THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG – ĐÀO TẠO PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG BIDV VIỆT NAM

A/ LỜI MỞ ĐẦU
Tuyển dụng là một quá trình thu hút, lựa chọn và quyết định các cá nhân có
trình độ chuyên môn phù hợp một cách kịp thời, đầy đủ để làm việc trong
một tổ chức.
Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là một
trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực
nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của
doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn
mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người. Con người sẽ biến
những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong
việc tạo ra sản phẩm. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một
con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là
năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả
các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián
tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là
một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường. Công việc
đầu tiên trước hết để có một đội ngũ lao động chất lượng là việc tuyển dụng.
Công việc tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có đội ngũ lao động
giỏi nhằm góp phần duy trì, phát triển doanh nghiệp.
Với mục đích áp dụng kiến thức từ môn học Quản trị nguồn nhân lực, tôi đã
thực hiện bài báo cáo này nhằm làm rõ một số vấn đề về công tác tuyển dụng
tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và có đưa ra một số
biện pháp để khắc phục những hạn chế.
Nội dung đề tài :
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, phần phân tích đề tài này chia làm 3
phần:
 Phần I: Giới thiệu về Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam
 Phần II: Thực trạng về công tác tuyển dụng tại BIDV

[email protected]

 Website:

www.bidv.com.vn.

 Swift code:

BIDVVNVX

1. Ngày thành lập:
 Thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam
 Ngày 24/6/1981 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt
Nam
 Ngày 14/11/1990 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam
2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
 Là một ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản
phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích.
 Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế
phù hợp trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách
hàng.
 Chứng khoán: cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn
đầu tư cùng khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận
lệnh trên toàn quốc.
 Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án,
trong đó nổi bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của
đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty
phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long
Thành…

có chất lượng cao, tiện ích nhất và chịu trách nhiệm cuối cùng về sản
phẩm dịch vụ đã cung cấp
 Với các đối tác chiến lược: Sẵn sàng “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành
công”.
 Với Cán bộ Công nhân viên:Luôn coi con người là nhân tố quyết định
mọi thành công theo phương châm “mỗi cán bộ BIDV là một lợi thế
trong cạnh tranh” về cả năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức.
7. Khách hàng


 Doanh nghiệp: có nền khách hàng doanh nghiệp lớn nhất trong hệ
thống các Tổ chức tín dụng tại Việt Nam bao gồm các tập đoàn, tổng
công ty lớn; các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
 Định chế tài chính: BIDV là sự lựa chọn tin cậy của các định chế lớn
như World Bank, ADB, JBIC, NIB…
 Cá nhân: Hàng triệu lượt khách hàng cá nhân đã và đang sử dụng dịch
vụ của BIDV
8. Thương hiệu BIDV
 Là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp và
cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng.
 Được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một
trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam.
 Là niềm tự hào của các thế hệ CBNV và của ngành tài chính ngân hàng
trong 54 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát
triển đất nước.
II - THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI BIDV
1. Mục đích.
- Đảm bảo lựa chọn cán bộ theo tiêu chuẩn viên chức chuyên môn nghiệp vụ
của Ngân hàng ngay từ đầu, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
- Thống nhất phương thức, trình tự đào tạo cán bộ của Ngân hàng Đầu tư và

