BÀRIA VUNGTAU
UNIVER5ÍTY
c * r UI%T |«1~ry h

NGUYỄN QUANG SÁNG

HOẠCH ĐỊNH CHIÊN LƯÍỢC KINH DOANH
CÔNG TY TNHH KOREA EXPRESS CẢNG SÀI GÒN
GIAI ĐOẠN 2017 - 2022

L

•

•

QUẢN TR Ị KINH D OANH


BÀRIA VUNGTAU
UNIVER5ÍTY
c * r UI%T |«1~ry h

NGUYỄN QUANG SÁNG

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯÍỢC KINH DOANH
CÔNG TY TNHH KOREA EXPRESS CẢNG SÀI GÒN
GIAI ĐOẠN 2017 - 2022
C h u y ê n n g à n h: Q u ả n t r ị ki n h d oa n h
M ã số: 60340102
L

1.1.1.3 Ho ạch định chiến lược kinh do a n h ......................................................... 9
1.1.2 Đ ặc đi em của chiến lược kinh doanh..............................................................9
1.1.3 Vai trò của ho ạch định chiến lược kinh do anh.............................................11
1.1.4 Phân lo ại chiến lư ợ c ........................................................................................12
1.1.4.1 c ăn cứ vào phạm vi sử dụng................................................................... 12
1.1.4.2 c ăn cứ vào hướng tiếp cận thị trường.................................................... 12
1.1.5 c ác g iai đo ạn quản trị chiến lư ợ c .................................................................. 17
1.1.5.1 Gi ai đo ạn h ình thành chiến lư ợ c.............................................................17
1.1.5.2 Gi ai đo ạn thực thi chiến lược..................................................................18


1.1.5.3 Gi ai đo ạn đ ánh g i á chiến lư ợ c .............................................................. 18
1.1.6 Quy trình xây dựng chiến lư ợc kinh do an h .................................................18
1.1.6.1 Phân tích m ôi trường b ên trong do anh nghi ệp ......................................19
1.1.6.2 Phân tích môi trường b ên ng oài do anh nghiệp.................................... 22
1.1.6.3 Xác định tầm nhìn , sứ mệnh, mục ti êu của do anh nghi ệ p ..................29
1.1.6.4 Xây dựng các chiến lược kinh doanh.....................................................31
1.2 Phương pháp nghi ên cứu.......................................................................................... 37
1.2 . 1 Phương pháp thu thập số liệ u ........................................................................37
1.2.2 Phương pháp p hân tíc h .................................................................................. 37
1.2.3 Khung nghi ên c ứ u .......................................................................................... 39
Tóm tắt chương 1 ............................................................................................................. 40
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH
DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KOREA EXPRESS CẢNG SÀI GÒN VÀ CÁC
YẾU TỐ ẢNH HƯỞN G ĐÉN c HI ÉN L ư ợ c GIAI Đ o ẠN 20 17-2022
2 . 1 Gi ới thi ệu tổng quát.................................................................................................... 41
2 . 1.1 Gi ới thi ệu về c ác nhà đầu tư ........................................................................... 41
2 . 1.2 Gi ới thi ệu về c ông ty TNHH Kore a Expr e s s c ảng s ài G ò n ..................... 43
i



c v

ậ c

cả

i

..................................50

2.2.3 Đ ánh giá c ác yếu tố b ên trong và b ên ngo ài ảnh hưởng đến chiến lược kinh
do anh của c ông ty TNHH Kore a Expre ss c ảng s ài Gòn..........................................50
2.2.3.1

i

ờ

o i ...............................................................................50

2.2.3.2 Môi trường bên trong............................................................................. 57
Tóm tắt chương 2 ............................................................................................................ 65
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP TH ựC HIỆN CHO CÔNG TY
-2022


s . 1 T am nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của c ông ty TNHH Kore a Expre s s c ảng s ai Gòn66
s . 1.1 T am nh ìn, sứ mệnh, giá trị cOt lõi...................................................................66
s . 1.2 Mục ti ê u ............................................................................................................. 67

