Chuyên đề thực tập
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra một cách
mạnh mẽ. Các nước trên thế giới đã tăng cường thiết lập quan hệ ngoại giao
để tạo ra một môi trường hợp tác, ổn định cho sự phát triển kinh tế của mỗi
quốc gia và toàn thế giới. Quốc tế hóa đang là xu thế chung của nhân loại
không một quốc gia nào có thể thực hiện một chính sách đóng cửa mà vẫn có
thể phồn vinh được. Trong bối cảnh đó thương mại quốc tế là một lĩnh vực
hoạt động đóng vai trò mũi nhọn thúc đẩy nền kinh tế trong nước hội nhập với
nền kinh tế thế giới, phát huy hết những lợi thế so sánh của đất nước, tận dụng
tiềm năng về vốn, công nghệ, khoa học kỹ thuật, kỹ năng quản lý tiên tiến từ
bên ngoài, duy trì và phát triển văn hóa dân tộc, tiếp thu những tinh hóa của
văn hóa của nhân loại.
Với xu hướng tăng cường hợp tác quốc tế, Nhà nước đã cho phép các
loại hình doanh nghiệp kể cả quốc doanh, liên doanh, hợp doanh và tư nhân
tham gia kinh doanh xuất nhập khẩu. Sự khuyến khích và đầu tư thích đáng
của nhà nước hàng loạt các doanh nghiệp xuất nhập khẩu đã ra đời và phát
triển, nhưng cũng có không ít các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thua lỗ
dẫn đến phá sản. Điều này thể hiện sự cạnh tranh gay gắt của kinh tế thị
trường. Do vậy mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi các
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phải có hiệu quả. Hiệu quả kinh
doanh càng cao thì doanh nghiệp có điều kiện mở rộng và phát triển các hoạt
động kinh doanh, đầu tư mua sắm thiết bị phương tiện để hoạt động kinh
doanh và áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ cao vào hoạt động
kinh doanh của mình...
Công Ty Điện Lạnh Điện Máy Việt – Úc là một công ty tư nhân chuyên
sản xuất và phân phối các mặt hàng về điện máy điện lạnh. Hiện nay sản
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
phẩm mang thương hiệu Kangaroo đã được xuất sang một số thị trường như
Nhật Bản, Lào, Campuchia và một số các nước EU. Trong thời gian vừa qua,

Trụ sở đầu tiên của công ty: số 13 ngõ 333 Phố Vọng Hai Bà Trưng HN
Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc thuộc tập đoàn Kangaroo. Công ty
chuyên kinh doanh các mặt hàng điện máy, điện lạnh như các thiết bị
máy làm lạnh, thiết bị lọc nước.
Tổng số công nhân viên tại công ty hiện nay là khoảng 70 người bao gồm
những chuyên gia, nhân viên văn phòng, công nhân sản xuất tại nhà máy
1.1.2. Quá trình phát triển
Ngành nghề kinh doanh:
- Kinh doanh các sản phẩm điện lạnh
- Kinh doanh các sản phẩm điện gia dụng
- Kinh doanh các sản phẩm năng lượng mặt trời
- Kinh doanh khác.
Tình hình hoạt động: Hoạt động của Công ty chủ yếu tập trung vào kinh
doanh thương mại, các ngành hàng chủ lực của Công ty là các sản phẩm điện
tử điện lạnh
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
Trong năm 2008, công ty đã mở rộng mạng lưới kinh doanh các mặt
hàng điện lạnh và điện máy trong và ngoài nước cụ thể đã ký thêm nhiều hợp
đồng với Lào, Úc, Nhật Bản.
Năm 2009 mạng lưới phân phối của công ty ở trong nước cũng tăng lên
rất nhiều. Công ty giao hàng cho các đại lý ở các tỉnh xa hơn như Thành phố
Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Quảng Bình...
Doanh thu của mặt hàng cũng tăng lên theo các quý và năm, nhất là
doanh thu trong lĩnh vực xuất khẩu năm 2009 đã tăng khoảng gấp 7 lần so với
năm 2007 về xuất khẩu các sản phẩm điện tử điện máy
Trong kế hoạch phát triển của công ty, Công ty phấn đấu trở thành đơn vị
số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối thiết bị lọc nước và đồ gia dụng.
Doanh thu toàn Công ty năm 2009 đạt 112% so với kế hoạch. Trong
năm, mảng kinh doanh điện tử điện lạnh đã ký thêm 16 hợp đồng với các đại

Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Ban TGĐ
Các đơn
vị thành
viên
khác
P. Tài chính-
Kế toán
P. Hành
chính- Nhân
sự
P-. Tổ chức
P. XNK
P. Sản Xuất
Kho
Kế Toán Nội Bộ
Chuyên đề thực tập
1.2.2. Chức năng
1.2.2.1. Chức năng chung của công ty
Căn cứ vào quyết định thành lập doanh nghiệp Nhà nước số
471QĐ/UB và giấy phép đăng ký kinh doanh số 2.01.002 GP. Công ty Điện
Lạnh Điện Máy Việt Úc có chức năng như sau:
- Về xuất khẩu: Chức năng chính của công ty là xuất khẩu các mặthàng
điện tử, điện lạnh như: Nồi cơm điện, bình lọc nước, máy khử mùi….
- Về nhập khẩu: được phép nhập: vật tư, hoá chất, sắt thép, vật liệu xây
dựng phục vụ sản xuất, phương tiện vận chuyển, ti vi, linh kiện điện tử, CKD,
thiết bị máy móc, linh kiện phục vụ sản xuất, thiết bị y tế...
1.2.2.2. Chức năng của các phòng ban
Trên cơ sở chức năng nhiệm vụ công tác quản lý của doanh nghiệp
mà bộ máy quản lý được sắp xếp, phân theo các phòng ban khác với các

y tế và an toàn lao động.
+ Phòng sản xuất: Tiếp nhận đơn hàng hoặc phiếu yêu cầu sản xuất từ
các bộ phận kinh doanh. Xem xét năng lực thực hiện, phản hồi kịp thời, chính
xác với đơn vị yêu cầu .Lập và triển khai kế hoạch sản xuất, chịu trách nhiệm
về tiến độ thực hiện đơn hàng, đảm bảo thỏa mãn yêu cầu khách hàng số
lượng, chất lượng và thời hạn giao hàng. Lập kế hoạch cung ứng nguyên vật
liệu, các đề nghị mua sắm, sửa chữa máy móc, trang thiết bị phục vụ sản xuất
kịp thời, hợp lý và tiết kiệm.
1.2.3. Nhiệm Vụ
Để thực hiện tốt chức năng hoạt động của mình. Công ty Điện Lạnh
Điện Máy Việt Úc đặt ra cho mình những nhiệm vụ sau:
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh
nhằm thực hiện được mục tiêu và nội dung hoạt động của công ty.
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
- Nghiên cứu khả năng sản xuất, nhu cầu thị trường kiến nghị và đề
xuất với Bộ thương mại và Nhà nước các biện pháp giải quyết các vấn đề
vướng mắc trong sản xuất kinh doanh.
- Tuân thủ pháp luật Nhà nước về quản lý kinh tế tài chính, quản lý
xuất nhập khẩu và đối ngoại, quản lý và sử dụng vốn có hiệu quả.
1.2.4. Quyền Hạn
Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc có các quyền hạn cơ bản sau:
- Được chủ động đàm phán ký kết và thực hiện các hợp đồng mua bán
ngoại thương.
- Được phép vay vốn huy động và sử dụng vốn trong và ngoài nước.
- Được liên doanh, liên kết, hợp tác sản xuất với các tổ chức kinh tế và
cá nhân.
- Được phép thành lập các văn phòng đại diện, các chi nhánh của công
ty trong và ngoài nước.
- Được quyền tham gia vào các hoạt động kinh tế văn hoá và tham gia