4.1. Tuyển dụng:
* Các Đơn vị tuyển dụng:
- Hàng năm vào Quý IV, xác định nhu cầu lao động cần thiết của toàn bộ đơn
vị mình trên nguyên tắc hợp lý, đảm bảo năng suất, hiệu quả lao động để
trình Tổng Giám đốc duyệt chỉ tiêu tuyển dụng hàng năm.
- Tổ chức tuyển dụng đúng quy trình tuyển dụng cán bộ và với số lượng trong
phạm vi chỉ tiêu, định biên đã được duyệt.
- Những trường hợp tuyển dụng đột xuất như: Thành lập mới hoặc mở rộng
Chi nhánh căn cứ vào cơ cấu tổ chức Chi nhánh lập tờ trình Tổng giám đốc
duyệt.
* Ban Tổ chức cán bộ tại Hội sở chính, Phòng Tổ chức hành chính hoặc bộ
phận làm công tác Tổ chức Cán bộ tại các Đơn vị thành viên có trách nhiệm
tham mưu cho lãnh đạo trong việc xác định nhu cầu tuyển dụng hàng năm;
đầu mối tổ chức tuyển dụng theo đúng quy định.
* Các Phòng chuyên môn: Tiếp nhận cán bộ thử việc theo thông báo của
Phòng Tổ chức cán bộ, có trách nhiệm giao nhiệm vụ thử việc, theo dõi, tạo
điều kiện và nhận xét, đề nghị đối với cán bộ thử việc trước khi ký Hợp đồng
chính thức.
4.2. Nội dung qui trình.
Công tác tuyển dụng tại Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam hiện nay là:
- Căn cứ tình hình hoạt động kinh doanh và nhu cầu nhân sự thực tế của từng
giai đoạn :


+ Tuyển dụng đồng loạt tại BIDV trung ương có sự phối hợp của các chi
nhánh sau đó phân đi các Chi nhánh theo chỉ tiêu đã được duyệt.
+ Đối với những vị trí tại các Chi nhánh thiếu do thành lập mới các phòng
ban, mở rộng qui mô Chi nhánh có quyền chủ động tuyển dụng trên cơ sở
báo cáo BIDV Trung ương. Chi nhánh tự thành lập hội đồng tuyển dụng theo
đúng qui định.

vào chuyên ngành tuyển dụng và trình độ đào tạo).


- Tổ chức thi: Đơn vị tuyển dụng tự tổ chức hoặc hợp đồng với các tổ chức có
kinh nghiệm tổ chức thi tuyển như thuê các công ty tư vấn, công ty kiểm
toán.
* Đối với cán bộ tuyển vào làm công nhân kỹ thuật như lái xe, công nhân
điện nước... phải qua kiểm tra tay nghề.
* Tuyển dụng vào làm bảo vệ, tạp vụ.... chỉ qua phỏng vấn.
* Đối với cán bộ thủ quỹ, kiểm ngân: Kiểm tra tay nghề kiểm đếm, bó tiền,
phân loại tiền rách nát, phát hiện tiền giả.
Bước 6 : Tổng hợp kết quả thi:
Hội đồng thi tuyển tổng hợp kết quả thi gửi cho Ban, Phòng tổ chức cán bộ
để báo cáo Tổng Giám đốc, Giám đốc duyệt kết quả thi tuyển.
Bước 7 : Duyệt danh sách tuyển dụng:
Tổng Giám đốc, Giám đốc xem xét kết quả thi tuyển, nếu duyệt chuyển sang
Bước 9, nếu không duyệt quay lại Bước 7.
Bước 8 : Công bố kết quả thi tuyển và thông báo tuyển dụng:
- Ban, Phòng tổ chức cán bộ thông báo kết quả thi tại Trụ sở đơn vị tuyển
dụng và cho các đối tượng dự tuyển.
- Chậm nhất 30 ngày sau khi công bố kết quả thi hoặc kiểm tra, Đơn vị tuyển
dụng phải ra quyết định tuyển dụng, xếp lương theo quy định.
- Người được tuyển dụng phải đến nhận việc theo đúng thời gian quy định
trong thông báo tuyển dụng. Quá 30 ngày kể từ ngày thông báo tuyển dụng,
người được tuyển dụng không đến nhận việc mà không được sự đồng ý của
Đơn vị tuyển dụng thì việc tuyển dụng sẽ bị huỷ bỏ.
Bước 9 : Ký hợp đồng lao động thử việc:
Người được tuyển dụng vào làm việc phải qua thời gian thử việc. Thời gian
thử việc tối đa: 60 ngày đối với các công việc có chức danh nghề cần trình độ
đại học, 30 ngày đối với các công việc có chức danh nghề cần các trình độ

