Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................................1
LỜI NÓI ĐẦU.....................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài:......................................................................................1
2.Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:..........................................2
3.Lịch sử nghiên cứu:....................................................................................2
4. Mục tiêu nghiên cứu:.................................................................................2
5. Phương pháp nghiên cứu:..........................................................................2
6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài:....................................................................3
7. Kết cấu đề tài:............................................................................................3
CHƯƠNG I..........................................................................................................4
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ..................................................4
I.Khái quát chung về văn hóa công sở...........................................................4
1.Văn hóa là gì?.............................................................................................4
2.Khái niệm văn hóa, văn hóa công sở..........................................................4
3.Đặc trưng của văn hóa công sở..................................................................5
4. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở.......................................................6
4.1. Cấu trúc của văn hóa..............................................................................6
4.2. Những thành tố và nội dung của văn hóa công sở..................................7
4.3. Sự cần thiết của việc xây dựng và nâng cao văn hóa công sở................8
5.Vai trò của văn hóa công sở........................................................................9
6. Biểu hiện và ý nghĩa của văn hóa công sở...............................................9
6.1. Biểu hiện của văn hóa công sở..............................................................9
6.2. ý nghĩa của văn hóa công sở................................................................10
CHƯƠNG II......................................................................................................11
THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÁC CƠ QUAN HÀNH
CHÍNH NHÀ NƯỚC HIỆN NAY Ở VIỆT NAM...........................................11

Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

LỜI NÓI ĐẦU
Với xu thế phát triển như hiện nay, văn hóa công sở ngày càng “định vị”
được vai trò của mình đối với sự phát triển của công sở. Văn hóa công sở được
hiểu là những quy tắc, chuẩn mực ứng xử giữa người đại diện cho cơ quan hành
chính nhà nước với công dân và giữa cán bộ công chức với nhau, nhằm phát huy
tối đa năng lực để đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt động công vụ.Bất kể quốc
gia nào, tổ chức nào, giáo phái nào muốn trường tồn thì phải có văn hóa riêng,
văn hóa cơ quan, văn hóa công sở cũng không nằm ngoài quy luật đó. Theo đó
thực trạng văn hóa công sở có mức độ ảnh hưởng tới sự phát triển của cơ quan,
doang nghiệp bởi đôi khi văn hóa sẽ trở thành một tập tục, một thói quen của cơ
quan, tổ chức.
Văn Hóa công sở không phải là một cở sở có đầy đủ những thiết bị, vật
dụng hiện đại, lại càng không phải là một trụ sở được xay dựng hoành tráng....
Mà văn hóa công sở chính là hành vi ứng xử của những cán bộ công chức, viên
chức trong các mối tương tác để công việc trôi chảy, thành công.
Đánh giá thực trạng văn hóa công sở ở Việt Nam hiện nay, ta thấy còn
mang tính tình cảm nhiều, mặc dù đã có công văn của chính phủ ban hành quy
chế văn hóa công sở tại cơ quan hành chính nhà nước nhưng vẫn chưa được thực
hiện bằng thể chế và diều luật sao cho phù hợp và linh hoạt. Trong điều kiện hội
nhập và cạnh tranh văn hóa công sở trở nên quan trọng, cần phải được chú trọng
nhiều hơn nữa ở các công sở, cơ quan hành chính nhà nước và doang nhiệp.
1. Lý do chọn đề tài:
Qua đề tài: “Nhận xét đánh giá về tình hình triển khai và thực hiện các
quy định của Nhà nước về văn hóa công sở tại một số cơ quan hành chính nhà
nước” xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trong công cuộc dạy và học của nhà trường
cũng như bản thân em. Theo phương châm lý thuyết gắn kiền với thực tiễn trong

quan HCNN mà đối tượng nghiên cứu ở đây chính là các cơ quan HCNN và các
cán bộ, công chức, viên chức.
3.Lịch sử nghiên cứu:
Thời gian nghiên cứu được tiến hành trong vòng 2

tuần (từ ngày

30/11/2015-12/12/2015).
4. Mục tiêu nghiên cứu:
Làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn của việc thực hiện Quy chế văn hoá
công sở tại các CQHCNN. Từ đó đưa ra những quan điểm và giải pháp để đảm
bảo việc thực hiện Quy chế văn hoá công sở tại cơ quan hành chính nhà nước
đạt hiệu quả cao đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính ở Việt Nam.
5. Phương pháp nghiên cứu:
Việc nghiên cứu đề tài được tiến hành bằng phương pháp thu thập,
phương pháp phân tích - tổng hợp là chủ yếu, đồng thời là phương pháp so sánh,
Trần Thanh Lịch

