QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Câu hỏi:
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc
cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định trong doanh
nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến chủ đề của
môn học hành vi tổ chức/ Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ
sở lý thuyết hành vi tổ chức?

Bài làm:
ĐẶT VẤN ĐỀ

Thông tin cô đọng về công ty IC - Việt Nam:
Công ty TNHH IC - Việt Nam (Công ty IC - Việt Nam) có trụ sở chính tại: Biệt Thự
Độc Lập .Số D9b Giảng Võ – Quận Ba Đình – Hà Nội, chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh:
28 Nguyễn Huy Lượng-P14- Quận Bình Thạch-TP.HCM và nhà máy sản xuất được đặt
tại Khu công nghiệp Việt Nam – Singapo Bình Dương.
Vốn điều lệ của công ty là 80 tỷ đồng, Công ty được thành lập 15 tháng 3 năm 1996,
Lĩnh vực hoạt động của Công ty bán buôn, bán lẻ và sản xuất thuốc chữa bệnh
- Về biên chế nhân sự của Công ty (Căn cứ theo nghị quyết và kết quả của Đại hội
Công đoàn Công ty)
+ Hội đồng quản trị: 01 người.
+ Ban giám đốc : 02 Giám đốc điều hành chung
+ Phó giám đốc: 02 người
+ Bên dưới là bộ máy giúp việc gồm các phòng: Bộ phận trình dược, Bộ phận KD,
XNK và Kho vận, HCNS, TCKT, Bộ phận SX và bộ phận IT .
1


Nhìn chung Công ty IC Việt Nam đã đi vào nề nếp, sản xuất kinh doanh có lãi,
thực hiện nghĩa vụ tài chính với nhà nước đầy đủ về kết quả sản xuất kinh doanh.



Khả năng lãnh đạo là phẩm chất quan trọng nhất của một nhà quản trị doanh
nghiệp và vượt lên khả năng quản lý. Những nhà lãnh đạo tài ba phải là những nhà quản
lý giỏi. Khả năng tổ chức công việc, tính kiên định mục tiêu đề ra, sự linh hoạt trong
công việc và khả năng làm việc hiệu quả là những yếu tố cần thiết của các nhà quản lý
doanh nghiệp.
Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam phải có khả năng thúc đẩy và truyền cảm
hứng cho những người trong công ty của mình để đạt được mục tiêu và kế hoạch đã đề
ra. Ban lãnh đạo cần phải trở thành một huấn luyện viên thực sự, một chuyên gia tâm lý,
một người hướng dẫn và phải biết khuyến khích để các thành viên trong công ty đạt được
mục tiêu của công ty bằng chính sự say mê của mình.
Quan trọng nhất trong công ty IC - Việt Nam là:
- Sự đoàn kết nhất trí trong hội đồng quản trị, ban giám đốc Công ty.
- Ban lãnh đạo Công ty có kiến thức tầm nhìn chiến lược về sự phát triển của
ngành sản xuất kinh doanh.
- Tạo được sự đồng tâm hiệp lực trong công tác lãnh đạo chiến lược sản xuất, kinh
doanh: Từ đó tạo điều kiện cho các bộ phận của Công ty có những sinh hoạt, tham quan
bổ ích thiết thực.
- Tạo điều kện để các thành viên trong công ty có thêm thu nhập hợp pháp để
khuyến khích. Khích lệ các thành viên hăng say lao động gắn kết cuộc sống với sự thành
bại của công ty.
* Văn hoá doanh nghiệp.
Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam cần xác định phải kế thừa và phát huy văn hóa
của của công ty. Có như vậy mới có thể đưa tinh thần đoàn kết giữa tất cả các thành viên
trong công ty hiểu nhau và gắn bó. Tổ chức xây dựng phong cách, tinh thần làm viêc cho
các cấp quản lý và công nhân lao động trong công ty.
Hàng năm tổ chức kỷ niệm ngày thành lập công ty (Ngày 15 tháng 3), ngày lễ của
đất nước,…để các thành viên trong công ty hiểu, tôn trọng và ý thức phát huy được
những giá trị văn hóa của công ty, qua đó thấy được tinh thần đoàn kết, trách nhiệm cao

nghiệp. Mỗi con người đều có một cá tính riêng, một sự hiểu biết, cách phân tích đánh
giá tình hình, phong cách ứng xử đều có nét riêng. Dù ở bất cứ một tập thể nào, một tổ
chức nào cũng có những xung đột. Nếu không tiến hành giải quyết xung đột hoặc giải
quyết không thỏa đáng, sẽ dẫn đến tình trạng công ty đỗ vỡ khó lường cho sự tồn tại và
phát triển của Công ty. Khi phát hiện mâu thuẫn xảy ra trong công ty, lãnh đạo và hội
4


