B

GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

NGUY

LU
CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

NGUY

M TS

BI N PHÁP NÂNG CAO CH

CÔNG TY C

n trong lu

c ch rõ ngu n g c.
H i Phòng, ngày 27
Tác gi lu

Nguy n

i

u


cg il ic

n t t c quý th

o th

n tr

l p H i Phòng, nh
qu n tr

ng d y
i h c Dân

t cho tôi nh ng ki n th c h u ích v
cho tôi th c hi n t t lu


m và th i gian còn h n ch

nên nh ng bi
nh

tôi

c s góp ý c a th

c nh ng thi u sót. Tác gi r t mong
bài lu

Xin chân thành c

ii

a tôi hoàn thi


M CL C
L

............................................................................................. 1

L IC

...................................................................................................ii

M C L C........................................................................................................iii
DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH

ng ngu n nhân l c................................................................... 10

1.2.2. N

ng

ng ................................................ 11

1.3. Vai trò quan tr ng c a nâng cao ch
iv

ng

ng ............................. 16

c.................................................................................... 16

i v i t ch c, doanh nghi p.............................................................. 17
iv
1.4. Các y u t
1.4.1. Các y u t

ng ......................................................................... 18
ng t i ch

ng

ng trong doanh nghi p........ 19

u vào ................................................................................ 19

2.1. Khái quát v Công ty CP Công ngh

i Trang Khanh ....... 29

2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n ........................................................ 29
2.1.1.1. Gi i thi u chung................................................................................. 29
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát tri n. .................................................... 29
u t ch c....................................................................................... 31
2.1.3. Ch

m v c a Công ty........................................................ 34

2.1.4. Tình hình ho

ng s n xu t kinh doanh c a Công ty ........................ 35

2.1.4.1 V k t qu s n xu t kinh doanh .......................................................... 35
2.1.4.2.V công ngh thi t b
2.2. Th c tr

ng c a Công ty CP Công ngh

Khanh
2.2.1. S

h t ng ............................................... 37
i Trang

n 2013 - 2016 .......................................................................... 37
ng


u tra55

2.3.4. Phân tích v k t qu th c hi n công vi c.............................................. 60
ng bình quân c a Công ty ....................................... 60
2.3.4.2. Thu nh p bình quân c

ng ...................................................... 61

2.3.4.3 Phân tích s th a mãn c a khách hàng qua b ng h i ......................... 62
2.4

ch

ngh

ng ngu n nhân l c c a Công ty CP Công

i Trang Khanh ................................................................. 64

2.4.1. K t qu

c ................................................................................... 64

2.4.2.T n t i, h n ch ...................................................................................... 65
2.4.3. Nguyên nhân c a nh ng t n t i, h n ch .............................................. 67
M TS

BI N PHÁP NÂNG CAO CH



3.3.1. Nâng cao ch

ng c a Công ty CP Công

n 2018 2025 ............................ 71

ng công tác l p k ho ch và tuy n d

3.3.2. T ch c h p lý, khoa h c l

ng... 71

ng. ..................................... 72

3.3.2.1. T ch c h p lý b máy t i các b ph n, phòng ban .......................... 72
3.3.2.2
3.3.2.3

ng giám sát, ki m tra công tác qu n lý
o, b

ng nâng cao ch

3.3.3. Hoàn thi n chính sách

v

3.3.3.1 Xây d ng chính sách ti
3.3.3.2 . Chính sách ti

vi


DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH

D NG VI T T T
TKTECH

D
Công ty C
m i Trang Khanh
H

ng qu n tr

UBND
TNHH
CP
CBCNV
NNL
BHXH
BHYT
BHTN
SXKD

vii

VI T T T



B ng 2.6

B ng s li

B ng 2.7

B ng s li

39

u CBCNV theo gi i tính

41

tu i

42
44

u CBCNV Công ty theo thâm niên

46

công tác
B ng 2.8

B ng s li u v tình hình s c kh e th ch t CBCNV t i

48


c cán b qu n lý

56

c nhân viên

58

ng bình quân c a Công ty
K t qu ph n h i c a khách hàng

viii

60
63


DANH M

, HÌNH V

Tên s
2.1

u b

, hình

máy qu n lý Công ty CP Công ngh và


47
62


M
1. Tính c p thi t c

U

tài

th

ng c nh tranh hi n nay, nhân l

tr ng trong phát tri n b n v ng c a các doanh nghi p. Mu n phát tri n nhanh
và b n v ng, doanh nghi p ph i t o d ng nhân l c ch

