Phân tích Quản trị Đa văn hóa tại hãng Pesico

ĐỀ TÀI
1. Hãy trình bày tính tất yếu của Quản trị đa quốc gia với Doanh nghiệp của
Anh/Chị
2. Đa văn hóa là gì? Quản trị Đa văn hóa là gì? Hãy trình bày tính tất yếu của
Quản trị Đa văn hóa đối với bản thân Anh/Chị
3. Hãy trình bày thực trạng của đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội hiện
nay của các Doanh nghiệp Việt nam. Theo Anh/Chị, các nhà chức trách cần phải
làm gì để giải quyết các thực trạng đó.
1. Present the inevitability of Intercultural Management with Enterprise of you.
2. What is the Intercultural? What is the Intercultural Management? Present the
inevitability of Intercultural Management with Enterprise of you.
3. Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in
Vietnam now. According to you, the authorities need to do to resolve this situation.

1


MỤC LỤC

Phân tích Quản trị Đa văn hóa tại hãng Pesico...................1
MỤC LỤC.............................................................................2
TABLE OF CONTENT............................................................4
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................6
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU....................................................7
1. Giới thiệu chung về công ty PEPSI.......................................................................7
1.1. Lịch sử hình thành công ty.............................................................................7
1.2 Thị trường của PEPSI......................................................................................8
1.3 Thành tích đạt được của PEPSI.......................................................................9
1.4 Sản phẩm của PEPSI.......................................................................................9

3. Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural
Management............................................................................................................23
3.1 The concept of culture...................................................................................23
3.2 The concept of Intercultural...........................................................................23
3.3 The concept of Intercultural Management.....................................................24
3.4 The inevitability of Intercultural Management..............................................24
4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise
in Vietnam, now...................................................................................................25
4.1.1 The responsibility of businesses with employees are not guaranteed.....25
4.1.2 Enterprises unfair competition, use tricks discredit each other or collude
deception of consumers.......................................................................................26
4.2 Measures to address this reality.....................................................................27

CONCLUSION.....................................................................29
LIST OF REFERENCES........................................................30

3


TABLE OF CONTENT

Phân tích Quản trị Đa văn hóa tại hãng Pesico...................1
MỤC LỤC.............................................................................2
TABLE OF CONTENT............................................................4
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................6
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU....................................................7
1. Giới thiệu chung về công ty PEPSI.......................................................................7
1.1. Lịch sử hình thành công ty.............................................................................7
1.2 Thị trường của PEPSI......................................................................................8
1.3 Thành tích đạt được của PEPSI.......................................................................9

3. Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural
Management............................................................................................................23
3.1 The concept of culture...................................................................................23
3.2 The concept of Intercultural...........................................................................23
3.3 The concept of Intercultural Management.....................................................24
3.4 The inevitability of Intercultural Management..............................................24
4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise
in Vietnam, now...................................................................................................25
4.1.2 Enterprises unfair competition, use tricks discredit each other or collude
deception of consumers.......................................................................................26
4.2 Measures to address this reality.....................................................................27

CONCLUSION.....................................................................29
LIST OF REFERENCES........................................................30

5


LỜI MỞ ĐẦU
Trong môi trường văn hóa và hội nhập mở cửa như ngày nay, ngoài chuyên
môn giỏi, sự thành công của các doanh nhân còn được quyết định bởi những kiến thức
về những nền văn hóa và sự khác biệt trong hành động và tập quán kinh doanh khác
nhau trên các vùng miền.
Sự thiếu hiểu biết về văn hóa kinh doanh tại các thị trường khác nhau có thể
dẫn tới hiểu nhầm hoặc mất lòng đối tác kinh doanh. Những bước tiến vững chắc ra
thị trường toàn cầu sẽ không thể thiếu kiến thức về tập quán, nghi thức kinh doanh ở
từng nền văn hóa cụ thể. Một phần văn hóa quan trọng trong kiến thức kinh doanh
trên thị trường đa văn hóa đó là các quy ước và tục lệ tặng quà của từng vùng trên thế
giới. Việc nghiên cứu và hiểu được phong tục cũng như nghi lễ tặng quà, nên tặng gì
và không nên tặng gì sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo được mối quan hệ tốt với những