Bước 5 : Tiếp nhận, ký hợp đồng lao động và phân công nhiệm vụ.
Đơn vị tuyển dụng ra quyết định tiếp nhận, ký hợp đồng lao động đối với đối
tượng phải ký hợp đồng lao động, phân công công tác.
Bước 6 : Lưu trữ hồ sơ:
* Chuyển công tác từ các đơn vị ngoài hệ thống BIDV
Bước 1: Xác định nhu cầu.
Người có nguyện vọng chuyển công tác sang Ngân hàng Đầu tư và Phát triển,
có đơn xin chuyển công tác. Trường hợp nhu cầu từ Đơn vị tuyển dụng thì
đơn vị tuyển dụng lập công văn gửi đơn vị nơi người đó đang công tác.
Bước 2 : Chấp nhận của đơn vị chuyển công tác.
Đơn vị chuyển công tác có ý kiến cho đi liên hệ chuyển công tác (bằng văn
bản riêng hoặc ghi trực tiếp vào đơn xin chuyển công tác).
Bước 3 : Xác nhận của Đơn vị tuyển dụng.
- Tại các đơn vị: Giám đốc đơn vị có văn bản trình Tổng giám đốc
- Tại Hội sở chính: Ban Tổ chức cán bộ có văn bản trình Tổng giám đốc.
Bước 4 : Tổng giám đốc xem xét, chấp thuận bằng văn bản.
Bước 5 : Quyết định chính thức của đơn vị chuyển công tác.
Đơn vị chuyển công tác có quyết định chính thức cho chuyển công tác.


Bước 6 : Tiếp nhận, ký hợp đồng lao động và phân công nhiệm vụ.
Đơn vị tuyển dụng ra quyết định tiếp nhận, ký hợp đồng lao động đối với đối
tượng phải ký hợp đồng lao động, phân công công tác.
Bước 7 : Lưu trữ hồ sơ.
Sau khi ký hợp đồng lao động chính thức, Ban, Phòng tổ chức cán bộ tổng
hợp, hình thành hồ sơ cán bộ và lưu giữ theo phân cấp, uỷ quyền.
- Các trường hợp không đủ điều kiện chuyển ngành theo quy định thì phải
tiến hành các bước như Tuyển dụng qua thi tuyển.
III - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUI TRÌNH TUYỂN
DỤNG TẠI BIDV.

vụ. Do tốc độ phát triển nhanh về quy mô tín dụng và mạng lưới hoạt động.
- Một số cán bộ lãnh đạo chủ chốt từ trưởng phó phòng trở lên còn “Non” do
được được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp chuẩn.
- Sau một thời gian phát triển nhanh do thị trường ngân hàng, tài chính tiền
tệ, chứng khoán… thì thị trường ngân hàng ngày một bó hẹp và phát triển
khó khăn. Do đó, thị trường nhân sự ngân hàng ngày một sẽ bó thu hẹp về
nhân sự
- Chưa có chính sách nhân sự và đãi ngộ phù hợp theo thực tế địa bàn để
“hút” và chiêu mộ nhân sự giỏi
- Công tác nhân sự còn phó mặc cho Ban giám đốc.
b. Ưu điểm:
- Đội ngũ nhân sự trẻ và có nhiều tâm huyết.
- Thu nhập của CBNV tương đối tốt và cao so với mặt bằng nhất là đối với
cán bộ chủ chốt.
- Lãnh đạo cao cấp là người địa phương và am hiểu địa bàn có kiến thức ngân
hàng tốt.
- Cơ cấu tổ chức ngân hàng ngày một minh bạch và rõ ràng, không có “thắt
nút cổ chai” tạo điều kiện cho nhân viên phát triển năng lực.
2. Một số giải pháp đề nghị hoàn thiện.
Để khắc phục những hạn chế nêu ra trên đây với mục đích hoàn thiện công
tác tuyển dụng nhằm xây dựng một đội ngũ nhân lực trẻ, trình độ cao, có tính
phấn đấu góp phần vào sự phát triển của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam chúng ta cần:
2.1. Đối với công tác tuyển dụng.
- Thực hiện việc tuyển dụng thực sự công khai minh bạch, tạo sự cạnh tranh
bình đẳng giữa các ứng viên. Hội đồng tuyển dụng phải là những người có
trình độ, đủ năng lực, có kiến thức, có tầm và có tâm để có thể tìm kiếm nhân
tài cho đơn vị. Chuẩn bị các giải pháp để đối phó với "áp lực" phải nhận các
ứng viên không đủ khả năng. Còn vấn đề chống tiêu cực trong công tác tuyển
dụng đòi hỏi phải có các giải pháp đồng bộ từ môi trường pháp lý, môi

việc mức lương thấp hơn so với các ngân hàng khác cùng ngành. Để nâng
cao tính cạnh tranh trên thị trường lao động, ngân hàng cũng nên nghiên cứu
sắp xếp lại cơ cấu tổ chức cũng như thay đổi mức lương phù hợp với tình
hình chung của thị trường lao động. Riêng đối với các vị trí chủ chốt có thể
áp dụng cơ chế thù lao đặc biệt để thu hút phát triển nguồn nhân sự cao cấp
cho ngân hàng.
- Nâng cao chất lượng của bộ phận tuyển dụng: muốn tuyển dụng được đội
ngũ nhân sự chất lượng thì công ty phải có bộ phận tuyển dụng có chất lượng.
Đội ngũ này không những am hiểu về chuyên môn mà còn phải có cách nhìn
nhận đánh giá xác đáng về con người. Vì vậy, về dài hạn BIDV cần chú trọng
bồi dưỡng và đào tạo thêm cho bộ phận tuyển dụng thông qua các khóa học
bồi dưỡng về chuyên ngành tuyển dụng. Thêm vào đó, có thể thuê thêm các


tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp để tận dụng mạng lưới và học tập kinh
nghiệm của các tổ chức này. .
- Phát hiện và bồi dưỡng cho những cán bộ trẻ có năng lực và tâm huyết với
Ngân hàng để tạo nguồn nhân lực kế cận trong tương lai.
- Phát triển và tạo ra nét văn hóa doanh nghiệp riêng của BIDV.
- Tạo điều kiện chủ động cho các Chi nhánh tự tuyển dụng căn cứ trên nhu
cầu thực tế, góp phần giảm áp lực và chi phí cho Hội sở chính, đồng thời
cũng rút ngắn thời gian cho quá trình tuyển dụng.
Đề xuất về qui trình tuyển dụng.
* Trường hợp tuyển dụng qua thi tuyển
Trình tự hiện tại mà BIDV đang áp dụng:
Bước 1- Tổ chức thông báo và tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng.
Bước 2- Nhận hồ sơ dự tuyển và sơ tuyển:
Bước 3- Thành lập Hội đồng thi
Bước 4- Thông báo lịch thi:
Bước 5- Tổ chức thi:

tuyển và Kế hoạch thi tuyển. Nếu đồng ý, chuyển Bước 4, không đồng ý
chuyển lại Bước 2.
- Đánh giá kết quả thử việc: Mục đích lựa chọn được các nhân viên phù hợp
theo chiến lược, kế hoạch tuyển dụng của công ty. Đây là bước cực kỳ quan
trọng, nó đánh giá kết quả làm việc của các ứng viên sau quá trình công tác
tại đơn vị từ đó có căn cứ để tiếp tục ký hợp đồng lao động hoặc chấm dứt
hợp đồng lao động.
Trình tự là: Trước khi hết thời hạn thử việc quản lý trực tiếp có trách nhiệm
nhận xét kết quả thử việc thông qua phiếu đánh giá nhân viên. Nếu hết thời
hạn thử việc mà Bộ phận sử dụng không có nhận xét thử việc thì coi như Bộ
phận đó đã chấp nhận người thử việc vào làm việc chính thức. Căn cứ vào kết
quả đánh giá nếu đạt yêu cầu, phòng nhân sự sẽ tiến hành trình Tổng giám
đốc/giám đốc ký kết HĐLĐ (1 năm, 2 năm hoặc không thời hạn) và giải
quyết đầy đủ các chế độ theo chính sách chung của Ngân hàng. Còn nếu
không đạt, phòng nhân sự sẽ tiến hành thủ tục chấm dứt quan hệ lao động do
không đáp ứng được yêu cầu công việc.
* Trường hợp tuyển thẳng.
Hiện tại BIDV chưa có trường hợp tuyển thẳng không qua thi tuyển. Các hình
thức ưu tiên trong thi tuyển chỉ là cộng điểm (VD: Bằng loại giỏi, diện chế độ
chính sách,...). Trong giai đoạn khan hiếm nguồn nhân lực chất lượng cao,
việc BIDV tuyển thẳng những đối tượng này nhằm thu hút được nguồn nhân
lực chất lượng cao vào làm việc tại BIDV. Tôi đề xuất qui trình tuyển thẳng
các đối tượng này với các công việc trong qui trình như sau:
Bước 1- Nhận hồ sơ:
Ban, Phòng tổ chức cán bộ nhận hồ sơ dự tuyển và kiểm tra tính hợp pháp,
đúng đắn của hồ sơ: Lý lịch; bằng cấp, chứng chỉ; các yêu cầu khác theo từng
lần tuyển dụng cụ thể; tổ chức khám sức khoẻ.
Bước 2- Phỏng vấn:
Lãnh đạo, Trưởng Ban, Phòng tổ chức cán bộ, Trưởng phòng nghiệp vụ của
Đơn vị tuyển dụng tiến hành phỏng vấn trực tiếp để lựa chọn.

hợp, hình thành hồ sơ cán bộ và lưu giữ theo phân cấp, uỷ quyền.
- Các qui trình tuyển dụng nên bổ sung lưu đồ, trình tự các công việc trong
công tác tuyển dụng.
2.2. Đối với công tác đào tạo:
- Việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa trên nhu cầu thực sự cần thiết của
từng vị trí công tác, phù hợp với chiến lược phát triển của BIDV.
- Bố trí hợp lý nguồn nhân lực sau đào tạo để phát huy hết khả năng phục vụ
tốt cho BIDV tránh gây lãng phí nguồn nhân lực sau đào tạo. Đồng thời có
chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài, giữ được những người thực sự có tài


tránh tình trạng chảy máu chất xám nghĩa là người lao động được đào tạo bỏ
đi làm việc ở nơi khác. Nhiều khi bản cam kết làm việc trước khi được cử đi
đào tạo không đủ sức mạnh để giữ chân người tài.
- Xây dựng tiêu chuẩn, yêu cầu đào tạo đối với từng vị trí, đảm bảo đào tạo
đúng người đúng việc, cung cấp các kiến thức mà người lao động thực sự
cần.
- Tổ chức các khóa đào tạo kiến thức chuyên sâu cho từng lĩnh vực chuyên
môn thay vì đào tạo trình độ thạc sỹ, tiến sỹ.
- Việc đào tạo có thể được tổ chức theo từng cấp độ từ thấp đến cao, đào tạo
kết hợp để đạt được mục tiêu đề ra.
- Đào tạo một đội ngũ cán bộ làm công tác quản trị nhân sự chuyên nghiệp,
đủ trình độ, năng lực, vừa có tâm.
- Tổ chức đánh giá hiệu quả, lợi ích của công tác đào tạo mang lại cho doanh
nghiệp.
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa tuyển dụng và đào tạo để sau khi tuyển
dụng thì việc đào tạo chỉ cập nhật bổ sung kiến thức và ít tốn kém chi phí đào
tạo hơn.
- Tạo môi trường học hỏi thực sự tại doanh nghiệp
2.3. Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị nguồn nhân lực: