TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
BIÊN So N: PH M SANHẠ Ạ

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

MÔ HÌNH QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO ISO

QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO EU


LỜI MỞ

GIỚI THIỆU ISO 9000

TÁM NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO

BỐN YÊU CẦU CỦA ISO 9000
MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO ISO


KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: THÀNH PHẨM CUỐI CÙNG

KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG: THÍ NGHIỆM, LẤY MẪU…(4M + 1I)

ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG: GÂY LÒNG TIN KHÁCH HÀNG?


CÁC YÊU CẦU MỚI: 1)ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG NHIỀU HƠN,
2)MỤC TIÊU CL PHẢI ĐO LƯỜNG ĐƯỢC, 3)TẬP TRUNG NHIỀU HƠN VÀO
PHÂN TÍCH, ĐO LƯỜNG VÀ CẢI TIẾN LIÊN TỤC, 4)PHẢI ĐÁNH GIÁ TÌNH
HIỆU QUẢ CỦA ĐÀO TẠO