CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO
HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TỐT VĂN HOÁ CÔNG SỞ
THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP TRONG
TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY.

Họ và tên: Phạm Thị Tằm
Chức vụ: Phó hiệu trưởng
Đơn vị công tác: Trường Mầm non Thanh Thủy

1. Phần mở đầu:
1. Phần mở đầu:
1.1. Lý do chọn Sáng kiến kinh nghiệm.


Trong cuộc sống xã hội nói chung hoạt động luôn luôn được coi là một
phương thức cơ bản của sự tồn tại của con người, và nói chung cuộc sống của con
người được bao gồm một dòng các hoạt động luôn luôn được kế tục lẫn nhau, và
hoạt động giáo dục cũng nằm trong dòng các họat động chung đó.
Giáo dục - đào tạo có thể được hiểu là hoạt động quản lý những tác động
giáo dục và đào tạo, theo những mục tiêu xác định. Đó là hoạt động có tính mục
đích, được tổ chức một cách khoa học của người cán bộ quản lý nhằm tổ chức - chỉ
đạo các hoạt động giáo dục và đào tạo trong nhà trường, hướng vào đạt những mục
tiêu đã định.
Hoạt động quản lý được hình thành thông qua các con đường giao tiếp và
hoạt động bằng cách xây dựng nên cả một hệ thống các nhiệm vụ quản lý giáo dụcđào tạo, tiến hành tổ chức cho chủ thể quản lý được tiếp xúc với đối tượng quản lý
để họ có điều kiện thực hiện các hành động giải quyết hệ thống các nhiệm vụ đó
một cách hiện thực, cảm tính, thông qua chính những việc làm của mình khi đã chú

sống, lao động, học tập mà không giao tiếp với người khác. Nhờ giao tiếp, mỗi cá
nhân tham gia vào các mối quan hệ xã hội, lĩnh hội được những kinh nghiệm xã
hội lịch sử, chuyển hóa thành những kinh nghiệm riêng của cá nhân, thành phẩm
chất và năng lực của chính mình để tham gia vào đời sống xã hội.
Giao tiếp không chỉ quan trọng đối với cuộc sống con người mà còn ảnh
hưởng rất lớn đến việc hình thành nhân cách nghề nghiệp. Đối với nghề dạy
học, giao tiếp vừa có vai trò quan trọng trong sự hình thành và phát triển nhân cách
của người giáo viên, vừa là một bộ phận cấu thành hoạt động sư phạm, là thành
phần chủ đạo trong cấu trúc năng lực sư phạm của người giáo viên. Đồng thời giao
tiếp còn là con đường giúp học sinh hình thành nhân cách, những chuẩn mực đạo
đức, tri thức khoa học … đã đi vào từng học sinh thông qua giao tiếp. Đặc biệt
trong môi trường sư phạm của trường mầm non, giao tiếp của giáo viên mầm non
có vai trò vô cùng quan trọng đối với việc hình thành và phát triển xúc cảm, hình
thành những phẩm chất nhân cách cho trẻ. Bởi vì, đối với trẻ mầm non, cô giáo
chính là khuôn mẫu, là chuẩn mực để trẻ bắt chước. Mọi phẩm chất nhân cách của
đứa trẻ chỉ được hình thành trong giao tiếp với người xung quanh.
Giáo dục mầm non là bậc học đầu tiên trong hệ thống Giáo dục Quốc dân
“Mục tiêu của giáo dục mầm non là giúp trẻ em phát triển về thể chất, tình cảm, trí
tuệ, thẩm mỹ, hình thành những yếu tố đầu tiên của nhân cách, chuẩn bị cho trẻ
vào học lớp một”. Muốn đạt được mục tiêu này thì mỗi giáo viên phải nổ lực thực
hiện nhiệm vụ của mình, phải chăm lo rèn luyện, phát triển năng lực sư phạm cho
bản thân, bởi vì giáo viên là nhân tố quyết định trực tiếp đến kết quả thực hiện mục
tiêu giáo dục. Để có được năng lực sư phạm người giáo viên cần phải có những
kiến thức và kỹ năng cần thiết, trong đó kỹ năng giao tiếp sư phạm là một trong
những kỹ năng ảnh hưởng rất lớn đến kết quả của công tác dạy học và giáo dục.
Chính vì vậy, đòi hỏi người giáo viên mầm non phải có kỹ năng giao tiếp sư phạm
phù hợp với yêu cầu giáo dục trẻ.
Nghề giáo viên mầm non là một nghề lao động rất đặc biệt, là một nghề đa
năng, hoạt động sư phạm của giáo viên mầm non có một sắc thái riêng, khác hẳn
so với giáo viên của các bậc học khác là tạo bước đầu quan trọng trong việc hình

