LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan những nội dung và số liệu trong đề tài này là do tôi tự nghiên
cứu, tìm tài liệu thực tế về Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT. Tôi hoàn toàn
chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.
Hà nội,ngày tháng năm 2016
Sinh viên thực hiện
Hằng
Nùng Thị Hằng


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo công ty TNHH Hệ
thống thông tin FPT và toàn thể các bác,các anh/chị phòng Nhân sự đã nhiệt tình
quan tâm,hướng dẫn,giúp đỡ em trong quá trình thu thập tài liệu và viết báo
cáo,giúp em tìm hiểu thực tế về nghiệp vụ của mình và làm quen với môi trường
làm việc sau này để em có thể hoàn thiện bài báo cáo của mình một cách hoàn
thiện nhất.
Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn với sự hỗ trợ dù ít
hay nhiều,dù trực tiếp hay gián tiếp,trong suốt thời gian bắt đầu học tập giảng
đường đến nay em đã nhận được nhiều sự quan tâm giúp đỡ của quý thầy cô.
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy cô khoa Tổ chức và quản
lý nhân lực và thầy cô trong trường đã tận tình giúp đỡ truyền đạt cho em không
những kiến thức chuyên môn mà cả kinh nghiệm thực tế trong suốt quá trình học
tâp.Và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn giảng viên-Ts Lê Thị Hiền đã tận tâm
hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện
thảo luận về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học.
Bài thu hoạch thực hiện trong khoảng thời gian ngắn,bước đầu đi vào thực tế, tìm
hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, kiến thức của em còn hạn chế
và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn,
em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để em
được hoàn thiện hơn.

mỗi doanh nghiệp.Các yếu tố như cơ sở vật chất,máy móc thiết bị ,nguyên vật
liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người
tác động vào.Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con
người.
Nguồn lực con người luôn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các tổ
chức.Nguồn nhân lực là yếu tố số một quyết định thành công hay thất bại của tổ
chức.Muốn có được nguồn nhân lực tốt đáp ứng nhu cầu của công việc tổ chức
cần coi trọng vấn đề quản trị nhân lực,đặc biệt là hoạt động tuyển dụng.Tuyển
dụng là đầu vào trong quá trình quản trị nguồn nhân lực và nó ảnh hưởng đến
chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức.Quyết định tuyển dụng được xem là
quyết định quan trọng nhất giúp tổ chức trong tương lai có một đội ngũ lao
động có trình độ chuyên môn cao,đáp ứng được các yêu cầu của công việc,nâng
cao hiệu quả sản suất kinh doanh.Tuyển dụng tốt sẽ giúp con người làm việc ở
môi trường thuận lợi,phát huy được sở trường,động lực làm việc và tăng năng
suất lao động.Vì vậy hoạt động tuyển dụng cần được quan tâm đúng mức.
Suất phát từ nhận thức bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan
trọng của nó trong thời gian tìm hiểu thực tế cùng sự hướng dẫn tận tình của
giảng viên Lê Thị Hiền và các cán bộ trong công ty em quyết định chọn đề tài:


“Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
giai đoạn 2013-2015”.
2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.1 Đối tượng nghiên cứu
Quy trình tuyển dụng nhân lực tai công ty TNHH Hệ thống FPT
2.2 Phạm vi nghiên cứu
- Thời gian: 2013 – 2015
- Không gian nghiên cứu : Tìm hiểu về quy trình tuyển dụng nhân lực của công
ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
- Nội dung nghiên cứu: Quá trình tuyển dụng nhân lực của công ty trong giai

“ Bài nghiên cứu Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần
sông Đà 11” của tác giả Tống Thị Ánh (Đại học Công Nghiệp Hà Nội) đã đưa ra cơ
sở lí luận của công tác tuyển dụng.
Những tài liệu trên là gợi ý quý báu giúp em tiến hành nghiên cứu đề tài “Hoàn
thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT”.
5.Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp so sánh