Năm 1992, PAB hình thành một quan hệ đối tác với Công ty Thomas J. Lipton
bán sẵn sàng để uống thương hiệu trà tại Hoa Kỳ. Pepsi-Cola cũng thị trường
Frappuccino đã sẵn sàng để uống cà phê thông qua một quan hệ đối tác với Starbucks.
Tropicana được thành lập vào năm 1947 bởi Anthony Rossi như một doanh
nghiệp Florida đóng gói trái cây. Năm 1954, Rossi đã đi tiên phong trong một quá
trình thanh trùng nước cam. Đối với lần đầu tiên, người tiêu dùng có thể thưởng thức
hương vị ngọt tinh khiết không từ tập trung 100% Florida nước cam trong một gói sẵn
sàng phục vụ. Nước trái cây, Tropicana Pure Premium, đã trở thành sản phẩm chủ lực
của công ty. PepsiCo mua lại Tropicana, bao gồm cả các doanh nghiệp nước Dole,
trong tháng 8 năm 1998.
SoBe đã trở thành một phần của PAB năm 2001. SoBe sản xuất và thị trường
một dòng sáng tạo của đồ uống bao gồm hỗn hợp trái cây, thức uống năng lượng, dựa
trên đồ uống từ sữa, trà kỳ lạ và đồ uống khác với các thành phần thảo dược. Thức
uống đồ uống thể thao Gatorade khát, đã được mua lại bởi Công ty Quaker Oats vào
năm 1983 và trở thành một phần của PepsiCo với sáp nhập vào năm 2001. Gatorade là
đầu tiên của thế giới đồ uống thể thao đẳng trương được hỗ trợ bởi 40 năm của khoa
học. Tạo ra trong năm 1965 bởi các nhà nghiên cứu tại Đại học Florida cho đội bóng
đá của trường, Gators Các, Gatorade bây giờ là của thế giới đồ uống thể thao hàng
đầu. Năm 1886, Bradham không thể hiểu được mức độ thành công của Pepsi trong
tương lai khi mà ông pha chế ra một loại nước uống dễ tiêu làm từ nước cacbonat,
7


đường, vani và một chút dầu ăn. Nó được bán trong khu vực dưới tên “Nước uống của
Brad” nhưng năm 1893 Bradham đổi sang một cái tên mới “Pepsi-Cola”, nghe khoẻ
khoắn, mạnh mẽ hơn và chuẩn bị đưa ra bán một cách rộng rãi hơn.
Pepsi làm ăn phát đạt qua hai thập kỉ tiếp theo. Năm 1938, Walter Mack được
chọn trở thành chủ tịch mới của Pepsi-Cola và không lâu sau đó, ông đưa ra quảng cáo
mới cho chai Pepsi 12-ounce với bài hát có nhiều vần điệu “Nickel, Nickel”. Bài hát
này đã nhanh chóng trở nên phổ biến và được thu âm với 55 ngôn ngữ khác nhau.

Tập đoàn nước giải khát toàn cầu Pepsi Co, Inc.. Năm 2004, Pepsi Co đạt doanh thu
hơn 200 tỉ đôla Mỹ và trở thành nhà cung cấp hàng đầu về doanh số bán hàng và lãi
ròng cho các nhà bán lẻ ở nước Mỹ. Từ những khởi nguồn hết sức bình thường, Pepsi
đã sống sót sau hai lần phá sản và trở thành công ty nước giải khát lớn thứ 2 trên thế
giới. Ngày nay, biểu tượng toàn cầu của Pepsi là một trong những logo được biết tới
nhiều nhất trên toàn thế giới. Các loại nước giải khát của Pepsi-Cola có thể được tìm
thấy khắp nơi ở hơn 195 quốc gia trên thế giới.
1.4 Sản phẩm của PEPSI
Vị trí “Công ty nước giải khát toàn diện” của Pepsi là một lí do lớn nhất dẫn tới
thành công trên toàn cầu. Ở Mỹ, Công ty Pepsi-Cola có rất nhiều các thương hiệu sản
phẩm như Pepsi, Diet Pepsi, Pepsi ONE, Mountain Dew, Wild Cherry Pepsi,
Aquafina… Công ty còn sản xuất và bán các loại trà và cà phê uống liền qua các liên
doanh với Lipton và Starbucks. Các sản phẩm chính của Pepsi được bán trong phạm
vi toàn cầu còn có cả Pepsi Max, Mirinda và 7-Up.
1.5 Khuyến thị của PEPSI
Việc ứng dụng các công nghệ mới trong quảng cáo và khuyến thị là dấu hiệu để
phân biệt của Công ty Pepsi-Cola. Trên thực tế, Công ty được nhìn nhận là công ty
đứng đầu về lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị, bán hàng và các chương trình khuyến thị.
Với chiến dịch quảng cáo “Joy of Pepsi”- “Sôi động với Pepsi” thể hiện được sự hài
hước, nhân bản và âm nhạc của Pepsi.
2. Tính tất yếu của Quản trị đa quốc gia với
Trong cuộc sống luôn diễn ra những xu thế nhất định như công nghiệp hóa –
hiện đại hóa hoặc toàn cầu hóa. Chính vì vậy, mà bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động
cũng theo quy luật của cuộc sống. Một doanh nghiệp sau một quãng thời gian nhất
định sẽ lớn dần lên, phát triển lên. Doanh nghiệp sẽ có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh
doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ. Doanh nghiệp phải tìm kiếm một thị trường mới
( những thị trường từ khu vực đến các vùng lân cận ra đến thị trường nước ngoài)
nhằm tăng thị phần, doanh thu cũng như lợi nhuận. Khi doanh nghiệp phát triển thành
công ty đa quốc gia thì thị trường kinh doanh mở rộng, kéo theo đó là thị trường vốn
mở rộng. Doanh nghiệp tham gia vào quá trình quản trị. Doanh nghiệp sẽ phát triển

