HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ
------

BÀI TẬP LỚN
Môn: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Nhóm tín chỉ: 07
Lớp: Ca 3 + 4 (Thứ 5)
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 6
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ HUYỀN TRANG

Hà Nội, Tháng 9 - 2017
1


HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ
------

ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM
XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ CẠNH TRANH. CÓ QUAN
ĐIỂM CHO RẰNG “DOANH NGHIỆP LÀM TỪ THIỆN LÀ ĐÃ LÀM TỐT TRÁCH
NHIỆM XÃ HỘI”. BẠN CÓ ĐỒNG Ý QUAN ĐIỂM TRÊN KHÔNG? PHÂN TÍCH
QUAN ĐIỂM VÀ LẤY VÍ DỤ?

Giảng viên hướng dẫn: Lê Huyền Trang
Nhóm sinh viên thực hiện (Nhóm 6):



ích đáng kể: khẳng định thương hiệu trong lòng khách hàng và
tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp đóng vai trò người kiến tạo lòng trung thành đến khách
hàng bằng những giá trị đạo đức rất “phong cách”, và nó sẽ
đánh bóng tên tuổi của doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu
và gây được thiện cảm trong lòng dân chúng, họ sẽ bán hàng
được nhiều hơn gấp nhiều lần.

4


I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
1. Đạo đức kinh doanh
1.1. Khái niệm
- Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã
hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với
bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội.
Vậy đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên
tắc, chuẩn mực, có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng
dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.
- Đạo đức kinh doanh chính là phạm trù đạo đức được vận
dụng vào trong hoạt động kinh doanh.
- Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp.
1.2. Biểu hiện
Các nguyên tắc và chuẩn mực:
- Tính trung thực:
+ Không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời.
+ Giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh.

có hai yếu tố quan trọng nhất, đó là tính trung thực và sự tôn
trọng con người.

6


- Gia tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên: Doanh nghiệp
làm nhiều việc thiện và càng quan tâm tới nhân viên thì nhân
viên càng tận tâm với doanh nghiệp, họ sẽ làm việc một cách
tích cực chứ không ì ạch lười biếng làm cho có. Hơn nữa, bất cứ
ai cũng muốn làm việc cho những doanh nghiệp có hoạt động
kinh doanh minh bạch, trong sáng. Họ tin tưởng hơn vào sự
phát triển bền vững của công ty. Khi làm việc trong một doanh
nghiệp hướng tới cộng đồng, hướng tới lợi ích của xã hội thì bản
thân mỗi nhân viên sẽ thấy công việc của mình có giá trị hơn.
- Làm hài lòng khách hàng: Tôn trọng luân lý xã hội và đạo đức
kinh doanh chính là cách tăng niềm tin của doanh nghiệp đối
với khách hàng và đối tác làm ăn đây chính là chìa khóa để
thành công của một công ty. Khi doanh nghiệp khiến cho khách
hàng hài lòng thì họ sẽ quay lại với doanh nghiệp và kéo tới cho
doanh nghiệp những khách hàng khác. Ngược lại, một khách
hàng không vừa lòng sẽ không bao giờ trở lại và sẽ kéo đi
những khách hàng khác.
- Tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp: Một doanh nghiệp không
thể nuôi dưỡng và phát triển một môi trường tổ chức có đạo
đức nếu kinh doanh không có lợi nhuận. Các doanh nghiệp có
nguồn lực lớn hơn, thường có phương tiện để thực thi trách
nhiệm công dân của mình cùng với việc phục vụ khách hàng,
tăng giá trị nhân viên, thiết lập lòng tin với cộng đồng.
- Góp phần thúc đẩy nền kinh tế quốc gia: Các thể chế xã hội