- Phương pháp thống kê
- Phương pháp thu thập thông tin trực tiếp: quan sát
- Phương pháp thu thập thông tin gián tiếp: phân tích và tổng hợp số liệu
+Nghiên cứu tài liệu, tư liệu tham khảo
+ Nguồn tin từ mạng Internet
+ Nguồn tin về công tác tuyển dụng tại công ty
6.Đóng góp của đề tài
- Đề tài nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác tuyển dụng
của công ty .
- Kết quả đạt được của đề tài có thể làm tài liệu tham khảo cho các doanh
nghiệp hoặc công ty.
7.Cấu trúc của đề tài
Ngoài phần mở đầu,kết thúc và danh mục tài liệu tham khảo đề tài được chia làm
03 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lí luận chung về công tác tuyển dụng nhân lực
Chương 2: Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Hệ
thống thông tin FPT
Chương 3 : Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng
tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT

Chương 1

động…
1.1.3 Tuyển chọn
Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa
vào các yêu cầu của công việc để quyết định xem trong số các ứng viên ấy ai là
người hội tụ đủ tiêu chuẩn để làm việc cho công ty.
Cơ sở tuyển chọn là yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc
và bản yêu cầu đối với người thực hiện.
Quá trình tuyển chọn cần đáp ứng đủ 3 yêu cầu sau:
- Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản suất, kinh doanh và kế hoạch hóa
nguồn nhân lực của công ty.
- Tuyển chọn được những người lao động có trình độ phù hơp với yêu cầu
công việc nhằm đạt được năng suất lao động cao.
- Tuyển chọn được những người có sức khỏe,đạo đức,kỷ luật,trung thực,có
động cơ làm việc tốt,có khả năng gắn bó lâu dài với công ty.
1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực
1.2.1 Đối với tổ chức
Tuyển dụng nhân lực có vai trò quan trọng trong việc thành lập và giúp tổ chức tồn
tại,phát triển trên thị trường. Tuyển dụng nhân lực là điều kiện trung tâm cho sự
thắng lợi của công ty.Hoạt động tuyển dụng được thực hiện tốt thì sẽ có một đội
ngũ lao động có chuyên môn cao,đáp ứng được yêu cầu công việc,nâng cao hiệu


quả sản xuất kinh doanh của tổ chức và tạo cho tổ chức lợi thế cạnh tranh về nguồn
nhân lực so với các tổ chức khác trong cùng lĩnh vực nghành nghề
Giúp tổ chức tránh được những thiệt hại và rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh
doanh như không mất chi phí đào tạo,tuyển dụng lại,tránh được những tai nạn lao
động trong quá trình thực hiện công việc…
1.2.2 Đối với người lao động
Thông qua thông tin tuyển dụng của tổ chức người lao động có cơ hội tham gia
ứng tuyển để lựa chọn cho mình một công việc, vị trí phù hợp với năng lực, trình

1.4.1 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong
- Uy tín và vị thế của tổ chức
Một tổ chức có uy tín và vị thế cao trên thị trường sẽ có tác động thu hút rất lớn đối
với nhân lực, đặc biệt là nhân lực có trình độ cao. Do vậy khi hoạch định các
chương trình tuyển mộ cần xác định đúng đắn vị thế và uy tín của công ty để lựa
chọn phương pháp tuyển mộ thích hợp.
- Quảng cáo và các mối quan hệ trong xã hội
Việc tuyển mộ phụ thuộc vào vấn đề quảng cáo và các mối quan hệ của tổ chức.
Nếu việc quảng cáo đạt hiệu quả sẽ có nhiều người lao động biết đến tổ chức như
là một tổ chức có uy tín. Điều đó sẽ tác động đến quyết định nộp hồ sơ của người
lao động và ngược lại.


- Quan hệ lao động trong tổ chức
Trong một tổ chức có mỗi quan hệ lao động hài hòa, lành mạnh thì việc khai thác
nguồn tuyển dụng bên trong cũng như bên ngoài tổ chức sẽ diễn ra thuận lời hơn.
- Các chính sách nhân sự và bầu không khí trong tập thể lao động
1.4.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài
-

Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động
Sự cạnh tranh lao động của tổ chức khác
Cơ chế và mức độ phát triển kinh tế
Vị trí ngành nghề trong xã hội
Sự phát triển của hệ thống giáo dục và đào tạo

1.5 Nội dung của quá trình tuyển dụng nhân lực.
1.5.1 Tuyển mộ
1.5.1.1 Nguồn bên trong
1.5.1.1.1 Phương pháp tiếp cận nguồn bên trong