ng cao và có chính

sách s d ng h p lý, hi u qu nhân l c. Làm th
c hi u qu cao là v

qu n tr nhân l

mà các doanh nghi

t quan tâm, ph

t lên

u. Lý do r

ngu n

n và rõ ràng, b i ngu n nhân l c là

duy nh t có th s d ng và ki m soát, có th khai

thác t t nh t kh
kh

t và hi u qu các ngu n l c khác. Vì v y, n u
cc

thì doanh nghi

c nâng cao hay phát tri n
, n u không mu n nói là không th , phát

c.
Công ty CP Công ngh

i Trang Khanh là m t công ty

phân ph i và cung c p các s n ph m thép xây d
n gi i quy t nhi u v
c

c.



c và qu c t . Nhu c u

ng nhân l

m nh m

i Công ty ph i có nhi u t

a nh m nâng cao ch

tr ng tâm c n ph
th

ng ngu n nhân l

c nghiên c u và th c thi m t cách h u hi u.V i nh n

y, tác gi l a ch

tài

t s bi n pháp nâng cao ch

nhân l c t i Công ty CP Công ngh
n 2018 - 2025

i

ng


c, t n t i và nh ng nguyên nhân ch y u;
-

xu t m t s kh thi gi i pháp nh m nâng cao ch

ng nhân l c

c a Công ty CP Công ngh

n

2018-2025.
3
3

ng nghiên c u
Ngu n nhân l c và ch

ng nhân l c c a Công ty CP Công ngh và

i Trang Khanh.
3.2. Ph m vi nghiên c u
- Ph m vi n i dung: Nghiên c u v ch
ty CP Công ngh

ng ngu n nhân l c c a Công

i Trang Khanh.


p s li u
- S li

p: S d

u ki n. S li

u tra ch n m u ng u nhiên có

c thu th

ti

c t i Công ty, nh ng v
nhân l
nh ng v

nm

u tra cán b công nhân
v nâng cao ch

i dung nghiên c u. N

ng ngu n
u tra là

v : th l c, trí l c và tâm l c và k t qu hoàn thành công vi c.

- S li u th c p: T ng h p s li u trong các báo cáo c

tài nh m bi u hi n

các s li u th ng kê m t cách có h th ng, logic, giúp mô t rõ ràng, c th .
Các s li

c s p x p khoa h c trong b ng th ng kê có th giúp so sánh,

i chi u, phân tích theo nhi
3


5.1

li u

5.1.3.1.

ng kê mô t
các tài li u, s li

c tác gi ti n hành th ng

kê theo t ng ch tiêu nghiên c

i

i

toàn b các tài li u, s li u ph c v cho vi c nghiên c u ch
nhân l c c


nh s g

th c a phân tích. G

so sánh là tùy thu c vào
c ch n là g c v m t th i

gian và không gian. Giá tr so sánh có th ch n là s tuy

i, s

i,

ho c là s bình quân.
5.1

u tra
- Xây d ng phi u

u tra

th c tr ng ngu n nhân l c t i công ty và th c hi n m c tiêu
nghiên c u, tác gi xây d ng h th ng các câu h
c c a cán b qu n lý và nhân viên, ph m ch
c

c, s hài lòng

i v i d ch v c a công ty.

M
- K t qu

qu n lý là 13, nhân viên là 50
u tra: k t qu

c tác gi s d

theo nh ng n i dung và ch tiêu nghiên c u v ch

ng ngu n nhân l c.

6
Ngoài ph n m
-

u, k t lu n và các danh m c, lu
lý lu n nâng cao ch

m3

ng nhân l c c a doanh

nghi p
-

c tr ng ch
i Trang Khanh

CP Công ngh


c coi là m

c

t ngu n l c c a s phát tri n kinh t . B i v y vi c phát tri n con
i, phát tri n nhân l c tr thành v

chi m v trí trung tâm trong h

th ng phát tri n các ngu n l

i là y u t b o

m ch c ch n nh t cho s ph n vinh, th

ng c a m i qu
v ng ch c cho s phát

tri n b n v ng.
Theo quan ni m c a t ch

ng qu c t (ILO), ngu n nhân l c c a

m t qu c gia là toàn b nh
ng. Quan ni

tu i có kh
ng, Ngu n nhân



nh
Ngu n nhân l

i v i ngu n nhân l
ngh , ki n th
i d ng ti

ng toàn c u
lành

c th c có th c t cùng v i nh
i

ct nt i

p c n nh n m nh v ch t

ng ngu n nhân l c, quan tâm t i ti

i.
6


Xét trên t

a n n kinh t , theo ThS. Nguy

m và



c m nh và kh

c th hi n thông qua s
và ch

ng, ch

u dân s , nh t là s

ng

u ki n tham gia vào n n s n xu t xã h
t c t ch

vi mô, trong t ng công ty thì:
c t o thành b

i hay ngu n nhân l c c a nó.

nói ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c nh ng
ng làm vi c trong t ch
l cc am

c

c hi u là ngu n

i mà ngu n l c này g m có th l c và trí l
Ngu n

nh tham gia vào ho

ngu n nhân l c c a m t doanh nghi

i v i m t s doanh

ng c a doanh nghi
ng s n xu t kinh doanh. Quy mô
c quy

7

ng gi

nh thông qua phân tích


công vi c, kh

ng công vi c c n hoàn thành, t c là kh

ng các công

vi c qu n lý c n ph i gi i quy t và cách th c th c hi n chúng.
u ngu n nhân l c là m t y u t không th thi
giá v ngu n nhân l

u ngu n nhân l c th hi
o, gi



ng nhu c u t n t i và

hi n t

ng nhu c u h c t p, phát tri n c
ng hi

i

công vi c, n m v

th c hi n ch

nghi p c a mình và

m v c a mình m t cách t

t t

ng c a h v i các công vi c trong
ng th

i pháp có tính chi

c t o ra l i th c nh

tranh cho doanh nghi p.
1.1.2.2. Vai trò phát tri n ngu n nhân l c
V is

vi

ng kinh doanh hi

i, d

ti p c n và gi i quy t các công vi
tình hình bi

ik

n cách

thích ng v i

i m i ngày nay bu c m i doanh nghi p ph i làm giàu thêm

v n tri th

iv i

m i doanh nghi p hi n nay.
Công tác nâng cao ch

ng ngu n nhân l c có vai trò r t quan tr ng

v i s t n t i và phát tri n c a m i doanh nghi p, giúp th a mãn hài hòa nhu
c u c a t ch c - duy trì hi
c



+ Gi m b t s

i có kh

giám sát.
+T

iv

ng
c s g n bó gi

ng và doanh nghi p.

+ T o ta tính chuyên nghi p c

ng.