1. LĐ có trình độ trên đại học 2
2.LĐ có trình độ đại học 14 24 29
3.LĐ có trình độ CĐ, TC 17 20 21
4.LĐ phổ thông 13 15 16
Tổng số lao động 34 59 68
(Nguồn báo cáo tài chính 2009 của công ty ĐL ĐM VIỆT – ÚC)
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy các năm ta thấy số lượng lao động
hàng năm của Công ty đều tăng, đó là kết quả của việc mở rộng hoạt động
kinh doanh. Đặc biệt là số lao động có trình độ đại học và trên đại học tăng
hơn hẳn.
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
1.3.2. Cán bộ xuất khẩu thực hiện nghiệp vụ marketing
Cán bộ nhân viên thực hiện nghiệp vụ marketing, tiếp thị và bán hàng là
những người tạo ra những biện pháp thúc đẩy được việc tiêu thụ của sản
phẩm, nâng cao chất lượng của công ty. Công việc họ thường làm là lập kế
hoạch chiến lược marketing để thâm nhập vào thị trường nội địa và quốc tế,
tìm hiểu mẫu mã, bao bì của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu sản phẩm quốc tế,
bao bì, mẫu mã mới, thiết lập các kênh phân phối, quảng cáo, quảng bá sản
phẩm……
Tại công ty Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc các nhân viên làm
công tác tiếp thị và bán hàng của công ty đều là những nhân viên có trình độ
hiểu biết và am hiểu về các sản phẩm của công ty, Đội ngũ nhân viên hầu hết
là những cá nhân trẻ và năng động.
Cán bộ marketing khi tuyển dụng đều phải kỹ càng: từ ngoại hình, khả
năng ăn nói, và trình độ chuyên môn. Hầu hết cán bộ marketing đều là những
người có khả năng sáng tạo để đưa sản phẩm Công ty Điện Lạnh Điện Máy
Việt Úc chiếm lĩnh thị trường trong nước và xâm nhập vào thị trường quốc tế.
Để đưa Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc đến sự thành công như
ngày nay không thể không kể đến công lao to lớn của đội ngũ nhân viên

Vốn lưu động 35.000.000.000 65.000.000.000 82.000.000.000
Tổng vốn 85.000.000.000 115.000.000.000 132.000.000.000
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Công Ty Điện lạnh – Điện Máy Việt Úc
giai đoạn 2007- 2009)
Qua bảng trên có thể thấy số vốn của công ty là tương đối lớn đối với
một doanh nghiệp mới thành lập được 7 năm. Tuy nhiên những năm gần đây
thì vốn cố định của Công ty lại không tăng. Việc tăng vốn cố định là cần thiết
nhằm góp phần mở rộng qui mô kinh doanh, cho phép xâm nhập và cạnh
tranh trên thị trường lớn hơn. Bên cạnh đó vốn lưu động lại liên tục tăng qua
các năm.
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
Từ bảng số liệu trên ta có biểu đồ sau
Đơn vị: tỷ đồng
HÌNH 1.2: Cơ Cấu Vốn Của Công Ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc
qua 3 Năm 2007-2009
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Công Ty Điện lạnh – Điện Máy Việt Úc giai
đoạn 2007- 2009)
Nhìn vào hình 1.2 ta thấy VLD (vốn lưu động) tăng nhanh từ năm 2007 đến
2009 điều đó khuyến khích doanh nghiệp khai thác khả năng tiềm tàng, cải
tiến hoạt động sản xuất kinh doanh để nâng cao hiệu quả sử dụng VLĐ tránh
việc gây ra việc ứ đọng vật tư hàng hoá và phát sinh các chi phí không cần
thiết làm tăng giá thành sản phẩm bên cạnh đó thay đổi vốn lưu động sẽ ảnh
hưởng trực tiếp đến luồng tiền của công ty, tăng vốn lưu động trong dự trữ
đồng nghĩa với việc công ty phải trả nhiều hơn cho hàng dự trữ trong kho làm
giảm lượng tiền mặt của công ty.Tuy nhiên vốn lưu động giảm sẽ làm giảm
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
khả năng thanh toán các nghĩa vụ ngắn hạn và tác động gián tiếp đến hoạt
động của doanh nghiệp. Điều đó luôn nhắc nhở các nhà quản lý là phải có các

