I GIỚI THIỆU VỀ COCA-COLA
Coca-Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký
năm 1893 tại Mỹ. Cha đẻ của Coca-Cola là dược sĩ John Pemberton và theo cách
hiểu của người dân Mỹ thời kỳ đó Coke (Coca Cola) là một loại thuốc uống. Sau
này, khi mua lại Coca Cola, Asa Griggs Candler - Nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của
Coca Cola đã biến chuyển suy nghĩ của người dân nước Mỹ về hình ảnh của Coca
Cola. Ông cho những người tiêu dùng của mình hiểu thứ "thuốc uống" Coke là một
loại thức uống ngon lành và tươi mát. Cho đến ngày nay, Coca Cola vẫn trung
thành với tiêu chí này của hãng. Hình dạng chai Coca-Cola được đăng ký bảo hộ
năm 1960.
Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên lá coca và hạt côla, hai thành phần của
nước ngọt Coca-Cola. Chính điều này đã làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo vì
người ta đã quy kết Asa Candler là người đàn ông gây nghiện của thế giới. Hiện
nay Coca-Cola trở thành hãng nước ngọt nổi tiếng thế giới với rất nhiều sản phẩm
đa dạng như Coca-Cola Light (hay Diet Coke- Coca kiêng), Coca-Cola Cherry
Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn
Coca-cola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới. Thương hiệu Coca-
cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và tất cả mọi người trên thế
giới đều yêu thích Coca-cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác
của tập đoàn. Ngày nay, tập đoàn Coca-cola đã thành công trong công cuộc mở
rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau
đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một số loại khác.
Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới.
Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng trên thế giới, Coca-Cola sở
hữu tới 15 nhãn hiệu. Mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗi
giây lại có hơn 10.000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola. Trung bình một người
Mỹ uống sản phẩm của công ty Coca-Cola 4 ngày 1 lần. Coca-Cola hiện đã có mặt
tại tất cả các châu lục trên thế giới và có thể được nhận ra bởi phần lớn dân số thế
giới.
Năm 2007, Coca-Cola đã trả cho các nhà cung cấp nguyên vật liệu là 11 tỷ
USD và tiền lương cho 73.000 công nhân là gần 4 tỷ USD. Sản xuất tiêu thụ hết 36

Việt Nam theo phong cách dân chủ, gần gũi với cấp dưới và nhân viên.Các quyết
định quản trị cũng bị chi phối bới bảy giá trị văn hóa này.Ngoài ra do được điều
hành bởi Coca-cola Sabco là một đối tác đóng chai của tập đoàn Coca-cola nên
những quyết định mang tính chất cục bộ ngắn hạn.
4>Nhóm yếu tố hữu hình
-Quảng cáo và khuyến mại :có thể coi Coca-cola là công ty có đầu tư vào
quảng cáo mạnh tay nhất trên thế giới.Điều này đã được minh chứng thông qua
hàng loạt các hoạt động quảng cáo của Coca-cola trên toàn cầu và cũng chính là lý
do tại sao Coca-cola luôn là thương hiệu số một trên thế giới trong suốt 10 năm
qua.
Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị,Coca-cola bao giờ cũng được
bày bán ngang tầm mắt,ngay trước những hành lang,hoặc trong những nơi bắt mắt
để người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận diện ra sản phẩm và mua chúng một cách
thuận tiện nhất.Theo công ty truyền thông và nghiên cứu thị trường TNS Việt
Nam,Coca-cola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đô la mỹ cho các quảng cáo
sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong năm 2008.
Các quảng cáo của Coca-cola rất ấn tượng và thu hút được nhiều sự chú ý
của mọi người,được thể hiện thông qua hàng loạt mẫu quảng cáo trên nhiều thị
trường khác nhau.
-Thương hiệu:thừa hưởng sự thành công của thương hiệu Coca-cola trên toàn
cầu và mức độ gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam,”Coca-cola” được xem như là
đại diện cho một loại nước giải khát có ga màu caramen ,cũng như Honda đại diện
cho các loại xe gắn máy.
-Slogan:slogan của Coca-cola không giữ nguyên mà thay đổi phù hợp với
từng thời kỳ kinh doanh.Ví dụ như “không thử sao biết”,”Xuân diệu kỳ bắt đầu từ
Coca-cola”
-Màu sắc:màu đại diện cho Coca-cola là màu đỏ-màu của nhiệt huyết,màu
chiến thắng
-Ngôn ngữ:trong hoạt động công ty sử dụng song song hai ngôn ngữ
chính:tiếng anh và tiếng việt.Tiếng anh để sứ dụng đồng bộ trong hệ thống thông

chai “hobble skirt”-“gờ nhấp nhô”. Dù có chi tiết thiết kế sai sót như cacao pod,
kiểu dáng cũng như logo Coca-Cola đã được rất ưa chuộng và thường được đánh
giá là mẫu thiết kế tuyệt vời nhất.
