VIỆN HÀN LÂM
KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

ĐOÀN THỊ NGỌC YẾN

SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH
VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN
QUẢNG NGÃI HIỆN NAY

LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC

HÀ NỘI - 2018


VIỆN HÀN LÂM
KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

ĐOÀN THỊ NGỌC YẾN

SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH
VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN
QUẢNG NGÃI HIỆN NAY

Ngành: Xã hội học
Mã số: 8 31 03 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC


Đoàn Thị Ngọc Yến


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .. .................................................................................................................1
Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .........................14
1.1. Một số khái niệm cơ bản ....................................................................................14
1.1.1. Thư viện ..........................................................................................................14
1.1.2. Dịch vụ ............................................................................................................14
1.1.3. Sự hài lòng ......................................................................................................14
1.1.4. Sinh viên ..........................................................................................................15
1.1.5.Cở sở vật chất và trang thiết bị ........................................................................15
1.2. Lý thuyết vận dụng.............................................................................................16
1.2.1. Lý thuyết cấu trúc chức năng của R. Merton ..................................................16
1.2.2. Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow .......................................................17
1.3. Nguồn gốc và vai trò, nhiệm vụ của thư viện ....................................................20
1.3.1. Nguồn gốc thư viện .........................................................................................20
1.3.2. Vai trò của thư viện .........................................................................................21
1.3.3. Nhiệm vụ của thư viện trường đại học ............................................................24
Chƣơng 2. THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN
CỦA SINH VIÊNTRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN ..................27
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển Trường Đại học Tài chính - Kế toán ..............27
2.1.1. Thư viện Trường Đại học Tài chính - Kế toán ...............................................27
2.1.2. Vai trò của Thư viện đối với sinh viên Trường Đại học Tài chính - Kế toán .29
2.2.Chức năng và nhiệm vụ của thư viện trường Đại học Tài chính - Kế toán ........31
2.2.1.Chức năng ........................................................................................................31
2.2.2.Nhiệm vụ ..........................................................................................................31
2.3.Sự hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất – trang thiết bị của thư viện ...........32
2.4.Sự hài lòng của sinh viên về các dịch vụ tiện ích của thư viện ..........................39

1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay, hệ thống giáo dục Đại học của Việt Nam đang thực hiện cải cách
tạo tín chỉ với phương châm “lấy người học làm trung tâm” là yếu tố cơ bản của sự
phát triển nhanh và bền vững. Tại Thông báo kết luận số 242-TB/TW ngày
15/4/2009 về tiếp tục thực hiện Nghị quyết Trung ương 2 (khóa VIII), phương
hướng phát triển giáo dục và đào tạo đến năm 2020, Bộ Chính trị đã đề ra 7 nhóm
nhiệm vụ, giải pháp để đổi mới căn bản, toàn diện, mạnh mẽ sự nghiệp giáo dục và
đào tạo Việt Nam, trong đó có giải pháp "Tiếp tục đổi mới phương pháp dạy và học,
khắc phục cơ bản lối truyền thụ một chiều. Phát huy phương pháp dạy học tích cực,
sáng tạo, hợp tác; giảm thời gian giảng lý thuyết, tăng thời gian tự học, tự tìm hiểu
cho học sinh, sinh viên; gắn bó chặt chẽ giữa học lý thuyết và thực hành, đào tạo
gắn với nghiên cứu khoa học, sản xuất và đời sống". Do vậy, đòi hỏi sinh viên phải
chủ động trong việc học tập và tìm kiếm tài liệu nhằm nâng cao kiến thức của mình.
Việc đổi mới phương pháp giảng dạy, chuyển đổi từ đào tạo theo niên chế
sang đào tạo theo hệ thống tín chỉ và mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng
đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội đã và đang đặt ra những yêu cầu, nhiệm vụ mới cho
hoạt động thư viện trong các trường đại học hiện nay. Hệ thống thư viện, giáo trình,
tài liệu là một trong những tiêu chí để đánh giá trong kiểm định chất lượng trường
đại học; là điều kiện quan trọng đáp ứng yêu cầu đổi mới phương pháp dạy học. Do
đó, quá trình đổi mới giáo dục đại học Việt Nam phải song hành với quá trình đổi
mới các thư viện đại học nhằm thỏa mãn tốt nhất, thuận lợi nhất nhu cầu thông tin
khoa học cho người dạy, người học. Sinh viên phải thực sự học và nỗ lực rất nhiều,
phải nghiên cứu sâu phù hợp với chuyên ngành của mình nhằm trao dồi kiến thức từ
chính mình và nghe giảng bài từ thầy cô. Vì vậy, thư viện sẽ là điểm đến nhằm hỗ
trợ cho sinh viên học tập tích cực, nơi mà sinh viên trau dồi kiến thức. Thư viện
đóng một vai trò hết sức quan trọng trong sự nghiệp đổi mới giáo dục. Thư viện từ
lâu đã được xem là nơi cung cấp lượng tri thức phục vụ cho việc học tập, giảng dạy
và nghiên cứu.

1


2


viên từng bước tập dượt trở nên con người có ích, có năng lực và chinh phục đỉnh
cao trí tuệ.
Hệ thống giáo dục đại học, chất lượng đào tạo được coi là quan trọng nhất và được
hợp thành từ nhiều yếu tố: công tác giảng dạy, chương trình đào tạo, đội ngũ cán
bộ, giảng viên, sinh viên, các hoạt động học thuật, nghiên cứu khoa học, điều kiện
cơ sở vật chất trang thiết bị và đặc biệt thư viện đóng vai trò quan trọng trong việc
nâng cao chất lượng đào tạo của một trường đại học.
Trường Đại học Tài chính – Kế toán từ ngày thành lập đến nay, trải qua 41
năm, đã không ngừng mở rộng quy mô ngành, đào tạo, đáp ứng kịp thời nguồn nhân
lực có chất lượng, phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội. Trong những năm
qua, để nâng cao chất lượng đào tạo, Nhà trường đã không ngừng đầu tư, cải tiến
nâng cao số lượng và chất lượng các cơ sở vật chất nói chung và thư viện nói riêng,
bồi dưỡng năng lực đội ngũ giảng viên và cán bộ quản lý. Trên những điều kiện đó,
thư viện trường Đại học Tài Chính – Kế Toán mong muốn tạo nên một môi trường
tốt nhất để sinh viên học tập, nghiên cứu. Do đó, thư viện phải tăng cường các thể
loại, đảm bảo về nội dung để phù hợp với các ngành đào tạo của trường.
Tuy nhiên, những hoạt động của thư viện của Trường chưa thật sự phù hợp,
còn nhiều bất cập, chưa đáp ứng kịp thời việc đổi mới căn bản và toàn diện giáo dục
đại học theo yêu cầu phát triển của xã hội. Yêu cầu cấp thiết đối với thư viện
Trường Đại học Tài chính – Kế toán là cần phải có các biện pháp hoạt động một
cách thiết thực, hiệu quả để phục vụ cho việc đổi mới phương pháp dạy và học tập,
nâng cao chất lượng đào tạo
Với những lý do trên, tôi chọn đề tài nghiên cứu: “Sự hài lòng về hoạt động thư
viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay”
2. Tình hình nghiên cứu của đề tài (ngoài nƣớc và trong nƣớc)
Lịch sử về thư viện đã trải qua hơn 25 thế kỷ. Cùng với sự tiến hóa của nhân

tháng cùng với bao thăng trầm, sự nghiệp thư viện thế giới không ngừng phát triển
với những bước tiến và những thành tựu đáng kể đã và đang phục vụ cho sự phát
triển của các quốc gia trên cơ sở các thông tin phục vụ sự phát triển của mọi lĩnh
vực trong cuộc sống. Đặc biệt vai trò của thư viện trong những năm cuối thế kỷ XX.
Trong giai đoạn đó sự nghiệp thư viện thế giới đã có rất nhiều đổi mới, vấn đề mới,
sự kiện mới xảy ra.

4


Chúng ta cũng thấy được những nghiên cứu gần đây về thư viện và những
bản báo cáo nghiên cứu của tổ chức quốc tế như Hội Đồng về Tài nguyên Thông tin
Thư viện (Council on Library and Information Resources – CLIR), báo cáo về
tương lai kiểm soát thư mục của Quốc hội Mỹ (Library of Congress) và các điều tra
nghiên cứu về xu hướng và nhu cầu của thư viện đại học và nghiên cứu của Ủy ban
chung về Hệ thống Thông tin (Joint Information Systems Committee –JISC).
Những bản báo cáo và điều tra này đã chỉ ra những xu hướng thay đổi căn bản về
các tiêu chuẩn thực hành biên mục cũng như kiểm soát thư mục phù hợp với môi
trường truy cập điện tử, thu thập và bảo quản tài liệu số nhằm tạo ra sự sẵn có truy
cập bền vững với thời gian cho giới nghiên cứu, đồng thời định hình lại công nghệ
thư viện với các hệ thống phát hiện và chuyển giao tài nguyên thông tin và mô hình
dữ liệu thống nhất phù hợp với bối cảnh thay đổi của kỷ nguyên Internet.
Công trình nghiên cứu của M. Lonsdale về “Tác động của thư viện trường học tới
kết quả học tập của sinh viên” đã cho thấy sự liên kết giữa thư viện trường với kết
quả học tập của sinh viên [35].
- Một thư viện tốt với đầy đủ nhân viên, các nguồn lực và kinh phí sẽ làm
cho kết quả học tập của sinh viên tốt lên.
- Chất lượng tài liệu có tác động đến việc học của sinh viên.
- Kết quả bài kiểm tra tăng lên khi việc sử dụng tăng lên
- Mối quan hệ giữa giảng viên và cán bộ thư viện có tác động cụ thể đến việc