ĐẠI HỌC KINH TẾ
ĐẠI HỌC ĐÀ
NẴNG


Đề tài nghiên cứu
Marketing

“Nghiên cứu những trở ngại trong việc
phát triển kỹ năng mềm của Sinh viên
Đại học Kinh Tế Đà Nẵng”

-1-


A. MỤC LỤC
A. MỤC LỤC ........................................................................................................... - 2
B. NỘI DUNG......................................................................................................... - 2 I. Giới thiệu nhóm nghiên cứu: ........................................................................
-2II. Timeline và chi phí thực hiện nghiên cứu:
................................................ - 3 III. Thông tin nhà quản trị:................................................................................ 4III.1 Bối cảnh nghiên cứu:..............................................................................
-4III.1.1 Vấn đề nghiên cứu:.......................................................................... - 4 III.1.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing: ...................................................... - 4
III.2 Kết quả nghiên cứu:
............................................................................... - 4 III.2.1 Những thông tin đạt được: trong dự án........................................ 4III.2.2 Những mức không đạt được trong dự án
..................................... - 5 - IV. Mục tiêu nghiên cứu:
................................................................................... - 5 - IV.1. Câu hỏi nghiên
cứu: .............................................................................. - 5 - IV.2 Các giả
thuyết nghiên cứu:.................................................................... - 5 - V.
Thiết kế nghiên cứu: ..................................................................................... 6 - V.1 Phương pháp nghiên
cứu:....................................................................... - 6 - V.2 Chọn mẫu và thu
thập dữ liệu:............................................................... - 8 - V.2.1 Mô tả
phương pháp chọn mẫu ........................................................ - 8 V.2.2 Những khó khăn trong quá trình thu thập dữ liệu của

Lê Đức Anh - 35k12.2
Nguyễn Quốc Bình - 35k12.1
Nguyễn Quốc Thiện - 35k12.1
Nguyễn Minh Lợi - 35k12.2

II. Timeline và chi phí thực hiện nghiên cứu:
STT

Hạn mục

Thời gian

1

Phân tích môi trường
marketing để xác định
vấn đề Phân tích dữ liệu

Tuần 24

2
3
4
5
6
7

Tìm kiếm thông tin
Thuyết trình lần 1
Sửa chữa nghiên cứu lần

n
Tất cả các
thành viên
Tất cả các
thành viên
Tất cả các
thành viên
Tất cả các
thành viên

Chi phí
0đ
0đ
0đ
0đ

Tuần 33

Bình, Lợi

Tuần 34

Khoa

Tuần 34, 35

Tất cả các
thành viên

Tuần 35

người sử dụng lao động. Họ còn căn cứ vào yếu tố cá nhân, cụ thể là
kỹ năng mềm. Cuộc sống hiện đại với môi trường làm việc ngày càng
năng động, nhiều sức ép và tính cạnh tranh thì KNM là một yếu tố
không thể thiếu đặc biệt với người trẻ
Đối với môi trường học tập tại trường Đại học kinh tế Đà Nẵng,
việc biết đến và hiểu KNM chỉ nằm ở một mức giới hạn nhận thức nhất
định. Mặc dù các bạn sinh viên biết rõ tầm quan trọng nhưng xét về
nhiều góc độ ảnh hưởng bởi xã hội, nhà trường, gia đình và chủ quan
các bạn sinh viên còn rất nhiều trở ngại gây ảnh hưởng đến khả năng
học tập và rèn luyện KNM của các bạn sinh viên.
Đứng trước tình hình đó, và những dự án KNM trước đây của các
nhóm khác, nhóm 5M chúng tôi triển khai dự án điều tra “Nghiên
cứu những trở ngại trong việc phát triển kỹ năng mềm của
Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng”
Dựa vào những kết quả đó, nhóm sẽ đưa ra những kiến nghị
và ý kiến dưới các góc độ suy xét của 3 đối tượng: SINH VIÊN GIẢNG VIÊN - DOANH NHÂN nhằm đạt được các mục đích:
- Về phía nhà trường: Thay đổi trong cách thức sắp xếp các
môn học, tạo điều kiện cho giảng viên và sinh có thể áp dụng và
rèn luyện những kỹ năng ngay trong từng môn học
- Về phía giảng viên: Phát triển và đổi mới phương pháp, hình
thức giảng dạy sao cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn được học
KNM của sinh viên
- Về phía sinh viên: Giải đáp các thắc mắc, đưa ra một cách thức,
cách tư duy để học tập và rèn luyện KNM tốt hơn.
III.1.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing:
-Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc rèn luyện KNM tại trường
đại học Kinh tế Đà Nẵng
-Xem xét các mối quan hệ, qua đó chỉ ra các yếu tố quyết định ảnh
hưởng đến việc học tập và phát triển KNM của sinh viên
-Từ việc xác định các nhóm rào cản quyết định, đưa ra một số đề

