Header Page Khóa
1 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

MỤC LỤC
Trang

LỜI NÓI ĐẦU .................................................................................................. 4
1. Tính cấp thiết của đề tài.............................................................................. 4
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................. 5
3. Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài ................................................... 6
4. Đối tƣợng nghiên cứu .................................................................................. 7
5. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................... 7
6. Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................... 7
7. Đóng góp về lý luận và thực tiễn ................................................................. 8
8. Kết cấu niên luận ......................................................................................... 8

NỘI DUNG ........................................................................................................ 10
CHƢƠNG1: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC
HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH ... 10
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm ............................. 10
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm .................................................. 13
1.3 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm ................................................................ 15
1.4 Đội ngũ cán bộ của Trung tâm ................................................................. 16
1.5 Đặc điểm nguồn lực thông tin của Trung tâm ........................................ 18
1.5.1 Đặc điểm về nguồn tin truyền thống.................................................... 18
Footer Page 1Trần
of 126.
Thị Hiền

2.2.2.7 Tƣ vấn, chuyển giao công nghệ, hƣớng dẫn nghiệp vụ thƣ viện ... 56
2.2.2.8 Phát hành sách ................................................................................. 56

Footer Page 2Trần
of 126.
Thị Hiền

2

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
3 of 126.
luận tốt nghiệp

CHƢƠNG 3:

Khoa: Thông tin – Thư viện

MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO

CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN CỦA TRUNG TÂM
THÔNG TIN KHOA HỌC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH
QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH ............................................................................. 57
3.1 Nhận xét...................................................................................................... 57
3.1.1 Những mặt đã đạt đƣợc ......................................................................... 57
3.1.2 Những mặt còn hạn chế ......................................................................... 62
3.1.3 Nguyên nhân của những hạn chế ........................................................... 64
3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời dùng tin của

Nhân loại đã và đang tiếp tục bƣớc vào kỷ nguyên của công nghệ thông tin.
Sự bùng nổ thông tin đang là một vấn đề thách thức lớn đặt ra với các nhà khoa học
và quản lý. Nhu cầu thông tin ngày càng gia tăng, nguồn thông tin đƣợc sản sinh
với số lƣợng ngày càng lớn gia tăng theo cấp số mũ, phong phú về loại hình và khó
kiểm soát về chất lƣợng nội dung. Chính điều này làm cho các cơ quan thông tin,
thƣ viện cần phải tích cực hơn nữa trong việc hoàn thiện và đổi mới hoạt động của
mình để đáp ứng tốt nhất cho ngƣời dùng tin. Việc đổi mới và hoàn thiện ở đây
chính là đổi mới cách đƣa tài liệu của mình ra để phục vụ đƣợc nhiều hơn, đƣợc
nhiều bạn đọc chú ý hơn. Và nhƣ vậy thƣ viện phải thực hiện công tác phục vụ
ngƣời dùng tin tốt hơn, hoàn thiện hơn.
Công tác phục vụ ngƣời dùng tin là chặng đƣờng cuối cùng của chu trình
đƣờng đi của tài liệu trong thƣ viện. Đây chính là tấm gƣơng phản ánh một cách rõ
nét và đầy đủ trình độ tổ chức của thƣ viện cũng nhƣ năng lực làm việc của cán bộ
ở tất cả các khâu từ bổ sung, trao đổi, xử lý tài liệu đến phục vụ bạn đọc. Công tác
phục vụ ngƣời dùng tin thƣ viện bao gồm tất cả các hoạt động nhằm thoả mãn nhu
cầu thông tin và trao đổi thông tin của ngƣời sử dụng các cơ quan thông tin, thƣ
viện nói chung. Trong đó dịch vụ thông tin, thƣ viện là tất cả những gì cơ quan
thông tin, thƣ viện tạo ra và cung cấp cho ngƣời dùng tin nhằm đáp ứng nhu cầu
khai thác, sử dụng các nguồn, hệ thống thông tin. Xét về bản chất, dịch vụ thông tin
thƣ viện là công cụ, phƣơng tiện, hoạt động, phƣơng thức mà cán bộ thông tin,
thƣ viện sáng tạo, hoàn thiện nhằm đáp ứng nhu cầu tìm và sử dụng tin của ngƣời
dùng tin. Nó là yếu tố phản ánh trình độ phát triển của hoạt động thông tin thƣ viện,
phản ánh vai trò của thông tin đối với quá trình phát triển.
Ngày nay, sức mạnh và hiệu quả hoạt đông của một trung tâm thông tin thƣ viện không chỉ đƣợc đo bằng khối lƣợng các nguồn tƣ liệu hiện có
mà nó phải đƣợc đo bằng năng lực đáp ứng nguồn thông tin đó một cách nhanh
nhất, chính xác và phù hợp nhất trên cơ sở huy động nguồn thông tin đó một cách
Footer Page 4Trần
of 126.
Thị Hiền