PH

L C 1

PH

L C2

PH

L C3

PH

L C4

L C


L Ờ I CÁM ƠN
T ôi xin chân thành cảm ơn c ác thầy c ô cùng c ác anh chị học vi ên đã truyề n
đạt cho tôi những kiến thức quý b áo trong quá trình tham gia khó a học .
Tôi xin chân thành cảm ơn B an 1ãnh đ ạo , c ác b ạn đồng nghi ệp tại c ông ty
TNHH Kore a Expre s s c ảng s ài Gòn đã hỗ trợ, tạo điều kiện cho tô i tiếp cận các
thông tin, s0 liệu thực tế về đơn vị .
T ôi xin chân thành cảm ơn T iến sĩ Vũ Văn Đ ông đã tận tình hướng dẫn tô i
ho àn thành luận văn của mình .
Bà Rịa- Vũng Tàu, tháng 7 năm 2 017
Tác giả



co

v

io

i -

M a trận h ình ảnh c ạnh tranh ( C omp etitive Profil e M atrix-C P M) ; M a trận đ ánh g i á
c c ế

o

đi m m

đi m

ế

cơ

i

co

v

c



o i
iế c

ế
i

v i
c iả đ

c c

chiến lu ợc và g iải pháp để thực hi ện. Chiến luợc 1: Hu ớng tới khách hàng truyề n
thống; Chiến lu ợc 2: M ở rộng thị truờng; Chiến lu ợc 3: Phát tri ển nguồn nhân lực;
Chiến lu ợc 4: Đ 0i m ới phuơng pháp quản lý.


DANH M ỤC CÁC T Ừ V IẾT TẮT
IE

M a trận IE (Internal External Matrix-IE)

KESP

c ông ty TNHH Kore a Expre ss c ảng s ài Gòn
Ma trận h ình ảnh c ạnh tranh ( c ompetitive Profile Matrix-

Ma trận c PM
CPM)
M a trận đánh g i á c ác yếu tố b ên ng o ài (Ext ern al F actor

Bảng 2.2 Ma trận h ình ảnh c ạnh tranh của KE s P ...................................................... 56
Bảng 2 .s Ma trận đánh giá c ác yếu tO b ên ng o ai của KE s P .................................... 57
Bảng 2.4 Kết quả ho ạt động kinh do anh của KE s P .................................................. 59
Bảng 2.5 B ảng so sánh kết quả kinh do anh giữa c ác năm của KE s P ...................... 60
B ảng 2.6 Ma trận đánh giá c ác yếu tO b ên trong của KE s P ..................................... 65
Bả

ậ

c

............................................................................69

Bảng s .2 Ma trận Q s PM của nhóm chiến lược s o .................................................. 74
Bảng S.s Ma trận Q s PM của nhóm chiến lược s T ................................................... 75
Bảng S.4 Ma trận Q s PM của nhóm chiến lược w o .................................................76
Bảng S.5 M a trận Q s P M của nhó m chiến lư ợc W T .................................................77
B ảng S.6 Tổng hợp điểm lmp dẫn của c ác nhóm chiến lược từ Ma trận Q s PM ....78


DANH MỤ

HÌNH

T rang
Hình 1.1 s ơ đồ thực hi ện phương ph áp chuyên g i a ...................................................... 4
Hình 1.2 s ơ đồ tOng quát m ôi trường ng anh............................................................... 26
Hình 1.3 Mô hình Ma trận s w o T .............................................................................. 34
Hình 1.4 Mô h ình ma trận I E ....................................................................................... 33
Hình 1.5 s ơ đồ quy trình ho ạch định chiến lư ợ c .......................................................36