2

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C


Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

lấy mẫu phỏng vấn khảo sát thực tế, nghiên cứu tài liệu và thu thập, xử lý thông
tin để đưa ra được các thông tin cũng như kết luận chính xác nhất về các vấn đề
của đề tài. Trong đó trình nghiên cứu đề tài.

1. Văn hóa là gì?
- Văn hóa là toàn bộ những hoạt động sáng tạo, giải trí của nhân dân một
nước, văn hóa là tất cả những gì làm cho dân tọc này khác với một dân tộc khác.
- Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà con
người cùng thống nhất với nhau trong quá trình tương tác và hoạt động sáng tạo,
nó được bảo tồn và chuyển hóa cho những thế hệ nối tiếp sau.
- Văn hóa là một trong những mặt cơ bản của đời sống xã hội
2. Khái niệm văn hóa, văn hóa công sở.
2.1 Khái niệm văn hóa: Văn hóa là tất cả giá trị về mặt vật chất và tinh
thành mà được cả xã hội coi là lẽ phải và duy trì. Là toàn bộ sáng tạo của con
người tích lũy trong quá trình hoạt động thực tiễn xã hội, được đúc kết thành giá
trị và chuẩn mực xã hội, biểu hiện qua vốn di sản văn hóa và ứng xử của cộng
đồng người.
2.2 Khái niệm văn hóa công sở: Văn hóa công sở là một nội dung của
văn hóa xã hội bằng những quy định được thực hiện đúng, đảm bảo tính nghiêm
túc trong giao tiếp hoặc buổi lễ của cơ quan, tổ chức để thực hiện mục tiêu
chung.
Qua những lý luận có thể đưa ra khái niệm văn hóa như sau:
“ Văn hóa công sở là một dạng đặc thù của văn hóa xã hội, là một sự
pha trộn riêng biệt của các giá trị, niềm tin, chuẩn mực, vẻ đẹp và cách hành xử
trong hoạt động công sở, đưa ra tiêu chí trong công sở cùng tiếp nhận để ứng xử
với nhau trong nội bộ công sở và phục vụ cộng đồng với sự tác động của hệ
thống quan hệ thứ bậc mang tính quyền lực và tính xã hội, tạo nên một dấu ấn
riêng biệt, giúp phân biệt công sở này với công sở khác ”.
** Hình ảnh minh họa: Xem tại Phụ lục 01
Trần Thanh Lịch

4

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C

gắn bó này phản ánh sự gắn bó và thống nhất về mục tiêu và lợi ích của cá nhân
với mục tiêu lợi ích của công sở;
- Hệ thống các chuẩn mực và giá trị, nội dung của các tiêu chuẩn đánh giá,
khen thưởng, kỷ luật, hình thức và mức độ thực hiện;
- Khả năng chịu đựng các xung đột nội bộ và xung đột với bên ngoài, là
Trần Thanh Lịch

5

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C


Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

mức độ các xung đột tồn tại trong các mối quan hệ cá nhân, các nhóm hoặc các
bộ phận cũng như thái độ, thiện ý, sự trung thực, cởi mở, …
- Khả năng chịu đựng rủi ro, là mức độ mà các thành viên được khuyến
khích sáng tạo, dám nghĩ, dám làm và chấp nhận may rủi;
- Hình ảnh bên ngoài của công sở, là sự trang trọng, uy nghi, lịch sự, bề
thế hay thiếu trang trọng, không lịch sự...
4. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở
4.1. Cấu trúc của văn hóa
Giá trị này là giá trị biểu hiện các mối quan hệ bên trong của tổ chức
công sở: quan hệ giữa cấp trên - cấp dưới, quan hệ giữa thành viên - thành viên
và quan hệ giữa tổ chức công sở với xã hội, công dân.
- Quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới: ở nước ta, quan hệ giữa cấp trên và
cấp dưới xây dựng trên sự dân chủ, bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau. Những giá trị
đó được biểu hiện trong việc lựa chọn cấp trên của mình bằng việc tín nhiệm và