- Tuyển mộ thông qua trung tâm dịch vụ việc làm
- Tuyển mộ thông qua quảng cáo trên các phương tiên thông tin đại chúng
Nguồn này bao gồm những người mới đến xin việc: Họ là những sinh viên đã tốt
nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, những người đang
trong thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ, những người đang làm việc tại các tổ chức
khác…..
1.5.1.2.2 Ưu nhược điểm của nguồn tuyển mộ bên ngoài tổ chức


1.5.1.2.2.1 Ưu điểm
- So với nguồn bên trog thì nguồn bên ngoài đa dạng và phong phú hơn. Đây
là những người được trang bị những kiến thức tiên tiến và có hệ thống.vTừ
nguồn bên ngoài. Những người lao động bên ngoài thường có cách nhìn mới
đối với tổ chức. Họ mang lại một bầu không khí làm việc mới, tạo ra sự thay
đổi trong cách làm việc.
- Họ có khả năng thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ những người
trong tổ chức phản ứng.
1.5.1.2.2.2 Nhược điểm
- Việc tuyển mộ từ bê ngoài sẽ gây tâm lí cho người làm việc vì họ cảm thấy
mình không có cơ hội thăng tiến, thiếu động lực để phấn đấu, động cơ làm
việc giảm sút, thiếu niềm tin đối với tổ chức.
- Tuyển người từ ngoài tổ chức sẽ mất thời gian để chúng ta hướng dẫn họ
làm quen với công việc.
- Nếu tuyển mộ những người đã làm việc cho đối thủ cạnh tranh thì phải chú ý
các điều bí mật của đối thủ cạnh tranh nếu không họ sẽ kiện.

1.5.1.3 Nội dung của quá trình tuyển mộ
- Tham mưu cho các cấp lãnh đạo trong tổ chức về việc hoạch định chính sách
-


được diễn ra.
Cơ sở của việc tuyển chọn là : Bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc đối
với với người thực hiện công việc, Tiêu chuẩn chức danh viên chức quản lý thừa


hành phục vụ hoặc tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân, Các quy định và yêu cầu
đối với các chức danh công việc cần tuyển do cấp có thẩm quyền quy định
1.5.2.1 Các bước tuyển chọn
Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Bước 2: Phỏng vấn sơ bộ
Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn
Bước 4 Phỏng vấn của lãnh đạo
Bước 5 Kiểm tra thông tin
Bước 6 Ra quyết định tuyển dụng
1.5.2.2 Một số điểm lưu ý khi tuyển chọn
Để tổ chức tuyển chọn có hiệu quả, tổ chức nên thành lập hội đồng tuyển dụng và
lựa chọn đúng nhân viên tuyển dụng. Trong việc tuyển chọn lao động, nên lưu ý
một số nội dung sau:
- Rút ngắn thời gian tuyển chọn bằng cách xác định rõ các bước tuyển
chọn và khả năng kết hợp các bước tuyển chọn, cần thiết có thể bỏ một
vài bước tuyển chọn. Tuy nhiên phải đảm bảo mục tiêu của tổ chức đề ra.
- Để tuyển chọn đạt được hiệu quả cao tổ chức có thể thành lập các nhóm
đánh giá bao gồm nhiều thành viên, mỗi thành viên được phân công đánh
giá ứng viên theo những tiêu chuẩn đánh giá đã định.
- Sau khi thực hiện xong từng bước tuyển chọn, nhóm nhân viên tuyển
chọn nên họp với nhau để đánh giá việc thực hiện các bước tuyển chọn
đó để tìm ra lỗi và các cách thức điều chỉnh
- Tất cả các câu hỏi phỏng vấn, trắc nghiệm và cách thức đánh giá câu trả
lời cần đươc chuẩn bị một cách kĩ càng


và cung cấp thiết bị CNTT.
Hơn 20 năm sát cánh cùng khách hàng đã khẳng định nỗ lực của FPT IS, đó là:
giúp các doanh nghiệp, tổ chức nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và
hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh bằng những hệ thống công nghệ thông tin
toàn diện.
Đội ngũ kỹ sư am hiểu nghiệp vụ khách hàng, chuyên sâu trong từng ngành kinh
tế, chia sẻ kinh nghiệm để cùng phát triển là giá trị quan trọng mà FPT IS tích lũy
trong nhiều năm. FPT IS cam kết duy trì mối quan hệ lâu dài, tận tụy với khách
hàng. Sự thành công của khách hàng là động lực để chúng tôi phát triển và hướng
tới.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hệ thống công nghệ thông tin hàng đầu tại
khu vực, FPT-IS cam kết duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng . Trên