Mẫu thiết kế logo Coca-Cola lần đầu được quảng cáo trên tập san Atlanta vào
năm 1915 và cũng xuất hiện ở khoa dược Pemberton. Sau đó Raymond Loewy đã
kết hợp nó với sản phẩm Coca-Cola. Mẫu logo này đã được đăng ký và lưu hành
rộng rãi từ 1887 và từ đó nó đã trở thành thương hiệu đồng hành cùng công ty. . Kể
từ khi ra mắt logo của hãng trong chiến dịch quảng cáo lần đầu tiên năm 1900 đến
giờ, logo của Coca-Cola vẫn được giữ nguyên với kiểu chữ uốn lượn và gam màu
đỏ.
Cocacola qua những bàn tay designer
class="bi x1 y73 w2 hb"
class="bi x1 y74 w2 hc"
class="bi x1 y75 w3 hd"
3.2.Những giá trị được tuyên bố
• Chiến lược
Tập trung vào 3 lĩnh vực quan trọng đối với Coca-Cola là nhận dạng thương
hiệu, trải nghiệm của người sử dụng, và tính bền vững.
+Tập trung vào các thị trường chủ chốt
Chiến lược của Coca cola không phải là đầu tư dàn trải mà tập trung vào các thị
trường chủ chốt. Mục tiêu của hãng là chiếm lĩnh những thị trường lớn chứ không phải
dàn trải thị trường của mình trên toàn thề giới. Theo Coca cola, hãy có chỗ đứng kiên
vững với các thị trường truyền thống rộng lớn trước đã, sau đó mở rộng sang các thị
trường nhỏ hơn. Vì thế, tại các thị trường truyền thống rộng lớn như Mỹ, Trung Quốc hay
Châu Âu, biểu tượng của Coca cola luôn vững vàng và lưu dấu ấn với hầu hết mọi người.
+ Chiến lược Marketing:
a Chiến lược quảng bá sản phẩm
Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm của hãng. Tại
những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola bao giờ cũng được bày bán ngang
tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt. Để có được sự ưu tiên

các chương trình giáo dục và cộng đồng với rất nhiều hoạt động phong phú nhằm góp
phần nâng cao và cải thiện cuộc sống cho đồng bào ở các vùng nông thôn và thành thị
trên toàn quốc. Cho đến nay, Công ty đã đóng góp hơn 600.000 đô la Mỹ cho các chương
trình giáo dục và cộng đồng tại Việt Nam.
• Trung Tâm Học Tập Coca-Cola: chương trình Trung Tâm Học Tập Coca-
Cola phối hợp với Bộ Giáo Dục & Đào Tạo và Trung Ương Đoàn Thanh Niên Cộng Sản
đang trong giai đoạn tiến triển ở các trường học và cung văn hóa thanh niên tại Việt Nam.
Mục tiêu của Trung Tâm Học Tập là cung cấp cho các em học sinh trang thiết bị học tập
tiên tiến cùng với hệ thống mạng máy vi tính hiện đại và tài liệu học tập. Cho đến nay,
Công ty đã đầu tư 375.000 đô la Mỹ để thành lập và điều hành chương trình này. Hiện tại,
đã có 40 Trung Tâm Học Tập Coca-Cola được thành lập ở 33 tỉnh thành trên toàn quốc.
Trong năm 2002, tất cả 40 Trung Tâm Học Tập sẽ được nối kết với mạng thông tin nội bộ
Internet, cho phép các thành viên trong ban điều hành, đối tác của chương trình và các em
học sinh liên lạc và trao đổi thông tin qua mạng.
• Chương trình giáo dục về môi trường: công ty Coca-Cola cũng tài trợ cho
cuộc thi Hành Tinh Xanh Mãi Xanh nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho 15 triệu
học sinh ở các trường phổ thông cơ sở và trung học trên toàn quốc. Cuộc thi được tổ chức
hàng năm với sự phối hợp giữa Trung Ương Đoàn Thanh Niên, nhằm mục đích khuyến
khích các em học sinh tìm hiểu các vấn đề về môi trường cũng như nâng cao ý thức về
bảo vệ môi trường tại trường học.