Hệ thống giá trị văn hóa công sở được cấu thành bởi các thành tố và nội
dung sau: truyền thống, hiện đại, trình độ học vấn, trình độ văn minh. Tất cả
hướng tới các giá trị chân, thiện, mỹ.
Văn hóa nói chung, văn hóa công sở nói riêng là sự kết nối của hệ thống
giá trị từ truyền thống đến hiện đại, nó vừa mang đậm bản sắc của cái riêng, cái
“dân tộc” vừa tuân thủ chuẩn mực chung, chuẩn mực của “thời đại”. Trình độ
học vấn là điều kiện để mở cánh cửa sổ trí tuệ và tâm hồn con người bước vào
nền văn hóa tiên tiến hơn. Trình độ văn minh là đánh dấu những bước phát triển
ở mỗi giai đoạn lịch sử nhất định với những nấc thang giá trị ngày càng cao hơn.
Suy cho cùng, dù là yếu tố truyền thống hay hiện đại; trình độ học vấn hay trình
độ văn minh thì đều phải hướng tới ba đỉnh của tam giác đó là các giá trị chân,
thiện, mỹ.
Yếu tố dân tộc, hiện đại thấm nhuần trong mỗi thành viên công sở, được
chắt lọc, kế thừa và phát triển, phát huy theo quá trình đi lên của cơ quan, đơn
vị, được vật chất hóa trong các cấu trúc thiết chế hành chính và công nghệ hành
chính.
Đổi mới hoạt động công sở là một thành tựu văn hóa. Thành tựu văn hóa
này giúp cho việc hiện đại hóa nền hành chính nhà nước Việt Nam, giúp cho các
cơ quan, công sở nhà nước Việt Nam vươn tới tầm cao mới của sự phát triển
hiện đại.
“Chân” là biểu hiện giá trị của “cái thật” trong hoạt động công sở, đó là:
giá trị của cái đúng, của chân lý; giá trị của tri thức khoa học, sự hiểu biết,
trí tuệ; giá trị của qui phạm pháp lý, qui phạm đạo đức, hướng về cội nguồn của
mỗi cán bộ, công chức.
Văn hóa là chiếc nôi nuôi dưỡng giá trị cái “thiện” trong hoạt động công
Trần Thanh Lịch

7

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C

chung của cơ quan, đơn vị.
Vai trò của văn hóa còn được thể hiện trong sự định hướng giải quyết
đúng đắn các vấn đề trong từng thời kỳ và mối quan hệ giữa hiện đại hóa công
sở với việc thực hiện sự công bằng cho các thành viên trong công sở. Chỉ có như
vậy mới phát huy được các biện pháp hành chính trong chống tham nhũng, hối
Trần Thanh Lịch

8

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C


Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

lộ, quan liêu, đặc quyền đặc lợi trong công sở.
Vai trò của văn hóa trong hoạt động công sở còn thể hiện trong quan niệm
về sự bình đẳng và thực hiện bình đẳng. Theo ý nghĩa văn hóa, bình đẳng là mọi
thành viên trong công sở đều có cơ hội như nhau trong học tập, đào tạo, việc
làm, chế độ, chính sách...
5. Vai trò của văn hóa công sở
Văn hóa công sở có vai trò to lớn trong việc xây dựng một nề nếp làm
việc khoa học, kỉ cương và dân chủ.Nó đòi hỏi các thành viên trong cơ quan
hành chính nhà nước phải quan tâm đến hiệu quả công việc chung của công sở,
giúp cho mỗi cán bộ , công chức tự nhìn lại đánh giá mình, chống lại nhưng biểu
hiện thiếu văn hóa như: Quan liêu, hách dịch, tham ô, cửa quyền,…Bên cạnh đó,
yếu tố văn hóa còn giúp cho mỗi thành viên trong công sở phải tôn trọng kỷ luật,
đoàn kết, hợp tác vì sự nghiệp chung của công sở.
Văn hóa công sở cũng có sự kế thừa và tiếp thu có chọn lọc những tính