nguyên tắc “ cùng đi tới thành công” sự thành công của khách hàng chính là động
lực để công ty phát triển và hướng tới.
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động
Giúp các doanh nghiệp, tổ chức nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và
hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh bằng những hệ thống công nghệ thông tin
toàn diện bao gồm :
- Phát triển phần mềm ứng dụng
- Cung cấp dịch vụ FRP
- Dịch vụ CNTT
- Tích hợp hệ thống
- Dịch vụ BPO
- Dịch vụ xử lí điện tử
- Cung cấp các thiết bị CNTT
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
Mô hình cơ cấu tổ chức hiện tại là phù hợp với tình hình thực tế của công ty. Mô
hình này có mục đích tăng hiệu quả kinh doanh của các khối, các bộ phận hoạch

Series 2

2500

2000

1500

1000

500

0

2011

2012

2013

2014

2015

Từ biểu đồ ta thấy nguồn nhân lực của công ty biến đổi theo các năm và đang có sự
gia tăng đáng kể . Từ năm 2011-2013 nguồn nhân lực của công ty tăng lên 398
người. Nhưng đến 2014 thì nó lại giảm 101 người.Và đến năm 2015 lại tăng lên


232 người.Từ đó cho thấy công ty có chính sách tuyển dụng hợp lý từ đó thu hút

 Các công ty thành viên sau khi bảo vệ kế hoạch nhân sự thì tổng giám đốc sẽ
bảo vệ chỉ tiêu nhân sự trước Hội đồng nhân sự công ty. Hội đồng nhân sự sẽ
xét duyệt nhu cầu tuyển dụng dựa trên kết quả hoạt động của công ty.


Cán bộ nhân sự căn cứ vào biên bản họp của Hội đồng nhân sự công ty, hiệu
chỉnh lại kế hoạch nhân sự và trình Tổng giám đốc
Như vậy, kế hoạch tuyển dụng mới chỉ dừng lại ở việc xác định vị trí tuyển
dụng, số lượng và thời gian tuyển dụng mà chưa tính đến nguồn tuyển, chi
phí dành cho tuyển dụng.
2.2.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng
- Cán bộ nhân sự sẽ bàn bạc với trưởng bộ phận để lập phiếu yêu cầu tuyển
dụng và được lưu lại ở bộ phận nhân sự.
- Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm những thông tin cụ thể và chi tiết về vị
trí tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, thời gian tuyển, thời gian và nơi làm
việc, loại hợp đồng dự kiến sử dụng, mức lương thử việc dự kiến, lý do
tuyển,….
- Cán bộ nhân sự và trưởng bộ phận sẽ cùng thống nhất để đưa ra mô tả công
việc và yêu cầu đối với ứng viên đó.
2.2.1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên
Bảng 2.1 Kết quả tuyển mộ của công ty
STT

Chi
tiêu

2013
Số
lượng


2

hồ sơ
Nguồn

816

20,3

500

20,8

329

21,6

3

nội bộ
Nguồn

3204

79,7

1905

79,2


- Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của nhân viên công ty
- Phương pháp thu hút thông qua sinh viên thực tập
- Phương pháp thu hút thông qua hội chợ làm việc , cử các cán bộ nhân sự tới
các trường đại học, cao đẳng
2.2.2 Quy trình tuyển chọn
2.2.2.1Chọn lọc hồ sơ
Sau khi thu được rất nhiều hồ sơ, cán bộ tuyển dụng cần chọn lọc và phân loại hồ
sơ ứng viên dựa vào phiếu yêu cầu tuyển dụng, bản mô tả công việc của vị trí đó,
năng lực và kinh nghiệm thể hiện trên hồ sơ,…Thời gian dự kiến cho việc chọn hồ
sơ ứng viên là 2 ngày sau khi đã kết thúc việc tiếp nhận hồ sơ.
Tiêu chuẩn chung đối với ứng viên của công ty là:
- Về trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, có
chuyên môn về lĩnh vực nghề nghiệp đang tuyển dụng. Ưu tiên những ứng
viên tốt nghiệp loại giỏi và đạt được các giải thưởng trong và ngoài nước.