các nguồn lực tự nhiên sang công nghiệp chế tạo và dịch vụ. Trong lĩnh vực sản xuất,
có sự chuyển dịch các ngành có hàm lượng lao động cao từ những nước phát triển
sang các nước khác trong đó đặc biệt chú ý tới các nước đang phát triển. Nhiều nước
đang phát triển bắt đầu thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài vào những ngành đòi hỏi
sử dụng lao động có trình độ cao.
10


Với quá trình xâm nhập của công ty xuyên quốc gia vào các nước đang phát
triển, góp phần làm cho phân công lao động quốc tế rõ ràng, hiệu quả hơn và cũng tạo
điều kiện cho nhiều quốc gia đang phát triển chuyên môn hoá sản xuất đối với nhiều
mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh có hàm lượng khoa học cao, cũng như các hàng hoá
chứa đựng nhiều lao động, tài nguyên. Với hình thức liên doanh mà các công ty xuyên
quốc gia thực hiện để bành trướng quốc tế, một mặt nó tạo ra khả năng khai thác tiềm
lực của nước chủ nhà, các nhân tố rủi ro như không am hiểu thị trường, không nắm
hết những đối thủ cạnh tranh của nước chủ nhà cũng như các công ty nước ngoài tại
đó có thể được hạn chế và có nhiều thuận lợi về mặt tuyển dụng nhân công, về tài
chính, cung ứng nguyên vật liệu cũng như thị trường tiêu thụ sản phẩm...
3. Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu của Quản trị Đa văn hóa
3.1 Khái niệm văn hóa
Văn hóa là một tập hợp các giá trị, chuẩn mực mà các thành viên trong cộng
đồng, trong tổ chức và trong xã hội thu nhỏ, tuân thủ một cách tự nguyện. Điều này
thường đúng với các nước phát triển. Để có những giá trị, những chuẩn mực này.
Những giả định phải tuân thủ theo thời gian, những giả định này được gọt giũa, trở
thành những chuẩn mực định hướng. Mỗi cá nhân là một thực thể văn hóa với một nét
văn hóa riêng vì họ được sinh ra trong một hệ thống gia đình mà ở đó tồn tại những tín
ngưỡng, giá trị, quy luật và cách vận hành văn hóa riêng. Xuất thân cũng là một nhân
tố ảnh hưởng đến sự phát triển văn hóa cá nhân của một con người. Những các nhân
muốn hướng về cội nguồn tổ tiên sẽ có một định hướng về lịch sử và di sản văn hóa
gia đình khác với những người dân nô lệ, người dân nhập cư hay những người có

Để đáp ứng hội nhập, cộng đồng quả trị nhân sự cần nhanh chóng hiểu và nắm
bắt những năng lực, tri thức của các hiệp hội nhân sự nổi tiếng trên thế giới. Quản lý
trong thời đại đa văn hóa là tìm kiếm sức mạnh cộng hưởng thay vì những xung đột.
Trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay, các nhà quản lý phải có khả năng nhận diện và
làm việc với nhiều loại hình văn hóa tồn tại đồng thời trong một tổ chức hay mạng
lưới kinh doanh. Những nhà quản lý thành công trong thực tế kinh doanh quốc tế có
khả năng đương đầu với những khác biệt văn hóa. Những người thực sự làm việc hiệu
quả còn thấu hiểu rằng những nền văn hóa khác nhau tồn tại song song như một lẽ tất
yếu. Tuy nhiên, thay vì coi khác biệt văn hóa là một vấn đề mà ta phải đối mặt, những
nhà quản lý có thể coi đây là một cơ hội để phát triển những kỹ năng đặc biệt, sẽ giúp
họ đương đầu với bối cảnh đa văn hóa và giải quyết những khó khăn một cách nhạy
bén và tận dụng được sức mạnh cộng hưởng. Nếu có thể làm vậy, họ có cơ hội tiến
thêm một bước, hoặc còn hơn thế, trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thương trường.
Các nhóm làm việc bao gồm các thành viên đến từ những quốc gia, lãnh thổ
khác nhau thường đòi hỏi nhà quản lý phải có những kỹ năng đặc thù, đặc biệt khi
12