2.2 Nghĩa vụ trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
8


- Nghĩa vụ về kinh tế:
+ Sự tồn tại lâu dài của doanh nghiệp.
+ Tối đa hóa lợi nhuận.
+ Nâng cao năng lực cạnh tranh.
+ Qui mô và hiệu quả kinh doanh.
+ Duy trì lòng trung thành của khách hàng.
+ Kiểm soát được chi phí rủi ro.
+ Tăng cường động lực làm việc cho nhân viên.
- Nghĩa vụ về pháp lý:
+ Tuân thủ quy định của pháp luật.
+ Hoạt động của các tổ chức và đoàn thể.
+ Các chính sách khuyến khích, hỗ trợ của nhà nước.
- Nghĩa vụ đạo đức:
+ Đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
+ Đáp ứng yêu cầu của đối tác.
+ Đáp ứng yêu cầu của xã hội.
+ Tiêu chuẩn của ngành kinh doanh.
- Nghĩa vụ nhân văn:
+ Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp.
+ Quan hệ tốt với cộng đồng.
2.3. Hoạt động trách nhiệm xã hội ở Việt Nam

9


- Khái niệm trách nhiệm xã hội còn mới với nhiều doanh

- Bao gồm các quy định rõ ràng về các phẩm chất đạo đức
của tổ chức kinh doanh, mà chính những phẩm chất này
sẽ chỉ đạo quá trình đưa ra quyết định của những tổ chức
ấy.
Ví dụ: Các quy tắc đạo đức tại đàm
- Thể

hiện những mong muốn, kì vọng xuất phát từ bên

ngoài.
2. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội có quan hệ
chặt chẽ với nhau
•

Đạo đức kinh doanh là sức mạnh trong trách nhiệm xã hội

- Muốn nhận thức được trách nhiệm xã hội thì doanh nghiệp
phải biết được mình cần có trách nhiệm đối với những đối tượng
nào, khu vực nào, và điều cốt yêu hơn là cả doanh nghiệp phải
có nền tảng đạo đức kinh doanh để thực hiện tốt những trách
nhiệm đặt ra. Chỉ khi doanh nghiệp có mối quan tâm về đạo
đức trong cơ sở các chiến lược kinh doanh của mình thì trách
nhiệm xã hội mới như một quan niệm mới có thể có mặt trong
quá trình ra quyết định hàng ngày được.
- Xây dựng đạo đức kinh doanh là cơ sở cho việc thực hiện
trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Xây dựng tốt đạo đức
kinh doanh chắc chắn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp sẽ
được thực hiện một cách đầy đủ và hoàn thiện hơn. Vì khi các
doanh nghiệp luôn coi trọng và quan tâm đến đọa đức kinh
doanh, thiết lập cho mình nền tảng đạo đức trong kinh doanh

Trong kinh doanh, doanh nghiệp không chỉ quan hệ với khách
hàng, các nhà đầu tư ngân hàng, nhà cung ứng sản phẩm, dịch
vụ trợ giúp, các viện khoa học, trường đại học thực hiện các
12


nghiên cứu, giảng dạy, thiết kế. Trong tất cả mối quan hệ đó,
doanh nghiệp không chỉ thực hiện đúng các cam kết theo Luật
Dân sự, Luật Hợp đồng, mà còn phải từ bỏ tham vọng làm giàu
nhanh một cách bất chính bằng cách lừa đảo khách hàng và đối
tác. Việc làm của doanh nghiệp không những phải phù hợp với
pháp luật mà còn phải đảm bảo và tôn trọng lợi ích chính đáng
và hợp pháp của khách hàng và đối tác thể hiện nguyên tắc
trung thực trong đạo đức kinh doanh.
•

Với tư cách là một nhân tố không thể tách rời của hệ
thống kinh tế- xã hội, doanh nghiệp phải luôn tìm cách
làm hài hòa lợi ích của các bên liên đới (đạo đức kinh
doanh) và đòi hỏi mong muốn của xã hội (trách nhiệm xã

•

hội).
Khi vận dụng vào kinh doanh, cần có những quy tắc riêng,
phương pháp riêng (đạo đức kinh doanh) và các trách
nhiệm ở phạm vi và mức độ rộng lớn hơn (trách nhiệm xã
hội).

