
Bảng 2.6 Báo cáo doanh thu tại Khách sạn Thanh Long

- Báo cáo tổng hợp kết quả kinh doanh
Các báo cáo ñơn vị lập ra có thể phản ánh khái quát tình hình

Báo cáo tình hình chi phí trong kỳ

kinh doanh của ñơn vị, nhưng ñể cung cấp thông tin cho nhà quản trị

Hàng tháng ñối với các khoản chi phí mà ñơn vị kiểm soát

thì các báo cáo còn sơ sài, thiếu khoa học và chưa phân tích rõ ràng

ñược, ñơn vị sẽ lập báo cáo và gửi về công ty. Giám ñốc ñơn vị là

ñược các nguyên nhân dẫn ñến việc không hoàn thành các chỉ tiêu kế


doanh của mình. Tuy nhiên, trên cơ sở quyền hạn và trách nhiệm

Từ báo cáo về doanh thu và chi phí phát sinh trong kỳ, ñơn vị

ñược giao, ban giám ñốc tại các ñơn vị trực thuộc vẫn chưa có sự

sẽ lập báo cáo hiệu quả kinh doanh ñạt ñược trong kỳ.
Bảng 2.8 Báo cáo kết quả kinh doanh tại Khách sạn Thanh Long

phân chia trách nhiệm và quyền hạn cụ thể cho các bộ phận tại ñơn vị
mình trong việc lập kế hoạch về doanh thu, chi phí và chịu trách

2.2.3.2 Đối với văn phòng công ty

nhiệm với kế hoạch ñó. Ngoài ra, ñơn vị có sự phân cấp quản lý

a. Báo cáo tổng hợp thống kê lượt khách lưu trú

nhưng chưa hình thành các trung tâm trách nhiệm riêng biệt cho từng

Từ báo cáo thống kê lượt khách lưu trú các ñơn vị gửi lên, bộ
phận kế toán tại công ty tổng hợp và lập báo cáo tổng hợp thống kê
lượt khách lưu trú trong kỳ.
Bảng 2.9 Tổng hợp thống kê lượt khách lưu trú tại các Khách sạn
a. Báo cáo tổng hợp tình hình sản xuất kinh doanh trong kỳ

Footer Page 9 of 126.

ñơn vị trực thuộc, từng cá nhân và sự gắn kết trách nhiệm cá nhân với

Định kỳ, kế hoạch lập ra chỉ giao cho các ñơn vị thực hiện mà

- Tổ chức các trung tâm trách nhiệm theo phân cấp quản lý tại

chưa thật sự gắn với trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân cụ thể.

Công ty.

Do ñó, cuối kỳ khi ñánh giá tình hình thực hiện kế hoạch thì trách

- Hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ ñánh giá trách nhiệm tại

nhiệm của người ñứng ñầu bộ phận không ñược rõ ràng, khách quan.

Công ty.
- Đánh giá thành quả của các trung tâm trách nhiệm tại Công ty.

Thứ ba là về hệ thống thông tin báo cáo:
Với việc phân cấp quản lý như vậy thì các báo cáo hiện tại

3.1 Tổ chức các trung tâm trách nhiệm theo phân cấp quản lý tại

chưa ñáp ứng ñược nhu cầu cung cấp thông tin cho nhà quản lý, làm

Công ty

cho nhà quản trị cấp cao trong Công ty rất khó ñưa ra quyết ñịnh và

3.1.1


nghiệp vụ của kế toán tại ñơn vị trực thuộc còn hạn chế dẫn ñến việc

4 Khách sạn
(TT lợi nhuận )

phân tích, ñánh giá hiệu quả hoạt ñộng chưa tốt, chưa ñáp ứng kịp

Trung tâm ñiều
hành và chi nhánh
(TT lợi nhuận)

Khối quản lý của
VPCT
(TT lợi nhuận)

thời yêu cầu của nhà quản lý. Đối với ñội ngũ kế toán tại văn phòng
công ty thì các nhân viên chủ yếu chỉ thực hiện chức năng kế toán tài
chính, chỉ khi nào Tổng giám ñốc có yêu cầu mới tiến hành thu thập,
phân tích số liệu phục vụ cho mục ñích quản trị của nhà quản lý.

Footer Page 10 of 126.

Bộ phận lưu trú
(TT chi phí)

Bộ phận nhà hàng
(TT chi phí)

Bộ phận văn phòng
(TT chi phí)

trung tâm chi phí trong các khách sạn như sau:

của ñơn vị theo từng mùa trong năm.

Các Khách sạn

- Thông tin về môi trường kinh doanh trong khu vực: dựa vào ñánh
giá của các ban ngành, mà cụ thể là của ngành du lịch về những
thuận lợi và khó khăn trong kỳ ñến.

Bộ phận lưu trú

Bộ phận văn
phòng

Bộ phận nhà
hàng

Bảng 3.1 Dự toán lượt khách lưu trú tại Khách sạn Thanh Long
Từ dự toán lượt khách lưu trú và lượt buồng phòng sử dụng,
kết hợp với ñơn giá mà ñơn vị xây dựng ta sẽ lập ñược dự toán doanh
thu của ñơn vị.