o đ

ng chiế

c

đưa đất nước tiến trien hoàn thành sự nghiệp công nghi ệp hóa, hiện đại hóa nhanh
chóng. Về phía doanh nghi ệp yêu c ầu đò i hỏi có tính c ấp thiết trong vi ệ c xây dựng
chiến lược kinh doanh cho m ỗi doanh nghi ệp là hết sức quan trọng. Chiến lư ợc kinh
doanh giúp cho các nhà quản tr và t t cả nhân viên trong doanh nghi p nhận thức
rõ đư ợc mụ c đích và hư ớng đi củ a doanh nghi ệp . Qua đó , mọi thành viên của doanh
nghiệp sẽ biết mình cần phải làm gì? Và khuyến khích họ phấn đấu đạt được những
thành tích, cải thi n t

ơn l i ích lâu dài c a doanh nghi p. Bên c nh đ c c o

nghi p phải ho c đ nh, phân tích và d đo

c c cơ

i

yếu c a doanh nghi p, có m t cách nhìn t ng th v bả

cơ đi m m
m

c


ơ

ọ đ

đ
i

i

cả

đẩ m
i

c

ế-

i

i
i

v

đầu của c ông nghiệp dầu khí . Định hướng này giúp cho các do anh nghiệp trong lĩnh
vực L ogi Stic s c ó thêm điều kiện để phát tri ển .
c ông ty TNHH Kore a Expre SS c ảng s ài Gòn (Công ty) hiện đang cung c ấp
c c


(1) Những đi ểm m ạnh, đi ểm yếu bên trong Công ty là gì? Những cơ hộ i và
thách thức từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng như thế nào đến ho ạt động kinh
doanh của Công ty?
(2) Những chiến lược kinh doanh nào phù họp nhất cho Công ty giai đo ạn năm
2017 - 2022?
(3) Những giải pháp nào đ ể thực hi ện chiến lư ợc kinh doanh của Công ty giai
đo ạn 2017 - 2022?
3. Đ ố í tượn g và p h ạm ví n gh íên cứu
Đ ố í t ượn g n g h í ên cứu :
Chiến lược kinh do anh và c ác yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn chiến lược kinh
doanh cho Công ty TNHH Kore a Expre s s C ảng s ài Gòn giai đo ạn năm 20 17-2022.
Ph ạm ví n gh íên cứu :
- v ề n ộí d u n g :
Luận văn nghiên cứu gồm c ác nội dung như sau :
+ C ơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh vận dụng cho các Công ty dịch vụ.
+ Thực trạng ho ạt động kinh doanh của c ông ty giai đo ạn 2013-2016.
+ Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài để xác định những điểm mạnh,
điểm yếu, cơ hội thách thức của Công ty thông qua các công cụ phân tích.
+ Chiến lược kinh doanh và các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh
của C ông ty Long giai đoạn năm 20 17 - 2022.
+ Chỉ tập trung nghiên cứu lĩnh vự c dịch vụ hậu c an cảng biển của Công ty.
Đ ề tài được thực hiện chủ yếu tập trung dựa trên thông tin và số liệu thu thập
tại Công ty TNHH Kore a Expre s s C ảng s ài Gòn.
+ Số li ệu thứ c ấp thu thập tại công ty trong g i ai đo ạn từ 2013-2016.
+ Thời gian thu thập số li ệu sơ c ấp từ 03/2016 - 03/2017.
+ Thời gian thực hiện đề tài từ 0 1/0 1/2 0 16 đến ngày 15/5/2017.


4 . Ph ươn g p h á p lu â n và p h ươn g p h á p n gh iên cứu
4.1. Ph ươn g p h á p ch u yên gi a


ơ
ơ

iễn d ch - qui n
đế c

đ lập luận, diễn giải và

ơ

4.2 Ph ưong pháp thu thâ p s ố liệu
tài s d ng s li u thứ c p và s li
- S li u thứ c

o

đ

i đ

ơ c p.

c thu thập thông qua các Báo cáo tài chính

của Công ty như: Bảng c ân đOi kế toán, Báo cáo kết quả ho ạt động kinh doanh...
trong giai đo ạn 2013 - 2016. Ngoài ra, s0 liệu thứ c ap c òn đư ợc thu thập từ các tạp
chí nghiên cứu chuyên ngành, sách, báo, internet và các tài li u có liên quan.
- S0 li ệu sơ c ap được thu thập từ vi ệ c khảo sát ý kiến của 10 chuyên gia trong
v c d ch v cảng bi n b ng m u phỏng v n.