13

nhiều lợi ích cho xã hội, mang tính nhân văn sâu sắc.
-

Thể hiện tính trách nhiệm: để có thể phát triển mạnh
doanh nghiệp cần sự ủng hộ của chính người tiêu dùng.
Bởi vậy giữa doanh nghiệp và cộng đồng cần có sự liên kết
với nhau. Và việc làm thiết thực nhằm thể hiện tính trách
nhiệm với cộng đồng chính là quan tâm và thực hiện công
tác từ thiện đối với người dân có hoàn cảnh khó khăn và
những công việc quan trọng của đất nước

-

Ví dụ:
+ Rất nhiều công ty đã tham gia quyên góp trong chương
trình góp đá xây Hoàng Sa thể hiện trách nhiệm với tổ
quốc và cộng đồng (góp phần bảo vệ chủ quyền của Đất
nước)
+ xây nhà tình nghĩa cho những cựu chiến binh có hoàn
cảnh khó khăn (họ ghi ơn những người đã có công)

-

Mang lại lợi ích và tính nhân văn sâu sắc: hàng năm số
tiền và vật chất được quyên góp từ các doanh nghiệp vô
cùng lớn. Từ những hoạt động từ thiện đó các doanh
nghiệp sẽ hỗ trợ cho những người khó khăn cần giúp đỡ.
Nó mang lợi ích to lớn cho toàn cộng đồng ‘‘lá lành đùm lá
rách” là hành động và truyền thống rất tốt đẹp bởi nó
15


16




Vì vậy trên thực tế đã có không ít doanh nghiệp, một mặt,
vẫn tham gia tích cực hoạt động từ thiện, nhân đạo, nhưng
mặt khác vẫn lao vào vòng quay của lợi nhuận kinh doanh
không lành mạnh theo kiểu buôn bán lòng vòng tranh thủ
các khe hở của chính sách thị trường do nhà nước ban



hành để kiếm lời.
Thêm vào đó là tình trạng lợi dụng thương hiệu của nhau
để làm hàng giả, hàng nhái và kém chất lượng vẫn còn



diễn ra ở các doanh nghiệp đó.
Bên cạnh đó cũng không ít các doanh nghiệp vì lợi ích cá
nhân mà sử dụng các chất bảo quản độc hại không được
bộ y tế cho phép để đưa vào thực phẩm như: hàn the,
nước tương đen chứa 3-MCPD (chất có thể gây ung thư),
chất kích thích làm tăng trưởng…

+ Ví dụ minh chứng cho vấn đề này:
-



Xác định mục tiêu kinh doanh là đạt tới sự thống nhất giữa
lợi ích doanh nghiệp và lợi ích cộng đồng ( cả về trước mắt
và lâu dài). Vì vậy, việc hoạch định chiến lược kinh doanh
và mở rộng kinh doanh phải đảm bảo lợi ích chung của
cộng đồng trên cả phương diện lợi ích vật chất lẫn lợi ích
tinh thần, cả về chất lượng sản phẩm lẫn vấn đề đảm bảo

-

môi trường sinh thái cho cộng đồng.
Trong kinh doanh phải luôn giữ chữ tín. Chữ tín phải được thể
hiện không chỉ ở nhãn hiệu hàng hóa, mà quan trọng hơn là

-

ở thương hiệu của doanh nghiệp, của sản phẩm.
Sự trung thực trong kinh doanh. Điều này phải được thể hiện
ở cả thương hiệu hàng hóa và cả uy tín đối với khách hàng.
Đó chính là vấn đề xây dựng thương hiệu trong kinh doanh
mà thiếu đạo đức kinh doanh – một trong những chuẩn mực

-

của nó là tính trung thực – thì không thể nào có được.
Kinh doanh phải tuân thủ theo pháp luật, phải phù hợp cả với
các quy định và các văn bản dưới luật được nhà nước và xã
hội quy định. Trong kinh doanh phải thực hiện đầy đủ trách
nhiệm và nghĩa vụ đối với xã hội.
18

hội của các doanh nghiệp, việc đầu tiên là họ cần nhận thức
đúng đắn được vị trí, vai trò của mình trong mối quan hệ với

-

tự nhiên
Cần thay đổi nhận thức về việc thực hiện trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp, đặc biệt là đối với đội ngũ các nhà
quản trị cấp cao trong doanh nghiệp. Việc thực hiện trách
nhiệm xã hội không chỉ đơn giản là vấn đề đạo đức kinh
doanh hay các hoạt động từ thiện theo cách hiểu mang tính
truyền thống, không phải là các hoạt động đòi hỏi doanh
19


nghiệp phải bỏ chi phí mà không đem lại lợi ích kinh tế,
ngược lại, thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ giúp các doanh
-

nghiệp có được nhiều lợi thế trong cạnh tranh trên thị trường.
Các doanh nghiệp cần có chiến lược dài hạn trong việc
xây dựng và thực hiện các tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội.
Các doanh nghiệp cần xây dựng một lộ trình phù hợp trong
việc từng bước thực hiện những nội dung trách nhiệm xã hội
không chỉ phù hợp với các chuẩn mực chung, mà còn được
các chủ thể có liên quan chấp nhận, góp phần tích cực vào
sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình
hội nhập ngày càng sâu và rộng hơn vào kinh tế khu vực và

-

- Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): HOA SEN GROUP
- Trụ sở chính: Số 9 Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Thần 2, P.Dĩ
An, TX. Dĩ An, T.Bình Dương.
- Người đại diện theo pháp luật: Ông LÊ PHƯỚC VŨ – Chủ tịch
Hội đồng Quản trị.

21


- Tập đoàn có 7 công ty con và gần 200 chi nhánh trải dài khắp
cả nước.
Từ ngày thành lập, năm đầu tiên với vốn điều lệ chỉ có 30
tỷ đồng và có 22 cán bộ công nhân viên đến nay, Tập đoàn Hoa
Sen đã trở thành một tập đoàn tôn, thép hùng mạnh trong khu
vực Đông Nam Á với vốn điều lệ lên đến hơn 1.300 tỷ đồng,
khoảng 6000 cán bộ công nhân viên, có nhiều cán bộ quản lý
có tuổi đời còn rất trẻ, từ 23 đến 35, tạo nên sự năng động
trong

quá

trình

phá

triển.

Hệ thống dây chuyền NOF tại KCN Phú Mỹ I, Bà Rịa Vũng Tàu

Xây dựng thành công chuỗi lợi thế cạnh tranh cốt lõi, bao gồm:

Sen là sự khác biệt, khẳng định sứ mệnh của một doanh nghiệp
vì cộng đồng và vì sự phát triển của đất nước, mà cụ thể Tập
đoàn Hoa Sen đã đóng góp cho nền kinh tế quốc gia nhiều sản
phẩm chủ lực có giá trị cao, giải quyết công ăn việc làm cho
hàng ngàn lao động, tham gia và tài trợ cho các hoạt động từ
thiện và xã hội. Với nền tảng vững chắc được gây dựng trong
15 năm qua, Tập đoàn Hoa Sen đang từng bước khẳng định tầm
vóc của một doanh nghiệp Việt Nam năng động trong hội nhập
kinh tế, không ngừng vươn cao vị thế trên thị trường thế giới.

a. Đạo đức kinh doanh
Chất lượng sản phẩm: Hoa Sen group luôn đạt chất lượng
hàng đầu về tôn thép, vừa rồi đã nhận được “ Chứng nhận hợp
chuẩn Quacert - JIS, TCCS HSG ”. ( trung tâm chứng nhận phù
hợp Quacert là tổ chức khoa học và công nghệ trực thuộc Tổng
cục tiêu chuẩn đo lường Chất lượng do Bộ khoa học và Công
nghệ thành lập, thực hiện chức năng phục vụ quản lý nhà nước
về tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng)

24


Chế độ chính sách đối với người lao động: Với Tập đoàn
Hoa Sen, người lao động là những con người làm nên thành
công của doanh nghiệp, Hoa Sen có chế độ phúc lợi hấp dẫn:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN, BH Tai nạn 24/24 - Cấp đồng phục Du lịch hằng năm cho toàn thể CBCNV - Khám sức khoẻ định kỳ
hằng năm - Thưởng tết, thưởng lương kinh doanh dựa vào kết
quả Kinh doanh của Công ty - Điều chỉnh lương hàng năm theo
kết quả đánh giá năng lực - Chế độ Bảo hiểm sức khỏe; chi phí
tiếp khách, điện thoại… dành cho cấp Quản lý - Các chế độ của