BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC
Áp dụng mô hình BIG và MBTI đánh giá tính cách nhân viên trong tổ
chức

Ngay từ khi chúng ta sinh ra mỗi người đều có một tính cách nhất định,
không ai giống ai. Trong cuộc sống hàng ngày nhiều lúc tôi băn khoăn tự hỏi
không biết tôi thuộc tuýp người nào? Công việc hiện tại có phù hợp với tính
cách của tôi không? Cách cư xử của tôi ảnh hưởng như thế nào đến những người
xung quanh. Những quyết định của tôi trong công việc đã phù hợp chưa? …
Thông qua môn học Hành vi Tổ chức, tôi đã được học một công cụ rất phổ
biến và được áp dụng rất có hiệu quả tại nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới
đó là phương pháp MBTI ( Myers-Briggs Type Indicator) vớI mục đích đánh
giá sự khác biệt trong tính cách con người. Dựa trên những khuynh hướng của
con người trong cách suy nghĩ & phản ứng đối với sự việc, MBTI đưa ra 4 chỉ
số đánh giá cách suy nghĩ và phản ứng của một con người, MBTI được diễn giải
theo hai bước:
Bước thứ nhất: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiên MBTI cơ bản, đó là:
•

Cách thức đón nhận và sử dụng năng lượng: Hướng ngoại-Extroverted

(E)/ Hướng nộI-Introverted (I)
•

Cách thức lĩnh hội và thu thập thông tin: Trực giác-Intuitive (I)/ Giác

quan-Sensing (S)
•

Cách thức ra quyết định: Lý trí-Thinhking (T)/ Cảm tính-Feeling (F)


tính cách phân tích).
Như được đề cập tại quyển Quản trị hành vi tổ chức, người hướng ngoại là
người thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà và quyết đoán, không dễ
chịu khi ở một mình. Tôi là người có tính tình vui vẻ, cởi mở, hoạt bát, dễ gần,
thích giao tiếp với nhiều người và với thế giới xung quanh.
Hiện nay, tôi là Giám sát bán hàng sản phẩm thuốc điều trị ung thư và gây
mê (Sale Supervisor) tại Văn phòng đại diện công ty dược phẩm AstraZeneca
2


với chức năng là truyền tải các thông tin một cách trung thực nhất về sản phẩm
của công ty tới các Bác sĩ để các Bác sĩ có thêm sự lựa chọn khi điều trị. Vì vậy
công việc hàng ngày của chúng tôi là đến gặp các Bác sĩ để giới thiệu sản phẩm.
Tôi cảm thấy rất vui khi hàng ngày được tiếp xúc với các Bác sĩ được khích lệ
hơn khi thấy các thông tin mà tôi đem lại rất có ích cho quá trình điều trị bệnh.
Không những thế tôi còn học hỏi được rất nhiêu kinh nghiệm từ phía Bác sĩ
cung như các bạn đồng nghiệp. Với tính cách vui vẻ, cởi mở và sự nhiệt tình
trong công việc rất nhiều các bác sĩ chuyên khoa về ung thư và gây mê tại các
BV lớn ở Hà Nội đều biết tôi. Trong công ty tôi luôn tham gia nhiệt tình vào mọi
hoạt động do công ty tổ chức để có cơ hội được giao lưu với mọi người. Với
những tính cách như vậy, tôi nhận thấy mình là người hướng ngoại.
Có thể nói, tính cách giúp chúng ta hiểu được bản thân của mỗi người.
Nhưng để cảm nhận ra thế giới bên ngoài, chúng ta thường sử dụng 5 giác quan
chính của con người bao gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác.
Iris Murdoch từng viết: “Các giác quan của từng người có mức độ tinh
nhạy khác nhau, do vậy, cảm nhận của mỗi người về thế giới này cũng khác
nhau.”
Tôi nhận thấy mình thường sử dụng 5 giác quan cho công việc và cuộc
sống của mình. Tôi luôn sống với hiện tại và luôn chú ý tới các cơ hội hiện tại,
từ đó đưa ra các giải pháp thực tiễn dựa trên các thông tin đầy đủ, cụ thể và rõ


Decrease
6

6

6

No change
Increase

W1-08

W2-08

W1-08

W2-08

W1-08

W2-08

W1-08

W2-08

MQT
M QT Share-ARIM IDEX


-

-

-

-

-

-

25,000

20,000

15,000

100 100100100 100 98 96 97 99 99 99 97 96

92 88 94

99 100100 100100 100100100 100

10,000

5,000

-


advisory board of NIS
PP Arimidex (ATAC 100, metaanalysis ARNO 95, ABCSG, ITA )
for Medical oncology No2
Persuade Insurance department by
organize Roll-out meeting for them:
(Topic: Ari in EBC, invite Prof. Duc,
Dr. Thuan as chairman/speaker)
PP for drug committee
Follow up tender process: MR
contact head of pharmacist and
Medical Onco No2
With Mktg supports: organize Roll
out meeting “ role of endocrine in
BC and BE  invite right drs and
85% attend
MR (Huyen) always link benefit
with key msg when detailing MR

Who

Time

MR

Q1

MR/FLSM

Jan


lai:
• Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc. Tuy
nhiên, nhược điểm của tôi là hay có những phản ứng tức thời không suy
nghĩ kỹ nên đôi khi làm phật lòng người khác đặc biệt là với đồng nghiệp
chính vì vậy tôi cần phải điều chỉnh lại bản thân trong giao tiếp với đồng
nghiệp để tránh gây sự hiểu lầm hoặc xung đột trong công ty.
• Tôi là người rất nguyên tắc luôn dưa trên các bằng chứng cụ thể, thường
hay so sánh giữa quá khứ và hiện tại nên thiếu sự linh động, thường tự đưa
ra các giải pháp nên đôi khi hay áp đặt dẫn tới giảm sự sáng tạo, tăng sức ì
của nhân viên trong công việc đôi khi không đạt được hiệu quả tốt. Để
khắc phục điều này, tôi cần phải lựa chọn từng đối tượng, công việc mà áp
dụng sự áp đặt hay khuyến khích, thúc đẩy tính sáng tạo của nhân viên
cũng như cần linh động hơn trong công việc.Ví dụ : đối với nhân viên có
kinh nghiêm, tận tâm với công việc, ham học hỏi tôi sẽ khuyến khích nhân
viên này đưa ra ý tưởng cũng như các giải pháp.Tôi cần lắng nghe sự góp ý
của đồng nghiệp và học hỏi những điểm mạnh của người khác để bù đắp
cho những điểm yếu của mình.
• Khi đưa ra quyết định tôi thường dựa vào các thông tin cụ thể, đủ độ tin cậy
nên trong một số trường hợp khẩn cấp mà chưa có đầy đủ thông tin thì tôi
thường bị lúng túng hoặc ra quyết định chậm làm ảnh hưởng tới kết quả
của công việc.Qua bài giảng môn quản trị hành vi tổ chức tôi thấy để nắm
bắt cơ hội một cách hiệu quả thì cần phải đưa ra quyết định kịp thời, đúng
lúc nhiều khi việc ra quyết định phải dựa vào cảm tính không nên nguyên
tắc quá.
• Tôi thường lập kế hoạch làm việc khá cụ thể, thường đặt mục tiêu rõ ràng,
các công việc cần ưu tiên, thời gian phải hoàn thành song đôi khi công việc
đột xuất từ các phòng ban khác đưa qua quá nhiều mà mình ngại từ chối
6



/> />Hà Nội, ngày 14 tháng 3 năm 2009
Nguyễn Thị Phương Lan

BIG 5

1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình

1

2

3

4

5

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết


3. Đáng tin cậy, tự chủ



2. Chỉ trích, tranh luận

8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

6



8


MBTI

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều
có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con
người, và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan
tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi
người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự
nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ
dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau


•

•

Chọn điều phù hợp nhất:

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S)

của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận
được của HIỆN TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại.

9


Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể
của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của
bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT
của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này. Nó
suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG
LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần

•

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố
trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

•

nghiệm trong quá khứ
•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

thường và tự động tìm kiếm các giải

tin và các sự kiện trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết

Thích các thông tin rành mạch và rõ

•

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ


•

Các đặc điểm cảm tính

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

•

hợp lý trong một tình huống cần

hưởng tới người khác trong một tình huống cần

quyết định

quyết định

Luôn phát hiện ra công việc và

•

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
•

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản
ứng của con người.

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá

•


càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và
hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

11


•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

•

Tập trung vào hành động hướng công việc;
hoàn thành các phần quan trọng trước khi

•

cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
•

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa

•

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn;
làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.


T

J

12