góp phần nâng cao chất lượng giáo dục của ngành học, đáp ứng được yêu cầu của
xã hội đặt ra.
Qua thực trạng giao tiếp và giao tiếp trong trường học hiện nay, đòi hỏi công
tác quản lý nhà trường là hết sức quan trọng, đó là những công việc của nhà trường
mà người cán bộ quản lý thực hiện những chức năng quản lý để thực hiện các
nhiệm vụ công tác của mình và đó chính là những hoạt động có ý thức, có kế
hoạch và hướng đích của chủ thể quản lý tác động tới hoạt động của nhà trường
nhằm thực hiện các chức năng, nhiệm vụ mà tiêu điểm là quá trình dạy và học.
Ngoài các hoạt động dạy học, giáo dục, các hoạt động phục vụ cộng đồng;
quản lý giáo viên, nhân viên và học sinh; quản lý sử dụng đất đai, trường sở, trang


thiết bị và tài chính theo quy định của pháp luật; quản lý huy động, phối hợp các
lực lượng trong cộng đồng thực hiện các hoạt động giáo dục...
Để thực hiện có hiệu quả mục tiêu này, người cán bộ quản lý cần phải thực
hiện tốt vai trò giao tiếp trong quản lý của mình và nội dung của những quan hệ
giao tiếp này hoàn toàn được quy định bởi tính đạo đức, tính pháp lý và hành
chính. Và phẩm chất nhân cách của người cán bộ quản lý sẽ được coi là những tiền
đề tâm lý quan trọng, góp phần quy định nội dung cũng như hình thức biểu hiện
của giao tiếp, giao tiếp quản lý trong các nhà trường.
Thực tế trong ngành giáo dục trường hợp một số cán bộ quản lý trường học
khi giao tiếp với cấp dưới sử dụng ngôn ngữ còn nặng nề, cứng nhắc, thiếu cử chỉ
nhẹ nhàng, vui vẻ hoặc tỏ ra không thật sự quan tâm thân thiện với cấp dưới và
đồng nghiệp. Đôi khi còn bộc lộ tính nóng nảy quát nạt , áp đặt, cửa quyền với cấp
dưới nếu có những công việc chưa kip hoàn thành hoặc không vừa ý. Từ đó tạo ra
không khí nặng nề căng thẳng trong hội đồng sư phạm nhà trường.
Khi giao tiếp còn tỏ ra thiếu tôn trọng hoặc khi tiến hành phê bình cấp dưới
không đúng nơi, đúng chổ, thiếu tế nhị, gây tâm lý căng thẳng dể dẫn đến mặc cảm
và gây hiểu lầm lẫn nhau, hiện tượng mất dân chủ, bằng mặt không bằng lòng vẫn
còn xảy ra trong các trường học.

hiện là người có tấm lòng vị tha, trong sáng và ngay thẳng không thiên vị. Trong
giao tiếp thể hiện được sự tế nhị, nhẹ nhàng, lịch sự có văn hoá và những cử chỉ
vui vẻ hoà đồng tạo ra tâm lý gần gủi, thân mật với nhau trong sinh hoạt và trong
công việc.
+ Phải thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm và điều kiện hoàn cảnh
gia đình, biết tên từng người, nơi ở ...của các đối tượng đang tiếp xúc với mình.
Ngoài ra phải biết động viên, giúp đỡ về tinh thần lẫn vật chất tạo điều kiện thuận
lợi cho cấp dưới yên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ.
+ Thể hiện được sự công tâm dân chủ trong công việc, biết chăm chú lắng
nghe ý kiến đóng góp của cấp dưới và tôn trọng những ý kiến đó dù đúng hay sai
và điều quan trọng là phải làm thế nào để kích thích để họ thấy được rằng lãnh đạo
và tập thể rất cần và tin tưởng vào khả năng chuyên môn của họ để họ phấn khởi,
tích cực tham gia ý kiến về bản thân và công việc một cách đầy đủ.
+ Phải thể hiện sự điềm tĩnh, không nên nổi nóng hay tranh luận gay gắt
hoặc tỏ ra khó chịu với bất kỳ ý kiến thẳng thắn nào trước tập thể. Không vội ngắt
lời khi đối tượng giao tiếp đang tham gia phát biểu ý kiến mà phải để cho họ phát
biểu một cách thoả thích. Luôn luôn bảo đảm được không khí vui tươi thoải mái, tự
nhiên khi thực hiện quá trình giao tiếp.
+ Biết tỏ ra sự can đảm sẵn sàng nhận những thiếu sót trong công việc trước
tập thể. Ngoài ra phải biết khôn khéo ứng xử, sao cho đối phương hiểu được rằng ý
kiến của họ là đúng, hợp lý và cũng không nên tự cho mình là tài giỏi hơn người,
tự nhận những điều hay, lẽ phải thuộc về mình khi tiến hành giao tiếp dù người đó
là ai.
+ Biết tỏ ra sự đồng cảm, cảm thông với những mong ước của đối phương
về các vấn đề trong cuộc sống và trong sinh hoạt; phải biết khêu gợi được lòng tự


trọng, danh dự của đối tượng giao tiếp trong việc thực hiện theo suy nghĩ của mình
mà không gặp phải khó khăn nào.
+ Luôn luôn biết tự đặt mình vào đúng vị thế của đối tượng giao tiếp để thấu

* Giao tiếp trong môi trường giáo dục:


+ Để có một môi trường văn hóa học đường lành mạnh chúng ta cần phải kết
hợp từ cả ba phía, gia đình cùng với nhà trường và xã hội. Trong đó, cần sớm tổ
chức nghiên cứu, đánh giá một cách chính thức trên quy mô toàn quốc về thực
trạng văn hóa học đường để trên cơ sở đó nghiên cứu, xây dựng, cải tiến các
chương trình giảng dạy cả chính khóa , ngoại khóa hướng vào đổi mới toàn diện và
đi vào thực chất việc giáo dục văn hóa giao tiếp cho học sinh.
+ Để nâng cao văn hóa giao tiếp trong học đường hiện nay thì văn hóa giao
tiếp trong gia đình phải cần được chú ý trong chương trình đào tạo giáo viên nhiều
hơn, môi trường lớp học phải được xây dựng gần gũi nhờ môi trường gia đình. Vì
trong môi trường thân thiện như vậy học sinh sẽ đón nhận những tình cảm yêu
thương của thầy cô giáo như người thân trong gia đình. Đồng thời, qua việc giao
tiếp một cách thoải mái tự nhiên, không bị tâm lý gò bó, không dám nói áp đặt các
em học sinh sẽ hợp tác, trao đổi với giáo viên một cách thoải mái hơn từ đó có điều
kiện trải nghiệm kinh nghiệm, thái độ ứng xử với mọi người một cách có văn hóa
hơn.
+ Giáo dục cần thấm nhuần nguyên lý giao tiếp nhưng giao tiếp không phải
chỉ là tinh thần của giáo dục mà còn là nội dung của giáo dục ( giáo dục văn hóa
giao tiếp). Quán triệt nguyên lý ấy, tất cả các phương pháp giáo dục sẽ phát huy
tốt. Khơi gợi để học sinh bước vào hoạt động giáo dục như một hoạt động giao tiếp
là chìa khóa để thành công: “ Giao tiếp phải là sợi chỉ đỏ xuyên suốt hoạt động
giáo dục, xuyên suốt cuộc sống. Chính nhờ đó mà mọi người xích lại gần nhau
hơn, ứng xử có văn hóa hơn”.
3. Kết luận và kiến nghị
3.1. Ý nghĩa, phạm vi áp dụng
- Ý nghĩa, phạm vi trong giao tiếp quản lý.
Hoạt động quản lý giao tiếp luôn luôn giữ vai trò quan trọng, có tác dụng
quy định sự phát triển những phẩm chất tâm lý của nhân cách ở từng chủ thể và

bản: cởi mở, tôn trọng, chân thành, tin tưởng nhau, đối xử công bằng, biết đánh
giá, biết sử dụng đúng người đúng việc, biết động viên khuyến khích và khen ngợi
người khác đúng lúc và kịp thời.
3.2. Kiến nghị, đề xuất
Các cấp quản lý cần tạo điều kiện để cán bộ quản lý trường học phải không
ngừng học tập về mọi mặt để có những phẩm chất tâm lý cần thiết, có đạo đức
công tác đúng mực vì người lãnh đạo bao giờ cũng phải làm việc với nhiều người
khác, phải giáo dục, rèn luyện cán bộ, nhân viên của mình, tổ chức tập hợp họ, đưa
họ vào công việc chung, tức là phải xử lý nhiều mối quan hệ giữa người với người
Tạo điều kiện để cán bộ quản lý có cơ hội tham quan học tập, giao lưu với
nhau trong công tác quản lý từ đó có thể vận dụng một cách khéo léo, sáng tạo và
đúng đắn từng tình huống cụ thể của các hoạt động - giao tiếp quản lý vào đơn vị
mình đang thực hiện.
Trên đây là sáng kiến kinh nghiệm của bản thân trong việc nâng cao hiệu
quả thực hiện tốt văn hoá công sở thông qua hoạt động giao tiếp được áp dụng
trong quá trình thực hiện ở trường mà tôi đang công tác. Kính mong sự góp ý chân


thành của hội đồng khoa học các cấp để bản thân có thêm nhiều kinh nghiệm chỉ
đạo tốt hơn trong công tác quản lý trường học hiện nay. Xin chân thành cảm ơn./.

ĐÁNH GIÁ CỦA HỘI ĐỒNG KHOA HỌC NHÀ TRƯỜNG
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………


………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………..

ĐÁNH GIÁ CỦA HỘI ĐỒNG KHOA HỌC PHÒNG GD & ĐT