5 . B ố cụ c củ a lu â n vă n
Luận văn g ồm phần mở đầu, nội dung, kết luận và kiến nghị, ngoài ra còn có
các bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận
văn đư ợc được trình b ày chia làm 3 chương như sau :


Chương 1: c ơ sở lý thuyết về ho ạch định chiến lược kinh do anh .
Trình b ày nộ i dung của c ác quá trình ho ạch định chiến lược kinh do anh, trình
b ày nộ i dung c ác ma trận được áp dụng để ho ạch định m ột chiến lược , cụ thể : M a
trận đánh giá c ác yếu tố b ên ngo ài (External F actor Matrix-EFE) ; Ma trận hình ảnh
c ạnh tranh (c ometitive Profil e M atrix-c P M) ; M a trận đánh g i á c ác yếu tố b ên trong
(Internal Factor Matrix-IFE); M a trận phân tích đi ểm m ạnh, đi ểm yếu, cơ hộ i , thách
thức ( Strengths , We akne s se s, Opp ortunitie s, Thre ats- s w o T) , Ma trận ho ạch định
chiến lược c ó khả năng định lượng (Quantitative s trategic Planning Matrix-QSPM).
Chương 2 : Đ ánh g i á t ổng quát ho ạt động sản xuất kinh do anh của c ông ty
TNE1E1 Kore a Expre s s c ảng s ài Gòn và c ác yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược giai
đo ạn 20 17-2022.
Thông qua việ c phân tích môi trường b ên ng o ài xác định những cơ hội, thách
ức v đ i
m

c

c

đi m ế c

c m i
c ức


iải

c

đ

i

i

c o

c

c
o

Expre s s c ảng s ài Gòn g i ai đo ạn từ 2 0 17 đến năm 2022.
T
ậ

cơ

m

o c đ

c iế

như : Ma trận EFE,

Có nhiều khái niệm về chiến lược , sau đây là một s0 khái niệm chiến lược
thường hay được đề cập:
Một qu0c gia, một tổ chức không có chiến lược cũng giOng như một con tàu
không có bánh lái, không biết sẽ đi về đâu [4].
Chiến lược là một chương trình hành động tổng quát xác định các mục tiêu dài
hạn cơ b ản của một doanh nghiệp, lựa chọn các đường l0i ho ạt động và các chính
sách điều hành vi ệ c thu thập, sử dụng và b 0 trí các nguồn lự c để đạt được các mục
tiêu cụ thể làm tăng sức mạnh một cách hiệu quả nhất và giành được lợi thế b ền
vững đ0 i v ới c ác đ0 i thù c ạnh tranh khác.
Chiến lược là tiến trình xác định các mục tiêu cơ b ản dài hạn của doanh
nghi p, l a chọn cách thức ho c c

ơ

đ ng và phân b các nguồn tài

nguyên chủ yếu để thực hi ện các mụ c ti êu đ ó [2].
Chiế

c là m t kế ho ch mang tính th ng nh t, tính toàn di n và tính ph i

hợp , được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ b ản của doanh nghiệp sẽ được
thực hi ện [5].
Chiến lược bao gồm ‘‘5P’’ mà do anh nghi ệp c ó được ho ặc mu0n đạt được
trong quá trình ho

đ ng sản xu t kinh doanh, v i

c


Ho c đ nh hay thiết lập kế ho ch là chức ă
Ho c đ nh là tiến hành

cơ ản nh t c a nhà quản tr .

