Bài báo cáo tiểu luận môn Du lịch điện tử

ĐỀ TÀI

E-DISTRIBUTION
Lớp: K46 TC&QLSK
Nhóm 7


I. NỘI DUNG

II. SO SÁNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG VÀ PHÂN PHỐI ĐIỆN TỬ

III. PHÂN PHỐI ĐIỆN TỬ TRONG DU LỊCH

IV. PHÂN PHỐI TOÀN CẦU (GDS)

V. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG PHẬN PHỐI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM


I. NỘI DUNG
1. Khái niệm phân phối và kênh phân phối
2. Phân phối truyền thống
2.1. Khái niệm
2.2. Phân loại phân phối truyền thống
2.2.1. Chi nhánh
2.2.2. Quảng cáo
2.2.3. Đại lý du lịch
3. Phân phối điện tử
3.1. Khái niệm
3.2. Phân loại phân phối điện tử

- Quảng cáo trên TV, báo đài, pano
- Đại lý du lịch.


2.2.1. Chi nhánh

Chi nhánh là loại kênh truyền thống gắn với các trụ sở và hệ thống cơ sở vật chất,
nhân sự tại những địa điểm nhất định. Việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ qua kênh
này thường do đội ngũ cán bộ nhân viên thực hiện.
Khách hàng sẽ đến giao dịch trực tiếp trụ sở, chi nhánh hay các phòng giao dịch của
doanh nghiệp. Do đó, các các doanh nghiệp thường phát triển mạng lưới chi nhánh
rộng khắp, luôn sẵn sàng cung ứng dịch vụ cho khách hàng để có thể bán được
nhiều sản phẩm dịch vụ qua kênh phân phối này.


2.2.2. Quảng cáo

•

Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó
người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để
đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin.

•

Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người
tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách
thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.



Người tiêu dùng có được hàng hóa với giá rẻ và dễ dàng tăng lợi nhuận cho các nghệ sĩ, cũng như tăng
sự tự do nghệ thuật.


3.2.2. Phân phối điện tử trong ngành công nghiệp sách điện tử

eBook là một phiên bản điện tử của cuốn sách in truyền thống có thể được đọc bằng cách sử
dụng một máy tính cá nhân hoặc bằng cách sử dụng một trình đọc eBook. Người dùng có thể
mua eBook trên đĩa mềm hoặc đĩa CD, nhưng phương pháp phổ biến nhất là mua các eBook
từ một trang web để đọc từ máy tính của người sử dụng hoặc thiết bị đọc.
Chúng được phổ biến bởi vì chúng cho phép các tùy chọn tương tự như của một cuốn sách
giấy – có thể bookmark, ghi chú, đoạn nổi bật và lưu văn bản đã chọn.


3.2.3. Phân phối điện tử trong ngành du lịch

•

Sự tiến bộ về công nghệ và sự thông dụng của internet đã tạo ra những đột phá trong kinh doanh
khách sạn.

•

Phân phối điện tử được hiểu là kênh có khả năng truyền tải thông điệp nhanh nhất đến khách
hàng. Hiểu những ưu điểm này thì các chủ khách sạn sẽ có giải pháp hợp lý để kinh doanh hiệu
quả. Một nghiên cứu gần đây của Hiệp hội Khách sạn Hoa Kỳ cho thấy, một khách hàng tiềm năng
sẽ lướt qua từ 8 -12 trang web của các khách sạn để tìm kiếm thông tin điểm đến, giá cả, dịch vụ.
Có thể nói, ngày nay, xu hướng mua hàng hóa, dịch vụ của khách hàng thông qua sự “bày hàng”
của khách sạn trên internet. Điều này có ý nghĩa “sự bày hàng sẽ tạo ra sự bán hàng”.


- Tìm kiếm, ra quyết định hành vi mua hàng phải đăng ký và
đánh dấu cho chương trình khuyến mãi.


II. SO SÁNH PHÂN PHỐI TRUYỀN THỐNG VÀ PHÂN PHỐI ĐIỆN TỬ

1. Giống nhau

2. Khác nhau

3. Nguyên nhân mà phân phối truyền thống vẫn được giữ lại trong khi phân
phối điện tử ra đời.


1. Giống nhau

Đều có vai trò là cung cấp thông tin đến khách hàng để:
- Triển khai thông tin có sức thuyết phục về sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.
- Hỗ trợ việc cung cấp sản phẩm.
- Làm tăng hiệu quả của quá trình cung cấp sản phẩm.
- Giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau.
- Làm tăng lợi thế cạnh tranh ngăn chặn sự thâm nhập của các đối thủ.