hiện, nó còn được thể hiện thông qua mối quan hệ qua lại giữa các thành viên
trong công sở, chặt chẽ hay lỏng lẻo, đoàn kết hay cục bộ. Xây dựng văn hoá
công sở trên nền tảng văn hoá của dân tộc.
- Biểu hiện hành vi điều hành và hoạt động của công sở đó là:
Tinh thần tự quản, tính tự giác của cán bộ công chức làm việc trong công
sở cao hay thấp. Đây là vấn đề cần được quan tâm vì nó đánh vào ý thức của
mỗi người các bộ công chức,người cán bộ phải xem công việc của cơ quan như
công việc của gia đình mình và có trách nhiệm cao trong công việc. Có như vậy
hiệu quả làm việc mới cao được.
- Mức độ của bầu không khí cởi mở trong công sở.
+ Các xung đột nội bộ được giải quyết tốt hay không.
+ Kĩ thuật điều hành tạo nên Văn hoá tổ chức công sở.
6.2. ý nghĩa của văn hóa công sở
Có ý nghĩa và tầm quan trọng đặc biệt, nó thể hiện đến chất lượng, hiệu
quả khi xử lý và giải quyết mọi công việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học của
đội ngũ cán bộ, công chức góp nhằm góp phần vào quá trình cả cách hành chính
nhà nước.
Nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên, mặt khác tạo nên bầu không
khí làm việc khoa học, công minh tránh để các thành viên trong tổ chức nghi kị,
không phục cấp trên,…
Ngăn nắp trong công việc tạo một môi trường làm việc sạch sẽ, tạo nhu
cầu cho các nhân viên, tập thể, cũng như các hoạt động giao lưu giữa các cá
nhân, tổ, nhóm với nhau với mục tiêu tăng cường sự hợp tác, trao đổi sang kiến,
…để hoàn thành nhiệm vụ chức năng của tổ chức.Qua đó, tạo cơ hội để mỗi
thành viên có thể khẳng định vị thế và thăng tiến trong tổ chức.
Trần Thanh Lịch

10

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C

ngành… đến liên hệ, công tác. Vì vậy, cán bộ, công chức làm việc ở đây cần có
những ứng xử văn minh, thanh lịch trong giao tiếp. Tuy nhiên, thực tế hiện nay ở
một số công sở, chúng ta vẫn bắt gặp những cách ứng xử thiếu thanh lịch.
Ăn nói, giao tiếp cũng là một biểu hiện văn hóa nơi công sở, nhưng xung quanh
Trần Thanh Lịch

11

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C


Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

việc này vẫn còn nhiều điều đáng bàn. Là cơ quan công quyền nhưng một số
người vẫn mang nặng tư duy cửa quyền khi tiếp xúc với dân. Vì thế, không ít
nơi, chúng ta vẫn phải nghe những câu hỏi thiếu chủ ngữ, kiểu như: “Cần gì?”,
“Đi đâu?”, “Gặp ai?” hoặc bắt gặp những khuôn mặt cau có, thái độ hách dịch,
lạnh lùng.
Xưng hô nơi công sở là biểu hiện văn hóa. Trong thời kỳ mở cửa, cùng
với hội nhập và phát triển kinh tế, các luồng văn hóa nước ngoài cũng theo đó
mà vào. Có nhiều luồng gió mát nhưng cũng không ít luồng gió độc. Làm sao
điều chỉnh những hành vi ứng xử để bảo tồn văn hóa mà vẫn du nhập được văn
minh, tiến bộ nhân loại? Điều này hết sức khó. Nó đòi hỏi mọi thành viên trong
xã hội phải biết tự mình điều chỉnh quan điểm hành vi ứng xử sao cho phù hợp.
** Hình ảnh minh họa: Xem tại Phụ lục 04
1.2. Thái độ và cách làm việc trong công sở:
Thực trạng văn hóa công sở trong thái độ làm việc, cách làm việc và mọi
cử chỉ của các cơ quan trong công việc vẫn còn thấp kém, không có sự chủ

giải quyết mẫu thuẫn chưa thoả đáng về lợi ích giữa các cá nhân. Nếu chúng ta
ví công sở là một con thuyền đang ngược dòng nước, nhà quản lý là người cầm
lái và cán bộ, công chức trong công sở là các tay chèo, thì lúc đó chúng ta mới
nhận thức hết sự nguy hiểm của tình trạng mất đoàn kết trong công sở!
Thời gian gần đây, một bộ phận không nhỏ cán bộ, công chức, viên chức
nhà nước tỏ ra thờ ơ, vô cảm trước nguyện vọng của công dân. Đây là một biểu
hiện kém văn hóa của những người thực thi pháp luật. Đành rằng pháp luật là là
Trần Thanh Lịch

14

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C


Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

chuẩn mực, nghiêm túc, “bất vị thân” nhưng áp dụng pháp luật luôn là một nghệ
thuật. Bản thân pháp luật không biến con người thành gỗ đá mà chỉ có những
người vô cảm mới biến pháp luật thành vô hiệu. Bên cạnh đó, trong điều kiện
dân trí và sự hiểu biết pháp luật của đại bộ phận người dân còn hạn chế; hệ
thống pháp luật và các chính sách của Nhà nước ta chưa hoàn chỉnh, thì cán bộ,
công chức, viên chức Nhà nước ngoài việc áp dụng pháp luật còn có trách nhiệm
tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân hiểu về chính sách, pháp luật. Cán bộ,
công chức là người thay mặt Nhà nước để thực thi chính sách và đồng thời cũng
là người phản ánh với Nhà nước những bất cập, thiếu sót của chính sách do nhà
nước ban hành để có sự điều chỉnh phù hợp với thực tế, nhưng cán bộ, công
chức nhiều lúc giải quyết công việc chưa thấu tình, đạt lý hay hợp lý mà chưa
hợp tình thì khó có thể làm hài lòng người dân.

nhiều cảm xúc. Nếu việc giao lưu ẩm thực ở mức độ vừa phải thì không sao,
song thực tế thường hay quá đà, đây đã làm mất thời gian, tổn hại sức khoẻ và
gây lãng phí tiền bạc của tập thể, cá nhân.
Lãng phí là một biểu hiện thiếu văn hóa hiện nay ở một số công sở. Lãng
phí thời gian làm việc: Buôn chuyện tại công sở, làm việc riêng trong giờ hành
chính hoặc trong thời gian đi công tác. Lãng phí nguồn lực công như: Tiền điện
thoại, tiền điện, vật tư văn phòng… Đỉnh điểm của sự lãng phí đó là lãng phí cơ
hội. Xét trên góc độ tổ chức, nếu công sở không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có
hoàn thành nhưng chậm tiến độ, hiệu quả không cao thì chắc chắn sẽ lãng phí
(giảm đi) sự kỳ vọng, tin tưởng từ bên ngoài đối với công sở. Ở khía cạnh cá
nhân, nếu anh không hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao hoặc chậm trễ tiến độ
thì anh sẽ mất cơ hội cho những lần giao nhiệm vụ tiếp theo.
Thực trạng trên cho thấy, nhận thức về văn hóa công sở của các ngành,
các cấp, các địa phương chưa đầy đủ, không thấy được mối liên hệ qua lại giữa
trình độ văn hóa công sở với hiệu quả, năng suất của công việc tại công sở.
Chúng ta còn thiếu các chuẩn mực về văn hóa công sở và các chế tài xử lý vi
phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng về văn hóa công sở. Để giải quyết điều đó, theo
tôi cần thực hiện đồng bộ các giải pháp cơ bản sau:
III.

Một số nhiệm vụ đề ra.

1. Nâng cao ý thức của mỗi cá nhân:
Rất nhiều ý kiến đã chỉ ra những điểm còn hạn chế trong văn hóa
công sở của cán bộ, công chức, viên chức hiện nay như: đi họp muộn, nói
chuyện riêng trong buổi họp, cách ứng xử không nhã nhặn với khách và
đồng nghiệp, trang phục không phù hợp trong khi đi làm, tác phong làm
việc không chuyên nghiệp, thiếu ý thức trách nhiệm với công việc được
giao…
2. Chấp hành tốt các quy định đã đặt ra:

Mặc dù vẫn còn nhiều ta thán về tình trạng công chức nhà nước tại
các cơ quan hành chính nhà nước còn “hành” dân, nhưng có thể thấy từ khi
thực hiện chương trình xây dựng cơ quan, đơn vị có đời sống văn hóa,
chương trình xây dựng văn hóa công sở đã được cải thiện nhiều thông qua
đội ngũ công chức ngày càng gương mẫu hơn với những tiêu chí: công chức
có chuyên môn, nghiệp vụ; ứng xử văn hóa; ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch sự;
tiết kiệm (thời gian, văn phòng phẩm, tiết kiệm điện…); công sở sạch đẹp,
an toàn, nhằm cải tiến lề lối làm việc, đẩy mạnh thực hiện đề án “cải cách
thủ tục hành chính nhà nước”, áp dụng cơ chế một cửa, công khai minh
Trần Thanh Lịch

17

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C


Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

bạch và từng bước đơn giản thủ tục hành chính công.
Để thực hiện được yêu cầu nói trên, ngoài việc thường xuyên giáo dục nâng
cao văn hóa cho các đối tượng giao tiếp ở công sở còn cần tới những quy
tắc, quy chuẩn ứng xử theo các chế tài bắt buộc của văn hóa công sở do Nhà
nước quy định và các chế tài xử lý vi phạm, khen thưởng, động viên.
Chính phủ và Bộ Tài chính dựa vào nhu cầu thực thi văn hóa công sở để cấp
kinh phí thỏa đáng cho các cơ quan hành chính Nhà nước, hàng năm đưa
chương trình bồi dưỡng về văn hóa công sở vào chương trình đào tạo lại
cán bộ, công chức. Từng ngành, từng địa phương, từng cơ quan dựa trên các
quy định của Chính phủ cụ thể hóa thành các quy định của ngành, địa

khi làm việc chỉ để đến tháng nhận lương, ngoài ra không quan tâm đến những
vấn đề khác. Con người không phải là con rô-bốt biết nói, mà con người là một
thực thể xã hội với các mối quan hệ và cảm xúc rất đa dạng, phức tạp. Vì vậy,
công sở không phải là “công xưởng” mà là môi trường xã hội thu nhỏ, ở đó mỗi
cán bộ, công chức với sự tích cực của mình, họ sẽ tạo nên bầu không khí làm
việc của công sở. Nếu không khí làm việc cởi mở, tin tưởng lẫn nhau sẽ khơi
nguồn được sự sáng tạo của các thành viên và ngược lại, nếu bầu không khí
nặng nề, căng thẳng sẽ là rào cản đối với hoạt động của công sở.
3. Xây dựng tác phong chuyên nghiệp.
Chuyên nghiệp, hiểu theo nghĩa chung nhất là mỗi người chuyên tâm vào
công việc của mình, toàn tâm, toàn ý để hoàn thành công việc của mình một
cách tốt nhất; chuyên nghiệp là có sự hiểu biết rộng và giỏi một lĩnh vực cụ thể.
Trong hành chính công vụ, chuyên nghiệp còn là biết cách phối hợp,điều tiết
công việc phù hợp với tiến độ và môi trường xung quanh để tạo nên hiệu quả tốt
nhất; tác phong làm việc năng động, khoa học kết hợp với việc ứng dụng các
tiến bộ khoa học, công nghệ mới vào công việc. Tác phong chuyên nghiệp đòi
hỏi nhà quản lý và các nhân viên phải thực hiện tốt những nội dung cơ bản:
- Một trong những hạn chế khá phổ biến của cán bộ, công chức là làm
việc chưa khoa học, thiếu tâm huyết. Biểu hiện ở việc không tuân thủ thời
gian, làm việc chậm chạp, lề mề; làm việc không có kế hoạch dẫn đến làm việc
thường bị động, hiệu quả thấp, nhiều khi mang tính đối phó cho xong việc. Do
đó, phải từng bước thiết lập tác phong làm việc khoa học, làm việc theo kế
hoạch, tiết kiệm thời gian.
- Dẫu biết rằng, trong công sở mọi người phải thống nhất vào mục đích
chung, nhưng mỗi người có một nhiệm vụ riêng. Khả năng độc lập tác
chiến cho phép cán bộ, công chức phát huy được tính sáng tạo của mình để hoàn
thành tốt nhất nhiệm vụ được giao, nó thể hiện rõ năng lực của từng người. Tính
độc lập còn giúp cán bộ, công chức tránh được những khó khăn nếu có sự
Trần Thanh Lịch


cá nhân, giao tiếp tốt còn mở rộng các mối quan hệ xã hội và nắm bắt nhanh
chóng các cơ hội đến với bản thân.
- Chuyên nghiệp trong công việc còn biểu hiện ở tính kỷ luật, tích cực
tham gia hoạt động do đoàn thể trong công sở. Chuyên nghiệp cũng đồng nghĩa
với sự cạnh tranh lành mạnh trong cơ hội thăng tiến. Một cán bộ, công chức
chuyên nghiệp còn phải biết làm việc hết sức và chơi hết mình; thư giãn đúng
lúc, đúng cách là biện pháp tốt nhất để phục hồi lại năng lượng đã mất.
Ngày nay, trong xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng, cùng với nhận thức
Trần Thanh Lịch

20

Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1C


Bài tiểu luận

Môn: Nghi thức Nhà nước

của người dân không ngừng được nâng lên, những biểu hiện thiếu văn hóa trong
các cơ quan nhà nước sẽ là những rào cản cho sự phát triển chung của xã hội.
Do đó nhận thức đúng đắn và tích cực xây dựng văn hóa công sở sẽ góp phần
quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính công vụ hiện đại, hiệu quả và
thân thiện với nhân dân.
Thực tế đã chứng minh không thể coi nhẹ nhân tố con người trong sự phát
triển của các cơ quan, công sở. Nói đến con người chính là nói đến văn hóa, vì
toàn bộ những giá trị văn hóa làm nên những phẩm chất, năng lực và tinh thần
của con người. Vận dụng các yếu tố văn hóa trong việc thúc đẩy mọi hoạt động
của công sở như xây dựng hệ thống thi đua - khen thưởng công bằng, minh
bạch, tạo ra bầu không khí làm việc phát huy tối đa sự sáng tạo, cống hiến của

nội bộ cao, chất lượng, hiệu quả công việc tốt hơn, nhiệm vụ chính trị luôn đảm
bảo, thực hiện tốt mục tiêu, kế hoạch đề ra. Chính điều này đã góp phần quan
trọng nâng cao hiệu quả của công tác cải cách hành chính, đồng thời nhận được
sự đồng tình cao của quần chúng nhân dân.
Ngoài ra, để tạo môi trường văn hóa tốt trong công sở, vấn đề quan trọng
là người đứng đầu một cơ quan phải tạo được cơ chế tốt để các nhân viên có
điều kiện phát triển, một môi trường hòa đồng thân thiện có tính đoàn kết cao.
Và điều cốt lõi là người lãnh đạo cần giải quyết tốt được bài toán về quyền lợi
của mỗi thành viên trong cơ quan sao cho công bằng, phù hợp với năng lực làm
việc và khả năng cống hiến của từng người. nét đẹp của một nền hành chính
hiện đại.
Bằng những phương pháp trong quá trinh thu thập, phân tích - tổng hợp
thông tin, đề tài đã mang đến những giá trị về việc đánh giá xây dựng quy chế
văn hóa cùng với việc áp dụng quy chế vào thực tiễn hoạt động của các cơ quan
HCNN một cách khách quan nhất, cụ thể nhất. Qua đó nêu bật được tầm quan
trọng của văn hóa công sở trong các cơ quan HCNN nói chung; nêu ra được
thực trạng việc triển khai, thực hiện văn hóa công sở tại các cơ quan HCNN; đưa
ra được những kết quả thực hiện , hạn chế trong việc thực hiên văn hóa công sở;
nêu ra các giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả triển khai và thực hiện tốt
văn hóa công sở của các cơ quan HCNN hiện nay.

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TĂT
STT
2
Trần Thanh Lịch

Ký hiệu
HCNN
22