đ nh các m c tiêu và bi n pháp t t nh t (bi n pháp t i

đ th c hi n các m c tiê đ
Ho c đ nh là nghiên cứu quá khứ đ quy
o

ơ

i

m th c hi n t t các m c i

đ nh hi n t i v vi c phải làm

đ đ nh c a t chức quản tr .

Ho c đ nh là m t quá trình chuẩn b cam kếtcác nguồn l c theo cách kinh tế
nh

t và b ng cách chuẩn b cho phép các cam kế
Tóm l i, ho c đ nh là m t quá trình th c hi

Ho ch đ nh có quan h t i
ho c đ nh có th đ



i

1.1.1.3 Hoạ ch đ ịnh chi en lược kinh doanh
Theo Anthony (2002) cho r

o c đ nh chiế

c kinh doanh là m t quá

trình quyế đ nh các m c tiêu c a doanh nghi p, v nh
tiêu, v s d ng các nguồn l c đ đ

đ

đ i trong các m c

c các m c tiêu, v c c c

c đ quản

lý các thành quả hi ện t ại, sử dụng và sắp đặt các nguồn lực’’ [2 ] . c òn the o D enning
(2003) thì : ‘‘Ho ạch định chiến lược kinh do anh 1à xác định các tình thế kinh doanh
trong tương lai c ó liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm - thị trường, khả năng
sinh l i, quy mô, t c đ đ i m i, m i quan h v i
vi c i

o

đ o

xác định rõ những mục tiêu cơ b ản, những phương hướng kinh doanh c ần đạt tới
trong từng thời kỳ và đư ợc quán triệt một c ách đầy đủ trong tất cả các ho ạt động sản
xu t kinh doanh c a doanh nghi p nh m đảm bảo cho doanh nghi p phát tri n liên
t c và b n v

o

m i

ờ

i

o

đ y biế đ

đ

ng c a

chiến lược nhằm đảm bảo cho doanh nghi ệp phát triển liên tục và vững chắc trong
mô i trường kinh do anh thường xuyê n b iến độ ng.
Chiế

c kinh doanh ch phác thảo nh

doanh nghi p trong dài h n, khung ho

ơ


c i

o

đ

đ đảm bảo

c xây d

cơ

đ ng t i đ v

các l i thế c nh tranh c a

ết h p t t v i vi c

i

cv

dụng các nguồn lực (nhân lực, tài sản cả hữu hình và vô hình) , năng lực c ốt lõi của
doanh nghi p trong hi n t i v

ơ

i


trong c ạnh tranh.


Tóm l ại, chiến lư ợc c ó vai trò và ý nghĩa quan trọng đ ối với sự tồn tại và phát
triển của doanh nghi ệp, nó giúp cho doanh nghi ệp nhận thấy rõ mục đích hướng đi
của mình, làm cơ sở cho mọi cơ sở hành động cụ thể , tạo ra những chiến lược kinh
doanh tốt hơn thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo cơ sở
tăng sự liên kết vằ gắn bó của nhân viên quản trị trong việ c thực hiện mục tiêu
doanh nghi ệp. Doanh nghi ệp không có chiến lư ợc đư ợc ví như người đi b i ển không
có la bàn.
1.1.3 Vai trò củ a hoạ ch đ ịnh chi ến lược kinh doanh
Chiế

c i

o

c v i

đ

ng phát tri

đ

ng ho

đ ng

cho doanh nghiệp để c ạnh tranh thắng lợi trên thị trường nhằm cải thiện căn b ản tình

thẳng nội b ộ , đưa do anh nghiệp vào những tình thế b ất lợi, dần dần đi đến bế tắc và
bị đào thải khỏi thị trường.
Chiến

c kinh doanh giúp doanh nghi p nhận rõ m c đ c

đi c a

mình, đạt được các mục tiêu trước mắt và lâu dài, tổng thể và b ộ phận.
Chiế

c kinh doanh giúp cho doanh nghi p nắm bắt và tận d ng t

c c cơ

hội kinh doanh, chỉ ra được những lợi thế và b ất l ợi, đồng thời tìm ra các biện pháp
khắc ph c
Chiế

cơ đ

ọ đ i v i doanh nghi p.

c kinh doanh giúp cho doanh nghi p nắm bắt và tận d ng nâng cao

hi u quả s d ng nguồn l c đảm bảo ă

c ờng v thế c

đảm bảo cho


v c

lâu dài, quyết định v ấn đề sống còn của doanh nghi ệp. Chiến lược này liên quan
ng phát tri n ch yếu v hình ảnh

ơ

lai c a doanh nghi p.