đề tài cho Khóa luận tốt nghiệp của mình.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục đích nghiên cứu
Tìm hiểu công tác phục vụ ngƣời dùng tin của Trung tâm Thông tin khoa học
Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh, về quy trình tạo lập
và triển khai các dịch vụ thông tin. Trên cơ sở đó đƣa ra những đánh giá, nhận xét
về những ƣu nhƣợc điểm và đƣa ra những kiến nghị đề xuất mang tính khả thi
nhằm đa dạng, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, nâng cao hiệu quả phục vụ ngƣời
dùng tin.
Footer Page 5Trần
of 126.
Thị Hiền

5

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
6 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
+ Tìm hiểu cơ sở lý luận về công tác phục vụ ngƣời dùng tin
+ Khảo sát và phân tích thực trạng công tác phục vụ ngƣời dùng tin tại Trung
tâm Thông tin khoa học - Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh.
+ Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác phục vụ ngƣời
dùng tin tại Trung tâm.

Header Page Khóa
7 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

tâm. Tuy nhiên tác giả đề cập ở mức độ khái quát, chƣa đi nghiên cứu sâu, tìm hiểu
về cách thức phục vụ ngƣời dùng tin, các bƣớc tiến hành dịch vụ.
Đề tài “Nâng cao hiệu quả công tác phục vụ người dùng tin tại Trung tâm
Thông tin khoa học - Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh” là
đề tài hoàn toàn mới ở mức độ nghiên cứu Khoá luận.
4. Đối tƣợng nghiên cứu
Khoá luận tập trung nghiên cứu công tác phục vụ ngƣời dùng tin của Trung
tâm Thông tin khoa học - Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh
5. Phạm vi nghiên cứu
5.1 Phạm vi về không gian
Công tác phục vụ ngƣời dùng tin tại Trung tâm Thông tin khoa học - Học viện
chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh
5.2 Phạm vi về thời gian.
Nghiên cứu công tác phục vụ ngƣời dùng tin trong giai đoạn hiện nay (2009-2010)
6. Phƣơng pháp nghiên cứu
6.1 Phương pháp luận
Khoá luận dựa trên cơ sở phép biện chứng duy vật lịch sử, quan điểm của
chủ nghĩa Mác – Lênin và tƣ tƣởng Hồ Chí Minh về công tác sách, báo và thƣ viện;
các chỉ thị và nghị quyết của Đảng và Nhà nƣớc về đƣờng lối phát triển sự nghiệp
thông tin – thƣ viện
6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể
sau:
Footer Page 7Trần

Ngoài phần Lời nói đầu, kết luận và tài liệu tham khảo niên luận gồm những phần
chính sau:
Chƣơng 1: Khái quát về Trung tâm Thông tin khoa học - Học viện Chính
trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh.
Chƣơng 2: Thực trạng công tác phục vụ ngƣời dùng tin tại Trung tâm Thông
tin khoa học - Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh.

Footer Page 8Trần
of 126.
Thị Hiền

8

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
9 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

Chƣơng 3: Một số nhận xét và giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác
phục vụ ngƣời dùng tin cuả Trung tâm Thông tin khoa học - Học viện Chính trịHành chính Quốc gia Hồ Chí Minh.

Footer Page 9Trần
of 126.
Thị Hiền

9

ngoài nhằm phục vụ đắc lực và kịp thời cho công tác giảng dạy, học tập và nghiên
cứu khoa học trong trƣờng.
Với số lƣợng khoảng trên 40 ngƣời đƣợc tổ chức thành 2 phòng: Phòng Lƣu
trữ - Thƣ viện và Phòng Thông tin - Biên dịch và 2 tổ chuyên môn. Chức năng
nhiệm vụ của cả Vụ cũng nhƣ của riêng từng phòng cho thấy hoạt động của Vụ đã
từng bƣớc mang chất thông tin, không còn đơn thuần là một đơn vị cung cấp tƣ
liệu. Tính thông tin đặc biệt đƣợc thể hiện trong hoạt động xử lý tin, các hình thức
thông tin ấn phẩm, thông tin miệng, thông tin chuyên đề. Chính ở giai đoạn này, từ
1984 - 1985 “Sưu tập chuyên đề”, “Thông tin chuyên đề” rồi “Thông tin tư liệu”…
Footer Page 10
of 126.
Trần
Thị Hiền

10

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
11 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

đã ra mắt bạn đọc, phục vụ cán bộ giảng dạy, học viên, là tiền thân của các loại ấn
phẩm thông tin của Trung tâm ngày nay.
Sau khi trƣờng Đảng cao cấp Nguyễn Ái Quốc đổi tên thành Học viện Khoa
học Xã hội Nguyễn Ái Quốc, Học viện đã đầu tƣ xây dựng đề án cải tiến công tác
thông tin, xây dựng bộ máy làm công tác thông tin với sự tham gia tích cực và


Header Page Khóa
12 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

Ngày 1 tháng 10 năm 2008 theo quyết định Số: 2248/QĐ – HVCT – HCQG
quyết đinh đổi tên Viện thông tin khoa học thành Trung tâm Thông tin khoa học
nhƣ hiện nay.
Thành tích của Trung tâm thể hiện trên toàn bộ các mảng hoạt động chuyên
môn:
Công tác tạo nguồn đã bổ sung đƣợc một lƣợng sách, tài liệu lớn hơn nhiều
so với những năm trƣớc và đảm bảo chất lƣợng. Công tác phục vụ đƣợc đa dạng
hóa: phục vụ tại các phòng đọc, phòng mƣợn, cung cấp bản sao, bản gốc, thông tin
phục vụ lãnh đạo, phục vụ trực tiếp theo yêu cầu…
Thông tin ấn phẩm thật đa dạng – Trung tâm đã có ấn phẩm thứ ba đƣợc
Bộ Văn hóa Thông tin cấp giấy phép đó là Bản tin Những vấn đề Chính trị - Xã
hội. Tổng số các loại ấn phẩm định kỳ và không định kỳ của Trung tâm lên tới 10
loại với các nội dung đa dạng, phong phú và hình thức đƣợc cải tiến.
Một thành tựu hết sức đặc biệt trong giai đoạn hiện nay đó là công tác ứng
dụng công nghệ thông tin, tin học hóa tƣ liệu. Đƣợc Ban Giám đốc giao nhiệm vụ
và chỉ đạo, Bộ Khoa học và Công nghệ tài trợ và sự hợp tác của nhiều cơ quan, Thƣ
viện điện tử của Học viện đƣợc hoàn thành. Tuy mới là giai đoạn 2 song đang đi
vào hoạt động có hiệu quả. Đồng thời Trung tâm còn đƣợc trang bị một số công
nghệ và thiết bị nhƣ mã vạch. Hiện nay, Dự án khả thi cho một Thƣ viện điện tử
mở rộng của hệ thống Học viện đang đƣợc xây dựng. Chắc chắn hoạt động thông
tin của toàn hệ thống Học viện trong đó có sự đóng góp của Viện Thông tin khoa
học sẽ có những bƣớc tiến mạnh mẽ phục vụ cho nhiệm vụ chính trị của Học viện.
Nghiên cứu khoa học cũng là công tác đƣợc đẩy mạnh trong giai đoạn này

nghiên cứu khoa học, công tác lãnh đạo, quản lý của Học viện, góp phần phục
vụ việc nghiên cứu, hoạch định đƣờng lối, chính sách của Đảng và Nhà nƣớc.
2. Tổ chức nghiên cứu khoa học về thông tin, thƣ viện và triển khai ứng dụng
công nghệ thông tin phục vụ công tác thông tin khoa học trong toàn Học viện.
Tham mƣu cho Giám đốc Học viện về phát triển và quản lý công tác thông tin khoa
học của Học viện.
3. Thu thập, chọn lọc, xử lý, phân loại và phát triển các nguồn tin trong nƣớc
và ngoài nƣớc về chủ nghĩa Mác - Lênin, tƣ tƣởng Hồ Chí Minh, các khoa học
chính trị, hành chính và các khoa học xã hội - nhân văn; xây dựng ngân hàng tin
mạnh bao gồm các loại cơ sở dữ liệu, cơ sở dữ liệu phục vụ yêu cầu công tác của
lãnh đạo Đảng và Nhà nƣớc, của cán bộ nghiên cứu, giảng dạy, học viên của Học
viện và các đối tƣợng dùng tin khác.
4. Tổ chức biên soạn, biên dịch các tài liệu nƣớc ngoài, xuất bản và phát hành
các ấn phẩm thông tin: tạp chí “Thông tin khoa học chính trị - hành chính” (tiếng
Việt), tạp chí “Thông tin khoa học” (tiếng Anh), bản tin phục vụ lãnh đạo… theo
quy định của pháp luật và của Giám đốc Học viện.
Footer Page 13
of 126.
Trần
Thị Hiền

13

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
14 of 126.
luận tốt nghiệp


Trần
Thị Hiền

14

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
15 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

1.3 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Trung tâm đƣợc phân chia theo sơ đồ sau:

GIÁM ĐỐC
ĐẢNG UỶ
CÁC PHÓ
GIÁM ĐỐC

BCH CÔNG
ĐÕAN

Phòng

Phòng

Phòng


Hành

mạng

Chính trị -

tin KH

biến

hành

(Tiếng

thông

chính

Anh)

tin

chính

Footer Page 15
of 126.
Trần
Thị Hiền


P.đọc

P.đọc

P.đọc

P.

P.

P.báo

Quầy

kỹ

trực

tổng

sau

mƣợn

mƣợn

tạp

phát


Trung tâm đƣợc giao sử dụng 1500m 2 cho một tầng của một toà nhà 3 tầng
bao gồm một số phòng chính sau:
Hệ thống phòng đọc:
* Một phòng đọc tổng hợp: 170m 2 với 80 bàn đọc (trong đó có 56 bàn đọc
dạng cabin) để bạn đọc làm việc, đƣợc trang bị hệ thống chiếu sang và điều hoà
nhiệt độ. Đây là phòng đọc tài liệu tham khảo và báo tạp chí.
* Một phòng đọc tra cứu Sau đại học: diện tích 80m 2 với 40 chỗ ngồi chủ
yếu cho cán bộ và học viên sau đại học, nghiên cứu sinh. Đây là phòng đọc kết nối
với kho tài liệu (chủ yếu là luận văn, luận án và sách tham khảo). Phòng đọc đƣợc
Footer Page 16
of 126.
Trần
Thị Hiền

16

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
17 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

trang bị 6 máy tính (4 máy cho học viên tra cứu, 2 máy cho thủ thƣ). Hệ thống điều
hoà và chiếu sáng đầy đủ.
* Phòng đọc trực tuyến: có diện tích 80m 2 với 16 bàn đọc gắn máy tính và
các thiết bị kèm.
Hệ thống kho tàng:

18 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

Trang thiết bị:
Về cơ bản thƣ viện vẫn hoạt động trên cơ sở là một thƣ viện truyền thống:
vốn tài liệu là các sách báo in, đƣợc xếp trên giá. Hệ thống tra cứu vẫn sử dụng tủ
phích mục lục, các thao tác phục vụ vẫn thực hiện bằng phƣơng pháp thủ công.
Hiện nay mỗi cán bộ thƣ viện đều đƣợc trang bị một máy tính cá nhân. Nằm
trong dự án Thƣ viện điện tử, phía Hàn Quốc đã trang bị cho Thƣ viện hạ tầng cơ
sở kỹ thuật tƣơng đối hiện đại gồm nhiều máy móc: máy in thẻ bạn đọc, máy quýet,
máy scan, máy đóng sách, máy in mã vạch, ổ ghi DVD, CD… và các thiết bị văn
phòng khác.
1.5 Đặc điểm nguồn lực thông tin của Trung tâm
Hoạt động của một trung tâm thông tin – thƣ viện phụ thuộc rất nhiều vào
nguồn lực thông tin. Nguồn lực thông tin của một thƣ viện là tập hợp có hệ thống
những xuất bản phẩm và những vật mang tin khác nhau. Đối với Trung tâm Thông
tin khoa học - Học viện Chính trị - Hành chính quốc gia Hồ Chí Minh nguồn lực
thông tin có thể đƣợc chia làm 2 nhóm chính: nguồn tin truyền thống và nguồn tin
hiện đại.
1.5.1 Đặc điểm nguồn tin truyền thống
Bao gồm nguồn thông tin văn bản (sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án):
Nguồn lực thông tin của Trung tâm đã đƣợc kế thừa và chọn lọc trong gần 50 năm
xây dựng và trƣởng thành và ngày càng phát triển về số lƣợng và chất lƣợng, là
nguồn tin chính chiếm tỉ trọng lớn trong vốn tài liệu của Trung tâm. Nguồn tài liệu
này đƣợc chia làm 2 loại: tài liệu công bố và tài liệu không công bố.
 Tài liệu công bố hay còn gọi là tài liệu xuất bản thƣờng do các nhà xuất bản
ấn hành và thƣờng đƣợc đánh chỉ số ISBN hoặc ISSN, đƣợc phân phối qua các
kênh phát hành chính thức nhƣ các nhà xuất bản, các công ty, các đại lý phát hành,

viện ấn hành
 Báo tạp chí ngoại văn khoảng gần 60 tên với nhiều thứ tiếng nhƣ: Trung,
Nga, Pháp, Anh, Đức…
 Tài liệu không công bố hay còn gọi là tài liệu “xám”. Hiện nay tài liệu xám
của Trung tâm bao gồm:
Luận văn cử nhân: 8865
Luận án Thạc sĩ: 11210
Luận án tiến sĩ: 1005
Đề tài nghiên cứu: 1182
1.5.2 Đặc điểm nguồn tin điện tử ( băng từ, CD-ROM, CSDL)
Bên cạnh nguồn thông tin truyền thống Trung tâm đã và đang tiếp tục hoàn
thiện cơ sở dữ liệu thƣ mục và cơ sở dữ liệu sách thƣ viện dùng cho tra cứu.
Footer Page 19
of 126.
Trần
Thị Hiền

19

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
20 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

+ CSDLTM: đã lên tới hàng chục ngàn biểu ghi các bài trích báo, tạp chí
+ CSDL SACHTV: là cơ sở dữ liệu lớn và quan trọng nhất của Thƣ viện.

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
21 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

Do vậy, Trung tâm Thông tin khoa học của Học viện đóng một vai trò rất
quan trọng trong việc góp phần thực hiện các chức năng, nhiệm vụ mà Học viện đề
ra. Công tác phục vụ ngƣời dùng tin tại đây luôn đƣợc đặt lên hàng đầu, không
những chú trọng vào việc nghiên cứu nhu cầu của ngƣời dùng tin mà còn chú trọng
vào việc xây dựng và hoàn thiện hơn nữa công tác phục vụ ngƣời dùng tin.
Công tác phục vụ ngƣời dùng tin tại đây không chỉ góp phần thúc đẩy hiệu
quả hoạt động của Trung tâm mà nó còn giúp cho Trung tâm hoàn thành tốt vai trò,
nhiệm vụ của một “giảng đƣờng thứ hai” tại Học viện.

Footer Page 21
of 126.
Trần
Thị Hiền

21

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
22 of 126.