bình lọc nước, bình nước nóng, máy ozon, máy xay sinh tố, quạt phong thủy.
Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc có các mặt hàng sản phẩm đa
dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Chỉ riêng máy hút
mùi đã có rất nhiều chủng loại khác nhau như: Máy hút mùi Cổ điển KG 15
(Màn hình LCD hiển thị các thông số chức năng của máy),Máy hút mùi cổ
điển KG 23 (Màng lọc: 2 màng Carbon), Máy hút mùi Kangaroo KG14 (máy
hút mùi hoàn toàn bằng Inox Công suất lớn), Máy hút mùi kính cong Kg 12
(Là loại Máy hút mùi rất thông dụng trên thị trường, nhưng với máy hút mùi
kính cong KANGAROO model: KG12)…
Các sản phẩm về nồi cơm điện cũng khá đa dạng và phong phú như:
Nồi cơm điện Kangaroo KG10 có dung tích 1.8L, kiểu dáng đẹp, hiện đại, nồi
cơm điện đa năng KG11 Là Nồi cơm có kiểu dáng và chức năng hiện đại nhất
hiện nay… Bên cạnh đó Điện Lạnh Điện Máy VIỆT – ÚC cũng luôn đổi mới
công nghệ phát huy các thế mạnh vốn có của mình để tung ra thị trường các
sản phẩm mới và hiện đại nhất ví dụ như: Nồi cơm điện Kangaroo KG24 có
dung tích 1.8L, kiểu dáng đẹp, hiện đại.Thời gian nấu nhanh, có bộ phận cảm
biết nhiệt cho biết cơm có ngon hay không, Khi đã thực hiện xong quá trình
Nấu, Nồi sẽ chuyển về trạng thái ủ nóng. Với quá trình luôn luôn nâng cấp
sản phẩm do đó Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc luôn có một chỗ đứng
vững chắn trên thị trường trong nước cũng như quốc tế.
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
1.5.2. Giá cả.
Vì giá thành sản phẩm là những chỉ tiêu kinh tế quan trọng, chúng phản
ánh chất lượng của hoạt động sản xuất và là một trong những khía cạnh phức
tạp nhất để xâm nhập vào thị trường nước ngoài.
Đối với Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt-Úc giá cả cũng là vấn đề
quan trọng để lựa chọn sản phẩm khi đem đi xuất khẩu.
Giá thành tại Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt-Úc được phân loại khá
phong phú theo từng sản phẩm. So với mặt bằng chung của thị trường thì giá

marketing xuất khẩu của Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc đã khiến công
ty có những thành công đáng kể như ngày hôm nay
1.6.1. Quảng cáo
Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc đã bỏ một chi phí không nhỏ để
đầu tư vào lĩnh vực quảng cáo. Hiên nay sản phẩm của Điện tử Điện máy Việt
– Úc được đem giới thiệu trên rất nhiều loại hình thông tin liên lạc như:
internet, báo chí, vô tuyến truyền hình……… Bên cạnh đó công ty mở các
cuộc hội chợ giới thiệu sản phẩm hay các kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm
đến gần với khách hàng hơn.
1.6.2. Phân phối qua hệ thống trung gian, đại lý
Tạo mối quan hệ tốt với các trung gian trong hệ thống phân phối quôc tế
như các đại lý trong nước và nước ngoài (Úc, Nhật Bản, Lào, Campuchia…).
Công ty thiết lập mối quan hệ với các đại lý này theo các hình thức khác
nhau, có những đại lý hoạt động trên cơ sở nhận hoa hồng của công ty và
lượng hàng hóa được tiêu thụ ở thị trường nước ngoài nhưng các đại lý này
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
không có quyền sở hữu hàng hóa. Bằng việc sử dụng là trung gian là đại lý,
công ty phải gánh chịu những rủi ro thương mại nhưng lại có quyền đặt ra
những chinh sách nhằm hướng dẫn hay xác định mức giá cho hàng hóa, đồng
thời thu hút được nhiều lợi nhuận, khách hàng dễ dàng tiếp cận với hàng hóa
của công ty.
1.6.3. Tạo uy tín với khách hàng
Để nâng cao được doanh thu, và được khách hàng tin tưởng lựa chọn thì
uy tín của công ty là điều không thể thiếu. Một trong những lý do khiến khách
hàng chọn lựa sản phẩm của Điện tử Điện máy Việt – Úc là Sản phẩm của
công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000
Ngoài ra công ty luôn có chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo: Như vấn
đề thẻ bảo hành công ty luôn nhiệt tình đối với những sự thắc mắc từ phía
khách hàng đối với sản phẩm công ty. Có các biện pháp cho khách hàng dung

