QUẢN LÝ BỆNH
VIỆN
Lê ngọc Của, M.P.H., Dr.P.H.

1


KHÁI NIỆM QUẢN LÝ BV
• Qúa trình sử dụng & phối hợp hiệu quả
các nguồn lực :

– Nhân lực: Bs, Ds, Đd,v.v…
– Vật lực: cơ sở, trang thiết bị y khoa,v.v…
– Tài lực: nguồn thu viện phí, kinh phí hỗ trợ
v.v..
Để đạt mục tiêu đề ra: chăm sóc SK BN có chất
lượng
2


Quản lý BV gồm nội dung gì?
• Quản lý nguồn lực
• Quản lý CSBN
• Quản lý công bằng y tế

3


Quản lý nhân lực:

• Đào tạo liên tục, nâng cao năng lực cho

• Quản lý sử dụng, duy tu bảo trì, đầu tư xây dựng
cải tạo cơ sở hạ tầng

• Có kế hoạch đầu tư trang thiết bị phù hợp với nhu
cầu sử dụng và chiến lược phát triển bệnh viện.

• Quản lý số lượng, chất lượng, và giá trị trang thiết
bị y tế

• Đưa vào sử dụng có hiệu quả các trang thiết bị
• Có kế hoạch bảo dưỡng theo yêu cầu chế độ bảo
dưỡng.

6


Xử dụng phần mềm VH TeMP trong quản lý
TTB

• Dán các nhãn theo dõi trong công tác bảo trì


Quản lý chuyên môn:

• Thực hiện tốt hoạt động khám bệnh, chẩn đoán, kê đơn

điều trị và chăm sóc người bệnh với chất lượng cao, đảm
bảo công bằng trong khám chữa bệnh.

• Xây dựng kế hoạch phát triển chuyên môn bệnh viện


%

Thu phí trực tiếp

4.286.355

40,8

3.752.467

33,7

Bảo hiểm y tế

5.526.602

52,6

6.684.018

60,1

694.100

6,6

692.664

6,2

• Con người nhiều cấp bằng
chuyên môn
• Trang thiết bị tốt

Có thể kết luận
“Chất Lượng
CSBN tốt” ?

11


- Cơ sở vật chất tốt
- Con người nhiều cấp
bằng chuyên môn
- Trang thiết bị tốt

Input:: Yếu tố đầu vào
Điều kiện cần: đảm bảo CL

Tiến trình thực hiện
Kết quả đầu ra
CLCSSK
12


Định nghĩa
• The Oxford English Dictionary (1988)
định nghĩa “Mức độ hoặc hạng xuất sắc”.

• Agency for health care research


Kết quả đầu ra:
Chăm sóc SK

Làm gì để có thể có
kết quả CSSK hay
dịch vụ BV tốt hơn

Quản lý Chất
Lượng BV17


Quản lý Chất lượng BV

Hệ thống đo lường và
quản lý chăm sóc-điều trị

Chế độ chăm sóc-điều trị tối ưu

18


Mối tương quan giữa QLBV
và QL chất lượng tại BV
Quản lý
nguồn lực

Thiết lập và
áp dụng
các chuẩn

 Chi phí – hiệu quả trong điều trị không đạt
20


Tình hình QLCL tại BV
Văn hóa chất lượng: chưa sẵn có
• Văn hóa buộc tội
 Phương pháp giãi quyết sai sót: chưa
nhận rõ lồi hệ thống
 Chưa phân tích trách nhiệm của người
quản lý

• Học từ sai sót: còn thiếu
21


Tình hình QLBV
Quá tải tuyến cuối, tuyến chuyên
khoa
• Thiếu nhân lực
• Cơ sở hạ tầng kém
• Tài chính giới hạn
22


Kết luận
• QLBV  QL Chất lượng CSSK
(Health Care management)
QLCLBV
• QLCLBV cần sự tham gia của

• T : toàn diện hay đồng bộ





Tất cả các công việc
Mọi người đều tham gia
Tất cả nhu cầu của khách hàng
Tất cả các phương tiện

• Q: Chất lượng CSBN
• M : Quản lý





Hoạch định
Thiết kế tổ chức
Thực hiện
Kiểm tra, đánh giá

1. Quản lý tốt nguồn lực
2. Quản lý toàn bộ hoạt động
trong BV
3. Tập trung vào chất lượng
các hoạt động.
4. Tham gia toàn thể CBNV
5. Thành công phải lâu dài