Tổ
buồng
phòng

Tổ
bảo vệ
và

của nhà quản trị. Dưới góc ñộ kế toán quản trị, chi phí nên ñược tách

3.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ ñánh giá trách nhiệm

thành biến phí và ñịnh phí theo cách ứng xử của nó. Từ bảng kế

tại Công ty

hoạch chi phí tại Công ty giao cho Khách sạn Thanh Long, ta xây

3.2.1 Hoàn thiện công tác lập dự toán - Cơ sở hình thành ñánh giá

dựng ñược bảng dự toán chi phí mới theo cách ứng xử của chi phí

trách nhiệm ñã giao cho các bộ phận

như sau:

3.2.1.1 Lập dự toán lượt khách lưu trú
Thông tin ñể lập dự toán khách lưu trú tại Khách sạn Thanh
Long gồm:

Footer Page 11 of 126.

Bảng 3.3 Dự toán chi phí tại Khách sạn Thanh Long
(Bộ phận lưu trú)
Bảng 3.4 Dự toán chi phí tại Khách sạn Thanh Long


Header Page 12 of 126.


Các trung tâm lợi nhuận căn cứ vào báo cáo chi phí của các
trung tâm chi phí gửi lên, kết hợp với báo cáo doanh thu, các ñơn vị

Long.
Bảng 3.5 Dự toán lợi nhuận ở Khách sạn Thanh Long
3.2.1.4 Xây dựng báo cáo dự toán trung tâm ñầu tư
Để có cơ sở ñánh giá hiệu quả ñầu tư, Công ty cần lập báo cáo

này sẽ tiến hành lập báo cáo kế toán với tư cách là trung tâm lợi
nhuận ñể ñánh giá kết quả hoạt ñộng của mình và gửi báo cáo về
Công ty.

dự toán về hiệu quả ñầu tư. Báo cáo dự toán trung tâm ñầu tư ñược

Bảng 3.11 Báo cáo tình hình thực hiện lợi nhuận tại Khách sạn

lập tại cấp cao nhất là Công ty, chịu trách nhiệm chính về báo cáo

Thanh Long

này là Tổng giám ñốc.

3.2.2.3 Báo cáo kế toán của trung tâm ñầu tư

Bảng 3.6 Báo cáo dự toán trung tâm ñầu tư tại Danatours

Báo cáo kế toán của trung tâm ñầu tư ñược lập tại Công ty ñể

3.2.2 Xây dựng hệ thống báo cáo kế toán ở các trung tâm trách


dụng. Đánh giá thành quả trung tâm chi phí dựa trên cơ sở các báo

Tại Công ty sau khi có báo cáo của các ñơn vị thành viên gửi

cáo chi phí dự toán và thực hiện ở trung tâm và sử dụng phương pháp

lên, kết hợp với chi phí phát sinh tại công ty, phòng kế toán tổng hợp

phân tích phù hợp. So sánh giữa dự toán và thực hiện ñể xác ñinh

báo cáo chi phí toàn công ty.

mức ñộ hoàn thành kế hoạch về chi phí của trung tâm.
Công cụ ñược sử dụng ñể ñánh giá là chênh lệch chi phí.

Footer Page 12 of 126.


Header Page 13 of 126.

- 25 -

- 26 -

Chênh lệch chi phí = Chi phí thực tế - chi phí dự toán

KẾT LUẬN

3.3.2 Đánh giá thành quả của các trung tâm lợi nhuận

quản lý tài chính, công tác lập kế hoạch kinh doanh, việc phân bổ chi
phí hay các báo cáo kế toán nội bộ trong Công ty ñược sử dụng như
thế nào,… Từ ñó phát hiện những tồn tại và ñưa ra các giải pháp
nhằm hoàn thiện.
Tác giả ñã ñề xuất ñược những giải pháp như thiết lập hế thống
trung tâm trách nhiệm, xác ñịnh mục tiêu nhiệm vụ cụ thể cho từng
trung tâm, xây dựng hệ thống báo cáo thành quả của các trung tâm và
ñưa ra các chỉ tiêu ño lường ñược sử dụng ñể ñánh giá thành quả của
các trung tâm trên cơ sở kiểm soát chặt chẽ chi phí, lợi nhuận và
nâng cao hiệu quả sử dụng vốn ñầu tư của từng bộ phận cũng như
toàn Công ty.
Nhìn chung luận văn ñã ñáp ứng ñược những yêu cầu cơ bản
của mục tiêu ñề ra. Tuy nhiên, ñể tổ chức kế toán trách nhiệm tại
Công ty cổ phần du lịch Đà Nẵng ñược thành công hiệu quả trong
thực tế hay không còn phải phụ thuộc vào sự nhận thức của nhà quản
trị trong Công ty.

Footer Page 13 of 126.