số cuối cùng là tỷ lệ % chiết giá do thanh toán ngay.
- Chiết khấu giá theo số lượng: Đây là một biện pháp mà Công ty
Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc thường xuyên sử dụng. Danh mục chiết giá số
lượng là một nhóm danh sách giá đơn vị lớn. Ban lãnh đạo Công ty cho rằng
sở dĩ Công ty thường xuyên sử dụng biện pháp này là do tiết kiệm được cho
Công ty một khoản lớn các chi phí tiếp thị và nếu sử dụng đúng nó sẽ tạo ra
giá phân biệt cho các người mua khác nhau đồng thời còn có tác dụng tăng
cường sự hợp tác giữa các kênh.
- Định giá theo địa lý: Với những khách hàng ở những nước khác
nhau để đủ bù đắp cho chi phí vận chuyển.
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
- Định giá để quảng cáo (khuếch trương sản phẩm): với phương pháp
định giá này Công ty Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc không thường xuyên sử
dụng. Trong một hoàn cảnh nào đấy Công ty sẽ tạm thời đinh giá sản phẩm
thấp hơn giá chào hàng mặt hàng người mua sẽ được chiết giá càng nhiều khi
khối lượng đặt mua càng nhiều.
CHƯƠNG II
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG HÓA
TẠI CÔNG TY ĐIỆN LẠNH ĐIỆN MÁY VIỆT – ÚC
2.1. THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY.
2.1.1. Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu
BẢNG 2.1: Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu qua các năm 2007-2009
Đơn vị: VNĐ
Năm 2007 2008 2009
Giá Trị % Giá Trị % Giá trị %
Điện gia
dụng

Điện Máy Việt Úc được phân thành các nhóm chính sau. Tuy nhiên, cách
phân chia này chỉ mang tính chất tương đối.
+Nhóm 1: Các sản phẩm về máy nóng lạnh, tủ bảo quản thuộc
mặt hàng điện lạnh. Loại này chiếm khoảng 15% kim ngạch xuất khẩu hàng
của công ty.
+ Nhóm 2: Bao gồm các loại thiết bị lọc nước có dung tích khác
nhau. Sản phẩm này được đa dạng hóa về chủng loại và hình thức. Lợi nhuận
thu được từ xuất khẩu nhóm hàng này rất cao, chiếm khoảng 55% trong kim
ngạch xuất khẩu hàng của công ty.
+ Nhóm 3: Bếp ga, máy say thịt, máy hút mùi, nồi cơm điện,
bình lọc nước, bình nước nóng, máy ozon, máy xay sinh tố, quạt phong thủy
chiếm khoảng 10% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng của công ty.
+ Nhóm 4: Nhóm này gồm bàn ghế, giường, tủ thuộc mặt hàng
điện gia dụng, nhóm này chứa 20% tổng kim ngạch xuất khẩu của công ty.
Khiếu Việt Trung Lớp: KDQT 48B
Chuyên đề thực tập
- Qua bảng 2.1 ta có thể thấy doanh thu qua các hoạt động xuất khẩu của
công ty liên tục tăng mạnh qua các năm. Năm 2008 doanh thu xuất khẩu của
công ty tăng gấp 2.07 lần so với năm 2007. Năm 2009 doanh thu xuất khẩu
của công ty tăng gấp 3.23 lần so với năm 2008. Tốc độ gia tăng doanh thu của
công ty có thể nói là rất nhanh.
Cũng bảng trên cho thấy, tỷ trọng hai sản phẩm điện lạnh và điện máy của
công ty trong việc xuất khẩu là khá cân bằng. Tuy nhiên , trong 3 năm 2007-
2009 thì có thể thấy công ty đang giảm dần tỷ trọng trong xuất khẩu các sản
phẩm điện máy (năm 2007 là 52%, năm 2008 là 47 % và năm 2009 là 43 %).
Bên cạnh đó, dù chịu một phần ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh
tế nhưng điều đang ghi nhận là giá cả sản phẩm của công ty không có biến đổi
nhiều mà tương đối ổn định. Điều này tạo ra sự tin cậy hợp tác lâu dài với các
đối tác nước ngoài.
Từ BẢNG 2.1 ta có biểu đồ dưới đây: