Header Page 1 of 128.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
------------------------------

VŨ THỊ THANH

NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI CÁC THƢ VIỆN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH

LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN

Hà Nội - 2014

luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 1 of 128.


Header Page 2 of 128.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
------------------------------

VŨ THỊ THANH

NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI CÁC THƢ VIỆN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH
Chuyên ngành:


GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

Chủ tịch Hội đồng

iv
luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 4 of 128.


Header Page 5 of 128.

LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của tôi.
Nội dung nghiên cứu trong luận văn chưa từng được công bố ở bất kỳ
công trinh nào
Tác giả

Vũ Thị Thanh

v

vi
luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 6 of 128.


Header Page 7 of 128.

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ĐHSPKT

: Đại học Sư phạm Kỹ thuật

ĐHĐD

: Đại học Điều dưỡng

ĐHLTV

: Đại học Lương Thế Vinh

TT-TV

: Thông tin - thư viện

DV

: Dịch vụ

CSDL

: Cơ sở dữ liệu


: Thư mục thông báo sách mới

TMGT

: Thư mục giới thiệu

vii
luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 7 of 128.


Header Page 8 of 128.

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 4
1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 4
2. Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài ......................................................... 5
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .................. Error! Bookmark not defined.
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ................. Error! Bookmark not defined.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................ Error! Bookmark not defined.
6. Những đóng góp của luận văn ........................ Error! Bookmark not defined.
7. Giả thiết nghiên cứu ........................................ Error! Bookmark not defined.
8. Dự kiến kết quả nghiên cứu ............................ Error! Bookmark not defined.
9. Bố cục của luận văn ......................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN
THƢ VIỆN VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH .................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Cơ sở lý luận về sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện .................Error!
Bookmark not defined.
1.1.1. Khái niệm sản phẩm thông tin thư viện . Error! Bookmark not defined.

1.2.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật ............................ Error! Bookmark not defined.
1.2.6. Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin Error! Bookmark not defined.
1.2.6.1. Đặc điểm người dùng tin ................... Error! Bookmark not defined.
1.2.6.2. Đặc điểm nhu cầu tin ......................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN
TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH
................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Các sản phẩm thông tin thƣ viện ................ Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Hệ thống mục lục .................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Thư mục dạng in ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Cơ sở dữ liệu (CSDL) .............................. Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Trang chủ ................................................ Error! Bookmark not defined.
2.2. Các dịch vụ thông tin thƣ viện .................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc ................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1.1. Phục vụ đọc tài liệu tại chỗ ............... Error! Bookmark not defined.
2.2.1.2. Phục vụ mượn tài liệu về nhà ............ Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc .... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Trao đổi thông tin.................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Tra cứu thông tin .................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong tạo lập các sản phẩm, dịch vụ
thông tin thƣ viện trong thƣ viện các trƣờng đại học trên đại bàn Nam Định
.............................................................................. Error! Bookmark not defined.

2
luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 9 of 128.


Header Page 10 of 128.

2.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại

3.4. Phát huy nguồn lực con ngƣời ..................... Error! Bookmark not defined.

3
luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 10 of 128.


Header Page 11 of 128.

3.4.1. Nâng cao trình độ cán bộ thông tin thư viện ........Error! Bookmark not
defined.
3.4.2. Đào tạo người dùng tin ........................... Error! Bookmark not defined.
3.5. Một số giải pháp khác .................................. Error! Bookmark not defined.
3.5.1. Tăng cường nguồn lực thông tin ........... Error! Bookmark not defined.
3.5.2. Nâng cao hiệu quả đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho việc
phát triển các sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện ......Error! Bookmark not
defined.
3.5.3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong việc phát triển các sản phẩm,
dịch vụ thông tin thư viện ................................. Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .............................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................. 6
PHỤ LỤC ................................................................. Error! Bookmark not defined.

4
luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 of 128.


Header Page 12 of 128.

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài

Header Page 13 of 128.

chưa cao. Vì vậy việc đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin tại thư viện các
trường đại học trên địa bàn tỉnh Nam Định còn rất hạn chế.
Với mong muốn đưa ra giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện sản phẩm –
dịch vụ thông tin thư viện đáp ứng kịp thời, có chất lượng nhu cầu tin của
người dùng tin tại thư viện các trường đại học trên địa bàn tỉnh Nam Định
hiện nay, tôi mạnh dạn chọn đề tài: “Nghiên cứu phát triển sản phẩm và
dịch vụ thông tin thư viện tại các thư viện trường đại học trên địa bàn tỉnh
Nam Định” làm luận văn thạc sĩ khoa học của mình.
2. Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài
Theo hướng nghiên cứu của đề tài, tại Việt Nam đã có một số nghiên
cứu về sản phẩm – dịch vụ trong các cơ quan Thông tin – Thư viện, cụ thể
như sau:
- Trên các tạp chí đã có các bài viết về vấn đề “Sản phẩm – dịch vụ
trong hoạt động Thông tin – Thư viện” của các tác giả như: Vũ Văn Sơn có
bài “Đánh giá các dịch vụ thông tin và thư viện” đăng trên Tạp chí Thông tin
khoa học xã hội số 5, 2003; Trần Mạnh Tuấn có bài “Về hệ thống sản phẩm
và dịch vụ thông tin” đăng trên Tạp chí Thông tin khoa học xã hội số 4, 2003;
và bài “Một số vấn đề về phát triển các sản phẩm dịch vụ thông tin” đăng trên
Tạp chí Thông tin – Tư liệu số 4, 2003; Trần Mạnh Trí có bài “Sản phẩm dịch
vụ thông tin – Thực trạng và các vấn đề” đăng trên Tạp chí Khoa học xã hội,
2003. Các tác giả đã đề cập đến các vấn đề: Các sản phẩm – dịch vụ thông tin
tiêu biểu và phổ biến hiện nay; Đánh giá, phân tích các quan điểm tiếp cận về
tính hiệu quả của các dịch vụ thông tin thư viện.
- Các luận văn của các tác giả được bảo vệ trong các năm như:
Năm 2005, Phạm Thị Yên đã bảo vệ luận văn “ Nghiên cứu hoàn thiện
hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện của Trung tâm thông tin thư
viện Đại học Quốc gia Hà Nội” tại Đại học Văn hóa Hà Nội.
Năm 2007, Nguyễn Thị Hương Giang đã bảo vệ luận văn “Hoàn thiện

Khoa học Thư viện, Trường đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
[7]. Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết (2001), Thư viện học đại cương, Nhà xuất
bản Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Tp. Hồ Chí Minh.
[8]. Dương Thị Vân (2008), Hình thành dịch vụ thông tin thư viện “sẵn sàng
đáp ứng” trong trường đại học, Tạp chí thư viện Việt Nam, (Số 3), tr.16 – 19
7
luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 14 of 128.


Header Page 15 of 128.

[9]. Đặng Thị Hoa (1999), Sản phẩm thông tin thư viện với việc học tập,
nghiên cứu của sinh viên, Tạp chí Nghiên cứu giáo dục, (Số 7), tr.28.
[10]. Nguyễn Thị Hạnh (2008), Dịch vụ của các thư viện chuyên ngành trên
địa bàn Hà Nội: Hiện trạng và vấn đề, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, (Số
2), tr.10 – 14.
[11]. Nguyễn Hữu Hùng (2008), Một số vấn đề về chính sách phát triển sản
phẩm và dịch vụ thông tin tại Việt Nam, Tạp chí Thông tin và Tư liệu,
(Số 2), tr.1 – 6.
[12]. Phan Văn, Nguyễn Huy Chương (1997), Nhập môn khoa học Thư viện
và Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
[13]. Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện, Giáo
trình, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học và Công nghệ Quốc gia, Hà Nội
[14]. Trần Mạnh Tuấn (1997), Một số vấn đề về phát triển các sản phẩm và
dịch vụ thông tin , Tạp chí Thông tin và Tư liệu, (Số 4), tr.15 – 21.
[15]. Trần Mạnh Tuấn (2003), Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: Nội
dung và một số kiến nghị, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, (Số 1), tr.9 – 14.
[16]. Trần Mạnh Tuấn (2004), Sản phẩm thông tin từ góc độ marketing, Tạp
chí Thông tin và Tư liệu, (Số 3), tr.7 – 12.
[17]. Trần Mạnh Tuấn (2009), Bản quyền trong việc triển khai dịch vụ cung