Marketing có phải là chìa khóa số 1?
Chìa khóa nào để kinh doanh thành công nhất? Có phải là Marketing?
Sau tất cả, bạn có thể có sản phẩm tốt nhất thế giới nhưng nếu không lắng nghe những
thông tin về nó, điều bạn làm sẽ không đi đến đâu. Thật tiếc là không phải ai cũng có thể đủ
sức để dành 30 giây để làm việc chính xác trên Super Bowl.
Một nhãn hiệu là dấu hiệu nhận dạng của công ty. Nó làm nên sự tin cậy và một bước đi
nhanh chóng thông qua siêu thị để xác nhận với mọi người và khách hàng sẵn lòng trả
nhiều tiền hơn cho các nhãn hiệu. Bước đầu tiên trong phát triển thương hiệu cho công việc
kinh doanh là biết bạn là ai? Bạn có kinh phí thế nào?
Khi bạn lựa một cái tên để tìm sự ghi nhớ từ người khác và cần thiết là nó dễ dàng đánh
vần. Một vài công ty trả 35.000 USD để nghiên cứu cái tên liên hệ cho họ. Lựa chọn sáng
suốt và dễ nhớ xuất phát từ cái tên kể từ khi nó xuất hiện trên mọi chiếc thẻ kinh doanh cho
tới quảng cáo radio.
Điều tiếp theo là bạn muốn một cái logo, một vài điều đơn giản và dễ nhớ. Nghĩ tới một nhà
hàng phổ biến và nhiều lợi thế là điều đầu tiên nảy ra trong đầu bạn đối với 1 logo. Bạn hãy
suy nghĩ tới hai vòng khung tinh nghịch từ logo của hãng McDonald.
Do vậy, bạn có một cái tên và một cái logo, giờ bạn tiếp tục đi tới quyết định về màu sắc
cho chúng. Có nhiều lợi ích khác nhau từ mỗi màu sắc và bạn nên lựa chọn màu hợp ý nhất
cho bạn. Ví dụ màu đỏ và màu cam, cả hai đều có ý nghĩa là tăng cảm giác hưng phấn và
thèm ăn. Xét về lĩnh vực kinh doanh nhà hàng ăn uống, có nhiều các các nhà hàng sử dụng
màu sắc. Bạn có thể học hỏi từ họ trong cách pha trộn màu. Hầu hết là dùng một màu, đó
không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên hoặc không tự dưng mà màu đó được sử dụng.
Khi bạn xây dựng một công ty mới, mỗi chìa khóa đều có thể giúp bạn chiến thắng trước các
đối thủ. Nhiều yếu tố kết hợp lại sẽ giúp bạn thành công và con đường đi sẽ tươi sáng hơn.
Bạn nên hiểu biết về mọi thứ bạn có thể làm. Bạn cần biết nhiều hơn về các sản phẩm mà
đối tác cung cấp cho bạn. Bạn nên biết điều gì họ đang quảng cáo, cách lâu dài của họ trong
kinh doanh, điều gì họ đã làm khi bắt đầu kinh doanh, điều cơ bản bạn có thể tìm.
Xây dựng một sự nghiệp kinh doanh không hề đơn giản, và nó không bao giờ là vĩnh cửu.
Hầu hết các công ty gặp thất bại, thường xuyên là như thế vì một số chỉ chú ý điều quá tiểu
tiết. Có thể về thị trường được đánh giá quá đơn giản, có thể là sản phẩm quá đắt. Hiểu thị
trường của bạn và sử dụng thông tin bạn có kết hợp lại để tấn công thị trường. Đó là chìa

trong thiết kế. Bạn phải nghĩ về cách tạo nên cân bằng của thiết kế logo đủ tốt để làm nên
giá trị truyền đạt thông điệp hoàn thiện và hiệu quả, để mọi khách hàng hiểu:
- Công ty bạn kinh doanh gì và điều gì làm khách hàng tin tưởng
- Những sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp
- Lợi thế trong lựa chọn sản phẩm của bạn và dịch vụ của các công ty khác
Đi qua một số biểu tượng đại chúng rất quen thuộc đối với chúng ta, chúng ta chú ý những
sử dụng phông và hình cung nhỏ, sự sử dụng màu đỏ. Hãy mổ xẻ những nhân tố này trong
một phút.
Một công ty lớn sử dụng những font nhỏ để truyền tải mặc dù kích cỡ lớn và bề rộng của tổ
chức, nhằm truyền tải thông tin sản phẩm, công ty tới khách hàng và đi sâu vào cuộc sống
của họ. Một logo hiệu quả là biết đi vào tâm trí khách hàng một cách tự nhiên trong mọi con
đường tiếp cận.
Màu nâu đỏ không chỉ khiến chúng ta chú ý mà còn thể hiện tính truyền đạt thông tin
chuyên nghiệp, niềm đam mê và ổn định. Đó là lý do tại sao nó không gây bất ngờ khi một
số công ty tài chính hoặc ngân hàng sử dụng màu này để làm logo như MasterCard, Wells
Fargo, và HSBC.
Về cách sử dụng hình vòng khung trong sáng tạo logo. Có rất nhiều cách kết hợp để sáng
tạo ra các nhân tố khác nhau hoặc các chữ trên logo của bạn. Khi được sử dụng, hình vòng
khung có ý nghĩa như chiếc ô thể hiện sự bảo vệ, cùng một ý nghĩa khi được sử dụng theo
văn bản bạn có thể cấu trúc để truyền tải độ tin cậy như mạng lưới phòng bị cho các diễn
viên xiếc.
Điều này không có nghĩa là cần quá nhiều thứ để truyền đạt thông điệp đến khách hàng
thông qua đường kẻ và hình khối. Quá nhiều biểu tượng và màu sắc trên logo sẽ khiến sản
phẩm sáng tạo của bạn nhiễu loạn thông tin thay vì có giá trị truyền đạt
Nguồn Nguoilanhdao
Maketing mối quan hệ!
Ngày nay, các doanh nghiệp dịch vụ xem việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược
chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn. Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu
hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ. Vì vậy,
các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng

quan hệ khách hàng (customer relationship management).
Gửi thư trực tiếp hoặc marketing qua điện thoại là cách marketmg mối quan hệ dựa trên sử
dụng cơ sở dữ liệu có sẵn để thông tin một chiều đến khách hàng. Phương pháp này thường
sử dụng như một công cụ chiêu thị với mục đích ngắn hạn.
Marketing trực tiếp cũng phát triển từ phương pháp nêu trên, nhưng chú trọng vào các hoạt
động chiêu thị dễ quản trị và sinh lời hơn. Phương pháp này liên quan nhiều đến chiến thuật
truyền thông marketing và chào bán (cross selling) những mặt hàng khác của doanh nghiệp
mà khách hàng chưa từng mua.
Marketing dữ liệu là phương pháp sử dụng công nghệ thông tin trong toàn hệ thống của
doanh nghiệp nhằm thu thập và lưu trữ các dữ liệu liên quan đến cá nhân khách hàng trong
quá khứ, hiện tại và khách hàng tiềm năng. Việc duy trì thể thống nhất của nguồn dữ liệu
đó cho phép liên tục kiểm soát động thái khách hàng, truy nhập cho dữ liệu khách hàng cho
từng tình huống giao dịch cụ thể đẩy mạnh các giao dịch cá nhân và tạo mối quan hệ với
khách hàng. Cơ sở dữ liệu sẽ là nguồn thông tin đáng tin cậy giúp doanh nghiệp "nhớ" đến
khách hàng và đưa ra các chương trình xây dựng lòng trung thành một cách hiệu quả nhất
cũng như có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của từng khách hàng.
Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) được xem là kênh truyền thông cá nhân bao gồm
giao dịch trực tiếp, gửi thư, gọi điện thoại và giao lịch qua lnternet. Cụ thể hơn, CRM là hinh
thức marketing mối quan hệ dựa trên ứng dụng công nghệ thông tin và marketing cơ sở dữ
liệu (database marketing), qua một phần mềm bao hàm cả cấu trúc tổ chúc hệ thống văn
hóa doanh nghiệp và nhân viên. CRM được xem là một chiến lược chọn lựa và quản trị các
mối quan hệ giá trị cho doanh nghiệp, yêu cầu hướng dẫn đến khách hàng và cung cấp các
quá trình cung ứng dựa trên triết lý marketing một cách hiệu quả.
Chiến lược xây dựng marketing mối quan hệ
Có năm chiến lược trong xây dựng marketing mối quan hệ. Đó là: xây dựng và phát triển
dịch vụ lõi cá nhân hóa mối quan hệ đến từng khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho dịch vụ,
định giá và marketing nội bộ.
Xây dựng và phát biển dịch vụ lõi (Core service) là chiến lược chủ đạo trong marketing mối
quan hệ nhằm thiết lập mối quan hệ khách hàng xoay quanh dịch vụ lõi. Dịch vụ lõi lý tưởng
là dịch vụ có khả năng thu hút khách hàng thông qua đặc điểm đáp ứng nhu cầu và mong