• Chương trình tham quan nhà máy: chương trình tham quan nhà máy sản
xuất nước giải khát Coca-Cola dành cho các em học sinh được thực hiện vào tháng 4 năm
2001 và trở thành mô hình công cụ học tập bổ ích cho các trường học ở Tp. Hồ Chí Minh
và các khu vực lân cận. Hơn 16.000 học sinh, giáo viên và sinh viên đã tham gia vào
chương trình tham quan nhà máy từ khi được phát động và chương trình này luôn luôn
nối kết với nhiều hoạt động kinh doanh và bán hàng của Công ty.
• Cứu Trợ Thiên Tai: công ty Coca-Cola tại Việt Nam là một trong những
công ty nước ngoài đầu tiên tham gia vào chương trình cứu trợ đồng bào bị lũ lụt vào năm
1999. Ngay sau khi biết thông tin về cơn bão lớn nhất của thế kỷ tàn phá các tỉnh miền
Trung, tất cả nhân viên Công ty Coca-Cola đã thể hiện tinh thần nhường cơm xẻ áo đóng

học bổng cho con em của phụ nữ nghèo.
• Kỷ Lục Guiness Bánh Chưng Việt Nam: công ty Coca-Cola đã tài trợ cho
làng nghề bánh chưng truyền thống Ước Lễ, Huyện Thanh Oai, tỉnh Hà Tây làm chiếc
bánh chưng khổng lồ chào mừng ngày Tết cổ truyền năm Nhâm Ngọ 2002, và giúp Việt
Nam đoạt được kỷ lục Guiness đầu tiên. Chiếc bánh kỷ lục có kích thước 2.25m
2
nặng 1,4
tấn, được làm từ 330 ký nếp đặc biệt, 100 ký đậu xanh, 100 thịt heo, 10 ký gia vị, do 50
người nấu. Sau khi được trưng bày trong ba ngày trong triễn lãm Tết, chiếc bánh đã được
chia thành 20.000 phần tặng cho các tổ chức từ thiện. Chứng Chỉ Kỷ lục Guiness đã được
chuyển giao cho Bộ Văn Hoá – Thông Tin Việt Nam.
+ Chiến lược nhân sự
Ở CocaCola cho thấy , không một hoạt động nào được thực hiện một cách riêng lẻ
mà có sự liên hệ chặt chẽ với nhau bởi vì quản trị nguồn nhân lực là một bộ phận chiến
lược quan trong. Quan trọng hơn cả quản trị nguồn nhân lực ngoài khả năng ảnh hưởng
đến văn hóa công ty, khả năng phát triển, năng suất của ngươì lao động mà nó còn có thể
giúp cho công ty đạt đựoc những mục tiêu hàng đầu trong việc cắt giảm chi phí, tạo giá trị
và tăng khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Để phát triển một đội ngũ quản trị viên quốc tế, công ty quản trị ngụồn nhân lực
phải giải quyết các vấn đề chủ chốt liên quan đến quản trị viên đa quốc gia( một quản trị
viên đa quốc gia là công dân của một quốc gia này nhưng đang làm việc trong một chi
nhánh của công ty nước ngoài) .Trong quá trình hoạt động, Coca Cola đã gặp những vấn
đề này và họ đã giải quuyết những khác biệt giữa những quốc gia bằng cách hình thành
một quan điểm chung về quản trị nguồn nhân lực, nhưng các công ty ở các quốc gia khác
nhau có thể diễn giải quan điểm quản trị nguồn nhân lực này theo các cách khác nhau tùy
thuộc vào môi trường hoạt động củ mỗi công ty tại mỗi quốc gia. Coca Cola cũng cố gắng
xây dựng một đội ngũ quản trị viên quốc tế thông qua các chương tình huấn luyện toàn
cầu, các chương trình này liên quan đến việc xác định và quản lý phát triển nhóm quản trị
viên chủ chốt , mà từ nhóm quản trị viên chủ chốt này người ta sẽ chọn ra những quản trị
viên cao cấp trong tương lai. Cuối cùng, và có lẽ quan trọng hơn cả, Coca Cola coi quản

khuyên bảo mật, và một phương tiên để giải quyết mâu thuẫn bằng sự hòa giải và sự phân
xử. Những kênh này được phổ biến rông rãi trong công ty và qua những lá thư hằng ngày
đến nhà của nhân viên. Những thông báo quan trọng và cách giải quyết của họ phải được
báo cáo đến nhà quản lý cấp cao và Hội đồng đánh giá của ban Giám đốc. Trong năm
2007, không có những thông báo xã hội, môi trường, kinh tế nào được đưa ra.
Bảo vệ sức khỏe nhân viên: Ngoài sức khỏe nghề nghiệp, công ty cũng hướng dẫn
chương trình đẩy mạnh phong cách sống khỏe. Cho những căn bệnh nguy hiểm cao-ung
thư, suy giảm tim mạch, bệnh tim bẩm sinh, bệnh tiểu đường, bệnh béo phì, và bệnh hen
suyễn- công ty đưa ra sự chỉ bào, ngăn ngừa, lời khuyên, cách chữa trị. Chương trình
giảm cân, điều chỉnh stress, chấm dứt hút thuốc cũng có sẵn, và phần phong cách sống
khỏe đã được thêm vào hổi đồng sức khỏe của công ty ở Bắc Mĩ trong suốt năm 2007.
+Chiến lược truyền thống của Coca
Coca Cola, chiến lược “chắc chân trên thị trường”
Hãy tập trung vào các thị trường chủ chốt chứ không nên đầu tư dàn trải để rồi
không thu được gì trong cả năm. Đó là chiến lược mà CocaCola, hãng sản xuất nước ngọt
lớn nhất thế giới, luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình.
+ Chiến lược cắt giảm chi phí
Việc sử dụng nguồn nước : Công ty Coca dang cố gắng thực hiện hoạt động duy trì
nguồn nước mà trong đó một lít nước cho mỗi sản phẩm công ty sản xuất và được gọi là
trung hòa nguồn nước. Cụ thể là Coca sẽ giảm việc sử dụng nước sản xuất ở tỉ lệ 10% vào
năm 2010 và giúp bảo vệ các đường phân nước ở mọi nơi mà Coca hoạt động.
Duy trì việc tái sinh rác thải trong đóng gói sản phẩm : Công ty đang tối đa hóa
việc sử dụng mới lại các nguồn tài nguyên, việc tái chế cuối cùng đảm bảo 100% cho việc
đóng gói của Coca
Bảo tồn nguồn năng lượng và ngăn chặn sự thay đổi khí hậu : Coca sẽ tính toán
lượng Carbon ở mỗi nước nơi mà nó hoạt động vào năm 2008 và đặt ra mục tiêu giảm
thiểu lượng Carbon thải ra. Ngoài ra còn giảm lượng CO
2
thải ra từ sản xuất khoảng 5%
so với mức của năm 2004 vào năm 2015, bảo đảm rằng tất cả các doanh thu mới cũng

các hành động và quyết định của họ .
_Để làm mới thế giới .
_Để truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc của sự lạc quan và hạnh phúc .
_Để tạo ra giá trị và tạo sự khác biệt .
+Tầm nhìn
Tầm nhìn của cocacola là khuôn khổ cho Lộ trình của doanh nghiệp và
hướng dẫn mọi khía cạnh của kinh doanh của họ bằng cách mô tả những gì cần
phải thực hiện để tiếp tục đạt được chất lượng tăng trưởng bền vững.
_Con người : Hãy là một nơi tuyệt vời để làm việc , nơi mọi người được lấy
cảm hứng là tốt nhất họ có thể được.
_Danh mục đầu tư : Mang cho thế giới một danh mục đầu tư của các thương
hiệu nước giải khát chất lượng mà dự đoán và đáp ứng mong muốn và nhu cầu của
người dân .
_Các đối tác : Hãy nuôi dưỡng một mạng lưới chiến thắng của khách hàng và
nhà cung cấp, chúng tôi cùng nhau tạo ra lẫn nhau, giá trị lâu dài .
_Thế giới : Hãy là một công dân có trách nhiệm mà làm cho một sự khác biệt
bằng cách giúp xây dựng và hỗ trợ cộng đồng bền vững.
_Lợi nhuận : Tối đa hóa lợi nhuận lâu dài cho các cổ đông trong khi được
chú ý đến trách nhiệm của Doanh nghiệp.
_Năng suất : Hãy là một tổ chức có hiệu quả cao , phát triển nhanh .
+Giá trị sống
Giá trị của cocacola là một la bàn cho hành động của doanh nghiệp mang lại
cho họ cách ứng xử trên thế giới.
_Lãnh đạo : Sự dũng cảm để hình thành một tương lai tốt hơn
_Hợp tác : Đòn bẩy tài tập thể
_Tính toàn vẹn : Hãy thực tế
_Trách nhiệm giải trình : Nếu điều đó là được, nó phụ thuộc vào tôi
_Niềm đam mê : Cam kết trong trái tim và tâm trí
_Đa dạng : bao gồm các thương hiệu của doanh nghiệp
_Chất lượng : Những gì chúng tôi làm, chúng tôi làm tốt