đồng quản trị công ty phải nghiên cứu, tìm hiểu được các mâu thuẫn, phải phát hiện ra
nguyên nhân xung đột và đưa ra các cách giải quyết một cách hiệu quả nhất.
Các nguyên nhân gây xung đột bao gồm: xung đột cá nhân và xung đột nhóm. Đối với
xung đột cá nhân thì các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về tính
cách và giao tiếp. Khi các cá nhân không thích nhau, khi không có niềm tin và do khác
nhau về tư tưởng, hình thái, ý thức hệ, quan niệm cuốc sống, nhãn quan chính trị, xử lý
tình huống kỹ thuật trong sản xuất, quan hệ đa chiều trong nội bộ ngoài xã hội chạy đua
chức vụ, quyền lợi. Trong khi đó, xung đột nhóm có nguyên nhân chủ yếu là từ xung đột
giữa các nhóm mà do nguồn lực không đủ, các thành viên trong nhóm khác nhau về kiến
thức chuyên môn, địa vị xã hội …vv.
Như vậy Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam phải làm thế nào để quản lý được các
mâu thuẫn xảy ra? Làm thế nào để tối đa hoá lợi nhuận của công ty?
Để xử lý các xung đột trên, Ban lãnh đạo công ty cần phải nghiên cứu thực hiện theo
những điểm sau đây:
+ Phải giữ thái độ tích cực, nhận ra những cuộc xung đột nào là xung đột có lợi cho
công ty. Những xung đột mang tính chất cá nhân hoặc mang tính chất phá hoại của công
ty. Có như vậy người lãnh đạo công ty mới căn cứ vào đó quyết đoán giải quyết tránh
những sai lầm bồng bột và nóng vội.
+ Những xung đột này không thể giải quyết trong một thời gian ngắn mà phải đi sâu
vào bản chất của vấn đề để nghiên cứu giải quyết dứt điểm tận gốc xung đột đó. Có
những lúc ban lãnh đạo Công ty phải họp tìm biện pháp để dung hoà hoặc xử lý bằng
quyền uy để chấm dứt xung đột.

tham gia.
- Tổ chức họp Ban lãnh đạo, các nhà quản lý.
- Thống nhất đổi mới tổ chức làm việc.
- Đưa ra các định hướng, chiến lược phát triển và mở rộng của công ty về các lĩnh
vực dự đoán sẽ phát triển trong tương lai.
- Xây dựng và phát triển các nhóm làm việc chuyên nghiệp, các nhóm tự quản,
nhóm ảo theo tính chất công việc cụ thể.
- Kế thừa và phát triển các chuẩn văn hoá, nghi thức của công ty.
- Xây dựng các quy chế làm việc, nội quy của công ty.
- Thành lập hội đồng khen thưởng, kỷ luật, các biện pháp, định mức khen thưởng,
kỷ luật (hàng tháng, hàng quý, hàng năm).

6


Tất cả các thành viên trong công ty từ lãnh đạo, các nhà quản lý và các cán bộ công
nhân viên trong công ty đều phải tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược phát
triển, góp ý về các qui trình - qui định về văn hóa công sở và làm việc, các chuẩn mực
làm việc của công ty. Góp ý cơ cấu tổ chức và qui định làm việc của nhóm, bộ phận mình
tham gia. Phát huy và mở rộng quyền dân chủ để mọi người đều có thể trham gia góp ý
vào việc lãnh đạo của tất cả các cấp trong công ty một cách sâu rộng.
KẾT LUẬN
Sự thành công trong sản xuất, kinh doanh của IC VIETNAM từ thời điểm thành
lập đến nay đã là 14 năm. Trong đề tài tiểu luận này, với thời gian và nhận thức đã học
được về môn học “Quản trị hành vi tổ chức”, bằng các phân tích vấn đề về hành vi tổ
chức, các giải pháp nhằm đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc là một vấn
đề khó, mang tính thực tế và hiệu quả, với mong muốn sẽ là những trang tài liệu tham
khảo hữu ích, có giá trị cho các nhà lãnh đạo trong việc nghiên cứu định hướng phát triển
Tôi mạnh dạn đánh giá và nêu quan điểm của mình về hành vi tổ chức và hiệu quả của
phong cách lãnh đạo cũng như sự thành công của IC Viet Nam.