Footer Page 22
of 126.
Trần
Thị Hiền

22

Lớp: K51 TT -TV


Header Page Khóa
23 of 126.
luận tốt nghiệp

Khoa: Thông tin – Thư viện

- Nhóm cán bộ quản lý
Đặc điểm của nhóm ngƣời dùng tin này là vừa đảm nhiệm chức năng lãnh
đạo, quản lý ở các Viện, Vụ.. vừa trực tiếp tham gia hoặc làm chủ nhiệm các đề tài,
dự án, công trình nghiên cứu. Nhóm này chiếm một tỷ lệ không lớn song lại có vai
trò hết sức quan trọng vì họ là những ngƣời tổ chức thực hiện các kế hoạch nghiên
cứu của cơ quan, góp phần đƣa ra những kiến nghị và những cứ liệu khoa học nhằm
góp phần hoạch định các chính sách…Để đảm đƣơng nhiệm vụ này, nhóm ngƣời
dùng tin là cán bộ quản lý cần đƣợc cung cấp những thông tin đầy đủ, chính xác và
kịp thời. Ngoài những thông tin chuyên sâu về chuyên ngành, họ còn cần những
thông tin tổng hợp thuộc nhiều lĩnh vực. Thông tin dành cho họ càng cô đọng, súc
tích càng tốt nhƣ: Thông tin về hệ thống các văn bản pháp luật, chỉ thị, nghị quyết,
chủ trƣơng, chính sách của Đảng và Nhà nƣớc về quản lý khoa học. Thông tin về
chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội, về diễn biến chính trị, chính sách ngoại giao,
xu hƣớng phát triển nội tại của khu vực, sự phát triển của khu vực trong mối quan

- Nhóm học viên
Là học viên của các lớp Cao học, nghiên cứu sinh, các lớp cao cấp lý luận
chính trị….Khác với học viên ở các trƣờng Đại học, học viên ở Học viện phần lớn
đều là những ngƣời có trình độ đại học và trên đại học, trình độ lý luận và có thể là
cán bộ lãnh đạo quản lý ở các địa phƣơng. Nhu cầu tin của họ rất đa dạng, phong
phú từ những tài liệu chuyên sâu về các ngành, đến các tài liệu tham khảo, các tài
liệu giải trí nhƣ tiểu thuyết, thơ….
- Nhóm người dùng tin bên ngoài Học viện
Là những cán bộ nghiên cứu, giảng viên, học viên từ các trƣờng đại học, các
cán bộ khoa học của các ban ngành của cơ quant rung ƣơng và địa phƣơng. Họ đến
để nghiên cứu thông tin về lý luận chính trị, lịch sử, xây dựng Đảng…Nhu cầu tin
của nhóm đối tƣợng này là những tài liệu có tính chất chuyên sâu về các ngành
khoa học xã hội và nhân văn, đặc biệt là tài liệu chủ nghĩa MácLênin, tƣ tƣởng Hồ
Chí Minh.
2.2 Các loại hình dịch vụ đang đƣợc tiến hành tại Trung tâm
2.2.1 DỊCH VỤ MIỄN PHÍ
2.2.1.1 Phục vụ bạn đọc tại phòng đọc, phòng mượn tài liệu
Làm việc các ngày trong tuần (trừ sáng thứ 4 thƣ viện nghỉ làm nghiệp vụ)
Thời gian mở cửa:
Sáng: từ 7h30 đến 11h
Chiều: từ 13h30 đến 16h30


Phòng đọc tổng hợp (tầng 2)
Gồm các loại sách báo, tạp chí trong nƣớc và ngoài nƣớc, luận văn cử nhân.
Ký hiệu kho: PD, TC, 1TC, TCL

Footer Page 24
of 126.
Trần

+ Tạp chí doanh nhân và pháp luật
+ Tạp chí hoạt động khoa học
+ Tạp chí hồ sơ và sự kiện
+ Tạp chí khoa học chính trị
+ Tạp chí khoa học xã hội
+ Tạp chí quản lý nhà nƣớc
+ Tạp chí quốc phòng toàn dân
+ Tạp chí tài chính
Footer Page 25
of 126.
Trần
Thị Hiền

25

Lớp: K51 TT -TV