Chi ến lược bộ phâ n hay còn gọi là chiến lược kinh doanh từng đặc thù, nhằm
giải quyết từng v

đ trong sản xu t, trong i

o

đ th c hi n chiế

c t ng

quát, thông thường gồm có: Chiến lược sản xuất, chiến lư ợc tài chính, chiến lược thị
trường, chiến lược marketing, chiến lược sản phẩm, ...
1.1.4.2 c ă n cứ và 0 h ưún g tí ếp cân th ị t rư ùn g
S

hình thành các lo i chiế

c


Hiện
Hiện
Mới
Mới
Mới
Mới
Mới
tại
tại
tại
tại
tại

1. Tă n g t rưởn g tạ p t ru n g
- Thâm nhập thị trườn g
- Phát tri ển thị trườn g
- Phát triển sản phẩm
2. Ph át t rỉ ển h ôỉ n h â p
- Hội nhập về phía sau chiều
- H ội nhập v ề phí a trước

x
x

- Hội nhập n gang
3. Ph át t rỉ ển đ a d ạ n g h óa

x
x


x

- Đ a dạng hóa đồng tâm
x
x
x
- Đ a dạng hóa ng ang
x
x
x
x
x
- Đ a dạng hóa hỗn hợp
(Nguồn: Đào Duy Huân (2015), Giáo trình

x
x
x

x
x
x
quản

x
x
x

x
x



nhiên, chiến lược này chỉ áp dụng đạt kết quả khi thị trường hiện tại chưa b ão hò a,
thị phần của c ác đố i thủ c ạnh tranh đang giảm sút và doanh nghiệp hiện đang c ó
một hợi thế c ạnh tranh, đồng thời tố c độ của doanh thu phải c ao hơn tố c độ tăng chi
phí tố i thi ểu. Với chiến lược này có thể giúp doanh nghi ệp tăng sức mua sản phẩm
của khách hàng ho ặc lôi kéo khách hàng của c ác đố i thủ c ạnh tranh.
- Chiến lược phát triển thị trường: Là tìm c ách tăng trưởng b ằng con đường
thâm nhập vào các thị trường m ới để tiêu thụ các sản phẩm hiện đang sản xuất tại
doanh nghi ệp . Hư ớng chiến lư ợc này đò i hỏi doanh nghi ệp phải có hệ thống kênh
phân ph i ă

đ ng và hi u quả đ c bi t là phải c đ

đ nguồn l c đ đẩy m nh

ho ạt động này như vốn, nhân lực, đồng thời doanh nghiệp cũng phải c ó năng lực
sản xu

đ đ

ứng nhu c u c a th

ờng m i.

- Chiến lược phát triển sản phẩm: L à tìm c ách tăng trưởng thông qua phát
tri n các sản phẩm m i đ tiêu th trong các th

ờng mà doanh nghi


c c c đi m m nh, phát tri n quy mô trên nguyên tắc

đ i do đ

t có hi u quả và cải thi

đ

c v thế c nh tranh

của doanh nghiệp đố i với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trên thị trường hiện
có.
Nhược đi ểm của chiến lư ợc tăng trư ỏng tập trung: nếu chỉ sử dụng mộ t cách
đơn độ c chiến lược này thì chưa tận dụng hết c ác cơ hội để phát triển toàn diện nếu
còn nhiều nguồn lực về vốn và con người.