+ T o ra s thích ng gi

ng và công vi c hi n t

ng nhu c u và nguy n v ng phát tri n c
+T
c ah

ng.
i trong công vi c



m nh m

ng ngu n nhân l c cao s t

v

a m t xã h i nh

ng C ng s n Vi

nh. Vì v

ih il n

n m nh t m quan tr ng c a ch

ngu n nhân l c và s c n thi t ph i nâng cao ch t
n, nâng cao ch
ngu n nhân l c ch

ng l c

là m t ngu n l c c a s phát tri n mà

còn th hi n m
th

phát tri n v


ng c a t ch
Theo s phân tích c a T Ng c H i, Vi n khoa h c t ch

n nhân l c là t ng th các y u t bên trong và bên

d a trên khái ni m
ngoài c a m i cá nhân b
s

m ngu n sáng t o cùng các n i dung khác cho

c c a m i t ch

ng nhân l c là y u t

thì:

t ng h p c a nhi u y u t b ph
k

c,

, s hi u bi

c kh e, th m m

c,

ng. Trong các y u t trên


m v ch

ng ngu n nhân l

c hi u

ng ngu n nhân l c là toàn b nh ng ph m ch
c, th l c, trí l c có

ng quy

m c tiêu hi n t

o

n vi c hoàn thành nh ng

a m i t ch

Trong ph m vi c a lu

c

nv

ch

ng

ngu n nhân l c c a doanh nghi p ch y u d a trên vi c ti p c n, nghiên c u,

mà còn là s hoàn thi n v m t th ch t l n tinh th
kh e t t có th mang l

c

su

ng có s c

ng cao nh s b n b , d o dai. M i
u c n có s c vóc th

ch t t

duy trì và phát tri n trí tu

chuy n t i tri th c vào ho

th c ti n, bi n tri th c thành s c m nh v t ch
11

ng

n n a, c n ph i có s d o


dai c a ho

ng th n kinh, ni m tin và ý chí, kh



iv

u

ng ngày càng cao. Nâng

cao th l c là nâng cao s c kh e ngu n nhân l c và ph
n, ph c v yêu c u phát tri n kinh t xã h i.
S c kh

t

ng ngu n nhân l c c hi n t

i qu n lý có s c kh e t t có th mang l i l i nhu n tr c ti p
b ng vi c nâng cao s c b n b , d o dai và kh

p trung khi làm vi c.

- Trí l c
Trí l c th hi n

chuyên môn c a ngu n

nhân l

hi u bi t c

i v i ki n

th c hi n m t chuyên môn ho c công vi c nh

12

ng trung h c
c hi n ho c ch

nh.

o vi c


ngu n nhân l c là y u t thi t y u, quan tr ng nh t c a con
c bi t là c a ngu n nhân l c. Ngày nay, s phát tri
khoa h c - công ngh yêu c

a

ng ph i có h c v

chuyên môn, k thu t, làm vi c ch

ng, s d ng các công ngh hi

i.

nhân l c là nhân t t ng h p th hi n s hi u bi t và kh
quy t nhi m v
c a ch


ng thì vi c phát tri n tâm l c

là y u t quan tr ng không th thi u. Tâm l c c a ngu n nhân l c chính là
ph m ch

c và quan ni m s ng c

ng. Trong s nghi p

xây d ng và phát tri

có th th c hi n công vi c m t cách hi u

qu , h p lý, b n v

h

rèn luy n m t cách h th ng b

ng c
, ph m ch

c trang b và
c ngh

nghi p; có ý th c k lu t t giác, có tinh th n trách nhi m, h
ngh nghi p, tác phong công nghi p. T
c bi
ng tr c ti


nhi m v

, trách nhi m khi th c hi n nhi m v , ph

c ch t

ng ngu n nhân l c trong t ch c. K t qu th c hi n công vi c bi u hi n
qua ch

ng và ti
ng
ng là hi u qu ho

m

ng có ích c

i trong

th

ng s n ph m ho c

ng giá tr s n xu t trong m

th i gian.

Công th c: W=Q/T

Q: T ng s

nh

is d

ct

ng
nh.
i s d ng

nh ho c sau m t th i gian

nh.
Ti

ng do hai bên th a thu n khi ký h
c tr d

vi c. Ti

ng, ch

ng và hi u qu công

hài lòng trong công vi c càng l n, gi công và

ngày công lãng phí gi m, k t qu th c hi n công vi c càng t
Vì v
n v vai trò c a ti