trong nhóm xảy ra mâu thuẫn đòi hỏi nhà quản lý phải giải quyết êm thấm. Khi người
quản lý đóng vai trò như một quan toà hay thẩm phán, là người đưa ra các quyết định
cuối cùng, thì hẳn sẽ rất khó tìm hiểu tại sao hiệu quả làm việc của Nhóm lại đi vào bế
tắc. Tuy nhiên, vẫn có cách để thoát khỏi vấn đề này, đó là sử dụng sự can thiệp bằng
quản trị.
Dù các Nhóm đa quốc tịch phải đối mặt với nhiều thách thức xuất phát từ sự
khác biệt về văn hoá, nhưng những mâu thuẫn này không phải là không thể giải quyết.
Nhà quản lý hoàn toàn có thể vượt qua thách thức khi xác định rõ vấn đề và đưa ra
phương pháp giải quyết phù hợp. Khi để các thành viên tự giải quyết khó khăn của
mình, đôi khi lại khiến vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn. Vì vậy, thường phải có sự
can thiệp của nhà quản lý. Mặt khác, nó còn tạo ra những nhân tố thực hiện sự hoà
nhập quốc tế của các nền kinh tế đang phát triển, tạo ra sự phụ thuộc lẫn nhau, làm

biết. Tại Thái Bình ngày 26/7/2013, toàn bộ khoảng 2.300 công nhân Công ty TNHH
Ivory Việt Nam (100% vốn Hàn Quốc, chuyên sản xuất hàng may mặc tại thị trấn Vũ
Thư, huyện Vũ Thư, Thái Bình) đã ngừng việc tập thể để đòi Công ty đáp ứng một số
quyền lợi. Công nhân đã không vào làm việc mà đứng tụ tập rất đông trước cổng phụ
của Công ty. Ông Trần Huy Hải - Phó chủ tịch UBND huyện Vũ Thư cho biết: “Cuộc
đình công là tự phát nhưng lý do đình công của công nhân là chính đáng vì Công ty vi
phạm luật về giờ làm thêm, cũng như định mức quá khả năng của người lao động”.
Hoặc tại Hải Dương sáng ngày 5 tháng 8 năm 2013, gần 1.000 công nhân của Công ty
liên doanh Glopal - Cefinar chuyên may hàng xuất khẩu, trụ sở tại phường Cẩm
Thượng, Thành phố Hải Dương đã kiên quyết không chịu vào xưởng làm việc. Theo
phản ánh của công nhân, nguyên nhân là do Ban Giám đốc Công ty đã nhiều lần hứa
tăng lương nhưng không tăng, trong khi đó công nhân thường xuyên phải tăng ca, làm
thêm giờ.
4.1.2 Các doanh nghiệp cạnh tranh không lành mạnh, dùng các thủ đoạn hạ uy tín
của nhau hoặc thông đồng với nhau lừa dối của người tiêu dùng.
Hành vi cạnh tranh không lành mạnh được biểu hiện như là: những hành động
vi phạm đạo đức, vi phạm pháp luật, những hành động cạnh tranh không công khai, có
hành vi mờ ám làm tổn hại đến đối thủ cạnh tranh, làm gia tăng sự phân hóa giàu
nghèo, quảng cáo sai giá trị sản phẩm, làm tổn hại đến môi trường sống, được thiên vị,
độc quyền trong kinh doanh. Các chiều hướng cạnh tranh trên thị trường hiện nay
đang thay đổi đến chóng mặt. Sức ép cạnh tranh có thể làm cho doanh nghiệp làm bất
cứ thứ gì có thể để lôi kéo khách hàng.
Các doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận của mình mà không muốn vấp
phải rào cản nào đã sử dụng những thủ đoạn cạnh tranh như: Câu kết với nhau để mở
rộng thị trường, chèn ép các doanh nghiệp đối thủ phải phá sản rời khỏi thị trường; tận
14


dụng ưu thế độc quyền để chi phối thị trường đề ra những quy định có lợi cho mình
đặc biệt là về vấn đề ấn định giá cả, độc quyền bán thì bán với giá cao, độc quyền mua

