B A R IA V U N G T A U
UN 1VERSITY
Gap Sa in t ( acqjjes

VŨ THỊ KIM HẰNG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KÉT
VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC
TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU

LUẬN VĂN THẠC SĨ


BARIA V U N G T A U
U N IV E R S IT Y
Cap Saint Jacques

VŨ THỊ KIM HẰNG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KÉT
VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC
TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS. TS. PHẠM THỊ HUYỀN ’


LỜ I CAM ĐOAN

thực

hiện

Luận văn

được cảm ơn và Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào
tại các Trường Đại học hoặc cơ sở đào tạo khác./.
Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 29 tháng 7 năm 2017

Người thực hiện luận văn

Vũ Thị Kim Hằng

nà


LỜI CẢM ƠN

Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư - Tiến sĩ Phạm Thị
Huyền đã tận tâm hướng dẫn, ủng hộ và động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện
luận văn tốt nghiệp này.
Tôi xin chân thành biết ơn Quý Thầy, Cô trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu
đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong chương trình cao học.
Xin chân thành cảm ơn các Anh, Chị đồng nghiệp ở Cục Thuế tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện và hỗ trợ trong quá trình thu thập tài
liệu, số liệu để tôi có thể thực hiện đề tài nghiên cứu của mình.
Sau cùng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, bạn bè đã luôn ủng hộ,
động viên tôi về mọi mặt trong suốt quá trình theo học và hoàn thành được bài luận
văn.
Tôi tin rằng đây sẽ là những kiến thức quan trọng và kinh nghiệm quý báu

trên cơ sở lý thuyết về

Các yếu

tố

ảnh

hưởng đến

sự

gắn kết

với tổ c

chức. Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát
cho các thang đo. Nghiên cứu định lượng thực hiện với 320 cán bộ công chức Cục
Thuế thông qua bảng câu hỏi chi tiết để đánh giá thang đo và mô hình nghiên cứu.
Phần mềm phân tích thống kê SPSS 20.0 được sử dụng để phân tích dữ liệu.
Tác giả đã tiến hành phân tích, đánh giá các thang đo lường Các yếu tố ảnh
hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của công chức tại Cục Thuế tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
thông qua phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, thống kê mô tả,
phân tích EFA, phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu trong phân tích hồi quy đã
xác định được 4 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của công chức tại Cục
Thuế: Đặc điểm công việc, Lãnh đạo, Môi trường làm việc, Văn hóa tổ chức.
Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu giúp cho Lãnh đạo Cục Thuế thấy được
mức độ gắn kết với tổ chức của công chức tại đơn vị cũng như các yếu tố tác động
đến mức độ gắn kết từ đó đưa ra các giải pháp cần thiết và phù hợp để nâng cao các
yếu tố ảnh hưởng đến

1.3. Câu hỏi nghiên cứu __________________________________________________ 2
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên c ứ u ______________________________________ 2
1.5. Phương pháp nghiên cứ u _____________________________________________ 3

1.5.1. Phương pháp định tín h ______________________________________ 3
1.5.2. Phương pháp định lượng_____________________________________ 3
1.5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu________________________________4
1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề t à i ___________________________________________ 4
1.7. Kết cấu của đề tài____________________________________________________ 5

CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA CÔNG
CHỨC VỚI TỔ CHỨC_______________________________________________ 6
2.1. Các khái niệm và cơ sở lý th u yết_______________________________________ 6

2.1.1. Sự hài lòng với công việc____________________________________ 6
2.1.2. Khái niệm sự gắn kết với tổ chức______________________________6
2.1.3. Mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc với sự gắn kết trong tổ
chức____________________________________________________________ 9
2.2. Các học thuyết liên quan đến sự gắn k ế t ________________________________ 9

2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
2.2.5.
2.2.6.

Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow_______________________9
Thuyết về sự công bằng của Adams___________________________10
Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg___________________________12

3.5.4.

Phương pháp thống kê mô t ả ________________________________51
Phân tích độ tin cậy thang đo - Cronbach’s Alpha________________51
Phân tích nhân tố khám phá EFA ___________________________ 51
Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến__________________________52

3.6. Giới thiệu mẫu nghiên cứu___________________________________________ 54

CHƯƠNG 4. KẾT q Uả n g h iê n c ứ u ________________________________57
4.1. Giới thiệu về Cục Thuế tỉnh Bà R ịa-V ũng T à u __________________________57

4.1.1. Đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu________________ 57
4.1.2. Giới thiệu về Cục Thuế tỉnh Bà Rịa-Vũng T à u _________________ 57
4.2. Kết quả nghiên cứu và kiểm định______________________________________63

4.2.1. Kết quả đánh giá sơ bộ Cronbach’s Alpha______________________ 63
4.2.2. Kết quả phân tích EFA_____________________________________ 66
4.3. Phân tích mức độ tác động của các Yếu tố đến sự gắn kết tổ c h ứ c _________ 73
4.4. Kiểm định mô h ìn h __________________________________________________74

4.4.1.
4.4.2.
4.4.3.
4.4.4.

Hiện tượng đa cộng tuyến___________________________________ 74
Kiểm định hiện tượng tự tương quan__________________________ 74
Kiểm định phương sai thay đổi_______________________________ 75
Kiểm định phân phối chuẩn của phần d ư _______________________ 76


AJDI

Adjust Job Discriptive Index

2

ANOVA

Analysis of variance (Phân tích phương sai)

3

BR-VT

Bà Rịa - Vũng Tàu

4

CBCC

Cán bộ công chức

5

EFA

Exploratary factor analysis (Nhân tố khám phá)

6


11

VIF

Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai)


Bảng 3.1: Câu hỏi được mã hóa_____________________________________________48
Bảng 3.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu_________________________________________ 54
Bảng 3.3. Quy mô mẫu khảo sát của từng Phòng/Chi cục Thuế____________________ 55
Bảng 4.1. Cơ cấu tổ chức và số nhân viên_____________________________________ 59
Bảng 4.2. Hệ số Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu__________________ 64
Bảng 4.3. KMO and Bartlett's Test___________________________________________ 66
Bảng 4.4: Phân tích Yếu tố EFA của Yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn k ế t ______________ 68
Bảng 4.5: Kết quả hồi quy (1) ______________________________________________ 73
Bảng 4.6: Kết quả hồi quy (2) ______________________________________________ 74
Bảng 4.7: Model Summary_________________________________________________ 75
Bảng 4.8: Kiểm định Spearman’s r h o ________________________________________ 76
Bảng 4.9 Kết quả ANOVA của mô hình_______________________________________ 78
Bảng 4.10 Thống kê mô t ả _________________________________________________79
Bảng 5.1 Tóm tắt mô hình________________________________________________ 82
Bảng 5.2 Kiểm định các giả thuyết của mô hình_______________________________ 82
Bảng 5.3 Xác định tầm quan trọng của các biến độc lập_________________________ 84


Hình 2.1. Mô hình hệ thống thứ bậc trong lý thuyết nhu cầu của Maslow____________ 10
Hình 2.2. Thuyết hai nhân t ố _______________________________________________ 13
Hình 2.3 Mô hình thuyết kỳ vọng____________________________________________ 15
Hình 2.4 Mô hình sự khuyến khích từ bên trong________________________________ 17