IV.2 Các giả thuyết nghiên cứu:
a. Có mối liên hệ nào giữa sự hiểu biết về KNM với Khoa sinh viên
hiện
đang học?
Khoa QTKD
Khoa Kinh Tế
Khoa Kế Toán
Khoa lý luận chính trị
Khoa thống kê tin học
Khoa kinh tế chính trị
Khoa tài chính ngân
hàng Khoa thương mại
du lịch
b. Tầm quan trọng của KNM và KNC trong suy nghĩ của sinh viên
Như nhau
KNM nhiều hơn
KNC nhiều hơn
c. Suy nghĩ của sinh viên trong sự ảnh hưởng của KNM đến:


-5-


(a)
Xin việc làm
(c)Thăng tiến trong công việc

(b)Việc làm lương cao

d. Trong điều kiện dạy học, lớp học như thế nào là tạo điều kiện tốt

- Ghi lại thông tin không phụ thuộc vào câu trả lời hay trí nhớ của đối
tượng nghiên cứu là những bạn Sinh viên trường ĐH kinh tế
- Trong nhiều trường hợp thì các bạn sinh viên từ chối trả lời vì có những
câu hỏi


cho là riêng tư hoặc mang tính điều tra mà liên quan đến nhân cách
hoặc những
-6-


cách suy nghĩ cá nhân mà các bạn không tiện nói ra. Hoặc trong
nhiều trường hợp hỏi nhiều bạn, lúc họ chưa hoặc không thực sự
muốn hợp tác, hoặc những người bạn chưa quen biết thì họ có xu
hướng không trả lời đúng, trả lời cho có lệ hoặc không muốn trả lời thì
việc quan sát cũng phù hợp
- Các bạn sinh viên được hỏi đôi khi lại quên, không nhớ chính xác
những điều mà nhóm đã hỏi, hoặc các bạn đó cho là vấn đề này
không quan trọng nên phương pháp quan sát trong tình huống này
sẽ đưa ra được những câu trả lời chính xác hơn.
- Hình thức thực hiện phương pháp này:
+ Nhóm sẽ chia nhiệm vụ cho mỗi bạn là phải quan sát tất cả
các lớp học phần mà mỗi thành viên học để có thể giảm bớt chi phí
cũng như thời gian và việc này có thể dễ dàng thực hiện được
+ Bên cạnh đó, muốn có nhiều kết quả khả quan hơn thì các bạn
chia nhau ra, đi học “chui” trong các lớp học phần khác, có thể hỏi
trước bạn bè về những vấn đề mà nhóm có thể đoán được trước để
tiện cho việc trích dẫn cũng như thu thập thông tin một cách chính xác
Phương pháp điều tra trực tiếp
- Tiến hành hỏi trực tiếp đối tượng nghiên cứu.

Và một số bài báo cáo nước ngoài
V.2 Chọn mẫu và thu thập dữ liệu:
V.2.1Mô tả phương pháp
chọn mẫu Mẫu định lượng
Nhóm thực hiện việc chọn mẫu theo cách thức tính phi xác suất.
Số lượng mẫu báo cáo là 200 bảng tại trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng
được phân bố đều cho các Khoa
Mẫu định tính
Nhóm lựa chọn hình thức phỏng vấn chuyên môn cho 2 đối tượng:
doanh nhân và giảng viên
V.2.2Những khó khăn trong quá trình thu thập dữ liệu của nhóm.
Đối với sinh viên:
 Nhóm tiếp cần theo cụm sinh viên các Khoa khác nhau,
tuy nhiên vì trở ngại học tín chỉ nên chưa chọn mẫu được
đúng theo tỷ lệ ban đầu
 Sự quá tải trong việc nghiên cứu Marketing của các nhóm khác
làm
ảnh hưởng đến thái độ cũng như nguồn thông tin cần khai thác
Đối với giảng viên và doanh nhân:
 Rất khó tiếp cận với các đối tượng này trong một khoảng
thời gian ngắn
 Liên lạc qua mail thật sự không phải là một cách thức tốt
 Sự ứng biến, khả năng đối đáp tự tin ảnh hưởng khá nhiều
đến quá trình thu thập thông tin
V.2.3Xây dựng thang đo và bảng câu hỏi:
Với những biến được sử dụng để đo lường, thì thang đo
định danh ( Norminal ), thang đo thứ tự ( Ordinal ) và thang đo
khoảng ( Scale ) được sử dụng. Cụ thể, biến “năm học của đối
tượng ”, “hiểu biết chung về kỹ năng mềm ”, “kỹ năng mềm có cần
thiết cho sv không ”, “ học kỹ năng mềm có khó không ”, “ sự quan


Kiến thức chung

Câu 5

Sự cần thiết của kn
mềm

Câu 6

Câu 7

Tầm quan trọng

Dễ xin việc làm
Việc làm lương cao
Dễ thăng tiến
Tiết kiệm thời
gian,
sức lực
Khác
So sánh kn mềm và
cứng

Câu 8

Học kỹ năng mềm

Câu 9


1

Ko
1-3= Ít
4-7=Bình thường
>7= Rõ
Không cần thiết

0
1
2
3
0

Bình thường
Cần thiết
Không=0/ Có=1

1
2

Như nhau

0

Kn cứng
Kn mềm
MISS
BÌNH THƯỜNG
DỄ

Câu 16

Câu 17

Có thiết bị hỗ
trợ
Sinh hoạt ngoài trời
Giảng viên tương
tác liên tục với sinh
viên
Hình thức dạy vàTrò chơi nhỏ lồng
Không=0/Có=1 học hiệu quả
ghép kiến thức
Bài tập đa dạng
trên lớp và ở nhà
Lồng ghép vào 1
môn
lý
thuyết
chuyên môn Hoạt
động xã hội
Rèn luyện kn mềm Hoạt động xã hội,
Không=0/Có=1 CLB…
Tự nghiên cứu
Không cần rèn
luyện Khác
Sự quan tâm của
Không quan tâm
0
GV


- 10 -


VI. Kết quả phân tích dữ liệu: (Có kèm file “SPSS báo cáo” đính
kèm)
VII. Kết luận và đề xuất cho nhà quản trị:
Kết quả phân tích dữ liệu định tính rút ra các kết luận và đề
xuất sau:
Vì sao knm quan trọng:
 Để hoàn thiện con người
 Có kn cho bản thân
 Phát triển bản thân
 Ứng dụng giải quyết nhiều vấn đề
 Dễ sống
 Đạt được mục đích sống
 Giúp có quan hệ với nhiều người
Đề xuất hình thức học, nội dung học:
 Nên đi thực tế ở các công ty
 Những nội dung giúp sinh viên hướng ngoại
 Lồng ghép lý thuyết và thực hành
 Lập nhóm, tổ chức các hoạt động, các sự kiện
 Được học ở tất cả các khoa, được đào tạo 1 cách chuyên nghiệp
và chất
lượng
 Tập giao tiếp, phản ứng nhanh với các tình huống
 Sinh viên tương tác với nhau
 Chơi các trò chơi nhỏ
 Nêu ra và giải quyết các tình huống xã hội
 Nội dung: giao tiếp đối ngoại/Hình thức: đưa tình huống xử lý thực