2. Khác nhau

- Phân phối truyền thống là sử dụng các công cụ truyền thông như TV, radio, …để truyền
tải thông tin hay giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Khả năng truyền tải thông tin chậm
hơn và ít hiệu quả.
- Phân phối điện tử là sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để giới thiệu sản phẩm

phân
phối
điện
tử nhưng
thì
trước
hết
cần
cóphải
mộtlà
hàng
thói
quen
không
phải
đại
ai
đacũng
sốđểngười
biết
đến
dùng.
Website
Tuy
củamua
công
bán
ty trên
và
các

ty vẫn
đảm
cầnbảo
phải
được
dùng
sựđến
tin các
cậythông
kênh
nên vẫn
phân
còn
không
bị
gián
đoạn.Nhưng
phối
truyền
thống
thì
lại
truyền
tin
đến
phối
truyền
thống
quảng
bá cơ

phẩm.có thể truyền đạt thông tin đến với khách hàng.
doanh


3. Nguyên nhân mà phân phối truyền thống vẫn được giữ lại trong khi phân phối điện tử ra đời.

- Thứ tư, nhiều kênh phân phối điện tử thông tin rất lộn xộn, rối rắm. Hơn
- Thứ sáu,
năm,
hầu
việc
dụng
chi
qua
thẻtruyền
chưa
tạihết
các
đạisử
lýphối
trung
phân
phối
thống
sẽ dụng
tạo raphổ
nữa,phải
nóitồn
đến
việc

III. PHÂN PHỐI ĐIỆN TỬ TRONG DU LỊCH

1. Chức năng và lợi ích mới thông qua kênh phân phối du lịch

2. Cơ chế phân phối du lịch

3. Nhu cầu và mong muốn của các thành viên kênh phân phối du lịch


Hình 6.1 Chức năng và lợi ích mới nổi thông qua các kênh phân phối du lịch
- Thuận lợi tiếp cận với các sản phẩm du lịch thường từ xa, cho cả việc đặt và mua.

1. Chức năng và lợi ích mới thông qua kênh phân phối du lịch

- Cung cấp thông tin bằng cách sử dụng các cuộc thảo luận, tờ rơi, bản đồ, tài liệu quảng cáo, video, đĩa CD.
- Người hướng dẫn/tư vấn tiêu dùng cho gói hoặc các sản phẩm đặc biệt.
- Thực hiện nghiên cứu thị trường trước và sau về nhu cầu và kinh nghiệm của người tiêu dùng.

•

- Tập hợp các
sản chức
phẩm du
lịch từphân
các nhà
cungchính
cấp kháccho
nhaudu
theo
những

từ, ...phẩm

du lịch, và cũng thiết lập cơ chế cho phép người

- Sử dụng một hệ thống thanh toán bù trừ nơi mà mỗi thành viên kênh phân phối nhận được các khoản thanh toán cho các dịch vụ của họ.

tiêu dùng thực hiện, xác nhận và thanh toán cho dịch vụ đặt phòng.

- Lây lan nguy cơ thương mại giữa các thành viên tham gia kênh phân phối du lịch.

•

- Bố trí chi tiết
và các
dịchbắt
vụ phụ
trợ,đảm
chẳngnhận
hạn như
bảovị
hiểm,
thị thực,tâm
tiền nhiều
tệ.
Phân
phối
đầu
một
trí trung
- Quảng bá các sản phẩm hoặc bao bì đặc biệt, phối hợp với các yếu tố chính.

cung cấp hỗ trợ cho các công ty lữ hành trong việc phát triển và cung cấp các sản
phẩm dựa trên các điểm đến nhưng không tiếp xúc với người tiêu dùng.

 


3. Nhu cầu và mong muốn của các thành viên kênh phân phối du lịch

Mỗi thành viên kênh phân phối du lịch có nhu cầu và mong muốn
khác nhau. Do đó việc xung đột kênh là không thể tránh khỏi.
Xung đột nảy sinh chủ yếu là do xu hướng tự nhiên của mỗi bên
tham gia nhằm tối đa hóa lợi nhuận của họ từ các chi phí sản phẩm
của họ.


IV. PHÂN PHỐI TOÀN CẦU (GDS)

1. Khái niệm

2. Lịch sử ra đời

3. Hệ thống phân phối toàn cầu trong hiện tại

4. Chức năng

5. Mô hình

6. Tương lai của GDS & các công ty