15


Thứ năm, trong quá trình phát triển, cần phải hoàn chỉnh các loại thị trường mà
nước ta còn thiếu hoặc không đồng bộ như thị trường hàng hóa, dịch vụ, thị trường tài
chính, thị trường lao động, thị trường bất động sản, thị trường khoa học, công nghệ...
Thứ sáu, để hoàn thiện cơ chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa thì
phải coi việc quản lý xã hội bằng luật pháp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Bởi vì, luật
pháp không chỉ là công cụ quản lý nhà nước mà còn được sử dụng để điều chỉnh hành
vi con người nhằm bảo vệ các giá trị, chống lại những hành vi phi pháp, phi nhân và
giữ gìn kỷ cương, phép nước.
Hiện nay, nước ta vẫn còn đứng trước vô vàn những khó khăn và thách thức
gay gắt. Tuy nhiên, thành quả của công cuộc đổi mới đã chứng tỏ sự đúng đắn, linh
hoạt trong đường lối phát triển kinh tế của Đảng. Với những “thành tựu to lớn và có ý
nghĩa lịch sử”, chúng ta hoàn toàn có cơ sở để tin rằng, một khi cơ chế thị trường ngày
càng được hoàn thiện, đặc biệt việc “tiếp tục chuyển mạnh sang kinh tế thị trường,
thực hiện các nguyên tắc của thị trường, hình thành đồng bộ và hoàn thiện các loại thị
trường” một cách đầy đủ trong khuôn khổ pháp luật thì đất nước sẽ nhanh chóng phát
triển lành mạnh, bền vững.

16


KẾT LUẬN
Trong quá trình phát triển của lịch sử nhân loại, cùng với nhà nước, pháp luật hệ thống các quy tắc xử sự mang tính chất bắt buộc chung, thể hiện ý chí của giai cấp
thống trị, do nhà nước ban hành và đảm bảo thực hiện trên cơ sở giáo dục, thuyết
phục, cưỡng chế; nói cách khác, pháp luật là ý chí của giai cấp thống trị được thể hiện
ra thành luật lệ (các đạo luật, bộ luật…) của nhà nước ra đời nhằm điều chỉnh các mối
quan hệ xã hội. Bên cạnh đạo đức và dư luận xã hội, pháp luật là công cụ quản lý xã
hội chủ yếu của nhà nước.

specific culture. An important part of culture in business knowledge on multicultural
markets that is the conventional and customary gifts of each region of the world. The
study and understand the customs and ritual gifts, should donate what and what not to
donate will help businesses create good relationships with business partners,
colleagues, or local governments.
In the context of globalization is going strong, in the ocean waves from the
intersection of culture, when the nations are increasingly bound, intertwined than ever,
the processing cells families, organizations and business units also suffer greater
pressure of the flow of cultural variation and integration of the latest powerful
conglomerates to small firms must precede challenges build its own cultural fit with
the vision, mission and goals of the company. "An intense climax is occurring in many
parts of the world today, creating a strange environment. In this challenging context,
entrepreneurs trying to paddle against the tide of economic resist drifting,etc,... the
value system is broken and collapsed,etc,... ". For cultural reasons is an indispensable
18


part of every business and corporate culture plays an increasingly important role in
sustainable development. That is why successful corporations in the world and in
Vietnam must build cultural characteristics distinct and unique but also very global.

RESEARCH OF CONTENT
1. General introduction about the company PEPSI
1.1. Establishment History of company
Pepsi was founded in 1898 by Caleb Bradham, a New Bern, North Carolina, the
pharmacist, the first Pepsi-Cola building. Today, the brand Pepsi is part of a portfolio
of beverage brands carbonated soft drinks, juices and juice drinks, ready-to-drink tea
and coffee, sports drinks isotonic, bottled water and enhanced water. PepsiCo
American Beverages (PAB) was well known brands such as Mountain Dew, Diet
Pepsi, Gatorade, Tropicana Pure fees, Aquafina water, Sierra Mist, Mug, Tropicana

Vietnam, now.
4.1.1 The responsibility of businesses with employees are not guaranteed.
Calculated from the Labour Code was born until now has nearly 5,000 strikes across
the country, the situation of labor disputes, stop the collective and spontaneous strikes
have tended to increase in number, complexity and critical nature of the scale and
severity. Separately from 2008 to date, more than 3,000 cases. Strikes occurred
primarily in the provinces and cities as key southern Ho Chi Minh City, Binh Duong,
Dong Nai is the home to many workers.
It is surprising that this situation does not only happen in the private sector in the
country is considered to be less understanding, less knowledgeable about the law
which primarily occurred in enterprises with foreign investment, especially Taiwanese
firms and Korean. The number of strikes occurred in the FDI sector accounts for over
25