- Sinh viên coi trọng kỹ năng cứng, tức là coi trọng bằng cấp hơn
kỹ năng
mềm mà không biết kỹ năng mềm là cái quyết định thành công
nhiều hơn.
Đối với môi trường đại học:
- Các hoạt động ngoại khóa của chúng ta chưa thật sự hấp dẫn,
phong phú về nội dung lẫn chương trình, công tác quản lý còn
chưa tốt để kêu gọi các bạn sinh viên tham gia.
- Chưa đưa bộ môn đào tạo kỹ năng mềm thành môn để giảng
dạy chính khóa.
- Phương pháp giảng dạy của các giáo viên Việt nam hiện nay
vẫn chưa
thực sự kích thích sinh viên có thể năng động trong học tập.
- Nhiều công ty vẫn còn tư tưởng trọng bằng cấp hơn những kỹ
năng và
kinh nghiệm mà các sinh viên có.
2.Những đề xuất cho nhà quản trị:
1.Giảng viên:
1.1 Hình thức dạy:
-Áp dụng nhiều hình thức học tập tiến bộ trên thế giới như:
+ Tập kích não
+ Hoạt động nhóm và thuyết trình cho những môn khô khan nhất
+ Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoài trời, ngoại khóa cho
giảng viên và sinh viên cùng trải nghiệm
-Giảng viên nên theo sát và quan tâm hơn nữa đến sinh viên
1.2 Nội dung dạy:
-Thường xuyên cập nhật thông tin, kiến thức bổ sung từ môi trường
bên ngoài, từ các nguồn uy tín ( website, sách, báo…)
2.Phòng đào tạo:
2.1 Thay đổi trong chương trình đào tạo:

chuyên ngành Marketing.
Ngoài các mục tiêu nghiên cứu ban đầu của dự án này,
nhóm chúng tôi còn muốn dùng dự án như một lời nhắn gửi đến
giảng viên, phòng đào tạo, trường là: Giảng viên hãy theo sát
hơn nữa, quan tâm hơn nữa đến sinh viên, cố gắng tạo điều
kiện giúp đỡ sinh viên rèn luyện KNM để cho sinh viên ngoài
việc có một hành trang kiến thức chuyên môn vững mà còn
được trang bị nhiều KNM hữu ích cho tương lai.

C. PHỤ
LỤC Bảng
câu hỏi
Mẫu bảng câu hỏi định tính:
Bảng câu hỏi dành cho giảng viên
1. Thầy/ cô đã từng nghe sinh viên có ý kiến về chương trình học
và cách giảng dạy ở lớp mình phụ trách chưa?nếu có thì đó là
những ý kiến gì?
2. Tùy theo môn học, thầy/cô có từng suy nghĩ đến việc cải tiến cách
dạy sao
cho phong phú đa dạng và đã gặp những khó khăn gì và thành công
gì?
3. Thầy/ cô có thể nêu sơ lượt quá trình hình thành nhận thức và
rèn luyện kĩ năng mềm của mình trong quá khứ cũng như hiện
tại?
4. Có được thành công trong giảng dạy như ngày hôm nay thì theo
thầy/cô kĩ năng mềm có vai trò như thế nào trong việc phát triển
đó?
5. Thầy/ cô có đánh giá như thế nào về kĩ năng mềm của các bạn
sinh viên Kinh tế mình?


Việc đào tạo lại có tốn nhiều chi phí của DN không?
6. Theo anh/chị, việc thành công trong nghề nghiệp do các yếu tố
nào quyết
định?
7. Với bản thân là 1 nhân viên cấp cao ( lâu năm…), để đạt
được những thành công ngày hôm nay, anh/chị đã tự rèn luyện,
học tập những gì cho mình? Những khó khăn mà anh/chị gặp
phải trong khi thực hiện là gì ?
8. Những kỹ năng cần thiết với công việc hiện giờ của anh/chị và
làm thế nào để anh/chị có những kỹ năng đó?Theo anh/chị, môi
trường như thế nào là tốt để phát triển kỹ năng mềm và làm sao
để xây dựng được nó ?
9. Theo anh/chị, kỹ năng mềm có cần thiết với sinh viên trước khi
ra trường không và cần thiết như thế nào?
10.
Anh/chị có lời khuyên gì cho sinh viên hiện nay với việc
phát triển, học tập kỹ năng mềm?
Mẫu bảng câu hỏi định
lượng Bảng câu hỏi cho
sinh viên 1.Bạn là sinh
viên năm mấy?
1
2.

2

3

Bạn thuộc khoa nào của trường đại học Kinh tế Đà nẵng?



Kỹ năng làm việc theo nhóm

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng viết báo cáo

Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng tìm kiếm thông tin hiệu quả
Kỹ năng lãnh đạo
định

Kỹ năng học tập suốt đời

Kỹ năng giải quyết vấn đề, ra quyết

Kỹ năng trả lời phỏng vấn và xin việc làm Khác:………………………
5.
Theo bạn, kĩ năng mềm có cần thiết với sinh viên học sinh
không?
Rất không cần thiết

Không cần thiết.

Bình thường

Cần thiết